urbanisation des si module 3 de la fin du xx ème siècle à 2003
Post on 03-Apr-2015
109 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Urbanisation des SI
Module 3
De la fin du XXème siècle à 2003
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 2
Résumé de l’épisode précédent
• Dans les années 1980– La question de l’interopérabilité des applications émerge dans le domaine de
l’ingénierie industrielle.• Développement de bases inter métiers d’intégration de données applicatives
– La déconcentration des mainframes vers des stations de travail crée de nouveaux problèmes d’intégration et de cohérence des études
• Recentralisation logique du SI avec quatre fonctions principales
Bus de traduction et de communication
Référentiel MoniteurDonnéespartagées
Catalogue
application application application application application
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 3
Plan de l'exposé
• Les Faits nouveaux de la fin d’un siècle– Évolution de la pratique du « plan directeur informatique »
• Grandeur et Obsolescence– Préoccupations de systèmes informatiques
• Obsolescence des applications composants de Système Informatique, Pérennité du Système d’information
• Changements historique des constantes de temps, retournement de rôles
• La métaphore des édifices et des villes– Différence entre système d’information, système informatique
• La nature de préoccupations qui émergent – Importance cruciale des systèmes informatiques– Qualités d’un système d’information
• Démarches méthodologiques– Analyse de l’existant, cartographie– Zachmann– Togaf– La démarche méthodologique du CIGREF
Les faits nouveaux de la fin d’un siècle
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 5
Du mini au micro-ordinateur
• Au cours des années 70 sont créés les premiers micro-ordinateurs
• des machines personnelles de dimensions réduites se popularisent au cours des années 80, Commodore, Sinclair, Apple II, IBM PC,
• En 1981 Xerox commercialise la Star 8010 première machine avec interfaces utilisateurs à fenêtres multiples et la souris inventée par Douglas Engelbart
• Apple industrialise les concepts de Xerox crée LISA, puis le premier Macintosh
• En 1980 IBM signe avec Microsoft la fourniture du système d’exploitation de ses micro-ordinateurs PC.
• 1984 Microsoft commercialise Windows 1
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 6
De l’Internet au Web
• En 1980 Vinton Cerf apporte avec TCP/IP (issu de Arpanet) une solution résiliente pour les architectures de réseaux entre ordinateurs.
• En 1989, pour les besoins d’échanges entre laboratoires de physique et observatoires astronomiques le CERN, en les personnes de Robert Cailleau et Tim Berners Lee ont spécifié et prototypé le Web
• En 1983 le système de nom de domaine (DNS) est mis au point. • En 1994 extension du World Wide Web, généralisation du langage
HTML, des URL (Uniform Resource Locator), les adresses web, et de HTTP (Hypertext Transfert Protocol)
• En 1998 création de l’ICANN (Internet Corporation for Assigned names and Numbers) afin de superviser l'administration des noms de domaine dans le monde.
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 7
Des faits qui, à la fin du siècle dernier, changent la donne.
• Les navigateurs Web voguent vers des « sites » et– Uniformisent les moyens de fournir et d’accéder aux informations distantes
• L’informatique est distribuée, puis proliférée– Les Matériels sont produits en grande série,
• fermant progressivement le marché du premier équipement
– Les Logiciels sont produits et reproduits en masse• occupant l’espace possible des activités des entreprises et des particuliers.
– La fonctionnalité de « presse-papier » apporte l’interopérabilité sans la qualité
• Une préoccupation reçoit enfin ses applications :– Le commerce voit les conditions sont réunies pour son informatisation
• Une part envahissante des acteurs disposant de matériels informatiques en relations possible par le réseau des réseaux
• La complexité des systèmes change d’ordre de grandeur– Accélération des changements induits par la compétition commerciale
• Poussant le développement des technologies d’information selon une fonction de type exponentielle
La métaphore des édifices et des villes
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 9
Le risque des métaphores informatiques,
Au sens initial l’Urbanisation est la discipline de l’agencement des villes, du développement des faubourgs et ensuite par extension de l’Aménagement des campagnes,
Le champ sémantique des systèmes d’information adopte les métaphores :
La ville :– Des intrications que l’on tente d’organiser de circuits de circulation entre machines et applications,
grands édifices anciens ou modernes, voués à être stables et sûrs sinon à durer.
