paris web 2012_focusgroup_agile_ux par g. barrère et e. mazzone

Focus group Agile UX

« Capter et prioriser les besoins de façon ludique »

Qui sommes-nous ?• Gautier Barrère

Psychologue Stratégie UX Persuasive design

• Nous suivre :

@Gbarrere

@e_mazzone

• Eric Mazzone Analyste « User centric » Démarche centrée

utilisateur Business Process

Management

www.gargarismes-ergonomiques.comwww.ergo-stretto.com

Et vous ?

Stop : on a déjà fait toutes les blagues pourries

« C’est la méthode à Gilles. A qui ? »« Moi aussi j’adore travailler l’argyle »

Quoi que…

Mais pourquoi ?

…des focus groups ?

Ok.

Mais pourquoi Agile UX ?

Quelle est l’une des causes 1ère d’échec d’un projet ?

« Si tu travailles avec un marteau-piqueur pendant un tremblement de terre, désynchronise-toi, sinon tu travailles pour rien. »

Sinon.

L’UX et l’Agilité vous apportent des solutions

(+ 1 zeste de Gamestorming)

L’UX en 1 slideQuoi ? Pourquoi ? Comment ?

Donner la parole à l’utilisateur

Gérer la relation à l’utilisateur

Comprendre l’utilisateur et l’expérience qu’il vit

Analyser et traduire en éléments d’interface

Favoriser l’acceptation

Limiter les rejets

Kit d’analyse comportementale et cognitive :

#1 User centered design

#2 Toolbox UX

#3 Approche expérimentale

L’Agilité en 1 slideQuoi ? Pourquoi ? Comment ?

Capacité d’une organisation à créer de la valeur tout en s’adaptant à temps aux changements dans son environnement

Réduire le gap entre « Cycle d’évolution d’un produit et des process d’une organisation »

Livrer au plus vite des livrables qui ont de la valeur

Garantir un produit à la fin

Fournir un produit répondant aux attentes

Itérations courtes

Polyvalence des membres de l’équipe

Définition très claire du rôle des acteurs

Implication forte du client

Stop aux idées reçues

Stop aux idées reçues

« On n’a pas le temps, je propose qu’on fasse cela en mode agile, par mail »

« Avec l’agilité, ce qu’il y a de bien, c’est que si on se trompe, même 2 ans après, on peut tout remettre en cause »

Avantages Inconvénients

UX

Conversion utilisateur

Gère scientifiquement le lien à l’utilisateur

Acceptation utilisateur

Trop ancré modèle en cascade

Long à livrer malgré sa vocation 1ère (« Itération », « Solution intermédiaire de conception »)

Agilité

Créer de la valeur, livrer et s’adapter aux imprévus

Flexibilise une démarche (i.e. guerilla testing)

Délivre rapidement pour tester rapidement

Forte implication du client

Présenter l’illusion que c’est facile

Croire qu’il ne faut pas documenter ou que ça peut fonctionner sans gestion

Rythme de production soutenu

Les synergies entre l’UX et l’Agilité ne s’arrêtent pas là bien sûr

Ressources

www.gargarismes-ergonomiques.com/post/kit-agile-ux

Vos objectifs ?

Planning

Phase 1« Ice

breaker »

Phase 2Développement

Phase 3Synthèse

Présentez-vousLa vision

Le World Café

La User Story

La présentation

Le regroupemen

t

Le MOSCOW

Le vote

Le time boxing

Phase 1« Ice breaker »

Qui êtes-vous ?

• Timing : 5 minutes

Quisuis-je ?

Quelle est ma fonction ?

Quelles sont mes attentes ?

Connaissez ceux qui vous entourent

• Timing : 2 minutes

?

Présentez-vous

Timing : 2 minutes

Phase 2« Développement »

Phase 2

La vision

Vision

Pour <client cible>

Qui <déclaration concernant la nécessité ou l'opportunité>

Le <nom du produit> est

Un(e) <catégorie de produit>

Qui <avantage clé, raison impérieuse pour acheter>

Contrairement à <alternatives concurrentielles>

Notre produit <déclaration de différenciation>

Notre proposition

• Fournir à Paris Web des pistes : pour rassembler le plus de monde le jour J, toucher encore plus de monde à distance, mieux communiquer et encore plus se faire

connaître.

Phase 2

Le World Café

Le World Café : et si nous

travaillions en groupe ?

@secrétaires : votre mission, si vous l’acceptez, est de faire la synthèse des idées émises. Prenez note

Timing : 10 minutes

Qu’est ce qui se dit dans le

groupe à côté ?@secrétaires : restez à votre table et faites un brief des

idées collectées

@tous : enrichissez les notes avec vos nouvelles idées

Timing : 5 minutes

C’est l’heure des #bilans

@secrétaires : exposez vos idées

@1volontaire : qui note au tableau ?

Timing : 5 minutes

Phase 2

La User Story

Créez vos histoires

Timing : 10 minutes

Phase 2

La présentation*

* Le but est de s’inspirer du wide band delphi... enfin presque car on s’intéressera pas à l’estimation….

Présentez vos user stories à l’audience

Timing : 5 minutes par personne

Phase 3« Synthèse »

Phase 3

Le regroupement

Définissez des thèmes avec vos User stories

Timing : 20 minutes

Phase 3

Le Moscow

Classez vos thèmes et tracez le chemin

Timing : 20 minutes

Phase 3

Le vote

Difficile de choisir ? Distribuez des points !

Timing : 5 minutes

Focus group : un grain de sable dans l’équilibre UX

On reste en contactNous suivre : @Gbarrere @e_mazzone

www.gargarismes-ergonomiques.comLa qualité aussi simple qu’un bain de bouche

www.ergo-stretto.comLe condensé des nouvelles tendances de l’ergonomie

Parce que vous êtes merveilleux• Un article en cours…

• Un Kit : www.gargarismes-ergonomiques.com/post/kit-agile-ux