séminaire bases de loisirs 2015...historique et strategie pour anjou tourisme emergence et...
Post on 14-Aug-2020
1 Views
Preview:
TRANSCRIPT
1er séminaire
BASES DE LOISIRS EN ANJOU (Lac de Maine)
25 juin 2015
INTRODUCTION
VERONIQUE MAILLET - LAURENT BORON -
DAVID CHARBONNEAU
Ordre du jour :
9H25 INTRODUCTION DE VERONIQUE MAILLET, LAURENT BORON ET DE DAVID CHARBONNEAUMOT DE BIENVENUE DE MARIE-FRANCE MESLIER
9H35 L’OFFRE EN BASES DE LOISIRS EN ANJOUDAVID CHARBONNEAU
10H00 LA DEMANDE DEPARTEMENTALE ET TOURISTIQUE L’ETENATHALIE FERRAND-STIP
10H25 PAUSE
SEMINAIRE BASES DE LOISIRS
Ordre du jour :
10h35 « LES BASES DE PLEIN AIR » : ENJEUX ET PERSPECTIVES D E DEVELOPPEMENTGREGORY BIGNET – CABINET AMB CONSEIL
11H25 INFOS DIVERSES ET CONCLUSION DU SEMINAIRE
11H35 VISITE DU SITE DU LAC DE MAINE : ECOLES DE VOILE ET DE CANOE+ BAIGNADE (en 2 groupes)
12H20 DEJEUNER – COCKTAIL
13H30 FIN DU SEMINAIRE
SEMINAIRE BASES DE LOISIRS
DEFINITION
Une base de loisirs est un complexe réunissant, dans un site naturel proche de la population à desservir, les éléments nécessaires à favoriser la pratique des sports et activités de plein air et d’étude culturelle ainsi que la détente et l’oxygénation.
La base de loisirs est souvent organisée à partir d’un plan d’eau autour duquel s’articulent des activités sportives et de loisirs : c’est la définition choisie par Anjou tourisme et qui sera présentée pour ce séminaire.
HISTORIQUE ET STRATEGIE POUR ANJOU TOURISME
Emergence et développement des bases de loisirs en France dans les années 60-70.
Vocation sociale à l’origine. Enjeux économiques, culturels et de bien être aujourd’hui.
En Anjou, Anjou tourisme constate depuis plusieurs années dans ses enquêtes conjoncturelles l’intérêt des habitants du département et des touristes pour ce type d’équipement. La presse écrite fait souvent écho dans ses articles l’été de l’engouement des populations pour les bases de loisirs du Maine-et-Loire.
Parallèlement, Anjou tourisme a travaillé avec les élus de la communauté de communes du Loir sur le développement de la base de loisirs de Malagué : PPP de 470 000 € d’investissements depuis 2012
STRATEGIE POUR ANJOU TOURISME
Afin de se différencier des autres destinations touristiques françaises, l’Anjou s’est positionné sur les filières suivantes :- la Loire,- le végétal,- le vignoble,- les châteaux et les villages,- les troglodytes,- le cheval.
La filière des bases de loisirs qui commence à se redynamiser au niveau national, après une expansion dans les années 70/80 et une période de stagnation au cours des vingt dernières années, constitue pour la destination Anjou un nouvel axe de développement à s’approprier avant les autres destinations territoriales et départementales.
Ceci afin d’offrir à nos clientèles de nouveaux motifs de venue en Anjou.
