table ronde « lutilisation dinternet dans un environnement professionnel » 12 novembre 2012 office...
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TABLE RONDE « L’utilisation d’internet dans un environnement professionnel »
12 novembre 2012
Office de Tourisme
de Sens et du Sénonais
Avec le soutien de la Communauté de Communes du Sénonais
Table RondeTable Ronde« L’uti
lisati
on d’in
ternet dan
s un
env
ironn
emen
t professione
l »
Améliorer son efficacité et sa visibilité sur internet grâce à
14h30 – 15h00
Clément DEJEAN, chargé d’animation numérique de territoire à l’Office de Tourisme de Sens et du Sénonais
Améliorer son efficacité et sa visibilité sur internet grâce à Google
Améliorer son efficacité et sa visibilité sur internet grâce à Google
« L’uti
lisati
on d’in
ternet dan
s un
env
ironn
emen
t professione
l »
• Google, qu’est-ce que c’est ? • Une recherche locale dans Google• Pourquoi localiser son établissement grâce à la Google + Local• Personnaliser sa fiche Google• Utiliser les cartes de Google Maps• Google Street View et les autres outils
Google, qu’est-ce que c’est ? Google, qu’est-ce que c’est ? Am
éliorer s
a visibilité et son
efficacité grâce
à Goo
gle
Quand Larry rencontre SergeiQuand Larry rencontre Sergei
Google est partout : sur votre téléphone (57% des smartphones en Juin 2012)
Google est partout : sur votre téléphone (57% des smartphones en Juin 2012)
L’utilisation de Google en FranceL’utilisation de Google en France
Source: Médiamétrie Juin 2012
Espaces publicitaires payants
Espaces publicitaires payants
Fiche GoogleFiche Google
Référencement naturelRéférencement naturel
Une recherche locale dans Google MapsUne recherche locale dans Google MapsAm
éliorer s
a visibilité et son
efficacité grâce
à Goo
gle
Google + Local dans Google MapsGoogle + Local dans Google MapsAm
éliorer s
a visibilité et son
efficacité grâce
à Goo
gle
Une page Google + LocalUne page Google + LocalAm
éliorer s
a visibilité et son
efficacité grâce
à Goo
gle
Au minimum, la Google Adresse peut servir de mini-site si elle est personnalisée… Au minimum, la Google Adresse peut servir de mini-site si elle est personnalisée…
Google + Local, à quoi ça sert ? Google + Local, à quoi ça sert ?
Quelques belles photos, une carte, un numéro de téléphone, les horaires, les avis…Quelques belles photos, une carte, un numéro de téléphone, les horaires, les avis…
Affichage des prix proposés sur les plateformes
Affichage des prix proposés sur les plateformes
Comparaison entre les différentes plateformes de réservation...Comparaison entre les différentes plateformes de réservation...
Fiche d’identité, résumé de votre organisation
Fiche d’identité, résumé de votre organisation
• Coordonnées (nom, adresse, site web, téléphone)
• Horaires
• Géolocalisation sur Google Maps
• Photos & vidéos (les vôtres, mais pas seulement)
• Mode de paiement
• Avis des internautes
• Texte personnalisé par le propriétaire
• Et pour les hôteliers présents sur les plateformes de
réservation, les prix sur les différentes plateformes
(éventuellement sponsorisés)
Améliorer s
a visibilité et son
efficacité grâce
à Goo
gle
Votre fiche Google existe déjàVotre fiche Google existe déjàAm
éliorer s
a visibilité et son
efficacité grâce
à Goo
gle
Vous n’avez pas créé votre fiche Google? Elle existe déjà peut-être !Vous n’avez pas créé votre fiche Google? Elle existe déjà peut-être !
• Google utilise votre numéro de téléphone...• Et ses utilisateurs (c’est le crowdsourcing)• Google utilise votre numéro de téléphone...• Et ses utilisateurs (c’est le crowdsourcing)
???
Pourquoi s’intéresser à votre page Google + ?
Pourquoi s’intéresser à votre page Google + ?
Améliorer s
a visibilité et son
efficacité grâce
à Goo
gle
• Si votre fiche Google existe déjà, en la gérant, elle est maîtrisée • Corriger les erreurs de coordonnées, de noms, etc.• Présenter une vitrine de votre activité en y ajoutant un texte, des photos• Réaliser une veille sur les avis clients
• Si votre fiche Google existe déjà, en la gérant, elle est maîtrisée • Corriger les erreurs de coordonnées, de noms, etc.• Présenter une vitrine de votre activité en y ajoutant un texte, des photos• Réaliser une veille sur les avis clients
• Vous n’existez pas (pour Google) !• Pas de localisation sur les téléphones, ni sur internet• Mauvais référencement • Perte d’une vitrine gratuite et très efficace
• Vous n’existez pas (pour Google) !• Pas de localisation sur les téléphones, ni sur internet• Mauvais référencement • Perte d’une vitrine gratuite et très efficace
Cas 1 : Votre fiche Google existe déjà (95% des hôtels, restaurants & sites)
Cas 2 : Votre fiche Google n’existe pas (création d’activité, chambres d’hôtes)
Gérer/Créer sa fiche Google Cas 1 : Votre fiche Google existe déjà
Gérer/Créer sa fiche Google Cas 1 : Votre fiche Google existe déjà
Améliorer s
a visibilité et son
efficacité grâce
à Goo
gle
• En bas à droite, bouton « Gérer cette page »• En bas à droite, bouton « Gérer cette page »
Gérer/Créer sa fiche sur GoogleCas 2 : Votre fiche Google n’existe pas
Gérer/Créer sa fiche sur GoogleCas 2 : Votre fiche Google n’existe pas
Améliorer s
a visibilité et son
efficacité grâce
à Goo
gle
• En bas à droite, bouton « Gérer cette page »• En bas à droite, bouton « Gérer cette page »
• Sur Google Places• Bouton « Commencer »• Sur Google Places• Bouton « Commencer »
Gérer/Créer sa page Google + LocalGérer/Créer sa page Google + LocalAm
éliorer s
a visibilité et son
efficacité grâce
à Goo
gle
Dans les deux cas, vous aurez besoin d’un compte Google...Vous avez peut-être :
• Une adresse Gmail• Un compte sur Youtube• Un compte avec votre téléphone Androïd ?
