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COMMENT L’UTILISATEUR EST DEVENU UN CONSOMMATEUR

LA MOBILITÉ, AVRIL 2015

Version v1.9

Stratégie | Organisation | Technologie

2 © SQLI GROUP | 2015

“Le Mobile est en train de manger le monde”

Benedict Evans

“We are no longer living in a mobile-first world, we are in a

mobile-only world.” Larry Page

3 Avril 2015

En 2014, on compte plus de mobiles connectés que d’habitants dans le monde

En 2014, on passe plus de temps sur son téléphone que sur son ordinateur

4 Avril 2015

Apple store: 60 Milliards de download d'Apps en moins de 5 ans

En 2015, on devrait atteindre les 200 Milliards

5 Avril 2015

On démarre sa revue des mails devant son café

On calcule l’itinéraire le plus adapté en rentrant chez soi…

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L’UTILISATEUR EST DEVENU UN CONSOMMATEUR

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FACE À SES EXPÉRIENCES PERSONNELLES, L’EMPLOYÉ ÉLÈVE

SON NIVEAU D’EXIGENCE DANS SON UNIVERS PROFESSIONNEL.

& TOUT DE SUITE ! IL VEUT TOUT

LE NOUVEAU CONSOMMATEUR DIGITAL CROSS-CANAL, EXIGEANT & IMPATIENT !

POUR CONVAINCRE SES CLIENTS ET PARTENAIRES, IL FAUT OFFRIR PLUS DE SERVICE ET SÉDUIRE DE PLUS EN PLUS.

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ECOSYSTÈME DE LA MOBILITÉ LES COMPOSANTES DE LA MOBILITÉ

© SQLI GROUP | 2015

Devices

Objets Connectés

Protocoles

M2M

Cloud

Internet

Infrastructure

Capteurs

Objets portables

LA MOBILITÉ NE SE LIMITE PAS AUX SMARTPHONES ET AUX TABLETTES… …ET SE FOCALISE SUR L’UTILISATEUR

Stores / Marketplaces

Operateurs

Interaction

Monétisation

8 février 2015 © SQLI GROUP | 2015

LES ENJEUX DE DEMAIN

RECENTRER SES EFFORTS SUR DES APPS QUI S'APPUIENT SUR L’UTILISATEUR ET LES DONNÉES ASSOCIÉES

PERSONNALISÉ | CONTEXTUEL | INTERCONNECTÉ

CAPTER L’ATTENTION DE L’UTILISATEUR ET ANTICIPER SES INTERACTIONS IMMÉDIATES (MICRO-MOMENTS)

CULTIVER L’ENGAGEMENT DE L’UTILISATEUR ET SA FIDÉLITÉ

9 février 2015 © SQLI GROUP | 2015

LES ENJEUX DE DEMAIN S’ASSURER DE L’HOMOGÉNÉITÉ DE L’OFFRE À TRAVERS LES # CANAUX

PERSONNALISÉ | CONTEXTUEL | INTERCONNECTÉ

LE SMARTPHONE DEVIENT LA TÉLÉCOMMANDE POUR LA MULTITUDE D’OBJETS CONNECTÉS

SÉCURISER LES DONNÉES (NOTAMMENT PERSONNELLES)

La volonté d’être la première station de ski connectée !

1 CAS D’ÉTUDE VAL DIGITAL

Val d’Isère doit s’approprier toutes les datas de ses clients pour : ›  les mettre à disposition de tous les acteurs de Val Digital ›  gérer les flux des usagers et améliorer la sécurité ›  améliorer et enrichir l’expérience des clients ›  faire gagner du temps à ses usager et ses commerçants

Le parcours digital du client en amont de son séjour (web, tablette) doit être agrégé

Mise en avant de l’application par tous les canaux ›  Emailings, supports de communication, PLV, Print, …

Une fois en station on utilise l’application mobile

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PARTIS PRIS PARCOURS CLIENT & DATA

LE LAB © SQLI GROUP | 2015

Nous installons des bornes beacon partout dans la station, sur les pistes, les remontées mécaniques, et tous les endroits clefs de la station.

