José-Louis PereiraDirecteur du CDTL du Gers

Gers, le complice des jours heureux®

Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®

Tourisme affinitaire :clientèles et produits segmentés

Bourg-en-Bresse - 29 septembre 2010

Gers, le complice des jours heureux®

Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®

I - L’ECONOMIE TOURISTIQUE DANS LE GERS

2003 :

610 000 touristes

5 900 000 nuitées

142 000 000 € de C.A

2009 :

890 000 touristes

6 400 000 nuitées

213 000 000 € de C.A

Hébergement touristique = 56 984 litsdont 43% lits marchands classés

Gers, le complice des jours heureux®

Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®

> Tourisme de santé : 14 700 curistes, 10% du C.A du tourisme

> Evénementiel : 600 000 visiteurs dont 347 000 entrées payantes 10% du C.A du tourisme

> Bases de loisirs, piscines : 479 700 visiteurs

> Randonnées non motorisées : 10 000 jacquaires

> Sites et monuments : 422 000 visiteurs

> Demandes d’infos OTSI : 285 000 visiteurs

I - L’ECONOMIE TOURISTIQUE DANS LE GERS

Gers, le complice des jours heureux®

Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®

La clientèle touristique du Gers

1 %1 % 1 %

4 %4 %

14 %

19.5 %

14 %

5 %

1 % 1 %

1 %1 %

1 %

2 %

2 %

2 %

2 %

3 %

3 %

4 %La clientèle hexagonale (85%) est principalement originaire :

de proximité (Midi-Pyrénées et Aquitaine = 1 tiers), (progression de

Midi-Pyrénées : 19,5 %, soit + 4.5 points)

de l’Ile de France (14 %, soit -2 points)

de l’Ouest de la France (11%, stabilité)

du Sud-Est (11 %, soit -2 points).

Gers, le complice des jours heureux®

Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®

La clientèle étrangère est en légère progression (+1 point) et représente 15% des visiteurs

Elle vient pour l’essentiel d’Europe du Nord et notamment de :

Grande-Bretagne

Belgique

Pays-Bas.

1.6%38%

17%

1.6%

2.7%

18%

4.3%

4.3%

Gers, le complice des jours heureux®

Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®

Elle est issue des classes moyennes, mais le groupe des retraités a progressé (+6 points)

+ 64 ans 16%

55-64 ans 26%

45-54 ans 25%

35-44 ans 20%

-35 ans 13%

Elle est plus âgée qu’en 2002-2003 : 51 ans en moyenne (contre 49 ans)

15%

31%

22%

15%

16%

autres

retraités

employés

prof. Inter

cadres sup

Elle séjourne en couple (45 %) ou en famille (38 %)

Le nombre moyen par groupe est de 3.1 personnes

28 % des groupes sont accompagnés d’enfants (-de 12 ans).

Les principales caractéristiques de la clientèle sont :

Gers, le complice des jours heureux®

Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®

Les séjours

Les séjours devacances

52 %

Les courts séjours et les week-ends

20 %

Les excursions 28 %

Une durée moyenne de séjour : 7.3 jours hors excursions liée à la diminution des séjours de 2 à 3 semaines

87 % ont réservé leur hébergement avant le départ ; 2 réservations sur 5 via internet (prise option) notamment sur le locatif.

Gers, le complice des jours heureux®

Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®

La fréquentation selon les saisons : une annualisation affirmée

Répartitions des nuitées

été 47%

printemps 24%

hiver 16%

automne 13%

• Une bonne répartition sur l’ensemble de l’année

• Une fréquentation estivale égale à près de la moitié de la fréquentation annuelle

• Un volume de nuitées au printemps représentant un quart de l’ensemble

• Un poids légèrement plus élevé pour l’hiver que pour l’automne

Gers, le complice des jours heureux®

Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®

II - CONSTAT 2003/2004Gers =- bonne notoriété et image- qualité de l’accueil et de la convivialité (Sud-Ouest)- on y mange bien- environnement et patrimoine appréciés

Mais :- insatisfaction des familles- accès à l’offre toute l’année difficile- éparpillement et faiblesse pour renouveler l’offre- marchés touristiques concurrentiels entre destinations rurales

Etude de l’offre touristique gersoise en 2004 (quels sont nos avantages concurrentiels?)

