aperçu de quelques solutions informatiques pour les ressources humaines… per gunnar jönsson...

Aperçu de quelques solutions informatiques pour les Ressources Humaines…

Per Gunnar JönssonGiovanni ChiericoFrançois Briard

CERN IT-AISAdministrative Information Services

Visite des HUG - 13 juin 2007

CERN: Le globe de la Science et de l’Innovation

2/25

Agenda

9h10: Introduction à AIS F. Briard 9h15: HRT et Information Center P. Jönsson 10h00: Pause 10h20: Skills and Talents Inventory F. Briard 10h45: Oracle Application Express G. Chierico 11h15: e-Recruitment Tool F. Briard 11h45: Visite du Centre de Calcul F. Briard

3/25

CERN

Le plus grand laboratoire de recherche en physique des particules au monde

Fondé en 1954, 20 Etats membres, financements pour les expériences venant du monde entie

Plus de 10’000 personnes sur site chaque jour 8’000 physiciens « visiteurs » 3’500 personnes d’entreprises externes 2’500 titulaires 500 boursiers, étudiants

Organisation internationale suivant sa propre règlementation et établie sur Suisse et France

4/25

Services d’Information Administrative

Groupe de 40 personnes responsable de toutes les applications informatiques pour l’administration et gérant les bases de données couvrant les domaines suivants:

5/25

Environnement

Environnement technique cohérent: 1 SGBD: Oracle 1 OS (à terme): Linux (migration en cours de Solaris)

Environnement logiciel hétérogène: “Best of Breed” d’applications du marché

HR: Oracle e-Business Suite Finances: Qualiac Paye: HR Acccess Logistique: Baan Recrutement: iCams

Développements maisons

6/25

Environnement

7/25

1. HRT et Information Center

Per Gunnar JÖNSSON

8/25

2. Skills Talent and Inventory

François BRIARD

9/25

Contexte

Demande du CFO en janvier 2005 Mise à disposition pour mai 2005… Groupe de travail (HR + 1

représentant par Département) Limité aux compétences techniques

dans un premier temps Intégration avec outils existants

10/25

Modèle de compétences techniques

Doit correspondre aux besoins de l’Organisation

Simple: « juste » balance entre trop et pas assez détaillé

Générique

Ne reflète pas les activités, les équipements ou machines spécifiques

Indépendant de la structure CERN

Possibilité de le faire évoluer par itérations

11/25


Pas de standard approprié

Basé sur modèle de la NASA, ETH Zürich, catalogue métiers CERN, vacances de postes + Groupe de travail

Structure en arbre à 3 niveaux:– 1er niveau: Domaine– 2ème niveau: Compétence– 3 ème niveau: Spécialisation

Choix du 3 ème niveau uniquement

Chaque « compétence » contient une spécialisation « autre »

12/25


13/25


12 domaines

1. Génie civil et gestion du site2. Génie électrique3. Génie électronique4. Finance5. Gestion et administration6. Ressources humaines7. Technologies de l’information8. Génie mécanique9. Autre sciences10. Physique11. Sécurité12. Technologies particulières

14/25


Exemple: domaine desTechnologies de l’information

10 compétences

1. Développement et paramétrisation d’applications2. CAO / FAO / IAO3. Réseaux de communication et télécommunications4. Systèmes de contrôle-commande5. Acquisition de données6. Stockage de données7. Bases de données8. Bureautique9. Technologies de développement de logiciels10. Gestion et administration de systèmes/services

15/25


Exemple: compétenceBureautique

6 spécialisations + autres

1. Appui pour les applications et outils de bureautique2. Utilisation d’applications et d’outils de bureautique3. Matériel informatique de bureau4. Technologies multimédias5. Equipements d’impression6. Outils de publication sur le web

99. Autre

16/25

Saisie

Chaque membre du personnel entre ses 10 spécialisations les plus importantes (auto-évaluation) Niveau d’expertise (3 niveaux) Nombre d’années d’expérience Dernière année d’utilisation Texte libre