– Décompositions en Quartiers et en îlots, avec des caractéristiques géographiques et fonctionnelles
Les faubourgs :– Des espaces de semi-liberté de services professionnels assurés par des îlots d’applications
isolées, de petites dimensions,
Les populations
– Les Sédentaires et les Nomades
La campagne :– L’informatique personnelle, non contrainte, peu dépendante, très communicante, fortement
évoluante
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 10
Rêve ...
La Citta ideale, selon Piero de la Francesca
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 11
... et réalité
Favela dans les hauteurs de Rio de Janeiro
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 12
Héritage : Brasilia ou Rio de Janeiro ?
• Quel est l’age de la ville ?– Pourquoi et comment a-t-elle été construite ?
• Quelles sont ses fondations, son sol et son sous sol ?
• Qu’y produit-on et qu’y échange-t-on ?
– Quelle est son histoire et quelles sont ses usages ?
• Des questions pratiques transposées :– Un système d’information préexistait-t-il formellement à l’informatisation des métiers ?
– La description de ce système d’information est-il a l’origine de l’informatisation de ses fonctions ?
– Les informatisations des fonctions ont-elles été coordonnées entre elles ?
– Les liens implémentés entre fonctions informatisées ont ils été coordonnés ?
– Les applications sont elles dans un état opérationnel satisfaisant, cohérent, connu ?
Urbanisation de Système d'information
Des préoccupations qui émergent
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 14
Autrefois se pratiquait le « plan »
• Le schéma directeur informatique des années 1970 - 1980– Est initialement conçu pour des stratégies d’achats de matériels
• Mainframes, réseaux et terminaux, puis
• Serveurs et stations locales, matériels réseaux,
– Inclût des grandes applications logicielles stratégiques• Gestion, Calcul ...
– Définit une évolution par « paliers » stables,• à technologie et fonctionnalité constante
– Définit les conditions de robustesse et de confidentialité.• Sauvegarde, reprise en secours,
• Peu ou pas de problématique de sécurité
– N’intervient pas ou peu au niveau applicatif• Domaines réservés des métiers
– Sert des métiers en évolution lente, • de par leur informatisation elle-même
– Ne traite pas les métiers du commerce• car le commerce nécessite une capacité de dialogue avec n’importe quel client
qui alors reste encore à créer
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 15
Désormais, avec Internet et le web, tout change tout le temps
• Au cours des années 1990,– Les constantes de temps se réduisent
– Internet devient le réseau des réseaux • Il est par définition indémodable en tant que tel• Il est le lien potentiel entre tous les ordinateurs• Il apporte des éléments standards d’infrastructure pour l’interopérabilité des applications
– Internet ouvre la voie de l’informatisation des métiers du commerce• Avec la diffusion des ordinateurs chez les clients
– Internet accélère les échanges, mondialise le commerce• Amplifie la concurrence sur les produits et services• Accélère les obsolescences des produits et services• Réduit le cycle de vie des composants des systèmes informatiques
– L’informatisation des métiers s’est généralisée,• n’est plus en soi un avantage compétitif, mais une obligation vitale• change la nature des métiers• précipite leurs évolutions constantes, leur création comme leur disparition• intègre la relation avec les clients.
– Les navigateurs Web normalisent l’interface homme machine
• La notion de Palier Informatique stable devient obsolète• De périodiques, les démarches de schémas directeurs informatiques nécessitent de devenir continues.
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 16
Nécessité d’Urbanisation
• La prolifération et le renouvellement rapide des matériels et des logiciels est une tendance lourde
• Les temps de cycle des plans Directeurs Informatiques tendent à se réduire,
• L’ancienne Direction Informatique ne détient plus les matériels et les logiciels et voit son autorité mise en cause par la subversion des métiers
• La nécessité émerge d’autres pratiques– d’adaptation aux évolutions constantes des métiers
– de réponse aux nécessité d’organisation de la coopération des métiers
• Organisation des biens collectifs d’acteurs individuels, l’urbanisme de système d’information est la pratique émergeante de réponse à cette nécessité.
L'allumeur de réverbère, victime de l'accélération de la rotation de sa planète
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 17
Des obligations légales
• Nécessité nouvelle de l’audit de système d’information– L’audit a pour but d’évaluer la conformité des processus et méthodes de
l’organisation avec un ensemble de règles légales en vigueur, (règles fiscales , juridiques, sociales, etc.)
