yuseo - infographie septembre 2013 - avis clients secteur voyage

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Méthodologie

Secteur du voyage en ligne

Avis clients

RESERVATION DE VOYAGES

consulte systématiquement, critère essentiel

prends connaissance essentiellement à titre indicatif

consulte uniquement après avoir fait ma sélectio

Je ne les consulte jamais

Je ne les consulte pas

37%

34%

5%

4%

20%

Globale

34%

48%

13%

3%3%

22 - 34 ans

32%

40%

23%

2%2%

35 - 45 ans

43%

23%

22%

7%6%

46 ans et plus

PARTAGE D’EXPERIENCE

Globale 35%22 - 34 ans 36%35 - 45 ans 36% 46 ans et plus 35%

uniquement verbalement

Globale 9%22 - 34 ans 15%35 - 45 ans 8%

46 ans et + 6%

sur mon réseau social

Globale 16%22 - 34 ans 16%35 - 45 ans 17%

46 ans et + 11%

sites communautairesblogs de consommateurs indépendant

Globale 8%22 - 34 ans 6%35 - 45 ans 10%

46 ans et + 8%

sur le réseau social de l'enseigne avec qui je suis parti(e)

Globale 32%22 - 34 ans 27%35 - 45 ans 30% 46 ans et plus 40%

ne partage pas

pour une mauvaise expérience

7%Uniquement

pour une bonne expérience

4%Uniquement

89%Dans tous les cas,

bonne ou mauvaise expérience