CHIFFRES CLES OFFRE/DEMANDE
• 25 bases de loisirs en Anjou dont 21 baignades : certaines naturelles et d’autres anthropiques comme le Lac de Maine aménagé dans les années 70
• 80 % de bases gérées en régie, 12 % en DSP et 8 % en gestion privée
• 90 % de baignades gratuites, 10 % payantes
• des bases créées dans les années 80, d’une surface médiane de 2,5 ha, proposant une capacité d’accueil moyenne de 550 personnes
• des bases d’envergure régionale : Lac de Maine, Lac de Ribou, Ecouflant, Parc de l’Etang, Anjou sport nature, qui emploient entre 5 et 15 ETP à l’année
• 88 % des bases sont dotées de points de baignades, 83 % d’activités sportives et d’aires de jeux, 42 % proposent des activités nautiques et 42 % également constituent des lieux de pêche
• DSP de la base de loisirs de Malagué - ComCom du Loir facilitée suite à un travail d’AMO d’Anjou tourisme : un investissement en partenariat public/privé sur le site de 475 000 € > 220 k€ de la part d’Espace Récréa - 245 k€ de la part de la collectivité locale
CHIFFRES CLES OFFRE/DEMANDE
• des bases vecteurs d’investissements : le camping du Lac de Ribou confié au groupe FranceLoc par la CA de Cholet suite à l’assistance à maîtrise d’ouvrage d’Anjou tourisme > projet de 5 millions d’€ en cours de réalisation
• l’ensemble des bases de l’Anjou génèrent 125 emplois ce qui représente, compte tenu de la saisonnalité de l’activité entre 50 et 55 ETP
• un loisir à 2/3 familial : 68 % des utilisateurs viennent en famille
• une clientèle d’habitués : 87 % des personnes ont l’habitude de fréquenter les bases de loisirs
• toutes les catégories d’âge sont concernées par la fréquentation des bases de plein air
• une forte représentation des CSP employés (35 %) et retraités (32%)
• 97 % de français et 3 % d’étrangers
• 83 % de résidents du département - 17 % hors 49 avec une prééminence des régions Bretagne, Pays de la Loire et Ile de France
1 – L’OFFRE EN BASES DE LOISIRS EN ANJOU
DAVID CHARBONNEAU
ANALYSE DE L’OFFRE
METHODOLOGIE
• envoi d’un questionnaire fin 2014 à l’ensemble des collectivités du Maine-et-Loire, maîtres d’ouvrage exploitantes ou délégataires de bases de loisirs ainsiqu’aux prestataires privés
• objectif : mieux connaître l’offre en bases de loisirs, s’agissant notamment deséquipements, des périodes d’ouverture, du volume de fréquentation saisonnier etdu nombre de personnes employées par site
• les réponses ont été remplies le plus souvent par les responsablesadministratifs des collectivités
• la quasi-totalité des exploitants de bases de loisirs ont répondu à cette enquêtede recensement de l’offre ce qui confère un bon niveau de véracité et de fiabilitédes résultats : 96 % de taux de réponse
CHIFFRES CLES OFFRE/ DEMANDEVOCATION PRINCIPALE
ANALYSE DE L’OFFRE
COMMUNE GESTION COMMUNE GESTION
POUANCE REGIE ANGERS REGIE
COMBREE REGIE LES PONTS-DE-CE REGIE
NOYANT-LA-G. REGIE ROCHEFORT-SUR-L. PRIVEE
LA JAILLE-YVON DSP ECOUFLANT REGIE
MARIGNE REGIE VILLEVEQUE REGIE
LE LOUROUX-B. REGIE CHAUMONT-D’ANJOU DSP
CHAMPTOCE-SUR-L. REGIE FONTAINE-GUERIN REGIE
INGRANDES-SUR-L. REGIE MOULIHERNE REGIE
LE FUILET REGIE NOTRE-DAME-D’A. PRIVEE
CHEMILLE REGIE BRISSAC/SAINT-SATURNIN PRIVEE
CHOLET REGIE SAINT-MATHURIN-S-L. REGIE
MONTILLIERS REGIE GREZILLE REGIE
SAINT-PAUL-DU-BOIS REGIE SAUMUR REGIE
MODE DE GESTION
- Régie : 80 %
- DSP : 8 %
- Privée : 12 %
CHIFFRES CLES OFFRE/ DEMANDE
19 baignades gratuites soit 90 % du total et 2 payantes 10 %
OUVERTURE AU PUBLIC
ANALYSE DE L’OFFRE
FICHE D’IDENTITE
• les bases de loisirs et baignades ont été créées le plus souvent au cours des années 80 en Anjou
• leur surface est très hétérogène : certaines baignades ne dépassent pas l’hectare ;la surface médiane de l’ensemble des baignades est d’ailleurs de 1,25 ha
• selon nos estimations, la surface médiane des bases de loisirs est d’environ 2,5 ha.
