présentation internet mobile, mobilité et géolocalisation. agence studio-np

L’INTERNET MOBILE,LA MOBILITÉ ET LA GÉOLOCALISATION

STUDIO-NP communication

SYNTHESE DES INTERVENTIONS DE STUDIO-NP :

- Journée In Tourisme à la CCI du Gers, "Mobilité et géolocalisation appliquées au tourisme et à l’agritourisme » 21/11/2011. http://www.gers.cci.fr

- Salon E-Corrèze "Le Webmobile orienté tourisme" par Cyber Corrèze, les 22 et 23/02/2012. http://www.e-correze.com

- Atelier "Internet Mobile" à la CCI du Gers, 14/05/2012

STUDIO-NP AGENCE DE COMMUNICATION GLOBALE

CORRÈZE - GERS

1. Introduction

2. L’internet Mobile aujourd’hui

3. 4 exemples de sites mobiles

4. Points indispensables à prendre en compte

5. Aspects techniques

6. Méthologie et budgets

7. Synthèse

L’INTERNET MOBILE

• « E-tourisme » : appropriation d’internet par le tourisme ou tourisme en ligne.

Adoption acquise par les professionnels.

sites internet de structures touristiques (institutions, agences, professionnels individuels, compagnies de transports…).

Réservation en ligne, Réseaux sociaux.

Habitudes ancrés chez les internautes : préparation, achat et réservation, recherche sur place, localisation, interactions

• «  M-tourisme » : appropriation du support mobile par le tourisme.

Prise de conscience et utilisation en croissance forte.

Changement de support (pc > mobile) = changement d’usages.

INTRODUCTION

APPAREIL MOBILE VENDU EN FRANCE EN 2011

LE SMARTPHONE

1er

SMARTPHONES VENDUS

MOBILES VENDUS

48% 52%

95%ACCÈS À L’INTERNET MOBILE

DES FRANÇAIS

2010

27%PAIENT DEPUIS LEUR MOBILE

DES MOBINAUTES

PRÉPARENT LEURS VOYAGES

EN LIGNE

DES INTERNAUTES90%

60%

€

SONT ACHETÉS EN LIGNE

DES VOYAGES

N°1 POUR ACCÉDER AU WEB

2014

1er TRIPADVISOR ET FACEBOOK

MEDIAS SOCIAUX

TOURISME

+44% ACCÈS DEPUIS SMARTPHONE

MEDIAS SOCIAUX

Depuis 2010

Mars 2012 : Facebook plus longtemps consulté sur smartphone que sur PC aux Etats-Unis

REFERENCEMENT

RESERVATION

Réseaux sociaux

GÉNÉRATEUR DE TRAFIC

INFLUENCEUR D’OPINION

CONTENUS EXCLUSIFS

RELATION CLIENTELE

ÊTRE OÙ LES GENS SONT

ÊTRE SUR LE MOBILE

MISER SUR LE MOBILE

M-TOURISME

MOBILITÉ

IMMÉDIATETÉ

PROXIMITÉ

CONTENU PERTINENT

LOCALISÉ

ACTUALISÉ

PRATIQUE

SITE MOBILE

APPLICATION / SITE MOBILE

APPLICATION MOBILE

• Principe du logiciel à télécharger sur le mobile

• Incompatibilité avec tous les OS• Disponible hors connexion• Coûteux• Complexité technique• Disponible à partir d’un « store »• Technologies « riches » et

sophistiquées

• Adaptée aux contenus complexes et aux actions de « grande échelle »

• Principe du site internet adapté aux formats mobile

• Compatible avec tous les systèmes d'exploitation (OS)

• Besoin d’être connecté• Coût moindre• Facilité de gestion et rapidité• Pas de technologies « riches »

mais contenus « légers »• Cohérence avec le site web• Référencement et QR Code

• Adapté aux professionnels individuels, événements…

DIVERSITE DES FORMATS

Mobile / tablettesLes formats évoluent sans cesse1,7 pouces à plus de 10 pouces

COMMENT ACCEDER A UN SITE MOBILE?

En étant redirigé depuis le site web de l’organismeDétection automatique du lecteur, redirection vers site web ou site mobile En scannant un QR codeCode barre 2 dimensions contenant des informations numériques (texte, adresse web, etc)

A placer sur tous lessupports de communicationprint (flyer, carte de visite,brochure, pub, affichette…)

En étant dirigé depuis un autre site web ou réseaux sociauxIntérêt du sous-domaine pour définir des entrées spécifiquesex: hebergement.nomdusite.com, restaurant.nomdusite.com

COMMENT ACCEDER A UNE APPLICATION MOBILE?