– L’apparition des nouvelles lois, telles que la loi Sarbannes-Oxley aux Etats Unis, ou la loi organique relative aux lois de finances ( LOLF) en France ont eu pour effet de généraliser et de systématiser la pratique de ces audits
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 18
Point d’orgue, pour une démarche d’urbanisme (suite)
• Un système d'information – représente l'ensemble des éléments participant à la gestion, au classement, au
traitement, au transport et à la diffusion de l'information au sein d'une organisation, • acteurs, flux d’information et documents, processus, ressources et outillages.
– intègre les activités des acteurs de son fonctionnement, qu’ils soient humains ou automatiques.
– est la représentation opérationnelle du fonctionnement de l’organisation qu’il sert.
– évolue identiquement avec l’organisation qu’il sert
– exploite comme ressource un ou plusieurs système(s) informatique(s)
• Un système informatique– est un ensemble de logiciels et matériels constituant des acteurs automatiques d’un
système d’information
• Un système d’information n’est pas un système informatique : – Il préexiste aux ses systèmes informatiques qui le composent
– Il transcende les vies des applications de ses systèmes informatiques.
– Il est tributaire de la capacité de son système informatique à s’aligner sur le fonctionnement de l’organisation.
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 19
Point d’orgue, pour une démarche d’urbanisme
Les applications ont un cycle de vie, avec des étapes:• Création
– Expression de fonctionnalités de préoccupation métier– Prototypage– Spécification fonctionnelles et d’implémentation– Développement– Tests et qualification– Mise en service et déploiement
• Évolution– cf. Création
• Maintien évolutif en condition opérationnelle • Maintenance sans évolution en condition opérationnelle• Exploitation sans maintenance• Spécification de solution de remplacement• Résorption suite au déploiement de solution de remplacement.
– La vie des applications dépend de celles de leurs ressources de :• Matériels, avec leur propre cycle de vie d’usage et d’obsolescence.• Logiciels, avec les mêmes étapes de cycle de vie que les applications.
Les applications s’assemblent en composantes de Systèmes Informatiques
• Qui ont semblablement un cycle de vie
Les systèmes informatiques sont des composantes de Systèmes d’information
• Qui eux n’ont pas d’autre cycle de vie que celui de l’organisation qu’ils servent
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 20
Qualités attendues d’un système d’information (1/2)
L’Ergonomie des systèmes informatiques composant le système d’information au service de ses acteurs
• Mots clés : user friendliness, acceptability, entropy, confort,acceptabilité entropie
La Qualitésémantique des informations issues des données des systèmes informatiques
• Mots clés : quality of service, tracability, completenessqualité de service, traçabilité, complétude
Les Performances en Charge des systèmes informatiques au service du système d’information
• Mots clés : scalabilitytenue à la charge (pour les humains comme pour les machines!)
La Continuité de Service en modes dégradés et la Sécurité des systèmes informatiques au service du système d’information
• Mots clés :, reliability, safety robustesse, résilience, sécurité
L’Adaptabilité Dynamique du système d’information à la stratégie de l’organisation et aux technologies disponibles
• Mots clés : alignement, agilityflexibilité, agilité
La Maîtrise des Coûts de maintenance et d’évolutions continuesdes systèmes informatiques au service du système d’information
• Mots clés : return on investment (ROI), cost of ownershipretour sur investissement, coût de possession
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 21
Qualités attendues d’un système d’information (2/2)
:– Être prospectif (visions)
• Rechercher les nouvelles perspectives de métiers et services intrinsèquement informatiques
– Être compétitif (opportunités)• Être à jour des technologies les plus productives
• Sortir de la logique des « paliers » figés, définis par des « schémas directeurs informatiques »
• S’adapter à la stratégie mouvante de l’entreprise
– Être économique (utilités) • Maîtrise des coûts de prolifération des ordinateurs, des applications et des interfaces
• Anticipation de l’obsolescence des architectures matérielles
• Anticipation de l’évolution des ressources logicielles génériques
– Être sûr et fiable• Maîtriser les accès internes et externes aux ressources du système d’information
• Continuer de fonctionner en cas de défaillance d’une partie quelconque de ses composants
Démarches méthodologiques
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 23
L’Architecture et l’Urbanisme informatique…
• Comme l’architecture des bâtiments et l’urbanisme des villes – ne sont pas le même métier
– se situent à deux niveaux successifs de complexité
– partagent quelques rares formalismes
– fonctionnent avec des constantes de temps échelonnées
• En informatique, l’architecture et l’urbanisme souffrent de mêmes défauts :– Complexité et diversité des approches et des formalismes
– Défaut de méthodologie unifiée probante.
