présentation internet mobile, mobilité et géolocalisation. agence studio-np
DESCRIPTION
Présentation sur l'Internet mobile, la mobilité et la géolocalisation par l'agence de communication globale STUDIO-NP, Auch (Gers)TRANSCRIPT
L’INTERNET MOBILE,LA MOBILITÉ ET LA GÉOLOCALISATION
STUDIO-NP communication
SYNTHESE DES INTERVENTIONS DE STUDIO-NP :
- Journée In Tourisme à la CCI du Gers, "Mobilité et géolocalisation appliquées au tourisme et à l’agritourisme » 21/11/2011. http://www.gers.cci.fr
- Salon E-Corrèze "Le Webmobile orienté tourisme" par Cyber Corrèze, les 22 et 23/02/2012. http://www.e-correze.com
- Atelier "Internet Mobile" à la CCI du Gers, 14/05/2012
STUDIO-NP AGENCE DE COMMUNICATION GLOBALE
CORRÈZE - GERS
1. Introduction
2. L’internet Mobile aujourd’hui
3. 4 exemples de sites mobiles
4. Points indispensables à prendre en compte
5. Aspects techniques
6. Méthologie et budgets
7. Synthèse
L’INTERNET MOBILE
• « E-tourisme » : appropriation d’internet par le tourisme ou tourisme en ligne.
Adoption acquise par les professionnels.
sites internet de structures touristiques (institutions, agences, professionnels individuels, compagnies de transports…).
Réservation en ligne, Réseaux sociaux.
Habitudes ancrés chez les internautes : préparation, achat et réservation, recherche sur place, localisation, interactions
• « M-tourisme » : appropriation du support mobile par le tourisme.
Prise de conscience et utilisation en croissance forte.
Changement de support (pc > mobile) = changement d’usages.
INTRODUCTION
APPAREIL MOBILE VENDU EN FRANCE EN 2011
LE SMARTPHONE
1er
SMARTPHONES VENDUS
MOBILES VENDUS
48% 52%
95%ACCÈS À L’INTERNET MOBILE
DES FRANÇAIS
2010
27%PAIENT DEPUIS LEUR MOBILE
DES MOBINAUTES
PRÉPARENT LEURS VOYAGES
EN LIGNE
DES INTERNAUTES90%
60%
€
SONT ACHETÉS EN LIGNE
DES VOYAGES
N°1 POUR ACCÉDER AU WEB
2014
1er TRIPADVISOR ET FACEBOOK
MEDIAS SOCIAUX
TOURISME
+44% ACCÈS DEPUIS SMARTPHONE
MEDIAS SOCIAUX
Depuis 2010
Mars 2012 : Facebook plus longtemps consulté sur smartphone que sur PC aux Etats-Unis
REFERENCEMENT
RESERVATION
Réseaux sociaux
GÉNÉRATEUR DE TRAFIC
INFLUENCEUR D’OPINION
CONTENUS EXCLUSIFS
RELATION CLIENTELE
ÊTRE OÙ LES GENS SONT
ÊTRE SUR LE MOBILE
MISER SUR LE MOBILE
M-TOURISME
MOBILITÉ
IMMÉDIATETÉ
PROXIMITÉ
CONTENU PERTINENT
LOCALISÉ
ACTUALISÉ
PRATIQUE
SITE MOBILE
APPLICATION / SITE MOBILE
APPLICATION MOBILE
• Principe du logiciel à télécharger sur le mobile
• Incompatibilité avec tous les OS• Disponible hors connexion• Coûteux• Complexité technique• Disponible à partir d’un « store »• Technologies « riches » et
sophistiquées
• Adaptée aux contenus complexes et aux actions de « grande échelle »
• Principe du site internet adapté aux formats mobile
• Compatible avec tous les systèmes d'exploitation (OS)
• Besoin d’être connecté• Coût moindre• Facilité de gestion et rapidité• Pas de technologies « riches »
mais contenus « légers »• Cohérence avec le site web• Référencement et QR Code
• Adapté aux professionnels individuels, événements…
DIVERSITE DES FORMATS
Mobile / tablettesLes formats évoluent sans cesse1,7 pouces à plus de 10 pouces
COMMENT ACCEDER A UN SITE MOBILE?
En étant redirigé depuis le site web de l’organismeDétection automatique du lecteur, redirection vers site web ou site mobile En scannant un QR codeCode barre 2 dimensions contenant des informations numériques (texte, adresse web, etc)
A placer sur tous lessupports de communicationprint (flyer, carte de visite,brochure, pub, affichette…)
En étant dirigé depuis un autre site web ou réseaux sociauxIntérêt du sous-domaine pour définir des entrées spécifiquesex: hebergement.nomdusite.com, restaurant.nomdusite.com
COMMENT ACCEDER A UNE APPLICATION MOBILE?
