mobilité : tour d'horizon des usages, comportements et outils (2010)
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Mobilité : Tour d’horizon des usages,
comportements et outils
Etienne Bureau Novedia Group - Animateur
Yann Le Fichant Vox inzebox
Jean-Marc Gaignard Raccourci.fr
Frédéric Daubagna Aestetype
Sommaire
1. Panorama de l’univers de la mobilité
Etienne Bureau - Novedia Group
2. Stratégie de communication adaptée à l’usage
mobile
Yann Le Fichant - Vox inzebox
3. Quelles stratégies pour déployer et faire
connaître son dispositif mobile ?
Jean-Marc Gaignard - Raccourci.fr
Frédéric Daubagna - Aestetype
1. Panorama de l’univers de la mobilité
Etienne Bureau
Novedia Group
Le mobile: une réalité de masse…bien au delà des simples usages
voix
95% actif62,6 millions
2007
4,7 millions
9%
Services
MultiMedia
2010
19,4 millions
31%
2009
15,5 millions
2008
7,5 millions
25%
14%
Services
MultiMedia
Une niche?
Le smartphone: un standard qui émerge de fait
Large gamme de
fonctionnalités
accessibles(gps, lecteur audio vidéo,
gyroscope, camera, micro…)
Format (portrait, prédominance de
l’écran, tactile multi-
touch…)
Composants
performants(OS, processeur, mémoire,
composants graphiques…)
Suite applicatives
riche(mail, agenda, album photo…)
Connectique
étendue(3G, Wifi,…)
Un développement de l’univers de services déjà bien engagé
Les appli « prout
prout »
J-24mois J+12 mois
Les divertissements
et l’informationLes jeux, les medias…
Vie pratique et
contenus enrichisRéservations, musique,
vidéo, réseaux…
Transactions et
applications métiersAchat, BtB
Vous faites du mobile probablement sans le savoir…
Le mail Les réseaux sociauxLes contenus
Un modèle dominant de distribution: l’application + le store
Développement
d’une application dans
un langage spécifique
à chaque OS
1
Publication de
l’application sur un
« store » géré par le
détenteur de l’OS
2
Animation et gestion
de l’application–Monétisation, Mise en avant,
mise à jour, commentaires
utilisateurs…
3
Une application particulière: le navigateur…modèle de distribution
de demain?
…
Tra
ns
ve
rse
Navigateur
Ex
pé
rien
ce
s
rich
es
MultiMedia Offline …
Multicanal
Standards et
indépendance
Justement demain…toujours plus d’utilisateurs, et une gamme
nouvelle d’interactions à exploiter
Extension du parc
installé(moyenne et entrée de gamme)
De nouvelles
opportunités de
search (Vocal, Sémantique,
reconnaissance d’image)
Demain ? Des interactions
visuelles (Réalité augmentée)
Des interactions
« tactiles » (NFC)3 pouces
10 pouces
Nouveaux formats
Et vous hésitez?...
Une masse
d’utilisateur
1
Des services et une
expérience
utilisateur riches
2
Des perspectives de
croissance et de
développement long
terme
3
Y aller oui…
…mais comment?
2. Stratégie de communication
adaptée à l’usage mobile
Yann Le Fichant
Vox inzebox
Emetteur Message Canal Cible
Vive le Québec Libre
Penses à descendre
la poubelle, tu seras
mignon
Estelle, veux-tu
m’épouser ?
Venez et Profitez de
St Malo
et consommer sur place
Smartphones et tablettes
Ecrit
Photo
VidéoAudio
Consommation active choisie par la cible
Parcours client : selon son besoin
Radio Télé Texte
Audio Vidéo Ecrit
Consommation passive subie par la cible
Discours linéaire : d’un point A vers un point B
Smartphones et tablettes
Ecrit
Photo
VidéoAudio
Consommation active choisie par la cible
Parcours client : selon son besoin
Une conception adaptée aux usages
Mobilité = géolocalisation
Méconnaissance = Réalité
Augmentée
Vidéo = valeur ajoutée par rapport à l’image
Avant / Pendant / Après =
contenus différents
1 appli = 1 usage, proposer
de la différentiation
Smartphones et tablettes
Ecrit
Photo
VidéoAudio
Consommation active choisie par la cible
Parcours client : selon son besoin
Une conception adaptée aux
usages
Location de matériel en milieu
ouvert ? Contraintes logistiques
QR codes = simplicité d’usage mais installations
iPhone = 3 millions…seulement
iPad = AVANT et APRES
Pas de techno pour la techno
Les contrexemples frappants
De la techno
pour la
techno
Pas de multimédia,
une IHM banale
Pas de
différentiation
Les contrexemples frappants
Pas d’analyse
d’usage :
wikipédia lu en
voix synthétique
Contrainte
logistique : peu de
locations
Contenus excellents,
Navigation intelligente
Un bon exemple
Quelques conseils
1. Applications multimédia
2. Multi-plateformes
3. Différentiante
4. Des contenus à valeur
ajoutée
5. Un budget intégrant la
promotion en amont…
6. … et la diffusion en aval
Rendez-vous sur notre stand
Ce qui coûte le plus cher : la fabrication des contenus. Il faut
donc les diffuser le plus et le
mieux possible
3. Quelles stratégies pour déployer et
faire connaître son dispositif mobile ?