En se connectant avec votre mobile sur les sites dédiés (store)Ex : Google play (android market), App store…

Télécharger, installer

Appli gratuite ou payante pour le mobinaute

Conditions à remplir pour déposer une application

Nécessité d’une complémentarité des supports de communication : site internet – site mobile – supports papiers – réseaux sociaux

Avant achat (34%)

Pendant voyage (37%)

Après achat (20%)

Après voyage (11%)

Autre (8%)

Cycles de consultation

LES PRATIQUES DU MOBINAUTES

LES 8 QUESTIONS A SE POSER

Quelles informations doit-on communiquer pour :1. Cibler des profils clientèles spécifiques

2. Faire découvrir nos offres classiques

3. Faire connaître nos offres spéciales

4. Inciter à la réservation / prise de contact

5. Mettre en lien avec les autres supports de communication (facebook, booking…)

6. Aider à préparer le séjour

7. Aider à passer un bon séjour

8. Fidéliser après le séjour

HÉBERGEMENT

RESTAURANT

3. 4 EXEMPLES DE SITES MOBILE

REGROUPEMENT

EVENEMENT

LA TABLE DES CORDELIERS

ERIC SAMPIETRO

RESTAURANT

Condom (Gers)

IDENTITÉ VISUELLE LOGO

MENU FLYERCARTE

MENU FLYERCARTE

PHOTOGRAPHIES

PHOTOGRAPHIES

PHOTOGRAPHIES

SITE WEB E-COMMERCE

SITE WEB E-COMMERCE

SITE WEB E-COMMERCE

SITE WEB E-COMMERCE

SITE WEB E-COMMERCE

SITE WEB E-COMMERCE

NEWSLETTER

LE RESTAURANT

LES MENUS

ÉVÉNEMENTS

RÉSERVER

LES MENUS

ÉVÉNEMENTS

RÉSERVER

LE RESTAURANT

LES MENUS

ÉVÉNEMENTS

RÉSERVER

LE RESTAURANT

LES MENUS

ÉVÉNEMENTS

RÉSERVER

LE RESTAURANT

LES MENUS

ÉVÉNEMENTS

RÉSERVER

LE RESTAURANT

LE SITE MOBILE

AU SERVICE DE MON ÉTABLISSEMENT

PLURIACTIVITÉS

HEBERGEMENT

VILLAGE DE VACANCES

ACTIVITES DE LOISIRS

Village de vacances du CHAMMET(Haute-Corrèze)

HEBERGEMENT

VILLAGE DE VACANCES

ACTIVITES DE LOISIRS

HEBERGEMENT

VILLAGE DE VACANCES

ACTIVITES DE LOISIRS

HEBERGEMENT

VILLAGE DE VACANCES

ACTIVITES DE LOISIRS

HEBERGEMENT

VILLAGE DE VACANCES

ACTIVITES DE LOISIRS

HEBERGEMENT

VILLAGE DE VACANCES

ACTIVITES DE LOISIRS

HEBERGEMENT

VILLAGE DE VACANCES

ACTIVITES DE LOISIRS

LIEN RÉEL/VIRTUEL : QR CODE

GÉOLOCALISATION

RÉSERVATION SIMPLE ET EN DIRECT

PRISE DE CONTACT

ACTUS ET AVIS : FACEBOOK

LES DE L’OUTIL

UN OUTIL MODULABLE

SELON MON ACTIVITÉ ET LES BESOINS DE MES CLIENTS

SITE MOBILE

PRODUCTEUR À LA FERME

FOIE GRAS DU GERS

REGROUPEMENT PROFESSIONNEL

Chambre d’agriculture

IDENTITÉ VISUELLE LOGO

SIGNALÉTIQUE

CABAS

CAMPAGNE

PHOTOGRAPHIES SETS DE TABLE

QR CODE

QR CODE SUR LES PRODUITS

LOCALISATION

RECETTES

ACTUALITÉS

80 PRODUCTEURS

LOCALISATION

RECETTES

ACTUALITÉS

80 PRODUCTEURS

LOCALISATION

RECETTES

ACTUALITÉS

80 PRODUCTEURS

LOCALISATION

RECETTES

ACTUALITÉS

80 PRODUCTEURS

LOCALISATION

RECETTES

ACTUALITÉS

80 PRODUCTEURS

LE SITE MOBILE

AU SERVICE DE PROFESSIONNELS

EN RESEAU

TRAÇABILITÉ

ACTUS ET AVIS : FACEBOOK

GÉOLOCALISATION : 80 PRODUCTEURS « PRÈS DE CHEZ VOUS »

RECETTE ET ÉVÈNEMENTS

PRODUIT COMMUNICANTS

LES DE L’OUTIL

14è FESTIVAL CINÉ32

CINÉMA - CULTURE

ÉVÉNEMENTIEL

Auch ( Gers )

AFFICHE INVITATIONFLYER

QR CODE

CALENDRIER

SÉANCES DU JOUR

FILM

INFOS

CALENDRIER

SÉANCES DU JOUR

FILM

INFOS

CALENDRIER

SÉANCES DU JOUR

FILM

INFOS

LE SITE MOBILE

AU SERVICE D’UN ÉVÉNEMENT

PRATIQUE SUR PLACE ET PENDANT LE FESTIVAL

INFORMATION EN TEMPS RÉEL SUR SOI

INFORMATION CLAIRE

QR DANS SUPPORTS PRINT / SITE INTERNET / LIEUX STRATÉGIQUES

LES DE L’OUTIL

VINS ET TOURISME EN BOURGOGNE

VIN – HÔTELLERIE - RESTAURATION

REGROUPEMENT DE PROFESSIONNELS

Bourgogne

SUR LES ROUTES DES VINS DE BOURGOGNE

Localisation et informations sur les producteurs (nom, horaires, caractéristiques des vignobles, historique…), les hôtels et les restaurants à proximité, et les fêtes viticoles du moment.

