réseaux sociaux, quelles opportunités pour les marques ?
Post on 12-Jun-2015
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Les réseaux sociaux
… quelles opportunités pour les marques ?
Serge-Henri Saint-Michel
POURQUOI Y ALLER ?
« Voir le changement
comme une opportunité »
Une présence…
malgré soi
Plus de visibilité
Protéger son
image de
marque
Donner de la valeur àsa communauté
Développer sa relation client
COMMENT S’ORGANISER ?
La marque media
La marque communautaire
La marque
annonceur
COMMENT MESURER ?
COMMENT MESURER ?Les KPI
Présence et visibilité
Conversationet
engagement
Acquisitionet
conversion
Fidélisation
Tonalité
Sentiment
COMMENT MESURER ?Le ROI
Evaluation du
coût des
actions
Evaluation des
bénéfices
CONCLUSION
4 clés…
Serge-Henri Saint-Michel zéro six 84 99 85 06
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