Jean-Marc Gaignard
Raccourci.fr
30.000 téléchargements en 6 mois | 10 destinations
www.mobitour.fr
11 % proviennent de l’étranger !
QUOI FAIRE ?
MANIFESTATIONSOU MANGER ?OU DORMIR
32 % 28 % 22 % 17,4 %
Premiers constats
1500 téléchargements
6000 visiteurs
52.000 pages vues
Site Internet :
130.000 visiteurs
1.000.000 pages vues
Sur une destination du littoral atlantique | 125.000 vacanciers en pleine saison – iPhone
AOUT AOUT à OCT : 3 mois
5000 téléchargements cumulés
17000 visiteurs dont 13000
visiteurs uniques absolus sur la
période
105.000 pages vues
3 % des visiteurs uniques
absolus ont déposé un avis
www.mobitour.fr
Répondre aux attentes des mobinautes
www.mobitour.fr
BASES DE DONNEES COMPLETES – OFFRE EXHAUSTITE
Restaurants et Activités en priorité
NAVIGATION ATTRACTIVE
Mise en avant des AVIS - Recherche par critères, par mots clés
DE LA CARTO
REALITE AUGMENTEE
DES MEDIAS RICHES – VIDEOS – 360 – DIAPORAMAS - WEBCAMS
PROPOSITION D’ITINERAIRES – Randos – Visites guidées
RESTAURANTS OUVERTS !
Les problématiques
www.mobitour.fr
REPONDRE AUX ATTENTES DES ETRANGERS
APPLICATIONS mixtes OFF et ON LINE
Développer les réseaux WIFI – Méthodes de synchronisation optimisées
S’ADAPTER AUX NOUVEAUX TERMINAUX qui apportent désormais le même
confort que sur l’iPhone !
Amédée Piette
Amédée Piette
Fils d’un contrôleur des contributions directes fixés àVervins, il embrasse la même carrière que son père etexerce à Saint-Quentin puis à Château-Thierry et àLaon. Ses tournées professionnelles lui valent unebonne connaissance du terrain qu’il fixe par le dessin.
Passionné par l’histoire et l’archéologie, membre dès
Amédée Piette
Fils d’un contrôleur des contributionsdirectes fixés à Vervins, il embrasse lamême carrière que son père et exerceà Saint-Quentin puis à Château-Thierry et à Laon. Ses tournéesprofessionnelles lui valent une bonneconnaissance du terrain qu’il fixe parle dessin.
Passionné par l’histoire etl’archéologie, membre dès 1837 dela Société académique de Saint-Quentin, il est nommé en 1841membre de la Commission desantiquités départementales chargéede recenser et de sauvegarder lepatrimoine architectural de l’Aisne.
Le m-CMS – afficher et contrôler ses contenus
Application Parc du Futuroscope
Attractions
Restauration
RestaurantsIllico-resto
Les Services
Jeux
Contrôler le mode d’affichage quel que soit le terminal !
Podcastez! Impliquez vos ambassadeurs
IDENTIFICATION
- ambassadeurs
- experts neutres
INTERVIEW MONTAGE
PODCAST
Faire connaitre votre application – Sur vos territoires
Flyer
Bannières
Totem QR codes
Faire connaitre votre application – Via un réseau
d’applications identifiées par les visiteurs
CARTO - ITINERAIRES - AVIS - VIDEOS - REALITE AUGMENTEE
Ce n’est pas un site Internet mobile c’est une APPLICATION MOBILE
Le simple moteur de recherche ne suffit pas !
Découvrir autrement
La réussite
passe par
l’évolution des
usages,
l’émergence de
nouvelles
expériences
touristiques
3. Quelles stratégies pour déployer et
faire connaître son dispositif mobile ?
Frédéric Daubagna
Aestetype
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