• La spécification d’une architecture et la description d’un schéma d’urbanisme ne sont pas de même nature
– UML, formalisme de contenants ne répond que partiellement aux urbanistes
– Les schémas d’urbanisme sont des descriptions de contenus individuels • Pour lesquelles les modalités d’expression XML RDF/RDFS/OWL apparaissent plus adaptées
Vue d’implémentation
Vue des cas d’utilisation
Vue du déploiement
Vue logique
Vue des Processus
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 24
Comparaison : éléments d’architecture applicative
Meta-modèle de l’architecture d’une application par Grady Booch
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 25
Comparaison : éléments d’urbanisation de système d’information
Méta-modèle d’urbanisationANSI/IEEE Std 1471-2000
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 26
État de l’art méthodologique
• Le marché de l’urbanisation des SI est étroit
• Il n’y a pas à ce jour de consensus sur une méthode d’urbanisme formelle universellement adoptée
• Il existe de multiples écoles de pratiques méthodologiques, dont
– Pour l’entreprise elle-même• PERA (pour l’ensemble de l’entreprise considérée comme vouée à naître et disparaître)
– Pour les automates et processus industriels• ANSI/ISA-S95
– Pour les systèmes d’information d’entreprise• Zachmann
• Togaf
• Cigref
• Praxeme
• Ceisar
• …
• Il existe de multiples auteurs, entreprises de conseil et éditeurs de logiciels
– Auteurs : Caseau, Choay, Longépé, Merlin, Mingasson, Sassoon,
– Entreprises : IBM, CapGemini, CosmosBay-Vectis, Vinci-consulting,
– Outils : Casewise, Mega, Mood,…
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 27
Pera, Purdue Enterprise Reference Architecture
• L’Université Purdue (Purdue University) est une université publique située à West Lafayette, dans le comté de Tippecanoe (Indiana) aux États-Unis
• Pera est un méta-modèle hégémonique « d’architecture d’entreprise »
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 28
ANSI/ISA-95 : modèle général d’activités
• ISA-95 est un méta-modèle adapté aux entreprises gérant un processus de production industrielle
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 29
Méthode de Zachmann (quoi, comment, où, qui, quand, pourquoi)
stratégieplanningorganisationLieu sur le réseauFonction effectuée
Valeur des données
UtilisationExécutant
6
Spécification de règles
cadencementArchitecture de sécurité
Architecture de réseaux
ProgrammeDéfinition des données
Configuration de composantsSous traitant
5
Conception de règles métier
Structure de contrôle
Architecture de présentation
Technologie d’architecture
Conception de système
Modèle physiqueModèle technologiqueRéalisateur
4
Modèle de règles métier
Structure de processus
Architecture d’interface utilisateur
Architecture distribuée
Architecture applicative
Modèle fonctionnellogique
Modèle fonctionnel,logiqueConcepteur
3
Business planPlanning principal
Modèle de processus
logistiqueModèle de processus
Modèle sémantique entité relation
Modèle Métier, d’affaireContributeur
2
Liste des objectifs
Liste des sortes d’événements
Liste des organisations importantes
Liste des lieux d’exploitation
Liste des processus
principaux thèmes de l’affaire
PérimètreprojetVisionnaire
1
Pourquoi (motif)
Quand (date heure)
Qui (personnes)
Où (sur le réseau)
Comment(fonction)
Quoi(donnée)
coucheOrdre
Le « Cadre Zachmann » est une approche Données/Traitement générique des problématiques d’urbanisme
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 30
TOGAF : The Open Group Framework Architecture
« The Open Group Architecture Framework, également connu sous l'acronyme Togaf, est un ensemble de concepts et un standard industriel couvrant le domaine des architectures informatiques d'entreprise, qui peut être utilisé librement et sans coûts par toute entreprise souhaitant développer ou modifier son architecture. » (source Wikipedia)
En 2008, la toute dernière version de TOGAF 9 a été publiée. Cet environnement - cadre se compose des quatre éléments :
– Architecture Capability Framework– Architecture Development Method (ADM), – Enterprise Continuum" et – Resource Base.