(option) 1 compétence à développer Validation par le superviseur (1 mise à jour par an minimum)

17/25

Stockage

Module de gestion des compétences d’Oracle HR

Mise à jour par API

18/25

Recherche / utilisation

Un rapport HRT Recherche dans le modèle et dans les

mots-clés Utilisation pour outil de simulation des

besoins de ressources à long terme

19/25

Post mortem

Saisie initiale sans problème sept. 05 Actuellement au point mort Projets:

Utilisation modèle dans vacances poste Recherche de candidats interne Auto-évaluation par candidats externes Extension aux compétences “souples”

20/25

3. Oracle Application Express

Giovanni CHIERICO

21/25

Oracle Application Express

Outil de développement rapide sur le web pour les bases de données Oracle

DéveloppeurUtilisateur

Oracle APEX

Moteur PL/SQL

MétadonnéesOracle APEX

DonnéesApplicatives

22/25

Pourquoi nous l’avons choisi

Cycle de développement rapide Création de l’interface utilisateurs Logique métier (PL/SQL) Déploiement

Résultats professionnels Intégration facile avec Oracle Expertise maison sur Oracle Gratuit avec de SGBD Oracle

23/25

Environnement

View &Controller (JEE)

SGBDOracle

Single Sign-On

FoundationOracleAPEX

24/25

Applications

Environ 10 applications développées et mises en production en 1 an.

Présentation de deux exemples: CERN Training Application Safety Information Registration

25/25

CERN Training Application

But: Gérer les cours donnés au CERN Créer des cours et des sessions Gérer les demandes Gérer les ressources (salles, matériel…) Interface avec les applications

financières et de workflow Utiliser le Single Sign On du CERN

Taille (utilisateurs/population) ~ 5500 demandes par an ~ 250 cours

Remplacer une vieille application Designer Réutiliser la base de données existante

Données Interfaces avec d’autres application

Eléments d’interface spécifiques Catalogue de cours sur le web

$

Workflow dedemande

Oracle APEX:Gestion desdemandes etdu cataloguede cours

Facturationdes cours

Envoi de mailsNotifications

26/25

Intégration avec le Single Sign-on du CERNProfils d’utilisateuret droits d’accès

Lié au système de gestionélectronique de documentsdu CERN

27/25

Aide contextuelle

Calendrier développé spécifiquement (avec HTP.P)

Calendrier officiel du CERN

28/25

Résultats du projet CTA

Investissement: 6 hommes/mois Migration sans aucun problème

Réutilisation du référentiel existant Interfaces avec d’autres applications

Après 1 an de production: 6000 cours gérés 3000 personnes gérées 100K$ facturés

Amélioration notable de l’utilisabilité

29/25

Safety Information Registration But: fournir sur le web des cours et des tests en libre service 2 types d’authentification:

CERN Single Sign-on (accessible depuis le monde entier) Scan Carte CERN (kiosques libre service à l’entrée du CERN)

Interface utilisateur utilisable sur écran tactile Intégré avec diverses sources de données (HR, droits d’accès, etc.) Insertion de données dans Oracle HR à l’aide d’APIs PL/SQL Outils de reporting et d’administration Facile d’y ajouter de nouveaux cours

Lecteur de carte

Single Sign On

ApEx

Cours de sécurité

Oracle HR Systèmes de contrôled’accès du CERN

Test réussi

30/25

Elements d’interface personnalisésTemplate modifié pour la priseen compte de l’écran tactile

Interface multilingue

31/25

Boutons modifiés avec JavaScript

Intégration avec base des photos CERN

Rapport vertical

32/25

Graphiques SVG (maintenant aussi en Flash)

33/25

Résultats du projet SIR

Investissement: 4 hommes/mois Après 1 et demi an de production

3 cours disponibles (3 en cours d’élaboration)

17’000 cours enregistrés Peu de problèmes de stabilité ou de

performance

34/25

Evaluation d’Oracle APEX

A-t-il atteint nos attentes? Qu’avons-nous appris de son

utilisation? Comment le comparer à d’autres

environnements de développement?

