site web, drives, magasins : afs@store, le moteur de recherche qui démultiplie votre stratégie web...

©l Antidot™ 2011 1

Sites web, pointes de vente et drives:

LE MOTEUR DE SEARCHANDIZING QUI VOUS FACILITELE « WEB TO SHOP »

Agenda

Antidot et la solution AFS@Store

Web to shop, site web, drives : témoignage de Guillaume Jean

ANTIDOT ET LA SOLUTION AFS@STORE

Société ANTIDOT

Éditeur de logiciels depuis 1999 | Paris, Lyon, Aix-en-Provence

Solution de recherche et d’accès à l’information e-Commerce | Portails | Média | Entreprises

Nous contacter :www.antidot.net - info@antidot.net

Société ANTIDOT

Acteur du e-commerce depuis 2007, une garantie de pérennité pour nos clients

Offre commerciale ouverte,dans le Cloud depuis 1999 SaaS : pas d’investissement et grande souplesse Licence sur site ou hébergée

50% du CA investi en R&D

2006 2007 2008 2009 2010 2011

Effectif

Parmi nos clientsÉditeurs Santé

Entreprises, organisations

E-commerce

Ils utilisent AFS@Store

Acteurs de la distribution et pure players e-commerce, en France, Allemagne, Grande-Bretagne, Italie, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Pologne, Suisse…

La solution AFS@STORE

Un « moteur de searchandizing » industriel et optimisé pour le e-commerce

Fourni clé en main, en SaaS ou licence

Intégration dans des solutions ouvertes : Magento, OSCommerce, OXID, Prestashop...

Intégration en OEM dans les plateformes Arobases, Compario, DotSoft, SysDis

Partenaires intégrateurs e-commerce

L’écosystème AFS@STORE

Moteur de recherche

Merchandising

Qu’est ce que le searchandizing ?

INTRODUCTION

Vous investissez énormément en acquisition de trafic

30 à 70% de vos visiteurs utilisent votre moteur de recherche : Pour 68% des internautes le

moteur de recherche est la principale forme de navigation (source Forrester)

43% des internautes abandonnent après la 1ère tentative

Un « chercheur » transforme plus et mieux qu’un « butineur »

INTRODUCTION

Faites le calcul : si j’augmente mon taux de transformation de 10%, quelle marge supplémentaire ?

INTRODUCTION

« Moins de 2 mois après l’installation d’AFS@Store nous avons déjà accru de plus d’un tiers notre taux de transformation global ! »

Nicolas Fayon - Oreca-Store.com

TROUVER

GUIDER

INFLUENCER

ANALYSER

CONCLUSION

Trouver

4 fonctionnalités clés Multisource Pertinence Tolérance Recherche sémantique

Trouver - Multisource

Recherche dans tous les contenus du site :- catalogue,- liste de magasins- contenus éditoriaux- blog, forum- etc

Trouver - Multisource

Recherche dans tous les contenus du site :- catalogue,- liste de magasins- contenus éditoriaux- blog, forum- etc

Trouver avec pertinence

Trouver - Pertinence

Trouver – Tolérance - Automatismes

Trouver – Recherche Sémantique

Synonymes et thésaurus – recherche vaste : beaucoup de réponses

Synonymes et thésaurus – recherche précise : pas de bruit

Trouver – Recherche Sémantique

Terme Parent

Termes synonymes

Termes fils

Synonymes et thésaurus : pilotage très rapide depuis le Back Office

Où suis-je ?

TROUVER

GUIDER

INFLUENCER

ANALYSER

CONCLUSION

Guider

Guider l’internaute au plus tôt Exposition de requêtes (liste,

tags…) ACP (autocomplétion) Navigation dans les réponses Outils géographiques et

web>shop

Guider – Exposition de requêtes

Guider – ACP Autocomplétion

Autocomplétion à partir des produits,des catégoriesou de toute autre donnée métier…

Autocomplétion à partir des produits,des articles du blog, vocabulaire choisi

Tolérance orthographique

Guider – Navigation

Comme ça

Guider – Web to Shop

Guider – Géographie

Où suis-je ?