• La composante "Architecture Development Method" – constitue le noyau de TOGAF. Elle décrit la démarche à suivre pour le développement
d'architectures,
• L'élément "Enterprise Continuum" – classifie des modèles d'architecture ("Architectural Continuum") ou des descriptions de leurs
implémentations ("Solutions Continuum").
• L'élément "Resource Base" – constitue une collection d'exemples de modèles et de guides, qui soutiennent et expliquent, entre
autres, la mise en place de la direction et des équipes du projet, les principes et les stratégies relatifs au processus de développement ou la comparaison avec d'autres environnements - cadres.
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 31
TOGAF : ADM esthétique d’un cycle itératif
FrameworkAnd
Principles
Vision
Opportunities and Solutions
Implementation Governance
RequirementsManagement
Information System
Architecture
Migration Planning
Technology Architecture
BusinessModel
Architecture Change
Management
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 32
TOGAF ADM Architecture Development Method
Le principe de Togaf repose sur un cycle continu de tâches de réexamen des systèmes d'information, centré sur la gestion continue des exigences
• "Preliminary Phase: Framework and Principles" – (intégration de modèles supplémentaires, adaptations, principes)
• A: Architecture Vision – (étendue, aspect principal, influences et objectifs)
• B: Business Architecture – (architecture commerciale avec modèles de processus métiers, cas d'utilisation et diagrammes de classes)
• C: Information System Architecture – (applications, modèles de données)
• D: Technology Architecture – (systèmes matériels)
• E: Opportunities and Solutions – (stratégies de migration, plan d'implémentation)
• F: Migration Planning • G: Implementation Governance
– (surveillance de la compatibilité et des relations entre les différents projets) • H: Architecture Change Management
– (planifications pour modifications futures)
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 33
L’approche du Club Informatique des GRandes Entreprises Françaises
Le CIGREF, Club informatique des grandes entreprises françaises, est une association indépendante à but non lucratif regroupant plus de cent très grandes entreprises et organismes français et européens de tous les secteurs d'activité (banque, assurance, énergie, distribution, industrie, services...).
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 34
L’approche déductive du CIGREF, ou Zachmann revisité
• Une Démarche raisonnée de rénovation
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 35
Méthodologie du CIGREF
• Une vision hiérarchisée descendante de l’urbanisation
SqEME
Une méthodologie Néérlandaise
SqEME
Une autre façon de découper la problématique en quatre préoccupations
Étapes d’une démarche d’urbanisme de Système d’Information
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 39
Amorce d’une démarche d’urbanisation d’un système d’information
Une « organisation » humaine est composite• A la finalité qu’elle se donne, elle structure les contributions qui lui sont nécessaires
• Un organigramme est une représentation hiérarchique de cette structure– il décrit la décomposition de rôles contributeurs et de leurs affectations à des personnes
– il n’explique pas le fonctionnement des contributions
Le système d’information d’une organisation est une projection de sa complexité• Il intègre la représentation des contributions du rôle de chaque acteur contributeur
• sa démarche d’urbanisation est homologue à la démarche de structuration des contributions de chaque rôle contributeur
• chaque contribution y est formalisée par un processus
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 40
Décomposition analytique des représentations
• La maîtrise de la complexité de la représentation des contributions de chaque acteurs implique de les hiérarchiser
• les bonnes pratiques d’urbanisme hiérarchisent les descriptions en couches de représentations qui descendent à la fois:
– Du plus abstrait au plus concret
– Du plus simple au plus détaillé
– De la spécification à la réalisation
Couche des Métiers
Couche des Fonctions
Couche des Applications
Couche des Infrastructures Techniques
Couche Stratégique
Couche de l’exploitation
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 41
Sys
tèm
e d
’info
rma
tion
Sys
tèm
e in
form
atiq
ue
Amorce d’une démarche d’urbanisation d’un système d’information
– Chaque rôle d’un acteur contributeur est représenté dans le système d’information • Formalisation du rôle avec sa légitimité, son langage et son vocabulaire
– Le rôle du Directoire est d’assurer la finalité de l’organisation• Formalisation de sa stratégie pour l’obtenir
– Les fonctions des rôles contributeurs réalisent leurs relations mutuelles• formalisation des métiers et décomposition en fonctions décrivant leurs actions
– Les applications servent une ou plusieurs fonctions de un ou plusieurs métiers
– Les contingences des infrastructures techniques et de l’exploitation sont formalisées par le rôle du contributeur de l’informatique
Métiers
Fonctions
Applications
Infrastructures Techniques