• la capacité d’accueil du public des bases de loisirs en moyenne de 550 personnes ; le chiffre médian est de l’ordre de 200
Superficie de la baignade Nb.- de 1 ha 71 à 5 ha 65 à 10 ha 210 à 20 ha 120 à 100 ha 3+ de 100 ha 1
TOTAL 20NC 4
MOYENNE 15 ha
MEDIANE 1,25 ha
superficie moy. desbases (estimatif) Env 20 ha
superficie médiane (estimatif) 2,5 ha
Capacité d’accueil max.- de 100 pers. 3
100 à 200 pers. 6200 à 500 pers. 8
500 à 1 000 pers. 2+ de 1 000 pers. 3TOTAL estimatif env. 13 175
MOYENNE 549MEDIANE 200
Date de création Nb.
1950 - 1960 1
1970 - 1980 1
1980 - 1990 9
1990 - 2000 5
2000 - 2010 3
2010 - 2015 1
TOTAL 20
NC 4
ANALYSE DE L’OFFRE
PERIODE D’OUVERTUREOuverture baignade
Avril 0%
Mai 4%
Juin 12%
Juillet 83%
Août 83%
Septembre 4%
Octobre 0%
Ouverture baignade
0% 4%12%
83% 83%
4% 0%0%
20%
40%
60%
80%
100%
Avril
Mai
Juin
Juille
t
Aoüt
Septe
mbr
e
Octobr
e
• ouverture (encadrement) des baignades essentiellement en juillet et août pour plus de 80 % des bases• ouverture des baignades des plus grandes bases en juin : début ou 2ème quinzaine du mois • corrélation entre le fonctionnement des baignades et le reste des activités de la base :voile, canoë, stand up paddle…• les collectivités et les prestataires privés ne jugent pas utile d’allonger l’ouverture aux marges de la saison
ANALYSE DE L’OFFRE
CARACTERISTIQUES GENERALES
Points forts
Environnement/cadre 79%
Gratuit 67%
Proximité site/activités touristiques 25%
Qualité eau 17%
Fréquentation 8%
Points faibles
Gestion qualité eau 29%
Fréquentation fluctuante 8%
Projets
Amélioration entretien 8%
Valorisation baignade 8%
• les bases de loisirs de l’Anjou sont appréciées pour leur environnement et leur gratuité selon les maîtres d’ouvrages• la proximité des lieux de vie ou de résidence touristique pour les visiteurs constitue également un point fort • un gros point faible qui est relevé dans 30 % des cas : la qualité de l’eau• parmi les projets, sont envisagés dans le futur l’amélioration de l’entretien des bases et des baignades et la valorisation des baignades • séminaire incitatif ?
ANALYSE DE L’OFFRE
4%
4%
4%
4%8%
13%
17%
17%
25%
33%
42%
42% 83%
88%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
BAIGNADE
ACTIVITES SPORTIVES/AIRES DE JEUX
PECHE
ACTIVITES NAUTIQUES
RANDONNEES /SENTIERS DEC.
ANIMATIONS
GOLF/SWING G.