TROUVER

GUIDER

INFLUENCER

ANALYSER

CONCLUSION

INFLUENCER

Influencer l’internaute dans son choix Restitution sans limites Reprise merchandising

automatique Personnalisation de l’ordre des

réponses Gestion de campagnes sur mots-

INFLUENCER – Restitution sans limites

puis meilleures ventes du rayon

Disponibilité

puis antéchronologique

Exemple d’organisation de la liste de résultat

Pertinence

INFLUENCER – Promotions

Gestion de campagne sur mot clef

Comme ça

INFLUENCER – Pilotage en Back Office

TROUVER

GUIDER

INFLUENCER

ANALYSER

CONCLUSION

ANALYSER – Comprendre

Comprendre le comportement des internautes Analyse des requêtes fréquentes Analyse des requêtes sans

réponse Analyse des facettes les plus

utilisées Répartition des requêtes Charge moteur, temps de

réponse

ANALYSER – Comprendre

ANALYSER – Piloter

Intervenir sur le comportement du moteur Enrichir les dictionnaires et

thesaurus Moduler les listes exposées Moduler les listes d’ACP Gérer les requêtes enregistrées Gérer les réécritures de requêtes Gérer les campagnes sur mot-clé

Où suis-je ?

TROUVER

GUIDER

INFLUENCER

ANALYSER

ET AUSSI…

Intégralement personnalisable

Gros volumes (millions)MAJ temps réel (stock/prix)Structure de catalogue - variantesOrganisation des listes de réponseMise en forme dans le front-officeTechnologie de la plateforme SaaS

Simplifie le « web to shop »

Prise en compte des infos par magasin : stock / prix

Indexation de l’annuaire des magasins avec géopositionneemnt des adresses

Conçu pour le M-Commerce

Flux de sortie JSON optimiséACP avec tolérance : idéal pour le smartphoneFiltrage par facettes : navigation adaptée aux petits écransGéolocalisation : près de moi…

Conçu pour le M-Commerce

GÉNERER DU TRAFIC EN MAGASINS DEPUIS LE WEB ET PROPOSER DU DRIVE : TÉMOIGNAGE DE GUILLAUME JEAN

Top Office

Spécialiste de la distribution de fourniture, de mobilier, d'informatique et de matériel de bureau

Création en 1996, à Villeneuve d'Ascq

37 Magasins partout en France

Un site web et 15 drives

450 collaborateurs

110 millions d'euros de CA

Top Office est multicanal

Un catalogue de 10.000 produits

Site e-commerce multicanal

depuis 2012

en fort

développement

Top Office est innovant

Lancement du 1er drive de bureau en 2012

Nouveau concept de magasin en 2012

Impression 3D grand public en 2013

Lancement du 1er drive de bureau en 2012

Nouveau concept de magasin en 2012

Impression 3D grand public en 2013

Problématique

Plateforme Magento : moteur de recherche natif notoirement

insuffisant autocomplétion et correction ortho. inexistantes

Besoin de développer les ventes, le taux de transformation et la navigabilité du siteRecherche d’une solution pérenne, évolutive, adaptative pouvant accompagner notre croissance

Contraintes

Petite équipe web interne solution SaaS nécessitant juste une intégrationBesoin d'une prise en main rapide et intuitive, avec le plus de paramétrages possibles et des reportings pertinentsUtilisation multi-boutiques : référencement et stocks différents par magasinBesoin de merchandising dans la présentation des résultats, leur pertinence et les facettes

Premiers résultats

Mise en place depuis le mois de Juillet

Des résultats immédiats et probants… même si toutes les fonctionnalités ne sont pas encore utilisées

Avec le search de Magento

Avec AFS@Store

Sur le site web

Choix d’un magasin ou drive

1 site web

15 drives

37 magasins

Pour un magasin

Promotion web : 199,99 €

En magasin : 269,99 €

En 3 mois à peine

Taux d'utilisation du moteur de recherche : +50%Grande satisfaction sur l’autocomplétionTaux de requête sans réponse divisé par 2Accroissement du taux de transformation global : croissance à 2 chiffres

À peine 20% des fonctionnalités utilisées aujourd'hui, prise en main en cours

Conclusion

Intégration facile et peu coûteuse

Accompagnement professionnel par Antidot :disponibilité, pertinence des analyses, force de proposition dans l'optimisation

Qualité de l'interface d’administration

Modèle SaaS souple et évolutif

Gestion multiboutiques pertinente

Merci pour votre attention !

Sollicitez nos partenaires :

info@antidot.net - www.antidot.net

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