table ronde 2 - josé-louis pereira - ue2010

José-Louis PereiraDirecteur du CDTL du Gers

Gers, le complice des jours heureux®

Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®

Tourisme affinitaire :clientèles et produits segmentés

Bourg-en-Bresse - 29 septembre 2010

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I - L’ECONOMIE TOURISTIQUE DANS LE GERS

2003 :

610 000 touristes

5 900 000 nuitées

142 000 000 € de C.A

2009 :

890 000 touristes

6 400 000 nuitées

213 000 000 € de C.A

Hébergement touristique = 56 984 litsdont 43% lits marchands classés

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> Tourisme de santé : 14 700 curistes, 10% du C.A du tourisme

> Evénementiel : 600 000 visiteurs dont 347 000 entrées payantes 10% du C.A du tourisme

> Bases de loisirs, piscines : 479 700 visiteurs

> Randonnées non motorisées : 10 000 jacquaires

> Sites et monuments : 422 000 visiteurs

> Demandes d’infos OTSI : 285 000 visiteurs

I - L’ECONOMIE TOURISTIQUE DANS LE GERS

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La clientèle touristique du Gers

1 %1 % 1 %

4 %4 %

14 %

19.5 %

14 %

5 %

1 % 1 %

1 %1 %

1 %

2 %

2 %

2 %

2 %

3 %

3 %

4 %La clientèle hexagonale (85%) est principalement originaire :

de proximité (Midi-Pyrénées et Aquitaine = 1 tiers), (progression de

Midi-Pyrénées : 19,5 %, soit + 4.5 points)

de l’Ile de France (14 %, soit -2 points)

de l’Ouest de la France (11%, stabilité)

du Sud-Est (11 %, soit -2 points).

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La clientèle étrangère est en légère progression (+1 point) et représente 15% des visiteurs

Elle vient pour l’essentiel d’Europe du Nord et notamment de :

Grande-Bretagne

Belgique

Pays-Bas.

1.6%38%

17%

1.6%

2.7%

18%

4.3%

4.3%

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Elle est issue des classes moyennes, mais le groupe des retraités a progressé (+6 points)

+ 64 ans 16%

55-64 ans 26%

45-54 ans 25%

35-44 ans 20%

-35 ans 13%

Elle est plus âgée qu’en 2002-2003 : 51 ans en moyenne (contre 49 ans)

15%

31%

22%

15%

16%

autres

retraités

employés

prof. Inter

cadres sup

Elle séjourne en couple (45 %) ou en famille (38 %)

Le nombre moyen par groupe est de 3.1 personnes

28 % des groupes sont accompagnés d’enfants (-de 12 ans).

Les principales caractéristiques de la clientèle sont :

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Les séjours

Les séjours devacances

52 %

Les courts séjours et les week-ends

20 %

Les excursions 28 %

Une durée moyenne de séjour : 7.3 jours hors excursions liée à la diminution des séjours de 2 à 3 semaines

87 % ont réservé leur hébergement avant le départ ; 2 réservations sur 5 via internet (prise option) notamment sur le locatif.

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La fréquentation selon les saisons : une annualisation affirmée

Répartitions des nuitées

été 47%

printemps 24%

hiver 16%

automne 13%

• Une bonne répartition sur l’ensemble de l’année

• Une fréquentation estivale égale à près de la moitié de la fréquentation annuelle

• Un volume de nuitées au printemps représentant un quart de l’ensemble

• Un poids légèrement plus élevé pour l’hiver que pour l’automne

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II - CONSTAT 2003/2004Gers =- bonne notoriété et image- qualité de l’accueil et de la convivialité (Sud-Ouest)- on y mange bien- environnement et patrimoine appréciés

Mais :- insatisfaction des familles- accès à l’offre toute l’année difficile- éparpillement et faiblesse pour renouveler l’offre- marchés touristiques concurrentiels entre destinations rurales

Etude de l’offre touristique gersoise en 2004 (quels sont nos avantages concurrentiels?)