Stratégie
exploitation
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 42
Récursivité
Maintenir le système d’information est un rôle de l’organisation qu’il sert – Ce rôle est lui-même une composante de la stratégie de l’organisation– Les fonctions principales de ce rôle
– Apporter à l’organisation la description des rôles des ses acteurs et de leurs fonctions mutuelles,
– Décrire les objets traités par l’organisation, formaliser ses règles de fonctionnement– Organiser et décrire les systèmes informatiques traitant les informations sur ces objets et
leurs infrastructures matérielles, au service des fonctions des rôles contributeurs– Faire évoluer les systèmes informatiques pour les adapter à la stratégie
Bonne pratique :– le système d’information se décrit lui-même dans le système d’information– le système d’information formalise ses fonctions dans son propre système
informatique au service de l’ensemble de l’organisation qu’il sert – Le processus d’évolution du système d’information est implémenté dans une
application de son système d’information
Notion de Gouvernance appliquée au système d’information– Par essence, la gouvernance est le contrôle du gouvernement– La gouvernance d’un système d’information est homologue à celle de
l’organisation qu’il sert/
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 43
Objectifs de la formalisation explicite de la stratégie
• Structurer la complexité du SI– Le premier objectif est d’organiser le travail même de l’urbaniste, soit répartir
le travail de définition des descriptions des contributions des acteurs de l’organisation.
• Faire évoluer le SI– Le second objectif est l’identification des conséquences de toute évolution
stratégique pour l’adaptation nécessaire du système d’information, des systèmes informatiques, leurs composants applicatifs et leurs infrastructures de fonctionnement.
• Maintenir le SI– Le troisième objectif est l’identification des conséquences de toute évolution
d’une quelconque contribution pour réadapter le système d’information à la stratégie.
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 44
Sys
tèm
e in
form
atiq
ue
Processus générique d’évolution d’un système d’informationS
ystè
me
d’in
form
atio
nS
ystè
me
info
rmat
ique
Métiers
Fonctions
Applications
Infrastructures Techniques
Stratégie
exploitation
État initial
Métiers cible
Fonctions cible
Applications cible
Infrastructures Techniques cible
Exploitation cible
État cible
Stratégie cible
événement
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 45
1ere étape : formalisation de la stratégie
• Les bonnes pratiques formalisent la stratégie via deux formalismes complémentaires
– Le diagramme de causes et effets d’Ishikawa• Formalisation des contributions nécessaires à un
effet objectif souhaité
– Le diagramme de chaînes de valeur de Porter• Identification des processus nécessaires à un
objectif souhaité
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 46
La sécurité du transport de l'électricitéhttp://www.journaldunet.com/solutions/securite/dossier/08/0428-infrastructures-critiques-scada-clusif/4.shtmlRTE est le gestionnaire du réseau de transport d'électricité en France. Ce réseau figure parmi les infrastructures définies comme vitales pour la nation. Sa sécurité est donc cruciale, face à risques d'indisponibilité, mais aussi de malveillance. C'est donc assez naturellement que "la politique de sécurité est alignée sur les enjeux métiers et soutenue par la direction", comme l'explique Philippe Bedu, le responsable du département Urbanisation et Solutions informatiques.En termes d'objectifs pour la direction informatique, cela implique :- Aucune plainte imputable au SI liée à la confidentialité et à la discrimination,- Aucun Evènement Sureté Système dû au SI d'une criticité supérieure à C (échelle de A à F),- Plafonnement annuel des conséquences des dysfonctionnements informatiques.La sécurité au sein de RTE s'effectue certes au travers de mesures techniques classiques (pare-feu, chiffrement, authentification, etc.), mais surtout par le biais d'une veille et une analyse des risques, l'intégration de la sécurité physique et la sensibilisation des utilisateurs aux cyber-risques. Sur un plan organisationnel, compte tenu de l'étendue du réseau électrique, RTE dispose d'un responsable sécurité national et de responsables locaux. Une organisation de crise est également définie. Quant au système SCADA, il est clairement séparé du SI de gestion relié lui à Internet et aux partenaires. "Des besoins d'échanges sont apparus entre les deux SI. Ceux-ci ont été couverts au travers de mesures de sécurité appropriées. Ainsi, par exemple, si échange il y a, il ne peut forcément être qu'à l'initiative du système industriel", précise Frédéric Lenoir, en charge de l'architecture sécurité Téléconduite. En matière de sécurité physique, les machines SCADA sont hébergées dans des zones dont l'accès est renforcé afin de réduire les risques de malveillance. Un système de supervision des équipements permet également de remonter des alertes. En outre les applications temps réel de RTE reposent sur des moyens de transmission dédiés.
