optimisez l'ergonomie de votre site pour convertir
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Optimiser l’ergonomie de votre site Internet pour mieux convertir
2
Agence web spécialisée dans l’optimisation de l’experience de l’utilisateur
AVANT DE COMMENCER…
Yoann Bourdon Co-fondateur de Powebco
www.powebco.fr
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A) Répondre au besoin du visiteur B) Améliorer mon référencement C) Améliorer mon graphisme D) Mieux convertir
A QUOI SERT L’ERGONOMIE SUR UN SITE WEB ?
A QUOI SERT L’ERGONOMIE ?
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A) Répondre au besoin du visiteur B) Améliorer mon référencement C) Améliorer mon graphisme D) Mieux convertir
A QUOI SERT L’ERGONOMIE SUR UN SITE WEB ?
A QUOI SERT L’ERGONOMIE ?
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ERGONOMIE !
EXPERIENCE UTILISATEUR
!
CONVERSION
VISITEUR
CLIENT
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2 BONNES RAISONS DE TRAVAILLER VOTRE ERGONOMIE
PLAIRE À ….
Vos visiteurs GoogleCopyright Tous droits réservés par Alfredo Cáceres
GRANDS PRINCIPES
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1/ PENSEZ AU DESIGN LAISSEZ DE L’ESPACE…
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1/ PENSEZ AU DESIGN LAISSEZ DE L’ESPACE !
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1/ PENSEZ AU DESIGN LAISSEZ DE L’ESPACE !
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2/ NAVIGATION : LA RÈGLE DES 3 CLICS
Accéder à n’importe quel contenu en 3 clics
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3/ ÉQUILIBRE ENTRE LIBERTÉ ET ACCOMPAGNEMENT DU VISITEUR
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4/ TESTEZ VOS MODIFICATIONS
MON PLAN D’ACTION
CONVERSION
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MON PLAN D’ACTION CONVERSION
Ma page d’accueil
Mes boutons d’appels à l’action
Mon formulaire de contact
Ma page “service”
Mon site e-commerce
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PENSEZ ERGONOMIE DÈS LA STRUCTURE
Facilitez la navigation pour le visiteur !
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1/ LA PAGE D’ACCUEIL
Attention Intérêt Désir Action
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ATTIRER L’ATTENTION
PHOTOS VIDEOS ACCROCHE
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SUSCITER L’INTÉRÊT
Expliquez vos bénéfices Démontrez votre valeur ajoutée
Parlez à votre audience
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PROVOQUER LE DÉSIR
Apportez des preuves à vos arguments
Témoignages Portfolio Logos clients
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UTILISER DES TÉMOIGNAGES CLIENTS
+12.5%de conversion
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INCITER À L’ACTION !
Objectif : inciter le visiteur à prendre une décision, et à agir
COMMENCEZ MAINTENANT
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BOUTON D’APPEL À L’ACTION
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BOUTON D’APPEL À L’ACTION
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BOUTON D’APPEL À L’ACTION
- Encapsuler le bouton - Contraste de couleur - Aérer le design
- en faire trop… pas plus de 2 - des appels à l’action trop longs - des appels à l’action
pas assez engageants
PAGE D’ACCUEIL !
LES QUESTIONS PIÈGES
FAUT-IL UN CARROUSEL?
DOIS-JE METTRE MES CARACTÉRISTIQUES PRODUITS ?
DOIS-JE METTRE MES CARACTÉRISTIQUES PRODUITS ?
DOIS-JE METTRE MES CARACTÉRISTIQUES PRODUITS ?
Le Meilleur téléphone pour toute la famille
Un téléphone différent
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QUELLE LONGUEUR POUR VOTRE PAGE D’ACCUEIL ?
UNE RÈGLE SIMPLE PLUS VOUS EN DEMANDEZ PLUS VOUS DEVEZ DONNER
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COURTE PAGE EXEMPLE STARTUP VOUS OFFRE UNE MANIÈRE D’AMÉLIORER VOTRE SANTÉ GRATUITEMENT
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LONGUE PAGE : EXEMPLE PLUS DE 4000€/MOIS DEMANDÉ !