10 thématiques / lignes de produits

Tourisme et familleTourisme évènementielTourisme et handicapTourisme d’itinérance et de randonnéesTourisme œnologieTourisme et camping carTourisme friendlyArt de vivre au naturel dans le GersLa gastronomie

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III - ORGANISER NOTRE VISIBILITÉ CONCURRENTIELLE

2/ CLUBS THÉMATIQUES DE PRESTATAIRES> critères de sélection> chartes d’engagement

Offre qualifiéeClientèle segmentéeAdéquation-satisfaction offre/demande : tourisme affinitaire

1/ NOUVEAU POSITIONNEMENT MARKETING> Gers, terre de rencontres et d’échanges> Gers, terre d’équilibre entre l’homme et la nature> Gers, terre d’aventure et d’histoire> Gers, terre de gourmandise

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3/ UNE DESTINATION DE QUALITÉ ORGANISÉE AUTOUR DE MARQUES DE TERRITOIRE

> Marque de territoire :Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®

> Une signature promesse :Gers, le complice des jours heureux®> Des marques d’usage (clubs thématiques de prestataires) :

- le petit d’artagnan®- GersFriendly®- Les Bons Crus d’Artagnan®- Les Tables du Gers®- Terra Gers®

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4/ CONQUÊTE ET FIDÉLISATION ÉLECTRONIQUE

www.tourisme-gers.com

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Les camping-carswww.campingcar.tourisme-gers.com

Sites dédiés grand public : 12

Famille, enfantswww.famille.tourisme-gers.com

Tourisme à l’annéewww.passeport.tourisme-gers.com

L’accueil GersFriendlywww.gayfriendly.tourisme-gers.com

101 membres

30 membres

89 membres

60 membres

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Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest® Sites dédiés grand public : 12

Tourisme et Handicapwww.accessibilite.tourisme-gers.com

Sites, musées et monumentswww.visite.tourisme-gers.com

L’oenotourismewww.vins.tourisme-gers.com Les Grands Rendez-vous du Gers

www.festival.tourisme-gers.com

La randonnée dans le Gerswww.randonnee.tourisme-gers.com

33 membres

60 membres

30 membres

30 membres

200 membres

Les tables du Gers®www.restaurant.tourisme-gers.com/

Thermalisme et remise en forme dans le Gerswww.thermes.tourisme-gers.com/40 membres

3 stations

Art de vivre au naturel

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Sites dédiés professionnel : 3

L’e-brochure groupeswww.produitsgroupes.tourisme-gers.com

L’e-manuel de ventewww.manueldeventes.tourisme-gers.com

L’informathèquedu tourisme départemental

www.photo.tourisme-gers.com

soit 15 sites dédiés au service du tourisme gersois

240 membres 31 membres

8.000 objets

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> Des NewsLetters segmentées au service des clubs thématiques

- Grand Public : - « le goût des jours heureux »- Gers Ambassador

- Presse : GersInfo

- Organisateurs de Voyages : GersTour

- Acteurs gersois : . Repères.com. @ctugers. Le Club des Stations Vertes

2.500 contacts

450 contacts

1.500 contacts

150.000 contacts21 champs de qualification

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> Un réseau social animé au service des clubs thématiques

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Gers Gascogne Tourisme

Le Petit d’Artagnan® - Vacances et loisirs en famille dans le Gers

GersFriendly®, tourisme GayFriendly dans le Gers

Les Bons Crus d’Artagnan®, oenotourisme, vignobles et vins du Gers

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www.tourisme-gers.com1er site portail du Gers

2009 : +20%522.000 visites

5.150.000 pages vues1.430 visites par jour

www.tourisme-gers.com1er site portail du Gers

(de janvier à août 2010)

+25%477.547 visites

3.700.000 pages vues1.965 visites par jour

- 20.000€ investis par an- dotation CDT : 840.000€