Exemple de Finalité Stratégique pour un SI
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 47
Ishikawa et Porter
• Kaoru Ishikawa ( 石川 馨 Ishikawa Kaoru, Tôkyô,1915 - 16 avril 1989), ingénieur chimiste japonais précurseur et un des théoriciens pour la gestion de la qualité. On lui doit notamment le diagramme de causes et effets qui est un des outils fondamental pour assister les cercles de qualité.Kaoru Ishikawa développa notamment les idées suivantes en qualité :
– omniprésence de la qualité à chaque processus.
– implication de tous les acteurs (services, employés) de l'entreprise dans la qualité.
• Michael Porter, né en 1947, est un professeur de stratégie d'entreprise de l'université Harvard, spécialiste également de l'économie du développementIl est connu pour ses études sur la façon dont une entreprise peut obtenir un avantage concurrentiel (ou avantage compétitif) en maîtrisant mieux que ses rivaux les forces qui structurent son environnement concurrentiel. Cette maîtrise des forces de la concurrence s'illustre par le déploiement d'une chaîne de valeur qui caractérise le modèle économique de l'entreprise.
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 48
Règles de construction d’un diagramme d’Ishikawa
• Les objectifs sont des syntagmes verbaux
• Les objectifs ne comportent ni « ou » ni « et » de choix ou de factorisation ou
• Le diagramme comporte un et un seul objectifs principal effet d’objectifs contributeurs
• Les objectifs contributeurs sont catégorisés en :– Matières premières
– Technologies
– Ressources humaines
– Méthodologies
– Milieu
– Management
– Finance
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 49
Exemple de diagramme d’Ishikawa
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 50
Exemple d’emploi autre : analyse qualitative de défaut
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 51
Description cartographique des métiers
• Chaque processus est exercé par un acteur externe ou métier interne
• Chaque processus génère un ou plusieurs flux entre les métiers
• Les bonnes pratiques d’urbanisme conduisent à formaliser sur un diagramme d’entreprise les rôles des acteurs et les flux qu’ils génèrent
• La formalisation du diagramme d’entreprise d’un état existant conduit à rationaliser l’organisation et ses flux pour obtenir un état cible
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 52
Cartographie des Objets métier objets d’échanges
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 53
Diagramme principal de Chaîne de valeur
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 54
Cartographie des fonctions : chaînes de valeurs décomposition des processus élémentaires
Processus opérationnels
Processus support
marketing études méthodes production vente
qualité comptabilité formation Finance
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 55
Matrice Processus/Objectif
• La matrice Processus/Objectif établit la cohérence de la démarche de modélisation stratégique
– Chaque objectif doit être servi par au moins un processus
– Chaque processus contribue à au moins un objectif
Processus 11
Nécessité 13 Processus 10
Nécessité 11 Processus 9
Nécessité 14 Processus 8
Nécessité 4Processus 7
Nécessité 6 Processus 6
Nécessité 5 Processus 5
Nécessité 17 Processus 4
Nécessité 3Nécessité 16Nécessité 2Processus 3
Nécessité 5
Nécessité 4 Nécessité 10 Processus 2
Nécessité 4
Nécessité 1Processus 1
Objectif N°4Objectif N°3Objectif N°2Objectif N°1Processus identifié d'une chaîne de valeur
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 56
Exemples de Chaînes de valeur trouvés sur le Net
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 57
Exemples de Chaînes de valeur trouvés sur le Net
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 58
La chaîne de valeur de l’urbanisation elle-même
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 59
Processus
Décomposition en activités de processus réutilisables
Un processus comporte une ou plusieurs procédures
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 60
Exemple de procédure (BPMN)
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 61
Couche Applicative:Le Commerce introduit une séparation fonctionnelle
• Notions de Front Office / Back Office– Les termes de Front Office et de Back Office (« boutique » et « arrière-boutique »)
sont utilisés pour distinguer d’une part les processus internes de l'entreprise d’autre part la relation directe avec le client.
