noël 2015 : conseils et astuces e-commerce pour booster vos ventes
Post on 13-Apr-2017
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WeCommerce is better eCommerce. The world’s #1 free eCommerce platform.
prestashop.com
Noël 2015 : Conseils et astuces e-commerce pour booster vos
ventes.Fatima Ghedir
EMAIL MARKETING MANAGER
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Optimisation de la boutiqueAstuces de configuration et bonnes pratiques pour une saison réussie
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3
Facilitez la Navigation client
• Adaptez les catégories au thème des fêtes
• Animez la page d’accueil : utilisez le carrousel et bannières promotionnelles
• Créez des lots et misez sur l’achat croisé
Optimisation de la boutique
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4
Optimisation de la page produit
• Affichez les unités en stock
• Eléments de réassurance de livraison
• Liens vers la politique de retours
• Proposez l’emballage cadeau
Optimisation de la boutique
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5
Tunnel d’achat
• Activez la commande express (sans création de compte)
Optimisation de la boutique
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Optimisation du Service ClientConseils pour un service client au service de vos ventes
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7
Des ressources claires et apparentes• FAQ • Politique de retours• Frais de port / délais de livraison • Suivi de commande • Garanties
Optimisation du Service Client
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8
Joignable et réactifPar Téléphone
Optimisation du Service Client
Par Live chat Réseaux sociaux
Astuce Préparez des
réponses types
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E-mailingsLe canal le plus intéressant en matière de ROI
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10
Les indispensables– Email vitrine – Email « Il n’est pas trop
tard »
Les nice to haves– Email de réassort– Emails trigger et
dynamiques
E-mailings
Astuce Utilisez différents
objets pour le
même emailObjet : - 30% sur tous les articles de Noël !
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11
Planification et organisation
• Rédaction du contenu • Planning
E-mailings
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12Restons en contact !
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