pôle d'intelligence d'entreprise - université de sherbrooke

Pôle d’intelligence d’entreprise

L’information au cœur des stratégies

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Informer Comprendre Agir

5 décembre 2014

Point de départ!

Point de départ!

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ce Pôle d’intelligence d’entreprise

Direction Pôle d’intelligence d’entreprise

BRIO — Bureau de la recherche

Équipe de professeurs-chercheurs

Relations aux

entreprisesRecherche appliquée

ProfessionnelsStructure du PôleCollaboration

Formation exécutive et continueService sur mesure

Centre Laurent Beaudoin

Consiel d’orientation

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ce Conseil d’orientation• M. Paul Gobeil (président), V. P. Conseil d'administration, Métro

• M. Laurent Beaudoin, Prés, Conseil d’administration Bombardier Inc.

• M. Benoît Bessette, V.P. Marketing, Camoplast Solideal

• Mme Céline Blanchet, V.P. affaires corporatives, DeSerres.

• M. Peter Cassar, Sherweb

• Pr François Coderre, Doyen Fac. Admin.

• Pr Louis Côté, DG du Centre Laurent Beaudoin

• M. Michel Coutu, Prés. Consultations MMC inc.

• Mme Josée Fortin, Dir. Gén. Sherbrooke Innopole.

• Mme Nathalie Gosselin, V.P. CRIM, Doctorante DBA - Sherbrooke

• M. Louis Laporte, V.P., Directeur Beaudier Inc.

• M. André L’Espérance, PDG, Orford Express.

• Mme Johanne Maletto, Dir. Gén., Mouvement québécois de la qualité.

• Pr Roger Noël, Fac. Admin. PDG ACET

• M. Alain Paquin, RCGT

• M. Alain Tremblay, Directeur général adjoint Centre Laurent Beaudoin

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ceConstat : • La PME constitue un des principaux moteurs

économiques du Québec ; • L’information est aujourd’hui source

d’avantages concurrentiels tant dans le secteur manufacturier que des services ;

• Il existe une carence dans les connaissances et les pratiques d’intelligence au Québec ;

• Il n’existe aucun organisme voué à l’intelligence pour les PME au Québec.

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Anticiper les actions et évaluer les impacts

Comprendre les buts, les tactiques et les stratégies

Monitorer la concurrence

Identifier et implanter une stratégie adaptée

Intelligence stratégique

Intelligence d’affaires Intelligence concurrentielle

Pôle d’intelligence d’entreprise

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ce Le Pôle a pour mission de : • Développer une expertise en intelligence d’entreprise,

préciser les besoins, identifier les enjeux et les voies de développement pour les entreprises, secteurs, grappes industrielles et les territoires du Québec ;

• Rendre disponible l’expertise universitaire aux entreprises, institutions et autres acteurs économiques du Québec et répondre aux demandes plus spécifiques à cet égard ;

• Développer les connaissances interdisciplinaires sur le phénomène de l’intelligence d’entreprise et ses pratiques tant entrepreneuriales que territoriales ;

• Former des experts de haut niveau dans le domaine ; • Fournir de l’information hautement stratégique aux

entreprises et organismes.

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ceLe Pôle a pour vision de : • De dynamiser la recherche scientifique

spécialisée et multidisciplinaire et favoriser sa diffusion auprès des entreprises québécoises de toutes tailles

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ceL’intelligence d’entreprise Nous reconnaissons diverses formes d’intelligence • Intelligence compétitive (ou économique) • Intelligence d’affaires • Intelligence stratégique (ou organisationnelle) Ensemble, elles constituent : • L’intelligence d’entreprise

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ceL’intelligence d’affaires • L’intelligence d’affaires s’applique à toutes les

fonctions organisationnelles et permet d’appuyer la décision sur des mesures et des faits

• L’intelligence d’affaires est axée sur l’environnement interne de l’entreprise

• Le terme est englobant. Il comprend les notions de gestion par l’information quantitative, l’exploitation des données massives et l’utilisation des indicateurs de performance.