ACTIVITES LUDIQUES/PEDAGOGIQUES
CLUBS/COURS
EQUITATION
ACCROBRANCHE
ATTRACTIONS
SALLES DE JEUX
ACTIVITES AQUA-LUDIQUES
ACTIVITES
• 2 activités principales : 1) la baignade, 2) les activités sportives : voile, canoë-kayak, jeux d’eau, stand-up paddle, VTT • importance de la pêche et des activités nautiques : wake-board, jeux d’eau,
plongée…
ANALYSE DE L’OFFRE
ACTIVITES - SYNTHESEPoints forts
Baignade surveillée 67%
Qualité/diversité activités 46%
Personnel qualifié 25%
Gratuité des activités 21%
Points faibles
Faiblesse animations/activités 17%
Coordination entre activités 13%
Coût de fonctionnement 8%
Projets
Diversification 21%
Développement des animations 17%
Création de postes 8%
Circuit de randonnées 8%
Améliorer qualité/quantité sports nautiques 8%
• points forts : la surveillance de la baignade, la diversité des activités sur la base, la qualité du personnel
• points faibles : les animations ne sont pas assez importantes• c’est une constante dans le domaine du tourisme : cf. enquêtes de clientèles.• les collectivités locales, si elles veulent développer leurs bases, doivent avoir cette ambition
• projets : développement et diversification des activités et des animations
ANALYSE DE L’OFFRE
13%
13%
13%
13%
17%
25%
25%
38%
63%
67% 96%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
SANITAIRES WC
AIRES/TABLES DE PIQUE-NIQUE
BAR/BUVETTE/SNACK
DOUCHES
VESTIAIRES/CABINES
SENTIERS DE RANDONNEE
TERRASSE/ESPACE DE DETENTE
ACCUEIL
BARBECUE
AIRES DE CAMPING-CAR
LOCATION DE SALLE
EQUIPEMENTS
• les bases de loisirs sont équipées de WC et de sanitaires dans 96 % des cas• 2/3 des bases sont dotées d’une aire de pique-nique et d’un bar/snack• moins de 40 % des bases de loisirs possèdent des douches (à proximité de la baignade ou intégrées au bloc sanitaire)• les bases sont hétérogènes en Anjou : certaines bases sont bien équipées, d’autres en revanche disposent du minimum d’équipements : 25 % d’un bloc vestiaire/cabines, 13 % d’un local accueil ou d’une salle annexe.
ANALYSE DE L’OFFRE
RESTAURATION SUR SITE
54%
46%
Oui
Non
Points forts
Vendeurs ambulants 13%
Commerces à proximité 8%
Restauration 8%
Points faibles
Pas ou peu de restauration 29%
Equipements insuffisants 13%
EQUIPEMENTS
• plus d’1 base de loisirs sur deux dispose d’un point de restauration (63 % si l’on ajoute les bars/buvettes)
• à l’inverse, 46 % ne sont pas équipées d’une unité de restauration, ce qui constitue un point faible dans l’offre d’une base de loisirs équipée
ANALYSE DE L’OFFRE
HEBERGEMENT A PROXIMITE
82%
18%
Oui
Non
37%
63%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Oui
Non
HEBERGEMENT SUR LE SITE
Oui
Non
HEBERGEMENTS
• 63 % des bases dispo-sent d’un hébergement touristique sur le site mê-me : camping, voire hôtel ou hébergement de groupe
• les bases de loisirs peuvent être davantage fréquentées par les touristes si l’on juge la part des équipements situés à proximité des hébergements touristiques : 82 % vs 18 %.
ANALYSE DE L’OFFRE
67%
50%
33%
17%
0%
10%
20%
30%
40%
50%60%
70%
80%
90%
100%
Camping Gîtes, meublés Hôtels Hébergement groupe
TYPE D'HEBERGEMENT A PROXIMITE
HEBERGEMENTS
Hébergements sur site
CAMPINGS (y compris aires naturelles) 14
AIRES DE CAMPING-CAR 5
HOTELS 3
HEBERGEMENTS DE GROUPES 2
GITES 1
• 14 des 26 bases de l’Anjou disposent d’un camping sur le site même de l’aire de loisirs• les bases disposent parfois d’aires de camping-car ; et des hôtels ou des hébergements de groupes sont situés également sur le site
• A proximité, présence des mêmes hébergements avec une plus forte proportion de gîtes et de meublés.
