rtb8 - l'experience economy jp gold - 1/4h r-evolutionnaire

Passer du stade de l’économie de service à l’Experience Economy

Experience Economy

27 / 11 / 2013

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« Parfois nous perdons tellement de temps à contempler la porte qui se ferme que nous voyons trop tard celle qui s’ouvre ».

Alexander Graham Bell

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The Experience EconomyThe Experience Economy

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La proposition de valeurLa proposition de valeur

Développer la création de valeur , oui mais dans quelle direction ?

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En partant d’un principe économique : la performance économique d’une entreprise s’explique par une création de valeur reconnue et adoptée par ses clients. En partant du point de vue du visiteur : « Le visiteur ne veut plus vivre une expérience touristique, il veut partager une véritable immersion ». C’est-à-dire qu’il attend aujourd’hui une performance supérieure de la part des professionnels du tourisme.En partant d’un constat : l’offre touristique marchande est globalement en panne de création de valeur depuis plusieurs années (offre largement standardisée).

Que signifie le vocable « Experience Economy » ?

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The Experience EconomyThe Experience Economy

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The Experience EconomyThe Experience Economy

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MakeMake

Goods

Commodities

ExtractExtract

DeliverDeliver

Services

StageStage

Experiences

Progression of Economic ValueProgression of Economic Value

Natural stuff

Tangible things

Intangible activities

Memorable events

Agrarian Economy

Industrial Economy

Service Economy

Experience Economy

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Progression of Economic ValueProgression of Economic Value

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Progression of Economic ValueProgression of Economic Value

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Progression of Economic ValueProgression of Economic Value

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Progression of Economic ValueProgression of Economic Value

Hitting the Sweet SpotHitting the Sweet Spot

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ActivePassive

Absorption

Immersion

Entertainment Educational

EscapistEsthetic

Four Experiential RealmsFour Experiential Realms

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Absorption

Immersion

Entertainment Educational

EscapistEsthetic

Fun Visit

ContemplationLocale

ActivePassive

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Four Experiential RealmsFour Experiential Realms

Absorption

Immersion

Entertainment Educational

EscapistEsthetic

Fun Lesson

Contemplation Locale

Four Quintessential ElementsFour Quintessential Elements

ActivePassive

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Changement des valeurs sociétales

Société moderne• L’individu• Le je• Le futur• Le travail• La verticalité• Utilité• L’adulte• La raison• La fonctionnalité• Le contrat• Le travail

Société post moderne• La tribu (sentiment d’appartenance)

• Le nous • Le présent• La création• L’horizontalité (fraternité)

• intensité• L’enfant éternel• L’émotion• L’esthétisme• Le pacte• Le jeu, le festif

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Memorable Events & Experience DesignersMemorable Events & Experience Designers

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Expériences émotionnelles

Au service du resserrement du lien

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Memorable Events & Experience DesignersMemorable Events & Experience Designers

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Sublimée par le partage des émotions

« l’expérience esthétique »

Pour finirPour finir

« Nous ne sommes productifs que si nous sommes dans l’esprit du temps ».

Michel MAFFESOLI, Homo Eruticus

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