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ce L’intelligence compétitive • L’intelligence compétitive comprend toutes les

facettes de la gestion d’entreprise tant financière que de développement de l’organisation

• L’intelligence compétitive est axée sur l’environnement externe de l’entreprise

• Le terme est englobant. Il comprend les notions de veille informationnelle d’abord quantitative de la « compétitive intelligence » américaine et l’analyse documentaire qualitative européenne de l’intelligence économique

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ce L’intelligence...Identifier les

besoins

Colliger les données

secondaires

Colliger les données primaires

Analyser etinterpréter

Communiquer

Décider etévaluer

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ce Identifier les besoins• Qui sont mes concurrents et où sont-ils situés ?

• Quelle est la dynamique d’affaires dans les pays et les régions de mon plan de commercialisation ?

• Quelle stratégie de différenciation dois-je privilégier ?

• Quelles sont les technologies émergentes qui mettent en péril mon modèle d’affaires ?

• Qui sont les partenaires clés dans le pays hôte pour le développement de mes affaires ?

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ce Colliger les données

• Veille informationnelle

• Veille technologique

• Veille concurrentielle

• Veille économique

• Veille de la marque

Sites WebMédiassociaux

Banques dedonnées

Rapportsdocuments

Journaux

Études etrecherches Entrevues et

sondages

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ce Analyser et interpréter• Analyses quantitatives

• Statistiques

• Data mining

• etc.

• Analyses qualitatives

• Forces du marché

• Stabilité politique

• etc.

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ce Communiquer et accompagner

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ce Mettre en oeuvre et mesurer

• Indicateurs de performance

• Atteinte des objectifs

• Rentabilité des initiatives d’intelligence

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Choisir le pôle d’intelligence d’entreprise pour...

Axé sur les faits Axé sur l'interprétation, deshypothèses et le jugement

Données Tendance &éclair de lucidité Explication Implication Action

Il se produit quelque chose!

Qu'est ce qui se produit?

Pourquoi cela se produit-il?

Qu'est-ce qui pourrait se produire

Qu'est-ce qui devrait se produire?

Processus d'analyse de l'intelligence d'entreprise

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ce Pour l’accompagnement

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ce Pour son équipe

Experts d’affaires Experts techniques

Entreprises et partenaires

CollaborateursÉtudiants

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ce Pour l’effet de levierIntelligence commune

Intelligence Votre Cie

InformationInformationInformationInformationInformationInformation

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ce Équipe (partiel)•Pre Chantale Amiot

•M. Alain Boivin

•Pr. Daniel Chamberland-Tremblay

•Pr. Frank Coggins

•M. David Dupuis

•Pr. Jean-François Guertin

•Pre Manon Guillemette

•Pr. Luc Godbout

•Pr. Roger Noël

•Pr. Daniel Poisson

•Etc.

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ce Bénéfices au partenaireModèle adapté à la PME

• Partenaire universitaire réputé

• Information ciblée et conviviale

• Approche axée sur les affaires

• Accompagnement en gestion de l’intelligence

• Portée du projet adaptable dans le temps

• Ressources dédiées et ressources partagées

• Innovation en gestion

• Transfert d’expertise

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ce Bénéfices universitaires

• Innovation de l’intelligence d’entreprise

• Positionnement du CLB comme leader

• Développement de l’expertise

• Développement de la recherche

• Formation de la main-d’œuvre

• Notoriété internationale

• Développement et maintien du réseau d’intelligence

• Première université québécoise dans le domaine

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ce Services du PôleServices adaptés à la PME

• Veille informationnelle

• Analyse et diagnostic

• Soutien à l’innovation

• Soutien à l’entrepreneuriat

• Stratégie

• Formation

• Accompagnement

• Réseautage d’entreprises

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Informer Comprendre Agir