votre réseau social d'entreprise à l'heure de yammer
Post on 28-Oct-2014
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RDI104 - Votre Réseau Social d'entreprise à l'heure
de YammerNa-Young Kwon @nayLudovic Magne @lmagne
Mark Kashman @mkashmanOlivier Amprimo @oamprimo, L’OréalThomas X. Scott @MonsieurTXS, CWT
Entreprise
#mstechdays #rse
Le Social dans notre quotidien
>350 millions DE TWEETS PAR JOUR
>1 milliard D'UTILISATEURS ENGAGÉS
~25% DES APPELS À L'INTERNATIONAL
TWITTER FACEBOOK SKYPE
Messagerie Instantanée
EmailTéléphone Voix & Vidéo
RéseauxSociaux
L’évolution de la communication en Entreprise
Que faut-il entendre par Social ?
Individus
Communauté
Groupe
Les réseaux sociaux,ce sont des individus, des groupes et des communautésqui travaillentensemble
Le social s’appuie sur
le capital humain de
l’organisation, privilégiant
le participatif« bottom-
up »
Individus | Communautés | Groupes
pour atteindre vos objectifs stratégiques « top-down »Augmenter les revenus | Baisser les coûts | Réduire le turnover
Quelle valeur pour nos business?
Les réseaux sociaux vont transformer notre façon de travailler ensemble
Engagementdes collaborateurs
Collaborationd'équipe
Organisation connectée
Agilité du Business
Engagement des employés
Elle engage les employés dans une
conversation bi-directionnelle sur la
culture d’entreprise à travers des
conversations de groupe et les
sondages.
Les employés partagent leurs idées à
tous les niveaux de l’organization grâce au
flux d’activités. Ils sentent plus engagés
et connectés à ma vision globale.
La top priorité de la nouvelle PDG de cette
entreprise est de favoriser la fidélisation des employés en leur
donnant la parole.
Donner la parole aux employés et s’assurer qu’ils ont accès à la bonne information et aux bons outils dont ils ont besoin pour faire la
différence
Les organization avec des employés socialementengagés voient :
18% de productivité en plus
51% de turnover en moins
Ils utilisent un site d’équipe, des conferences
téléphoniques et de la messagerie
instantannées pour gérer le projet et
collaborer autour de documents dans le
cloud.
L’équipe utilise le flux d’activités pour rester à jour, réduisant les échanges mails et
facilitant la gestion de l’information.
Une équipe projet transverse gère un lancement produit
mondial.
Collaboration d’équipe
d’accélération de la productivité avec le social observée par les organisations et les entreprises
20%-25%
Les équipes peuvent se mettre en relation, apprendre des unes des autres et résoudre des problématiques métier – à l’intérieur ou à l’extérieur de l’organisation
McKinsey, The Social Economy, July 2012
Organisation connectée
Les employés ont un Intranet social, facile à utiliser et qui connecte les employés aux systèmes à travers l’organisation.
Les employés utilisent Yammer intégré à leur
Intranet SharePoint pour avoir des
discussions actives sur des sjets importants.
Les dirigeants sont capables d’avoir des retours en temps réel
de la part de leurs employés sur des
annonces importantes et peuvent alors réagir
rapidement.
Une entreprise veut mettre à disposition de
leurs employés un endroit avec des
informations à jour sur l’entreprise.
Le temps passé à chercher de l’information sur l’organisation est réduit à 35% en utilisant des technologies sociales.
McKinsey, The Social Economy, July 2012
Agilité du BusinessLes organisations face aux grands changements ont un point commun : un besoin intense de se concentrer sur les personnes, la culture et la communication
pour réussir.
Ils utilisent le CRM pour trouver les clients
et les partenaires appropriés et les invite
dans un réseau externe pour recueillir
leurs réactions.
En utilisant un flux d’activités, ils peuvent rapidement itérer sur le concept original,
incorporant de nouvelles données et
réduisant la mise sur le marché.
L’entreprise développe un nouveau produit et a besoin de travailler
avec un grand nombre d’acteurs externes.
des transformations réussiesengagent et dynamisent l’organization à travers une communication et une implication constantes.
64%
McKinsey Global Survey: What Successful Transformations Share, 2010
Notre vision
Vision de Microsoft de l’Entreprise Sociale
De nouvelles experiences combinant le social, la collaboration, l’email et la communication unifiée
Couche Sociale
Experiences Connectées
Plateforme ConnectéeUne plateforme d’Entreprise pour la sécurité, la gestion et la conformité
Transformez votre business en connectant les employés, les partenaires et les clients
Couche social perversive connectant les personnes, les contenus et les données métier
Vision de Microsoft de l’Entreprise Sociale
Lync, Exchange, Applications
Office
Applications métiers tierces
Couche Sociale unique – Expérience connectée
Yammer + SharePoint
Réseau social
Réseau social Suite collaborative
Suite collaborative complète
Roadmap Yammer + SharePoint
Aujourd’hui
Intégration simple
Web PartsOpen Graph
Demain
Coonections poussées
DocumentsFlux
Identité
Futur
Expériences Connectées
De nouvelles experiences combinant le social, la
collaboration, l’email; la messagerie instantannée,
la voix et la vidéo
Yammer disponible dans l’offre Office 365
Nos clients en parlent
Thomas Xavier Scott
Olivier Amprimo
Facteurs clé de succès
Informatique
RHVente
Marketing
Réussir implique de changer la manière dont vous travaillez
et SharePoint
Yammer et SharePoint libèrent le potentiel de vos ressources les plus précieuses : vos collaborateurs
• En associant leurs idées, leurs expériences et leurs connaissances
• En leur apportant les bonnes informations au bon moment
Changer vos méthodes de travail s’apparente à un véritable voyage pour votre entreprise
Il est vital d’en comprendre toutes les étapes et tous les facteurs clés de succès
et SharePoint
Approche projet
Définir la vision
Cibler les opportunités à forte valeur métier
Évaluer la maturité du réseau
Examiner les critères de réussite
Activer la technologieActiver les communautés
Quatre facteurs clés pour un projet de réseau social d'entreprise réussi
1Vision claire
Votre organisation est à même d'expliquer comment les réseaux sociaux d'entreprise optimisent les méthodes de travail
2Sponsor et participation
Dirigeants et contributeurs clés s'engagent pour encourager l'adoption
3Intégration
Des sources fiables de données d'entreprise sont connectées à votre solution de réseaux sociaux d'entreprise
4Animation de communautés
Votre entreprise applique une approche proactive, basée sur des outils analytiques, pour engager les utilisateurs
Commencez avec Yammer dès AUJOURD’HUIhttp://www.yammer.com
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Découvrez les succès de nos clientshttp://www.yammer.com/customershttp://sharepoint.microsoft.com
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3 jours
22, 23 et 24 mai 2013
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