Les futurs forfaits de la station seront des bracelets équipés de plusieurs capteurs, dont un module GPS.

Le cumul des technologies installées dans la station (Wi-fi, Beacon et GPS) permettra de combler le manque de réseau data 3G/4G des clients étrangers.

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PARTIS PRIS TECHNOLOGIES

LE LAB © SQLI GROUP | 2015

GPS Gyroscope Boussole Bluetooth & Beacon Wifi 3G/4G

<Version> - <Date>

30 équipes inscrites

10 équipes de 5 sélectionnées

23

LE HACKATHON EN QUELQUES CHIFFRES…

LE LAB © SQLI GROUP | 2015

5min de Pitch

5min de Q&A

2j de découverte Office du Tourisme / Ecole de Ski Français / Régie des Pistes / Société des Téléphériques / Hôtel 3 & 5 étoiles / Radio TV Val d’Isère / Centre Aqua Sportif / Patinoire / Restaurants / Magasin d’équipement sportif / etc.

9h de sommeil

16,3L de café

2 MOBILITÉ ENTREPRENDRE, INDUSTRIALISER ET PÉRENNISER

LES 4 PILIERS

25 Avril 2015

ENTREPRENDRE, INDUSTRIALISER ET PÉRENNISER

© SQLI GROUP | 2015

PROCESS •  Il faut développer et proposer rapidement ! •  On organise les projets : plus proche des

utilisateurs/usages •  Vélocité d’obsolescence (durée de vie d’une

application).

GOUVERNANCE (RÔLE) •  Harmoniser, fédérer le paysage des applications mobiles. •  Assiste, accompagne la marketisation de l’offre mobile. •  Evaluer la maturité mobile. •  Etablie des recommandations sur les usages, les développements (Best

Practices), l’ergonomie. •  Propose une usine de développement mobile (outils, structures, etc.).

USER EXPÉRIENCE •  Interface conviviale, ergonomie guidée par les usages •  Une fonctionnalité par application mobile / une combinaison d’application

pour un besoin métier •  L’Application véhicule la marque, on collecte les retours des utilisateurs •  Plus de documentation, l’auto formation est maitre.

TECHNOLOGIE •  Les coûts (attention au mirage du multiplatform). •  L’architecture orienté Service (SOA) apparait

comme une réelle opportunité •  D’anciennes contraintes techniques

réapparaissent (Qualité de réseau, topologies, puissance des terminaux).

•  De nouveaux modèles de déploiement (intégration des stores, MDM).

+ Les publics, leurs besoins, niveaux techniques, comment ils pensent…

+ Les contextes d’utilisation

+ Supports utilisés

+ Fonctionnalités attendues

26 février 2015

ERGONOMIE MOBILE - USER EXPERIENCE ÉTUDIER SES UTILISATEURS

© SQLI GROUP | 2015

3 types de comportements ou besoins mobiles identifiés :

+  A la recherche d’une information et besoin Immédiat

+  Consultation de mises-à-jour de données / besoin d’effectuer une opération sans attendre

+  Micro-moments et opportunités

Peu de temps, environnement « distrayant », visibilité moyenne, inconfort.

ERGONOMIE MOBILE - USER EXPERIENCE COMPORTEMENTS EN MOBILITÉ

+ Zones d’interaction larges + Espace entre les zones d’interaction + Absence des survols Taille moyenne d’un doigt : 11mm (petit 8mm, grand 19mm) Une zone interactive doit mesurer entre 5 et 9mm (soit 30 à 50 px à 72 DPI) Actions régulières et importantes nécessite une surface plus large L’espace entre 2 zones d’interaction doit être de 2mm (10px à 75DPI)

ERGONOMIE MOBILE - USER EXPERIENCE L’INTERACTION TACTILE POUR SMARTPHONE OU TABLETTE

+ Smartphone (de la phablette au compact)

