mise en place d'une soltion de communication unifiée

MISE EN PLACE D’UNE SOLUTION DE COMMUNICATION UNIFIÉERéalisé par :

Mahrez Ajala

Hatem Hasni

Encadré par :

Mr. Bassem Zeddini

2012/2013

2

PLANIntroduction

Etude / critique de l’existant

Solution proposée

Analyse des besoins

Réalisation et test

Conclusion & perspectives

Conception

3

INTRODUCTION

Objectifs du projet :

La spécification et la conception d’une solution de

communications unifiées englobant les phases de :

L’étude des infrastructures existantes

Analyse des exigences

La réalisation d’une solution qui suit le progrès des

communications et qui centralise les services évolués dans

une même plateforme

4

ÉTUDE DE L’EXISTANT

Entreprise

Réseau Internet

RTC

Utilisateur A

Utilisateur B

Switch

Utilisateur B Utilisateur A

5

CRITIQUE DE L’EXISTANT- Dédié pour la téléphonie traditionnelle

- Difficulté de gestion des ressources

- Coût de déploiement / taxation élevé

- Nécessaire de payer pour les modules

supplémentaires

RTC

- Services séparés

- Dédié pour la transmission des données

Réseau Internet

Réseau Internet

• Infrastructure hétérogène et séparée• Coût élevé pour le mise en place et

maintenance des équipements• Évolution technologique en domaine

de communication non exploité • Recul de la productivité des

employés

SOLUTION PROPOSÉE

6

Mise en place d’une solution de communications unifiées

E-M

ail

VoIP

IM

Fax

Plateforme

Experience Unifiée

G

est

ion C

om

mune

Voic

e M

ail

Télé

phonie

vis

ioco

nfé

rence

Fax

Part

age d

’ag

enda

E-M

ail

&In

stant

Mess

agin

g

Gestion séparée

• Centralisation des services

• Réduction des coûts

• Standardisation des équipements

• Gestion simplifiée

• Amélioration de la productivité

• Adaptation à l'évolution des besoins

de l'entreprise

7

ANALYSE DES BESOINS Analyse des besoins fonctionnels

Serveur

8

ANALYSE DES BESOINS Analyse des besoins non fonctionnels

Fiabilité

Analyse rapide des requêtes + disponibilité

Sécurité

Gestions des ports + Firewall intégré pour la gestion des protocoles et des flux

Confidentialité

Authentification recommandée pour accéder aux comptes

Economie

Solution OpenSource + centralisation des services libres

Evolutivité

Nombre d’utilisateurs presque illimité

9

CONCEPTIONDiagramme de cas d’utilisation générale

Acteurs principaux :Administrateur , utilisateur

Administrateur

Gestionnaire

Utilisateur

10

CONCEPTIONDiagramme de cas d’utilisation de paquetage « Configuration »

11

CONCEPTIONDiagramme de cas d’utilisation de paquetage « Consultation »

12

CONCEPTIONDiagramme de séquence « établissement d’une conversation »

13

RÉALISATION ET TESTE

nvir

onne

men

t de

trav

ail

Environnement matériel

Environnement logiciel

ServeurVirtuali-sation

VoIP IM Mail

14

RÉALISATION ET TESTA

rchi

tect

ure

d’E

last

ix

Inte

rface W

eb

ela

sti

x

Couches de communication

ComplémentairesConfiguration

réseauDétection de

matériels

Plateforme basée sur CentOS

Addons Centre d’appel

Framework

WebMail

CRM

téléphonie

Fax

IM

Email

Agneda

Collaboration

Couches de communications

15

RÉALISATION ET TESTC

onfi

gura

tion

des

serv

ices

Client SIPCompte mailMessagerie vocale

Compte IM

16

RÉALISATION ET TESTG

esti

on a

dmin

istr

ativ

e

Personnalisation du Dashboard

Modification paramètres réseaux

Gestion des privilèges

Superviser les canaux/utilisateurs

Configurer le Firewall

17

RÉALISATION ET TESTTe

st e

t val

idat

ion

Com

mun

icat

ion

entr

e de

ux c

lien

ts

Conversation établie

Supervision de l’administrateur par le panneau opérateur

Test

et v

alid

atio

nC

onsu

lter

la b

oîte

mai

l

Consulter OutlookMessage de test bien réçu

Test

et v

alid

atio

nC

onve

rsat

ion

de d

eux

com

ptes

IM

Les deux utilisateurs sont connectés La conversation instantanée démarre comme prévu

18

CONCLUSION & PERSPECTIVES

Apports :

Fonctionnels : utilisation de la solution Elastix,

de la notation UML (gestion du projet et qualité

du système)

Professionnels : Etude des nouveautés du

marché de communications

Solutions :

Adaptées aux exigences des entreprises

Améliorations :

Services unifiés dans une même plateforme

19

MERCI POUR VOTRE ATTENTION