En se connectant avec votre mobile sur les sites dédiés (store)Ex : Google play (android market), App store…
Télécharger, installer
Appli gratuite ou payante pour le mobinaute
Conditions à remplir pour déposer une application
Nécessité d’une complémentarité des supports de communication : site internet – site mobile – supports papiers – réseaux sociaux
Avant achat (34%)
Pendant voyage (37%)
Après achat (20%)
Après voyage (11%)
Autre (8%)
Cycles de consultation
LES PRATIQUES DU MOBINAUTES
LES 8 QUESTIONS A SE POSER
Quelles informations doit-on communiquer pour :1. Cibler des profils clientèles spécifiques
2. Faire découvrir nos offres classiques
3. Faire connaître nos offres spéciales
4. Inciter à la réservation / prise de contact
5. Mettre en lien avec les autres supports de communication (facebook, booking…)
6. Aider à préparer le séjour
7. Aider à passer un bon séjour
8. Fidéliser après le séjour
HÉBERGEMENT
RESTAURANT
3. 4 EXEMPLES DE SITES MOBILE
REGROUPEMENT
EVENEMENT
LA TABLE DES CORDELIERS
ERIC SAMPIETRO
RESTAURANT
Condom (Gers)
IDENTITÉ VISUELLE LOGO
MENU FLYERCARTE
MENU FLYERCARTE
PHOTOGRAPHIES
PHOTOGRAPHIES
PHOTOGRAPHIES
SITE WEB E-COMMERCE
SITE WEB E-COMMERCE
SITE WEB E-COMMERCE
SITE WEB E-COMMERCE
SITE WEB E-COMMERCE
SITE WEB E-COMMERCE
NEWSLETTER
LE RESTAURANT
LES MENUS
ÉVÉNEMENTS
RÉSERVER
LES MENUS
ÉVÉNEMENTS
RÉSERVER
LE RESTAURANT
LES MENUS
ÉVÉNEMENTS
RÉSERVER
LE RESTAURANT
LES MENUS
ÉVÉNEMENTS
RÉSERVER
LE RESTAURANT
LES MENUS
ÉVÉNEMENTS
RÉSERVER
LE RESTAURANT
LE SITE MOBILE
AU SERVICE DE MON ÉTABLISSEMENT
PLURIACTIVITÉS
HEBERGEMENT
VILLAGE DE VACANCES
ACTIVITES DE LOISIRS
Village de vacances du CHAMMET(Haute-Corrèze)
HEBERGEMENT
VILLAGE DE VACANCES
ACTIVITES DE LOISIRS
HEBERGEMENT
VILLAGE DE VACANCES
ACTIVITES DE LOISIRS
HEBERGEMENT
VILLAGE DE VACANCES
ACTIVITES DE LOISIRS
HEBERGEMENT
VILLAGE DE VACANCES
ACTIVITES DE LOISIRS
HEBERGEMENT
VILLAGE DE VACANCES
ACTIVITES DE LOISIRS
HEBERGEMENT
VILLAGE DE VACANCES
ACTIVITES DE LOISIRS
LIEN RÉEL/VIRTUEL : QR CODE
GÉOLOCALISATION
RÉSERVATION SIMPLE ET EN DIRECT
PRISE DE CONTACT
ACTUS ET AVIS : FACEBOOK
LES DE L’OUTIL
UN OUTIL MODULABLE
SELON MON ACTIVITÉ ET LES BESOINS DE MES CLIENTS
SITE MOBILE
PRODUCTEUR À LA FERME
FOIE GRAS DU GERS
REGROUPEMENT PROFESSIONNEL
Chambre d’agriculture
IDENTITÉ VISUELLE LOGO
SIGNALÉTIQUE
CABAS
CAMPAGNE
PHOTOGRAPHIES SETS DE TABLE
QR CODE
QR CODE SUR LES PRODUITS
LOCALISATION
RECETTES
ACTUALITÉS
80 PRODUCTEURS
LOCALISATION
RECETTES
ACTUALITÉS
80 PRODUCTEURS
LOCALISATION
RECETTES
ACTUALITÉS
80 PRODUCTEURS
LOCALISATION
RECETTES
ACTUALITÉS
80 PRODUCTEURS
LOCALISATION
RECETTES
ACTUALITÉS
80 PRODUCTEURS
LE SITE MOBILE
AU SERVICE DE PROFESSIONNELS
EN RESEAU
TRAÇABILITÉ
ACTUS ET AVIS : FACEBOOK
GÉOLOCALISATION : 80 PRODUCTEURS « PRÈS DE CHEZ VOUS »
RECETTE ET ÉVÈNEMENTS
PRODUIT COMMUNICANTS
LES DE L’OUTIL
14è FESTIVAL CINÉ32
CINÉMA - CULTURE
ÉVÉNEMENTIEL
Auch ( Gers )
AFFICHE INVITATIONFLYER
QR CODE
CALENDRIER
SÉANCES DU JOUR
FILM
INFOS
CALENDRIER
SÉANCES DU JOUR
FILM
INFOS
CALENDRIER
SÉANCES DU JOUR
FILM
INFOS
LE SITE MOBILE
AU SERVICE D’UN ÉVÉNEMENT
PRATIQUE SUR PLACE ET PENDANT LE FESTIVAL
INFORMATION EN TEMPS RÉEL SUR SOI
INFORMATION CLAIRE
QR DANS SUPPORTS PRINT / SITE INTERNET / LIEUX STRATÉGIQUES
LES DE L’OUTIL
VINS ET TOURISME EN BOURGOGNE
VIN – HÔTELLERIE - RESTAURATION
REGROUPEMENT DE PROFESSIONNELS
Bourgogne
SUR LES ROUTES DES VINS DE BOURGOGNE
Localisation et informations sur les producteurs (nom, horaires, caractéristiques des vignobles, historique…), les hôtels et les restaurants à proximité, et les fêtes viticoles du moment.