+ Tablette avec clavier

+ Tablette

+ Objets connectés

+ Capteurs disponibles

29 février 2015

ERGONOMIE MOBILE - USER EXPERIENCE S’ADAPTER AUX DEVICES

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+ Moins de fonctions

+ Moins d’espace d’affichage

+ Moins de temps disponible

+ Consultation plus rapide

+ Utilisation plus simple

+ Accès plus direct

30 février 2015

ERGONOMIE MOBILE - USER EXPERIENCE SYNTHÉTISER

© SQLI GROUP | 2015

Le moindre jeu gratuit est très soigné graphiquement, vos utilisateurs compareront.

31

ERGONOMIE MOBILE - USER EXPERIENCE ATTENTION À LA QUALITÉ VISUELLE

© SQLI GROUP – 2015

32 février 2015 © SQLI GROUP | 2015

APPLICATION NATIVE

+  Fluidité, full fonctionnel

+  Composants standards ou spécifiques

+  Un guideline par OS

+  Attention aux versions majeures d’OS

ERGONOMIE MOBILE - USER EXPERIENCE POINTS D’ATTENTION SUR 3 TECHNOLOGIES POSSIBLES

APPLICATION WEB MOBILE

+  A t t e n t i o n a u c h o i x d e s fonctionnalités

+  Attention à la fluidité du tactile

+  Hors market -> point d’entrée

APPLICATION WEB RESPONSIVE

+  Contenu non optimisé !

+  Ciblage des navigateurs

+  Hors market -> point d’entrée

APPLICATION NATIVE APPLICATION WEB MOBILE APPLICATION WEB RESPONSIVE

QUELLE STRATÉGIE TECHNIQUE POUR MES PROJETS ?

© SQLI GROUP | 2015 33 Avril 2015

TECHNOLOGIE, COMMENT CHOISIR ?

Les champs technologiques :

+  Native (iOS / Android / .Net)

+  Web Mobile (HTML / CSS / JS)

+  Fx Hybrid (PhoneGap / Cordova)

+  Cross platform (Xamarin / Titanium)

34 Avril 2015

TECHNOLOGIE, COMMENT CHOISIR ? LES ÉLÉMENTS DE LA DÉMARCHE

© SQLI GROUP | 2015

Besoins (Cible, usages)

Fonctionnalités (Techniques : capteurs, stylet, …)

Cible / Marché (Mono, Multi device)

Budget Technologies cibles

Contexte (Connaissances, backend, …)

PROCESSUS DE RÉALISATION LIMITE DES MÉTHODES TRADITIONNELLES

Effet tunnel : peu de visibilité sur l’avancement et le produit final

Changements : sont mal accueillis en phase de réalisation

Délais : cycles peu adaptés aux livraisons rapides

ROI : de nombreuses fonctionnalités livrées sont peu utiles, voire inutilisées

Coûts : un changement après la mise en production coûte 10 fois + cher

Risques : les mauvaises nouvelles sont souvent annoncées à la fin

35 Avril 2015 © SQLI GROUP | 2015

PROCESSUS DE RÉALISATION LA NÉCESSITÉ D’UNE DÉMARCHE AGILE

Sprint 3 semaines

24h

Liste émergeante de fonctionnalités priorisées et estimées Décomposé sous forme de User Stories et critères d’acceptance. Régulièrement, affinées, complétées, re-priorisées

PRODUCT BACKLOG A la fin d’un sprint, le nouvel incrément doit être « terminé ». (un état utilisable). Il peut être par la suite déployé en production si nécessaire.