ANALYSE DE L’OFFRE
Points forts
Capacité hébergement 21%
Choix mode hébergement 21%
Accueil groupe 13%
Qualité/cadre (label par ex.) 13%
Hébergement locatif 8%
Points faibles
Locaux vieillissants 8%
Capacité accueil réduite 8%
Pas de points accueil 4%
Peu d’héb. individuel 4%
Isolement 4%
Projets
Renouvellement locatifs 4%
Accueil jeunesse 4%
Valorisation du camping 4%
HEBERGEMENTS
• la capacité et le choix en hébergement touristique y compris pour les groupes constituent des points forts pour les collectivités ou les gérants privés (21 %)
• les répondants conviennent que les locaux vieillissent et qu’il faut régénérer le parc en hébergements en investissant notamment pour l’enfance et la jeunesse (% faibles néanmoins)
FREQUENTATION
ANALYSE DE L’OFFRE
Quelques exemples (estimations)
Baignade des Ponts de Cé 28 900
Base des Millocheau 11 000
Lac de Ribou 42 000 (chiffre anc.)
Lac de Maine 402 556
Valeur min : Valeur max : 1 000/402 556
Moyenne 30 500
Médiane 10 000
• le 1/3 des bases ont une fréquentation > à 10 000 vis/an• seulement 10 % sont fréquentées de manière épiso-dique : - de 1 000 vis/an
• A noter la fréquentation très importante du Lac de Maine, ce qui joue bien évidemment sur la moyenne : 30 500/base• la valeur médiane est de 10 000 visiteurs/an
• NB : il convient d’être prudent sur les chiffres de fréquentation communiqués
ACCES/COMMUNICATION
ANALYSE DE L’OFFRE
Facilité d’accès
Oui 83%
Non 13%
NC 4 %
Moyens de communication
54%
25%
21%
17%
13%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Site web
Presse
Brochure/affichage
Partenariats
Guides touristiques
• 83 % des bases de loisirs sont jugées faciles d’accès
• S’agissant des supports de communication, plus d’une base de loisirs sur deux a développé un site internet (propre ou via la collectivité)• par ailleurs :- 1 base sur 4 communique
via la presse,- 1 base sur 5 réalise des
flyers, des brochures et/ou met en place des campagnes d’affichage
- Près d’une base sur 5 développe des partenariats
ACCES/COMMUNICATION
ANALYSE DE L’OFFRE
Points forts
Jalonnement 42%
Stationnement 38%
Localisation 21%
Accessibilité 21%
Communication 17%
Voies cyclables 8%
Points faibles
Faible communication 29%
Signalisation 11%
Stationnement 4%
Projets
Amélioration de la signalétique 17%
Développer communication 13%
Partenariats 4%
• 42 % des collectivités considèrent que leur base de loisirs est bien jalonnée et 38 % que les conditions de stationnement constituent un atout
• En revanche, la communication est jugée à parfaire pour une base de loisirs sur 3
• les maîtres d’ouvrages envisagent d’améliorer la signalétique et projettent de développer la communication : parts respectives de 17 % et 13 %.
EMPLOIS
ANALYSE DE L’OFFRE
TOTAL 125
MOYENNE 5,43
ETP 50/55
Quelques exemples (estimations)
Lac de Maine 15
Lac de Malagué 8
Anjou sport nature 23
Parc de loisirs de l’étang 18
Base de Coulvée 4
Valeur max : Valeur min : 0,5 / 23
Moyenne 5,43
• 125 emplois sont comptabilisés dans l’ensemble des bases de loisirs, soit une moyenne de 5,4 emplois par base.
