transfo : comment l’augmenter sans tout révolutionner ?
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TRANSFOComment l’augmenter sans tout révolutionner
Thomas Tonder, Directeur Associé Directeur Design & Optimisation, altima°
#ecp2012
hej!
Thomasaltima°Thomas Tonder
créer des expériences et inspirer l’action
agence digitale experteen e-commerce & sympa
ça vous dit ?
@ttonder
Lille
Paris
Lyon
18M!de marge brutes
220talents passionnés
15ansde projets et de succès
1er agence digitale indépendante
expert du e-commerce
TRANSFOComment l’augmenter sans tout révolutionner
Thomas Tonder, Directeur Associé Directeur Design & Optimisation, altima°
Welcome FUN & EARN, goodbye PAIN & BURN
HELP!
HELP!
90%
10%
User satisfaction
FacebookLike“
”amazonCross
TargetingCMSintegrationRich
Internationnal
Payment
Autosuggest
optionssupport
Upsellmedia
Facetednavigation
sell
Productratings
SocialShopping
vs
the feature
the analytics
Insights&actions
Tag implementation
Cookies
Datamining
Omniture
MonitoringConversion
Unique
ChartsMeasure
visitorsrate
reporting
TrendBounce
rate Confidence?Funnel
Dashboard
Data
Tracking
Javascript
KPIs
&co12#
the project
Results&fun
MeetingsRoadmap
SpecificationsTest
BugsInvestmentTechnologies
RISKSSchedule
Corporatefights
DeadlineHiPPO
Strategy? Teammanagement
Resources
Businessgoals Process
User satisfaction
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Upsellmedia
Facetednavigation
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visitorsrate
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TrendBounce
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Data
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KPIs
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mais pourquoi acceptons nous
cette règle du 90/10 ?
Results&fun
MeetingsRoadmap
SpecificationsTest
BugsInvestmentTechnologies
RISKSSchedule
Corporatefights
DeadlineHiPPO
Strategy? Teammanagement
Resources
Businessgoals Process
Archimedes : PA = - Mf g⟶ ⟶
«ça marche»...
parce que c’est comme ça que
je veux doubler
mon CA en ligne
notre objectif
parce que c’est le moyen d’atteindre
VISITEURS CONVERSION CAVALEUR
et si on essayait autre chose ?
# Peu de potentiel inexploité
# De plus en plus cher
# Investissement one-shot
mais pas le traditionnel « augmenter le trafic... »
# Risque d’échec avéré
# Potentiel (très) limité
# Long et exigeant
ni le doux rêve de « vendre encore plus à nos clients... »
et si on se concentrait sur la conversion...
HELP!
90%10%
et qu’on découvrait qu’on pouvait renverser la règle !
the optimisation
Effort
Uplift
Live
Results
BossImprovementsQuick
wins A/BtestingIT freeFail
safeAction
Easydecisions
Campaignweeks
ContinuousROI friendly
InsightsFun
Cost
✓ ROI sûr & rapide
✓ et même fun !
✓ petits efforts
✓ grands effets
cas clients
exemples de lavraievie.com TESTING
inside
04 / check-out
05 / re-design
06 / landing page
03 / fiche produit
02 / visuels & «du moins»
01 / paramètres
A B C
A/B, MVT Testing ???
1,00% 0,90% 1,15%
+15%Uplift Conversion
venca.es / liste produits
16 produits 24 produits
venca.es / liste produits
venca.es / liste produits
+ 3%conversion
petit-bateau.com / liste produits
petit-bateau.com / liste produits
petit-bateau.com / liste produits
+ 8%chiffre d’affaires
petit-bateau.com / liste produits
petit-bateau.com / liste produits
petit-bateau.com / liste produits
+ 3,2%chiffre d’affaires
tous visiteurs
+ 7%chiffre d’affaires
nouveaux visiteurs
club med / booking engine
club med / booking engine
club med / booking engine
2
7
1
4
3
6
5
club med / booking engine
club med / booking engine
8 variantes
FR + UK +US
100% trafic
6 semaines
Test MVT
club med / booking engine
+ 15%conversion
+ 15%panier moy.
+ 26%conversion
✓ Optimisation C°✓ Action Centric ✓ Prioriser & Mesurer
Démarche d’optim°
✓Echec : Good news !
✓Campagnes : 1 à la fois
✓Durée minimum : 2 + 1 Semaines
✓Amplitude : Progressive
✓Tracking : Multi Goals +!Segmentation
✓Outil : Le moins cher
Bonnes pratiques de test
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cas clients à emporter
> optim.altima.fr
> www.altima.fr
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???
ttonder@altima.fr
+33 674 511 997
tack!merci !tack! @ttonder
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