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SUR VOTRE PAGE D’ACCUEIL
- Un message clair - Une valeur ajoutée qui
saute aux yeux - Des boutons d’appel à
l’action
- Gros blocs de texte - Pas de positionnement ou
de ciblage - Mauvais design : force de la
première impression - Utiliser un slider… svp...
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2/ LE FORMULAIRE DE CONTACT
SOIGNEZ VOTRE FORMULAIRE
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A) 2 champs B) 3 champs C) 6 champs D) 8 champs
Quel est le nombre de champs parfait pour un formulaire de contact ?
2/ LE FORMULAIRE DE CONTACT
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A) 2 champs B) 3 champs C) 6 champs D) 8 champs
Quel est le nombre de champs parfait pour un formulaire de contact ?
2/ LE FORMULAIRE DE CONTACT
Passer de 3 à 6 le nombre de champs de votre formulaire… vous fera perdre en moyenne
10% de conversion.
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EXEMPLE
VS
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SUR VOTRE PAGE D’ACCUEIL
- Demandez le nécessaire et…. c’est tout !
- Texte au dessus du champs à remplir
- Travaillez le titre de votre formulaire
- Isolez-le ou créez une page spécifique
- Certains mots à proscrire “soumettre”
- Demander l’âge - Appliquer nos conseils
à la lettre !
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4/ VOTRE PAGE PRODUIT UNE PAGE D’ACCUEIL “SPÉCIFIQUE”
A I D A Mais objectif unique qui est de vendre un produit ou service spécifique. !
• Mettez en avant les bénéfices • Illustrez vos propos • Prouver votre légitimité • Un seul appel à l’action • Une page optimisée pour le partage
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5/ ERGONOMIE & SEO MAKE LOVE ! NOT WAR !
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6/ L’ERGONOMIE EN E-COMMERCE
Attention Intérêt Désir Action
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MIEUX CONVERTIR SUR SON SITE ECOMMERCE
Comme dans la vraie une grande partie des utilisateurs ne font que du “lèche-vitrine”
Création d’une liste de souhait
> Email !
Faites-le s’inscrire à la Newsletter contre un
bon cadeau
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MIEUX CONVERTIR SUR SON SITE ECOMMERCE
1. Réduire les étapes pour ajouter un produit au panier
2. Réduire et séparer les étapes qui mènent à l’achat
Faciliter le processus d’achat
1. Toujours proposer plusieurs options
2. Préciser les coûts et délais de livraison
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EXEMPLE E-COMMERCE BON PROCESSUS
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EXEMPLE E-COMMERCE BON PROCESSUS
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EXEMPLE E-COMMERCE MAUVAISE PAGE CATÉGORIE
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EXEMPLE E-COMMERCE
BONNE PAGE PRODUIT
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POUR FINIR, ADAPTEZ-VOUS À LA MOBILITÉ DE VOS CLIENTS !
MOBILE PC TABLETTE
27% de la totalité des visites sur Internet se fait sur
mobile et tablette
25 millions de mobinautes actifs chaque mois en France.
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DE MANIÈRE GÉNÉRALE
Ne prenez pas tous ces conseils à la lettre. Utilisez ces conseils et techniques comme une check-list. !
Votre stratégie de conversion dépend de vos clients et leurs attentes. Elle vous est propre. !
Mesurez - Testez - Optimisez : faites des tests et utilisez les outils d’analyse pour comprendre le comportement des utilisateurs sur votre site. Et adaptez-le en conséquence.
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DES QUESTIONS ?YOANN BOURDON
!
06 71 54 21 32 YOANN@POWEBCO.FR
WWW.POWEBCO.FR/AUDIT
Un doute sur la performance de votre site ? Profitez de l’audit gratuit sur :
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