Sinon, c’est peut-être l’occasion de créer une adresse email Gmail spécifique pour votre activité ?
Dans les deux cas, vous aurez besoin d’un compte Google...Vous avez peut-être :
• Une adresse Gmail• Un compte sur Youtube• Un compte avec votre téléphone Androïd ?
Sinon, c’est peut-être l’occasion de créer une adresse email Gmail spécifique pour votre activité ?
Remplir ses informations Remplir ses informations Am
éliorer s
a visibilité et son
efficacité grâce
à Goo
gle
Vous remplissez vos informationsVous remplissez vos informations
Et elles s’affichent ici...Et elles s’affichent ici...
Valider votre ficheValider votre ficheAm
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a visibilité et son
efficacité grâce
à Goo
gle
Selon les cas, vous aurez différents moyens de valider (et donc contrôler votre fiche)Selon les cas, vous aurez différents moyens de valider (et donc contrôler votre fiche)
Utiliser votre fiche avec Google MapsUtiliser votre fiche avec Google MapsAm
éliorer s
a visibilité et son
efficacité grâce
à Goo
gle
Visualiser votre établissement sur une carte avec Google Maps...Visualiser votre établissement sur une carte avec Google Maps...
Utiliser votre fiche avec Google MapsUtiliser votre fiche avec Google MapsAm
éliorer s
a visibilité et son
efficacité grâce
à Goo
gle
Et transmettez le lien à votre client...il pourra générer un itinéraire et bien plus !Et transmettez le lien à votre client...il pourra générer un itinéraire et bien plus !
Les autres services de GoogleLes autres services de GoogleAm
éliorer s
a visibilité et son
efficacité grâce
à Goo
gle
D’autres services de Google peuvent vous être utiles...D’autres services de Google peuvent vous être utiles...
Pour des photos sur Google Maps et sur Google EarthPour des photos sur Google Maps et sur Google Earth
Une adresse Gmail pour créer des réponses personnaliséesUne adresse Gmail pour créer des réponses personnalisées
Google Street View : votre établissement de l’extérieur…et maintenant de l’intérieur
Google Street View : votre établissement de l’extérieur…et maintenant de l’intérieur
Google Agenda Pour vos disponibilités ou votre organisation perso ? Google Agenda Pour vos disponibilités ou votre organisation perso ?
Google Street View en intérieurGoogle Street View en intérieurAm
éliorer s
a visibilité et son
efficacité grâce
à Goo
gle
Visiter votre établissement en ligne ! Visiter votre établissement en ligne !
Un exemple ? L’Hostellerie de la Maronne
Un exemple ? L’Hostellerie de la Maronne
Google Street View en intérieurGoogle Street View en intérieurAm
éliorer s
a visibilité et son
efficacité grâce
à Goo
gle
Présenter votre établissementPrésenter votre établissement
Se rajoute à votre fiche GoogleSe rajoute à votre fiche Google
C’est payant (mais pas trop cher)C’est payant (mais pas trop cher)
Ca augmente votre référencementCa augmente votre référencement
C’est mieux que 10 photos ! C’est mieux que 10 photos !
Comment ça marche ? Comment ça marche ?
Et bien d’autres ! Et bien d’autres ! Am
éliorer s
a visibilité et son
efficacité grâce
à Goo
gle
Google, c’est toute une collection d’outils Google, c’est toute une collection d’outils
Et ça change tout le temps ! Ce qui est vrai aujourd’hui ne le sera sans doute pas demain
Et ça change tout le temps ! Ce qui est vrai aujourd’hui ne le sera sans doute pas demain
Apple fait de la résistance avec Yelp ! Apple fait de la résistance avec Yelp !
Le q
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ute
Appl
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Google + Local & Maps en résumé...Google + Local & Maps en résumé...Am
éliorer s
a visibilité et son
efficacité grâce
à Goo
gle
Don’t be Evil : Google est votre ami, n’ayez pas peur de luiDon’t be Evil : Google est votre ami, n’ayez pas peur de lui
Votre fiche Google est votre principale vitrine sur internet. Avant d’avoir un site, il faut personnaliser sa fiche
Votre fiche Google est votre principale vitrine sur internet. Avant d’avoir un site, il faut personnaliser sa fiche
La personnalisation est rapide. 15 minutes maxi, et c’est tout ! La personnalisation est rapide. 15 minutes maxi, et c’est tout !
C’est gratuit ! Gros avantage !C’est gratuit ! Gros avantage !
Votre fiche sert à vous faire connaître et à ceux qui vous connaissent à vous trouverVotre fiche sert à vous faire connaître et à ceux qui vous connaissent à vous trouver
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