SUR LES ROUTES DES VINS DE BOURGOGNE
4. POINTS INDISPENSABLES A PRENDRE EN COMPTE
Ergonomie / Contenu
ERGONOMIE Lisibilité optimale : design minimaliste et esthétique Cohérence avec les autres supports de communication (site web et le
print) Les images doivent transmettre une information, éviter les habillages trop
chargés et inutiles Clarté de la palette colorielle, contraste entre les fonds d’écran et les
textes Favoriser l’utilisation de pictogrammes clairs (pas d’infos bulles possible) Proposer des boutons de navigation avec des emplacements logiques
(boutons « Précédent » à gauche de l’écran, « Suivant » à droite) Eviter les interfaces lourdes : photos légères, pas de flash Ne pas trop solliciter la mémoire du mobinaute concernant la navigation
(préférer un bouton « Accueil » à « Retour ») Le système d’onglets permanents se standardise et est très pratique, 4 ou
5 maximum Prévoir des espaces suffisants pour cliquer avec le doigt (sans toucher le
bouton voisin), ou saisir une recherche. Eviter les pop up menus, les openwindow
Quelques secondes pour séduire
CONTENU Interactivité optimisée, arborescence simple Rédactionnel : choisir des termes rapidement compréhensibles
(boutons) et adaptés aux mobinautes, paragraphes courts, style concis
Prendre en compte les aspects géographiques (localisation, google map, coordonnées GPS, parcours, visites dans la région, durée à pied)
Encourager la prise de contact ( « click to call » ) et la prise de réservation (lien vers reserv it…)
Prévoir des espaces pour les actualités (pour la structure touristique, pour le festivités dans la région) et la promotion d’ offres exclusives
Interagir avec les réseaux sociaux Mettre en avant le partenariat avec d’autres lieux touristiques
(restaurants, hôtels, bases de loisirs, lieux culturels, espaces sportifs, dégustation…)
Adapter et traduire le contenu en fonction de la clientèle recherchée Avoir la main pour mettre à jour facilement le site mobile
5. ASPECTS TECHNIQUES
• Pouvoir facilement actualiser les données du site mobile (intérêt du CMS)
• Prendre en compte les différents formats des mobiles
• Prévoir la redirection automatique du site web vers le site mobile lorsque l’affichage mobile est détecté
• Suivre les règles de base du référencement• Etudier l’intérêt de créer des sous-domaines• Faire des liens vers les réseaux sociaux
CMS : LA MISE A JOUR A PORTER DE CLIC
SITE MOBILE : SACHEZ GÉRER VOS CONTENUS
6. METHODOLOGIE ET BUDGETS
€
ETAPES DE PRODUCTION D’UN SITE MOBILE
1. Etablir un cahier des charges (définition des besoins et des solutions)
2. Définir une charte graphique (en cohérence avec le site existant et autres supports, ou nouvelle charte)
3. Production et/ou optimisation des textes
4. Création et/ou traitement des visuels
5. Hébergement et choix des noms de domaine
6. Développement / Programmation / Mise en ligne
7. Intégration d’un code pour la programmation du site web vers le mobile
8. Création de QR code et impression (adapté au support papier)
Délais : moins long à développer qu’un site internet
env. 1 mois.
• Définition du budget : dépend de nombreux aspects (charte graphique nouvelle ou existante, degré d’actualisation, nombre d’interfaces à intégrer, degré d’optimisation textes et images, degré d’interactivité, création de liens avec le site web…)
• Du site mobile amateur au site professionnel, échelle de prix : Gratuité Des templates « tout faits » (statiques et uniformes) : à partir 500€Des templates « à votre image » et personnalisés (fond et forme) : à partir de 900€
• Pour une application mobile : plusieurs milliers d’euros
A penser dans le cadre d’une communication globale
BUDGETS
UNE SOLUTION PRODUCTIVE
UNE SOLUTION PRODUCTIVE
SIADAPTÉE AUX USAGES À SON IMAGE INTÉGRÉE À L’EXISTANT
UNE OUVERTURE SECTORIELLE
ET TECHNOLOGIQUE
INNOVER ET S’ADAPTER AUX OUTILS EN PLACE
UN LARGE CHAMP DES POSSIBLES
LE MOBILE SOURCE DE STRATÉGIES PLUS SUBTILES
MERCI DE VOTRE ATTENTION
A VOTRE ÉCOUTE SUR NOTRE STAND
STUDIO-NP communication
www.studio-np.com