• partant du constat que l’activité liée aux bases de loisirs est saisonnière et même très saisonnière pour quelques bases, on peut estimer le nombre d’ETP à 50/55 pour l’Anjou
• le nombre de salariés oscille entre 0,5 et 23 par base de loisirs
EMPLOIS
ANALYSE DE L’OFFRE
REPARTITION PAR CATEGORIE D'EMPLOIS
MNS9%
BNSSA12%
Agents centres nautiques
9%
administratifs21%
ETP non répertoriés
29%
Saisonniers non répertoriés
2%
Stagiaires1%
Agents d'entretien/accueil
9%
Animateurs/éduca-teurs sportifs
4%Restauration
2%Gardiens2%
2 – LA DEMANDE DES ANGEVINS ET DES
CLIENTELES TOURISTIQUES
NATHALIE FERRAND-STIP
Méthodologie
• réalisation d’un questionnaire par Anjou tourisme
- profil : âge, composition de la famille, CSP…
- motifs de satisfaction, insatisfaction et suggestions (questions ouvertes)
• enquêtes sur le terrain réalisées sur la période juin-septembre 2014
- 309 personnes interrogées
- 8 bases de loisirs et points de baignade de l’Anjou
• analyses statistiques des réponses
• précisions méthodologiques :
- 1 répondant représente un groupe
- les enquêtes sur terrain ont été réalisées du lundi au vendredi
ANALYSE DE LA DEMANDE
CHIFFRES CLES OFFRE/ DEMANDE
ANALYSE DE LA DEMANDE
1 - Données générales
• Plus de la moitié des personnes interrogées sont des femmes
• 3 classes d’âge représentées :
� Entre 20 et 40 ans : 36%� Entre 40 et 60 ans : 30%� 60 ans et + : 29%
4%29% 36%
30%
Moins de 20 ans
Entre 20 et 40 ans
Entre 40 et 60 ans
60 ans et +
43%
57%Hommes
Femmes
68%
11% 10% 8%3%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Famille Couple Seul Amis Groupe
• Un loisir familial – 68 %
des personnes
interrogées sont venues
en famille
• Une clientèle
d’habitués – 87 % des
personnes interrogées
avaient déjà fréquenté
la base ou la baignade87%
13%
Oui
Non
ANALYSE DE LA DEMANDE
35%
12%
32%
6%
5%6% Employés
Retraités
Prof. Inter.
Cadres et prof. Inter. Sup
Etudiants
Sans emploi
• CSP : Une forte représentation des employés (35 %) et retraités (32 %)
• 88 % des enquêtés ont répondu connaître la base de loisirs fréquentée en raison de sa proximité avec leur lieu de résidence
2%7%
3%
88%
Résidents/proximitédépartement
Autres moyens
Bouche à oreille
Office de tourisme
ANALYSE DE LA DEMANDE
83% des enquêtésrésident en
Maine-et-Loire
97% des enquêtéssont français et3% étrangers
83%
17%
Résident
Non résident
Une clientèle locale
ANALYSE DE LA DEMANDE
2 - Profil des non résidents17% des enquêtés ne sont pas originaires de l’Anjou , soit 52 répondants.
Sur cet échantillon : 77% résident en France (hors Anjou)
Répartition des français par région de résidence
ANALYSE DE LA DEMANDE
ANALYSE DE LA DEMANDE
Profil des non résidents17% des enquêtés ne sont pas originaires de l’Anjou , soit 52 répondants.
Sur cet échantillon : 23% résident à l’étranger
Répartition des étrangers par pays de résidence
ANALYSE DE LA DEMANDE
Profil des non résidents17% des enquêtés ne sont pas originaires de l’Anjou , soit 52 répondants.
La durée moyenne du séjour en Maine-et-Loire est de 6,6 jours
13%19%
37%
24%
6%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
1 jour 2 à 5 jours 1 semaine 10 à 15 jours > 15 jours
ANALYSE DE LA DEMANDE
41%28%
14% 14%3%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Proches Camping Résidencesecondaire
Hôtel Gîte
Type de logement plébiscité par les touristes enquêtés :
Hébergement non marchand privilégié (41%) puis choix de l’hôtellerie de plein air (28%)
Profil des non résidents17% des enquêtés ne sont pas originaires de l’Anjou , soit 52 répondants.
ANALYSE DE LA DEMANDE
28%
72%
Oui
Non
Profil des non résidents17% des enquêtés ne sont pas originaires de l’Anjou , soit 52 répondants.
Seuls 8 des 31 répondants non originaires du département ont
répondu s’être déplacés exclusivement pour la base de
loisirs/point de baignade .
