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Copyright Hipipip 29 04 09 Droits réservés *

il faut désormaispenser autrement

Internet a tout changé :

habitudes, réflexes, comportements, connexions, information,…..

Les nouvelles fonctionnalités du

Web changent profondément notre

vision du monde, notre

comportements et …notre manière

de consommer.

Donc nos relations avec les

marques.

Nous vivons dans un monde en mutation

permanente

- En 2010, 70% du contenu Internet sera généré par les internautes et

pas par les marques : ‘’UGC’’

- La Génération Y pense que les e-mails sont déjà ’’has been’’

- YouTube est maintenant le 2ième moteur de recherche, derrière Google

- Facebook est le 3ième site le plus visité WW (10ième il y a 3 ans)

Nous vivons dans un monde en mutation permanente -34% du contenu des blogs W W concerne des produits ou des

marques

- 35% des livres vendus par amazon.com sont déjà lus sur un Kindle

- 66% des connexions US via un Smartphone passent par un iPhone

Nous sommes entrés dans une période Far West : l’espaceappartient à celui qui le prend.

Nous sommes entrés dans une période de surf et flux permanents Nous sommes entrés dans une période de surf et flux permanents

Un flux qui va de + en + vite, en temps réel, partout

Internet devient un immense

réseau social.

Sa clé d’entrée : le smartphone

Nous sommes tous interconnectés.

Nous sommes devenus les Marketers de la Connexion

Internet : 5 étapes sédimentaireset cumulatives.

1- les individus communiquent

2- les communautés communiquent

3== les Smartphones et la géolocalisation

4- les produits communiquent

5- les lieux communiquent

Internet : 5 étapes sédimentaireset cumulatives.

Photo 1000feuilles

Communication one-to-one bi-univoque Les e-mails

L’effet démultiplicateur des réseaux sociaux Twitter, Facebook, Linkedin, Viadeo,

Les produits deviennent des médias sociaux QR Code, flashcode, code barre (stickybits)

Les lieux physiques deviennent des médias sociaux4Square, Gawalla, Waze…

Le marketer de la Connexion doit

Penser Autrement

Penser avec son cerveau

Gauche: rationnel, planning, chiffres Droit : creativité, émotions, rêves

Le secret :L’Intelligence Collective

On est + intelligent à plusieurs

Une idée partagée est une idée enrichie

Un produit partagé est un produit amoindri

Open-coffee, bar-camps, down-up, cantine,

webinaires…

Internet réinvente les Relations entre les Clients et les Marques

Les Sociétés devront apprendre

le lâcher prise

nolens volens

Nouveaux Consommateurs =

nouveaux comportements

Réinventer de nouvelles Relations avec des Clients :

- qui ne sont plus fidèles de la même manière « qu’avant »

- qui ne sont plus séduits par la fidélisation plastique

- qui n’ont plus leur langue dans leur poche

- qui sont souvent plus experts Internet que les entreprises

- qui veulent être reconnus et entendus

- qui ont les moyens d’être reconnus et entendus

Le clientest, lui aussi, un média

Le Client veut être accueilli dans sa globalité : ses goûts,

ses attentes, sa sensibilité, sa localisation en temps réel…

“Adaptive marketing” : Greater interaction with consumers

and initiatives tailored to the individual, Forrester Research 29 03 10.

Marketers will create consumer-focused strategies, while

abandoning push marketing.

Companies will also seek to create consumer “experiences”

instead of campaigns and change their strategies to reach

individuals instead of segmented audiences.

Marketers will also increasingly use consumer interaction

and real-time customer insight.

Nouvelles idées

c’est du frais, c’est du lourd !

Un produit banal qui devient un produit social

Avec un barcode + stickybits

produits

Le client attache un tag (commentaire, photo, vidéo, podcast) au produit via le barcode

produits

Et Président devient « camembert social »

Partage d’infos entre consommateurs

Les clients prennent la parole sur le site des marques et sur Google Products

Nouveaux moteursde recherche

Google Goggles

Anyclip

Les bonnes affaires

Les clients vont payer avec leur iPhone : Square

Quand un client cherche un produit, Workit lui montre les prix des concurrents (sur le site) !

Pendant que vous faites vos courses, votre iPhone vous indique, en temps réel, les prix des concurrents . Avec en prime le plan pour y aller

Une nouvelle expérience de la ville qui devient

un terrain de jeu

4square

Gowalla

All City

Et aussi…

Speakertext

Go try it on

Zynga (jeux sur FB)

Retail Off line

e-Commerce

Réseaux Sociaux e-Commerce

Les réseaux sociaux : une enclave du Web ?

Non, c’est le Web tout entier

Les réseaux sociaux : une enclave du Web ?

Non, c’est le Web tout entier

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