tableaux de bord vuca strategy
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exemples opérationnelsde Tableaux de Bord cross canal
Pour pouvoir prendre des décisions et en mesurer les effets en temps réel
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Pour pouvoir prendre des décisions et en mesurer les effets en temps réel
Jean-Paul CRENN22 septembre 2015
Les règles fondamentales:
• Le mieux est l’ennemi du bien• Les indispensables• Le cycle de vie des éléments de mesure
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4 Tactiques d’une stratégie pour des mesures DECISIVES:
1. Diagnostiquer la cause fondamentale des performances d’un élément de mesure
2. Tirer partie des Tableaux de bord
3. Créer des rapports selon des micro-écosystèmes, pour chaque niveau de prise de décision
4. Débuter par des éclaircissements à grande échelle
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Stratégies analytiques fondamentales
• Concentrez-vous sur le comportement des clients et non sur les agrégats
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Précis élémentaire d’un Tableau de Bord
• Qu’est-ce que c’est ? Comprendre ce que contient le rapport
• Qu’est-ce que cela nous apporte ? Savoir comment interpréter les mesures et les
informations
• Que faire après ?• Quel résultat en tirer ?
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- Réseau + site e-commerce- Réseau groupe + site e-commerce- Groupe presse (print+digital+PA) + site e-commerce- Village de marque
de Tableaux de Bord
Pour aller plus loin…
• Livre VUCA• Stand J 026• Actualité VUCA : www.vuca-strategy.com • Points de vue e-commerce :
http://www.strategie-e-commerce.info
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