– Le Front Office (parfois Front line) désigne la partie visible par la clientèle et en contact direct avec elle, telles que la vente en ligne, le marketing, le support ou de service après-vente.
– Le Back Office à l'inverse désigne l'ensemble des parties du système d’information auxquelles les personnes n’appartenant pas à l’entreprise ne sont pas censées avoir accès. Il s'agit donc de tous les processus internes à l'entreprise (Recherche, développement, production, logistique, stocks, comptabilité, ressources humaines, etc.)
• Avantages et Inconvénients– La sécurité des systèmes pousse à la séparation– L’intégrité des systèmes d’information, la dynamique d’entreprise pousse à
l’intégration– Les exigences de qualité poussent à l’intégration
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 62
Cartographie applicative
De la complexité à la complication :
la cartographie d’un état existant montre que parfois– Une application implémente de 1 à n activités
– Une application implémente de 1 à n processus élémentaires
– Un processus est implémenté par 1 à n applications
– Une activité est implémentée par 1 à n applications
– …
– L’urbanisation devrait conduire du compliqué au complexe en rationalisant notamment les cardinalités
application
activitéprocessus
1,n1,n 1,n 1,n
1,n1,n
Objet métier1,n
1,n
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 63
Cartographie Applicative : Audit de relevé de l’existant
L’urbanisation d’un système d’information passe par des phases d’enquêtes descendantes et de remontées de contraintes
– L’enquête vise à tracer les schémas superposés des systèmes informatiques existants
• Rôle, modalité d’utilisation, d’exploitation et de maintenance
• Modalités de relations entre applications et entre acteurs
• Modalités d’implémentation
• Modalités d’infrastructure
– L’enquête doit être formalisée par un questionnaire structuré en fonction d’un méta-modèle :
• de tout élément d’information utile à la démarche
• des conditions conduisant à la flexibilité de l’organisation cible
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 64
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 65
Exemple de Méta-Modèle pour un Audit
Processsus
Activité
1
*
*
-contribution
*
Processus_OpérationnelProcessus_Support
Procédure
Objectif
Opération
Condition
Précondition
PostConditionévénement
Acteur Application
PersonneEmplacement
Structure d'organisation
Flux de matière
message
Fonction
Flux
Flux de données
Unité_Urbanisée
Zone
Quartier
Ilot
-Term.1*
-Term.2 *
-Term.7*
-Term.8 *
1
*
Term.1Term.2
Term.1Term.2Term.3Term.4
-Term.3*-Term.4*
Finalité
-Term.5*
-Term.6
*
Term.5Term.6
-Term.9 *-Term.10 *
-Term.11
*
-Term.12
*-Term.13
*
-Term.14
*
-Term.15*
-Term.16*
-Term.17*
-Term.18
*
Emplacement Logique
Emplacement PhysiqueTerm.5
Term.6
Term.5
Term.6
Term.5
Term.6
-Term.19
*-Term.20
*
Term.5
Term.6Base de données
Donnée
-Term.21* -Term.22*
Term.5
Term.6
Term.5
Term.6 Term.7
Term.8
Objet Métier-Term.23*
-Term.24
*
-Term.25*
-Term.26
*
Term.5
Term.6
Term.5
Term.6
Term.5
Term.6
Term.5
Term.6
Cours 2008-2009 MIAGE M1 « Urbanisation des Systèmes d’Information »Henry Boccon-Gibod 66
Correspondances de vocabulaire
événement et compte-rendu d'événementprise de type flux/événement
interface de serviceprise de type question/réponse
traitement / service applicatiffonction / service fonctionnelTâche
donnéeinformationObjet métier
application
bloc applicatifbloc fonctionnelActivité
îlot applicatifîlot fonctionnel
quartier applicatifquartier fonctionnel
processus applicatifprocessus fonctionnelProcessus métier
architecture applicativearchitecture fonctionnelleVue métier
Système informatiqueSystème d'informationSystème métier
Les grands principessont divins…
…Le diable règne dans les détails !
top related