INCRÉMENT DE PRODUIT

SPRINT PLANNING MEETING DAILY SCRUM MEETING

SPRINT REVIEW & RETROSPECTIVE

MEETING

36 Avril 2015 © SQLI GROUP | 2015

Objectifs: •  Définir le but du sprint •  Définition du périmètre du

sprint •  Identification des tâches

techniques et leurs estimations

Objectifs: •  Evaluer l'avancement du travail •  Identifier les obstacles nuisant

à la progression •  Garder l'équipe concentrée sur

l'objectif du sprint

Objectifs: •  Démontrer l’incrément de produit réalisé •  Evaluer les résultats du sprint et recueillir

les feedbacks •  Mettre à jour le plan de release •  Définir un plan d’actions concis à mettre en

place dès le prochain sprint

PROCESSUS DE RÉALISATION LA NÉCESSITÉ D’UNE DÉMARCHE AGILE

Démonstration Présenter le produit réalisé

Bilan d’itération Identifier les améliorations pour la prochaine itération

Sprint Planning Organisation de l’itération Présenter les objectifs à l’équipe Périmètre

de l’itération

Préparation itération n Définir les objectifs

•  Définir le contenu de l’itération •  Concevoir les interfaces utilisateur •  Raffiner les exigences •  Définir les scénarios de tests

Réception

Préparation

Itération N - 1 Itération N (3 semaines) Itération N + 1

Comité de pilotage Orientations stratégiques Aplanir les difficultés

Recette de la version N

38 Avril 2015

GOUVERNANCE MOBILE PROPOSER UNE BOITE À OUTILS

© SQLI GROUP | 2015

CONCEPTION CONSTRUCTION RUN

Mobile check Validation de l’opportunité mobile Solution Framing Découpage applicatif Technical Benchmark Evaluation technologique

Valider la conformité « client ». Accompagner les déploiements (store) et tests. Environnement de travail orienté usine logicielle mobile.

Proposer des indicateurs sur les usages. Organiser des enquêtes (usage, satisfaction). Fournir de l’assistance.

Mobile Lab

GOUV

ERNA

NCE

Usages & Technologies

3 NOTRE OFFRE MOBILITÉ

+15%

40 février 2015 © SQLI GROUP | 2015

POUR FLUIDIFIER LES VENTES VENTES NOMADES

Assister la force commerciale et les vendeurs avec des supports nomades et connectés pour fluidifier les ventes

TABLETTES MOBILES COMMERCIALES

TABLETTES INTELLIGENCES INTERACTIVES

SOLUTIONS MONÉTIQUES EMBARQUÉES

CATALOGUES INTERACTIFS DIGITAUX

AVEC UN CRM MOBILE

VENTES

AIDE À LA VENTE LE WATBOOK

+ Gestion prise de commande et devis

+ Connexion et synchronisation sur backOffice

+ Signature électronique

41 février 2015

VENTES NOMADES WATERAIR

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42 février 2015 © SQLI GROUP | 2015

POUR AMÉLIORER L’EFFICACITÉ ET LA RÉACTIVITÉ

PRODUCTIVITÉ TERRAIN

Assister les experts avec des outils terrain pour améliorer l’efficacité et la réactivité

TEMPS RÉEL

GÉOLOCALISATION D’ÉQUIPEMENTS APPLICATIONS EMBARQUÉES

RELEVÉS TERRAIN

+25% AVEC LES SERVICES

MOBILES

PRODUCTIVITÉ

ARBITRAGE BUDGÉTAIRE PREPA BUDGET

+ Interfaçage avec SAP BO + Simulation des emprunts et des

budgets

43 février 2015

PRODUCTIVITÉ TERRAIN CRBN

© SQLI GROUP | 2015

44 février 2015 © SQLI GROUP | 2015

ET POINT DE VENTE CONNECTÉS RELATION CLIENT

Prolonger l’expérience shopping au-delà des portes des boutiques avec des applications mobiles personnalisées et innovantes

RELAIS MARKETING INTERACTIF (M-CRM)

ACHATS INSTANTANÉS (M-COMMERCE)

FLUIDIFICATION DE LA RELATION CLIENT

DÉCOUVERTE ET ACHATS INSTANTANÉS

+5 000 000

DE TÉLÉCHARGEMENTS

APPS CLIENTS

M-COMMERCE M-CASINO

+ Gestion carte fidélité + Gestion coupon réduction + Gestion panier électronique + E-commerce + Géolocalisation + Catalogue produit