Les 8 personnes concernées ont été interrogées :
� Au Lac de Maine, à Angers (3)
� A la baignade de Millocheau, à Saumur (3)
� Au Lac de Ribou, à Cholet (2)
ANALYSE DE LA DEMANDE
Déplacements uniquement pour la base ?
Motifs du séjour en Maine-et-Loire : visite aux proches à 39%,puis répartition équilibrée entre découverte du territoire , parcours de La Loire à Vélo et présence d’une résidence
secondaire .
Profil des non résidents17% des enquêtés ne sont pas originaires de l’Anjou , soit 52 répondants.
39%
14% 14% 14%19%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Proches Découverte Loire à vélo Résidencesecondaire
Autres (climat,situationgéo…)
ANALYSE DE LA DEMANDE
3 - Motifs de satisfaction (ensemble des pers. interrogées)
15%
21%
64%
Caractéris tiques
Aspects pratiques
Activités
Question ouverte � 930 citations pour 309 répondants. Données classées en 3 catégories.
Les caractéristiques propres aux sites du départements ont été abordées par 64% des personnes interrogées.
ANALYSE DE LA DEMANDE
1 Nature/cadre agréable 59%
2 Qualité de la baignade 44%
3 Calme 37%
4 Entretien & propreté 23%
5 Jeux enfants 23%
6 Sécurité 18%
7 Proximité de ville 15%
8 Ombre 15%
9 Espace (vaste) 15%
10 Sports/animations 10%
A noter : plusieurs réponses possibles
Satisfactions (ensemble de l’échantillon)
ANALYSE DE LA DEMANDE
1 Nature/cadre 65%
2 Calme/agréable 42%
3 Entretien/propreté 39%
4 Espace (vaste) 29%
5 Sécurité 26%
A noter : plusieurs réponses possibles
Satisfactions des non-résidents
ANALYSE DE LA DEMANDE
21%
60%
14%5%
Activités
Infrastructures
Entretien
Autres
4 - Motifs d’insatisfaction
Question ouverte � 189 citations pour 309 répondants. Données classées en 4 catégories
Les infrastructures ont été les premières ciblées en termes de faiblesses des bases de loisirs et points de baignade du
département.
ANALYSE DE LA DEMANDE
1 Manque jeux enfants/ados 9%
2 Qualité baignade 9%
3 Propreté sanitaires 8%
4 Propreté site/pollution 6%
5 Manque sanitaires/douches 5%
6 Manque tables/bancs 4%
7 Manque activités/animations 3%
8 Manque ombre 3%
9 Mauvaise fréquentation 3%
10 Stationnement 2%
A noter : plusieurs réponses possibles
Insatisfactions (ensemble de l’échantillon)
ANALYSE DE LA DEMANDE
1 Accès/signalétique 2%
2 Entretien sanitaires 2%
3 Pas assez activités enfants 2%
4 Peu d’animation 1%
5 Manque de sanitaire 1%
A noter : plusieurs réponses possibles
Insatisfactions non résidents (11 citations)
ANALYSE DE LA DEMANDE
5 - SuggestionsQuestion ouverte � 230 citations pour 309 répondants.
