support rdd.doc

A remplir durant la revue

1 ) Actions engagées avec bilan pour chacune

Bilan Action Engagée n°1

Compte rendu de la discussionDécision   :

Objectif   :

Indicateur   :

1Vincent M.

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Référence

Rédacteur   : Date   : Thème   :

Pilote désigné   : Rapporteur désigné   :

Liste de présence   :

Responsable   :

Bilan Action Engagée n°2

Compte rendu de la discussionDécision   :

Objectif   :

Indicateur   :

Responsable   :

Bilan Action Engagée n°3

Compte rendu de la discussionDécision   :

Objectif   :

Indicateur   :

Responsable   :

2Vincent M.

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Référence

Etude des réclamations clients

Compte rendu de la discussion

Combien   :

Pourquoi   ?

Nouvelles actions engagées   ?

Décision   :

Objectif   :

Indicateur   :

Responsable   :

Etude des Non conformités

Compte rendu de la discussion

Combien   :

Pourquoi   ?

Nouvelles actions engagées   ?

Décision   :

Objectif   :

Indicateur   :

Responsable   :

2 ) Réclamation client / Non conformités / Satisfaction client

3Vincent M.

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Etude de la satisfaction client

Compte rendu de la discussionDécision   :

Objectif   :

Indicateur   :

Responsable   :

4Vincent M.

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3 ) Audits / Informations utiles

Retour sur les audits internes de la période écoulée

Compte rendu de la discussionDécision   :

Objectif   :

Indicateur   :

Responsable   :

Retour sur les audits externes de la période écoulée

Compte rendu de la discussionDécision   :

Objectif   :

Indicateur   :

Responsable   :

5Vincent M.

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Référence

Besoin en formation

Compte rendu de la discussionDécision   :

Objectif   :

Indicateur   :

Responsable   :

Etude des fiches de remontée d’information / Retour d’expérience

Compte rendu de la discussionDécision   :

Objectif   :

Indicateur   :

Responsable   :

6Vincent M.

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4 ) Etablissement d’un plan d’action

Plan d’action

Actions retenues Degré hiérarchique Objectif Indicateur

Ressources Allouées

Date de début

Responsable

7Vincent M.

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Appréciation du système de qualité par la direction   :

Expression d’une nouvelle stratégie   ?

Planning support au plan d’action   :

Après relecture du plan d’action avec les différents objectifs et responsabilités   :

Validation :

Visa

Validation :

Visa

Validation :

Visa

Validation :

Visa

8Vincent M.

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