10 thématiques / lignes de produits

Tourisme et familleTourisme évènementielTourisme et handicapTourisme d’itinérance et de randonnéesTourisme œnologieTourisme et camping carTourisme friendlyArt de vivre au naturel dans le GersLa gastronomie

Gers, le complice des jours heureux®

Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®

III - ORGANISER NOTRE VISIBILITÉ CONCURRENTIELLE

2/ CLUBS THÉMATIQUES DE PRESTATAIRES> critères de sélection> chartes d’engagement

Offre qualifiéeClientèle segmentéeAdéquation-satisfaction offre/demande : tourisme affinitaire

1/ NOUVEAU POSITIONNEMENT MARKETING> Gers, terre de rencontres et d’échanges> Gers, terre d’équilibre entre l’homme et la nature> Gers, terre d’aventure et d’histoire> Gers, terre de gourmandise

Gers, le complice des jours heureux®

Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®

3/ UNE DESTINATION DE QUALITÉ ORGANISÉE AUTOUR DE MARQUES DE TERRITOIRE

> Marque de territoire :Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®

> Une signature promesse :Gers, le complice des jours heureux®> Des marques d’usage (clubs thématiques de prestataires) :

- le petit d’artagnan®- GersFriendly®- Les Bons Crus d’Artagnan®- Les Tables du Gers®- Terra Gers®

QuickTime™ et undécompresseur

sont requis pour visionner cette image.QuickTime™ et undécompresseur

sont requis pour visionner cette image.QuickTime™ et undécompresseur

sont requis pour visionner cette image.

Gers, le complice des jours heureux®

Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®

4/ CONQUÊTE ET FIDÉLISATION ÉLECTRONIQUE

www.tourisme-gers.com

Gers, le complice des jours heureux®

Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®

Les camping-carswww.campingcar.tourisme-gers.com

Sites dédiés grand public : 12

Famille, enfantswww.famille.tourisme-gers.com

Tourisme à l’annéewww.passeport.tourisme-gers.com

L’accueil GersFriendlywww.gayfriendly.tourisme-gers.com

101 membres

30 membres

89 membres

60 membres

Gers, le complice des jours heureux®

Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest® Sites dédiés grand public : 12

Tourisme et Handicapwww.accessibilite.tourisme-gers.com

Sites, musées et monumentswww.visite.tourisme-gers.com

L’oenotourismewww.vins.tourisme-gers.com Les Grands Rendez-vous du Gers

www.festival.tourisme-gers.com

La randonnée dans le Gerswww.randonnee.tourisme-gers.com

33 membres

60 membres

30 membres

30 membres

200 membres

Les tables du Gers®www.restaurant.tourisme-gers.com/

Thermalisme et remise en forme dans le Gerswww.thermes.tourisme-gers.com/40 membres

3 stations

Art de vivre au naturel

Gers, le complice des jours heureux®

Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®

Sites dédiés professionnel : 3

L’e-brochure groupeswww.produitsgroupes.tourisme-gers.com

L’e-manuel de ventewww.manueldeventes.tourisme-gers.com

L’informathèquedu tourisme départemental

www.photo.tourisme-gers.com

soit 15 sites dédiés au service du tourisme gersois

240 membres 31 membres

8.000 objets

Gers, le complice des jours heureux®

Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®

> Des NewsLetters segmentées au service des clubs thématiques

- Grand Public : - « le goût des jours heureux »- Gers Ambassador

- Presse : GersInfo

- Organisateurs de Voyages : GersTour

- Acteurs gersois : . Repères.com. @ctugers. Le Club des Stations Vertes

2.500 contacts

450 contacts

1.500 contacts

150.000 contacts21 champs de qualification

Gers, le complice des jours heureux®

Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®

> Un réseau social animé au service des clubs thématiques

QuickTime™ et undécompresseur

sont requis pour visionner cette image.

QuickTime™ et undécompresseur

sont requis pour visionner cette image.

QuickTime™ et undécompresseur

sont requis pour visionner cette image.

Gers Gascogne Tourisme

Le Petit d’Artagnan® - Vacances et loisirs en famille dans le Gers

GersFriendly®, tourisme GayFriendly dans le Gers

Les Bons Crus d’Artagnan®, oenotourisme, vignobles et vins du Gers

Gers, le complice des jours heureux®

Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®

www.tourisme-gers.com1er site portail du Gers

2009 : +20%522.000 visites

5.150.000 pages vues1.430 visites par jour

www.tourisme-gers.com1er site portail du Gers

(de janvier à août 2010)

+25%477.547 visites

3.700.000 pages vues1.965 visites par jour

- 20.000€ investis par an- dotation CDT : 840.000€