Données classées en 4 catégories
Les suggestions évoquées par les enquêtés concernent principalement les activités (46%) et les infrastructures (42%)
46% 42%
7% 5%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Activités Infrastructures Accessibilité Autres
ANALYSE DE LA DEMANDE
Valorisation touristique des plans d’eau de l’Anjou
1 + de jeux pour enfants 22%
2 + d’infrastructures
(sanitaires/vestiaires)13%
3 Dév. activités/animations 12%
4 + de tables/bancs 11%
5 Point restauration/buvette 10%
6 + d’activités ados 5%
7 Plage plus grande 4%
8 Signalétique/accès 4%
9 Parking + grand 3%
10 Jeux nautiques 3%
A noter : plusieurs réponses possibles
Suggestions (ensemble de l’échantillon)
1 Snack/débit de boisson 16%
2 + de jeux pour enfants 16%
3 Dév. activités/animations 13%
4 + infrastructures (sanitaires/vestiaires) 10%
5 Signalétique/accès 6%
A noter : plusieurs réponses possibles
Suggestions non résidents (26 citations)
ANALYSE DE LA DEMANDE
99,0%
1,0% 0,3%
Oui
Non
Peut-être
6 - Intention de retour
– 99% des répondants souhaitent réitérer l’expérience
ANALYSE DE LA DEMANDE
3 – LES BASES DE PLEIN AIR : ENJEUX ET
PERSPECTIVES DE DEVELOPPEMENT
GREGORY BIGNET – AMB CONSEIL
CONCLUSION / INFOS DIVERSES
• les bases de loisirs ont un caractère social et éducatif mais elles deviennent de plus en plus un levier économique et touristique pour les territoires
• l’engouement pour ces équipements et cette filière commence à réapparaître au niveau national après une période de stagnation ; les bases deviennent un enjeu pour l’Anjou et le tourisme en Anjou
• en témoignent les attentes des habitants de l’Anjou et des touristes en progression d’après nos enquêtes, ceci demandant néanmoins confirmation
• les objectifs sont désormais les suivants pour Anjou tourisme :- pérenniser ce type de séminaire, avec une rencontre tous les deux ans,- accompagner les collectivités et les privés gestionnaires de bases de loisirs
dans leur développement
• des enjeux ont été présentés aujourd’hui mais d’autres sont de plus en plus importants et devront être pris en considération au cours de nos prochains séminaires :
- la mise en accessibilité des bases de loisirs,- la qualité de l’eau et l’hygiène des équipements,- la communication web notamment.
CONCLUSION / INFOS DIVERSES
UNE MARQUE PARTAGEE POUR LE TOURISME
Le contexte de concurrence toujours plus vive entre les
destinations nécessite que nous unissions nos forces pour faire
entendre la voix de l’Anjou
L’objectif est de raconter à nos clients comment, dans ce
territoire, nous cultivons l’émotion pour faire de chaque séjour
une expérience unique
Ensemble, on est plus fort !
Une marque partagée pour le tourisme
60
Petite voix
GRAND
BRUIT !
Comme un orchestre symphonique, nous devons jouer une partition commune(émettre des messages cohérents et harmonieux en direction de nos clients)
et faire du nombre notre force pour amplifier nos messages !
« LE FAIRE ENSEMBLE »
Une marque partagée pour le tourisme
Une boite à outils pour introduire dans la communication des partenaires
les éléments qui font que votre offre sera non seulement une offre,
mais une offre en Anjou Val de Loire !
Qu’est-ce que la marque partagée ?
Le socle de la marque partagée
Le socle est constitué de 3 signes principaux qui caractérisent la marque
partagée tourisme Anjou et en sont les repères essentiels :
Le Fil d'Ariane©
Il met en valeur plusieurs destinations en une seule citation, au bénéfice de tous.
> du plus précis au plus général, il lie chaque élément du territoire dans un tout
> c'est un fil conducteur et en aucune façon un lien hiérarchique
> chaque élément bénéficie des images positives de ce qui le précède ou le suit
La déclinaison « Fans » avec le hashtag :
Partagez votre Anjou, en liant vos contenus sur les réseaux
sociaux au hashtag #Jaimelanjou, qui contribueront à amplifier la
présence du territoire sur les réseaux sociaux et à lui donner une
image actuelle, connectée et vivante.
Pour adhérer à la marque, la démarche est simple et s'effectue en
ligne en s’inscrivant gratuitement sur
www.marques-tourisme-anjou.com
Depuis 2014, 153 partenaires ont déjà rejoint la démarche collective !
A vous de jouer !
Communication marketing
OPERATION LIVRES ET SPORTS A LA BAIGNADE
VISITE DU SITE DU LAC DE MAINE
EVENEMENT SPORTIF AUJOURD’HUI AU LAC DE MAINE
Merci de votre attention
place à la visite de la base du Lac de Maine !
Et au cocktail déjeunatoire ensuite…
top related