SUR LES ROUTES DES VINS DE BOURGOGNE

4. POINTS INDISPENSABLES A PRENDRE EN COMPTE

Ergonomie / Contenu

ERGONOMIE Lisibilité optimale : design minimaliste et esthétique Cohérence avec les autres supports de communication (site web et le

print) Les images doivent transmettre une information, éviter les habillages trop

chargés et inutiles Clarté de la palette colorielle, contraste entre les fonds d’écran et les

textes Favoriser l’utilisation de pictogrammes clairs (pas d’infos bulles possible) Proposer des boutons de navigation avec des emplacements logiques

(boutons « Précédent » à gauche de l’écran, « Suivant » à droite) Eviter les interfaces lourdes : photos légères, pas de flash Ne pas trop solliciter la mémoire du mobinaute concernant la navigation

(préférer un bouton « Accueil » à « Retour ») Le système d’onglets permanents se standardise et est très pratique, 4 ou

5 maximum Prévoir des espaces suffisants pour cliquer avec le doigt (sans toucher le

bouton voisin), ou saisir une recherche. Eviter les pop up menus, les openwindow

Quelques secondes pour séduire

CONTENU Interactivité optimisée, arborescence simple Rédactionnel : choisir des termes rapidement compréhensibles

(boutons) et adaptés aux mobinautes, paragraphes courts, style concis

Prendre en compte les aspects géographiques (localisation, google map, coordonnées GPS, parcours, visites dans la région, durée à pied)

Encourager la prise de contact ( « click to call » ) et la prise de réservation (lien vers reserv it…)

Prévoir des espaces pour les actualités (pour la structure touristique, pour le festivités dans la région) et la promotion d’ offres exclusives

Interagir avec les réseaux sociaux Mettre en avant le partenariat avec d’autres lieux touristiques

(restaurants, hôtels, bases de loisirs, lieux culturels, espaces sportifs, dégustation…)

Adapter et traduire le contenu en fonction de la clientèle recherchée Avoir la main pour mettre à jour facilement le site mobile

5. ASPECTS TECHNIQUES

• Pouvoir facilement actualiser les données du site mobile (intérêt du CMS)

• Prendre en compte les différents formats des mobiles

• Prévoir la redirection automatique du site web vers le site mobile lorsque l’affichage mobile est détecté

• Suivre les règles de base du référencement• Etudier l’intérêt de créer des sous-domaines• Faire des liens vers les réseaux sociaux

CMS : LA MISE A JOUR A PORTER DE CLIC

SITE MOBILE : SACHEZ GÉRER VOS CONTENUS

6. METHODOLOGIE ET BUDGETS

€

ETAPES DE PRODUCTION D’UN SITE MOBILE

1. Etablir un cahier des charges (définition des besoins et des solutions)

2. Définir une charte graphique (en cohérence avec le site existant et autres supports, ou nouvelle charte)

3. Production et/ou optimisation des textes

4. Création et/ou traitement des visuels

5. Hébergement et choix des noms de domaine

6. Développement / Programmation / Mise en ligne

7. Intégration d’un code pour la programmation du site web vers le mobile

8. Création de QR code et impression (adapté au support papier)

Délais : moins long à développer qu’un site internet

env. 1 mois.

• Définition du budget : dépend de nombreux aspects (charte graphique nouvelle ou existante, degré d’actualisation, nombre d’interfaces à intégrer, degré d’optimisation textes et images, degré d’interactivité, création de liens avec le site web…)

• Du site mobile amateur au site professionnel, échelle de prix : Gratuité Des templates « tout faits » (statiques et uniformes) : à partir 500€Des templates « à votre image » et personnalisés (fond et forme) : à partir de 900€

• Pour une application mobile : plusieurs milliers d’euros

A penser dans le cadre d’une communication globale

BUDGETS

UNE SOLUTION PRODUCTIVE

UNE SOLUTION PRODUCTIVE

SIADAPTÉE AUX USAGES À SON IMAGE INTÉGRÉE À L’EXISTANT

UNE OUVERTURE SECTORIELLE

ET TECHNOLOGIQUE

INNOVER ET S’ADAPTER AUX OUTILS EN PLACE

UN LARGE CHAMP DES POSSIBLES

LE MOBILE SOURCE DE STRATÉGIES PLUS SUBTILES

MERCI DE VOTRE ATTENTION

A VOTRE ÉCOUTE SUR NOTRE STAND

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