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A remplir durant la revue
1 ) Actions engagées avec bilan pour chacune
Bilan Action Engagée n°1
Compte rendu de la discussionDécision :
Objectif :
Indicateur :
1Vincent M.
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Référence
Rédacteur : Date : Thème :
Pilote désigné : Rapporteur désigné :
Liste de présence :
Responsable :
Bilan Action Engagée n°2
Compte rendu de la discussionDécision :
Objectif :
Indicateur :
Responsable :
Bilan Action Engagée n°3
Compte rendu de la discussionDécision :
Objectif :
Indicateur :
Responsable :
2Vincent M.
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Référence
Etude des réclamations clients
Compte rendu de la discussion
Combien :
Pourquoi ?
Nouvelles actions engagées ?
Décision :
Objectif :
Indicateur :
Responsable :
Etude des Non conformités
Compte rendu de la discussion
Combien :
Pourquoi ?
Nouvelles actions engagées ?
Décision :
Objectif :
Indicateur :
Responsable :
2 ) Réclamation client / Non conformités / Satisfaction client
3Vincent M.
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Référence
Etude de la satisfaction client
Compte rendu de la discussionDécision :
Objectif :
Indicateur :
Responsable :
4Vincent M.
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3 ) Audits / Informations utiles
Retour sur les audits internes de la période écoulée
Compte rendu de la discussionDécision :
Objectif :
Indicateur :
Responsable :
Retour sur les audits externes de la période écoulée
Compte rendu de la discussionDécision :
Objectif :
Indicateur :
Responsable :
5Vincent M.
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Référence
Besoin en formation
Compte rendu de la discussionDécision :
Objectif :
Indicateur :
Responsable :
Etude des fiches de remontée d’information / Retour d’expérience
Compte rendu de la discussionDécision :
Objectif :
Indicateur :
Responsable :
6Vincent M.
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Référence
4 ) Etablissement d’un plan d’action
Plan d’action
Actions retenues Degré hiérarchique Objectif Indicateur
Ressources Allouées
Date de début
Responsable
7Vincent M.
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Référence
Appréciation du système de qualité par la direction :
Expression d’une nouvelle stratégie ?
Planning support au plan d’action :
Après relecture du plan d’action avec les différents objectifs et responsabilités :
Validation :
Visa
Validation :
Visa
Validation :
Visa
Validation :
Visa
8Vincent M.
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Référence