45 février 2015

RELATION CLIENT GROUPE CASINO

© SQLI GROUP | 2015

E-TICKET M-TICKET

+ Gestion carte fidélité + Gestion coupon réduction + Gestion panier électronique + E-commerce + Géolocalisation + Catalogue produit

46 février 2015

RELATION CLIENT SEMITAN

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E-SANTÉ CMASANTÉ

+ Géolocalisation des pharmacie de garde les plus proche

+ Consultation des remboursements de la sécurité sociale

+ Gestion d’un répertoire personnalisé

+ Gestion des devis + Gestion des actualités

47 février 2015

RELATION CLIENT CMONASSURANCE

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Pour vos projets mobilité et objets connectés

4 NOTRE ACCOMPAGNEMENT

COMMENT VOUS ACCOMPAGNER

© SQLI GROUP | 2015 49 février 2015

USAGES ET TECHNOLOGIES MOBILES

+ Etablissement d’une gouvernance mobile ›  Usages, besoins, cibles, technologies, plateformes de

développement, qualité

+  Définition de standards de développements mobilité ›  Mission de conseil, analyse des typologies de projet et

proposition de référentiel de développements

+  Accompagnement à la conception de nouveaux services mobiles

›  Etudes utilisateurs, enquêtes terrain, digitalisation des points de vente et points de transit, spécification générale, conception ergonomique et graphique.

50 février 2015

NOTRE ACCOMPAGNEMENT MOBILITÉ FOCUS SUR LA STRATÉGIE

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PHASE AMONT - CONSEIL AMOA

© SQLI GROUP | 2015 51 février 2015

NOTRE ACCOMPAGNEMENT MOBILITÉ

Conseil AMOA Design UX et graphique

+  Définition stratégie mobile +  Etude d’impact sur l’urbanisme

des SI +  Marketing mobile vs cohérence

multi-canal +  Benchmark, veille, tendances +  Transfert de compétences +  POC fonctionnels ou

technologiques

+  Accompagnement à la définition, au pilotage, au déploiement des services mobiles

+  Conception d’architectures applicatives et techniques (OS natif, rendering, framework, CMS)

+  Intégration SI (WS, BAPI, SUP, …)

+  Conception UI adaptée aux usages mobiles

+  Optimisation de la navigation / OS

+  Maquettage, storyboarding +  Définition des concepts

graphiques +  Maquettage graphique : écrans

et wireframes

-  Directeurs conseil -  Consultants mobilité

-  Consultants AMOA mobilité -  Chefs de projet mobile -  Architectes mobile

-  Directeur de création -  Consultants ergonomie et UX

Nos experts :

PHASE AMONT - CONSEIL AMOA

© SQLI GROUP | 2015 52 février 2015

NOTRE ACCOMPAGNEMENT MOBILITÉ

Réalisation Déploiement Vie courante

+  Développement multi os et multi plateformes

+  Mise en œuvre back-office et middle-office

+  Audit de code +  Tests unitaires +  Maintenance évolutive (usage,

environnement logiciel, montée en charge, …)

+  Déploiement BtoC (App Stores)

+  Déploiement BtoE (Stores privés)

+  Déploiement BtoB – « MDM Mobile Device Management » Mise en place de solutions personnalisées ou intégration de solutions tiers

+  Maintenance corrective / TMA +  Support, formation, conduite du

changement +  Phase pilote +  Lancement de campagnes de

visibilités +  Analyse de la performance

(optimisation et évolution des fonctionnalités)

Nos experts : -  Expert iOS, Android, RIM,

windows Mobile -  Expert XHTML, HTML5

-  Consultants mobilité -  Chefs de projet mobile -  Experts MDM

-  Consultants mobilité -  Chef de projet mobile -  Expert TMA mobile

INDUSTRIALISER AVEC LES MOBILE FACTORIES

© SQLI GROUP | 2015 53 février 2015

NOTRE ACCOMPAGNEMENT MOBILITÉ

> 80 projets / an + Prenez de l’avance !