35/25

Le bon

Création rapide d’applications web Résultats professionnels Bons éléments d’interface utilisateurs Facile à intégrer avec Oracle Déploiement sans douleur Interface de développement très intuitive Entièrement sur le web Toute la puissance de PL/SQL Très bonnes performances

36/25

Le moins bon

Difficile de réutiliser des éléments d’interface utilisateur Le temps de développement augmente

avec la taille de l’application Impossible de modifier/étendre les

éléments existants Solution propriétaire Difficile à deboguer Contrôle de version limité

37/25

Comparaison avec JEE

Effort

Résultats

Oracle APEX

?

JEE

Zone d’intérêt pour Oracle APEX

Coût initial très faible Très pratique pour de petites applications Ne s’adapte pas trop bien à l’augmentation

de la complexité des applications

38/25

Est-ce qu’Oracle APEX est bon pour moi?

Multi-levelBusiness Logic

Horizontal Vertical

• Les applications horizontales

• Les interfaces standards

• Les validations et la logique “simples”

• Les équipes expérimentées avec Oracle

Oracle APEX excelle avec:

TransactionManagement

DataAbstraction

PluggableValidation

UI Abstraction& Metacontrol

Logique métier

39/25

Quelques conseils pour APEX

Tirez parti du potentiel d’Oracle et de PL/SQL Vues matérialisées, DB Links, DBMS_*,

Mettez la logique métier dans le SGBD Réutilisation de code possible Meilleurs gestion des erreurs Gestion transactionnaire Deboguage plus aisé

Soyez générique Créez des régions génériques Utilisez les éléments “conditionnels”: régions,

rapports, éléments, processus… Lisez la doc et les ressources en ligne!

40/25

4. e-Recruitment Tool

François BRIARD

41/25

Le recrutement au CERN

10 programmes de recrutement différents

Pré-sélection par experts externes Comités de sélection Entretiens d’embauches Quotas nationaux Compétition interne entre départements Nécessité de gérer certaines données sensibles

(compositon de famille etc)

42/25

iCams de HireServe

Front Office Back Office

http://ert.cern.ch Utilisateurs HR (du monde entier) + Utilisateurs Départements

Produit choisi après appel d’offre: iCams de HireServe Ltd

Oracle + PL/SQL (servlet)

43/25

Front Office

Entièrement via le web Auto-enregistrement Recherche de poste (texte libre, recherches pré-définies,

agents de recherche…) Formulaires de candidature divisés en sections

réutilisables (développé pour le CERN) Données personnelles Education, qualifications Langues Etc.

Documents attachés (CV, photo, diplômes, etc.) Auto-contrôle de l’état de la candidature Toute communication par mail

44/25

BackOffice

Entièrement via le web Compatible avec Single Sign On du CERN Système de distribution interne par “dossiers”

(développé pour le CERN) Partage de commentaires Sélection des candidats Formulaires de candidature clairs et exploitables Recherche libre dans les formulaires et CV Rapport spécifiques à chaque programme

Transfert vers Oracle HR semi-automatique par Person Matching

45/25

Systèmes de dossiers

TSC-2003-2AB Dept

AB representative

TSC-2003-2FI Dept

FI representative

Application Forms TSC-2003-2 HR Dept user

Reviewer CReviewer A Reviewer B

TSC-2003-2IT Dept

IT representative

Reviewer D

46/25

Ce que ça a apporté…

Avant 2003… Tout le recrutement était basé sur le papier Environ 6’000 candidatures par an recopiées en

partie dans Oracle HR, puis photocopiées par centaines

Aucun accès au système électronique pour les utilisateurs CERN

Après 2003… (Presque) plus de papier… Environ 15’000 candidatures par an Données saisies par environ 10’000 nouveaux

candidats chaque année Disponible 365 / 7 / 24