› Rationnaliser les technologiques et la sécurité

› Définir un catalogue de services pour les créations

› mobiliser les interfaces existantes

+ Des usages, Des Technos Anticipation Veille technologique, R&D Pédagogie décideurs & métiers Création de POCS Multi-technologies. Prototypage Validation des usages Groupes utilisateurs – métiers Arbitrages Aide à l’industrialisation-généralisation)

…

54 février 2015 © SQLI GROUP | 2015

INNOVEZ ET INDUSTRIALISEZ AVEC UN CENTRE DE SERVICES DÉDIÉ MOBILE FACTORY

Un modèle adapté ›  Un accompagnement fondé sur le partenariat dans la création d’un modèle

organisationnel "Centre de Services" sur mesure ›  Cibler la satisfaction Utilisateur et projet (client) ›  Créer et faire évoluer des dispositifs digitaux différenciant

Les enjeux business ›  Visibilité et maîtrise des budgets ›  Un coût en adéquation avec le service rendu ›  Des indicateurs de performance mesurables : amélioration continue et

réduction des coûts

UNE FLEXIBILITÉ PLUS IMPORTANTE (PICS D’ACTIVITÉ) | BÉNÉFICIEZ DES MEILLEURES

PRATIQUES

+ Comment expérimenter de nouveaux services ?

+ Comment rassembler les équipes en une opération coup de poing ?

+ Comment concilier innovation, digital et agilité en une semaine ?

myHACKATHON MOBILITÉ & OBJETS CONNECTÉS : INVENTEZ DE NOS NOUVEAUX USAGES

SQLI VOUS PROPOSE DE VOUS ACCOMPAGNER : 1 PROOF OF CONCEPT > 1 BRAINSTORMING > 1 SEMAINE

Accélérez le passage de l’idée au projet grâce à une innovation de rupture et brisez les silos traditionnels !

février 2015 © SQLI GROUP | 2015 55

+  Comment le mobile contribue à doper vos ventes ?

+ Avez-vous la bonne stratégie organisationnelle pour déployer vos applications mobiles ?

+ Vos choix technologiques sont-ils pérennes ?

+ Comment maintenir toutes vos applications mobiles et réduire vos coûts ?

MOBILE PERFORMANCE CHECK DRESSEZ UN ETAT DES LIEUX DE VOTRE MATURITÉ SUR LE CANAL MOBILE

SQLI VOUS PROPOSE DE VOUS ACCOMPAGNER 3 ENTRETIENS > 3 «PAIN POINTS» IDENTIFIÉS > 3 OPPORTUNITÉS D’AMÉLIORATION

février 2015 © SQLI GROUP | 2015 56

Ingénierie, Agency, Conseil, Offshore… 5 SQLI GROUPE

EN QUELQUES MOTS

GROUPE EUROPÉEN DE CONSEIL EN MARKETING & TECHNOLOGIES

SQLI, LEADER DIGITAL PERFORMANCE

+ SQLI accompagne 30 entreprises du CAC 40: + Côté NYSE Euronext Paris (SQI)

162 M€ EN 2014

80% DE NOS CLIENTS RECOMMANDENT

SQLI

2000 PASSIONNÉS

Suisse

Belgique Luxembourg

Pays-Bas Maroc

18 AGENCES

7 A L’INTERNATIONAL

11 EN FRANCE

CRÉATEUR DE PERFORMANCE DIGITALE

MARKETING & TECHNOLOGIE, LA RENCONTRE

+ Conseil Business & IT + Innovation technologique + Solutions collaboratives + Solutions E-commerce CRM BI + Mobilité et objets connectés + Externalisation

+ Stratégie digitale + Marketing relationnel (data, CRM)

+ UX & design + Achat Media

+ Search & analytics + Social media

+ Programmes de fidélisation

DIGITAL THAT WORKS!

DIGITAL THAT SELLS. AND BEYOND.

61

Du digital au réel Ventes en ligne en Europe

2014 - 2019

x2

d’objets connectés d’ici 2018 !

80 milliards

De gains de productivité avec les usages et solutions

collaboratives en entreprise

25%

NOUVELLE ÈRE

CRÉER UN PARCOURS CLIENT UNIFIÉ NÉCESSITE UNE RÉVOLUTION

VOTRE EXPÉRIENCE CLIENT EST ELLE

ATTRACTIVE ?

Finances/Achats

Supply chain

Opérations

RH

LES TECHNOLOGIES SONT-ELLES UN ACCÉLÉRATEUR POUR VOS MÉTIERS ?

Gouvernance Digitale

Innovation

Collaboration

Centres de services

VOTRE ORGANISATION EST-ELLE AGILE ?

Apple, Nespresso, les leaders ont réussi leur transformation globale… 62

63

Nous digitalisons VOTRE MARQUE,

VOS VENTES, VOS SERVICES

Nous sommes le partenaire de votre

Transformation Digitale

© SQLI GROUP | 2015 64

SOCIAL Le client et l’employé

au centre

MARKETING Engagement client

et fidélisation

ANALYTICS Big Data, data marketing au service du business

MOBILE Stratégie et

industrialisation mobile

COMMERCE Accélération des

ventes cross-canal

NOTRE CRÉDO 5 BATAILLES À GAGNER

VOTRE STRATÉGIE

RÉVÉLATEURS DE NOUVEAUX

USAGES

NOTRE ADN

65

Augmented banking La banque au cœur de la vie digitale, Une expérience personnalisée inédite

AirBnB Hausse des réservations : + 32 % par l’optimisation des investissements marketing

PASSIONNÉS D’

INNOVATION CRÉATEURS DE

PERFORMANCE

Le Lab Design de service & innovation technologique pour la création de nouveaux services & produits

NOTRE CULTURE DU PARTAGE

66

TENDANCES POINTS DE VUE

INNOVATION

POURQUOI NOUS

67

NOUS AVONS

1ère agence intégrée UX & marketing >100 consultants métier & IT

Un lab innovation 2 % de notre chiffre d’affaires sont réinvestis en R&D chaque année

1er intégrateur Hybris en EMEA L’unique partenaire certifié dans ces 3 environnements : Hybris, SAP et Open Text MICROSOFT 1er partenaire digital - des solutions marketing aux applications métier dans le cloud > 300 formations techniques

Nous sommes des spécialistes de l’outsourcing (20 % de notre CA)

Une méthodologie unique CMMI & AGILE Qualité ISO 9001:2008 (Toulouse, Rabat)

NOUS MAÎTRISONS

NOUS MAÎTRISONS LES TECHNOLOGIES LES PROJETS LES IDÉES

CE QUE NOUS PROPOSONS

BOOSTER VOTRE MARQUE ET VOS VENTES

COMMERCE CONNECTÉ

+ Marketing personnalisé + Plateformes e-commerce + Connected showroom + Délégation e-commerce

MARKETING, CRM & DATA

+ Marketing & UX + Acquisition, programmes fidélisation + Branding & social marketing + CRM et marketing automation + Data intelligence

DÉVELOPPER L’AGILITÉ DE VOTRE ENTREPRISE

INDUSTRIALISATION

+ Stratégie d’externalisation + Digital factories & centres de services + Management applicatif

MANAGEMENT TRANSFORMATION

+ Gouvernance Digital Runner + Lab Innovation + Conseil metier & IT + Agilité & lean management + Formation

DIGITALISER VOS PROCESSUS ET SYSTÈMES

BUSINESS SOLUTIONS

+ Solutions collaboratives + Digitalisation des services + Solutions achats & finance + Enterprise Assets Management + BI & analytics

MOBILITÉ & OBJETS CONNECTÉS

+ Stratégie cross-canal + Usages mobiles & technologies + Innovation IoT + Mobile factory

68

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