michel et augustin & les social media : étude de cas

Aline Renard et Sandra Smets vous présentent…

« Michel et Augustin »http://www.micheletaugustin.com/indexflash.htm

Michel et Augustin: leur site Web

Michel et Augustin: leur site Web

• En page d’accueil, outils interactifs signalés par des icônes + newsletter

Icônes Lien vers…

Gsm Téléphone et adresse

ArobaseFormulaire de contact avec indices sur les

utilisateurs du site

LogoItunes App (Iphone, Ipad) décrite comme un

outil pour trouver les points de ventes, suivre leurs actus et découvrir des recettes

Facebook Lien vers leur Fan Page

Twitter Lien vers leur compte Twitter

+ drapeaux pour traductions en anglais et japonais…

Zoom sur le formulaire de contact: cible

• Partenaires, distributeurs

• Clients

• Presse, communication autour de la marque

Candidat à un job Partenaire pour un événement

Étudiant intéressé par la marque (mémoire…)

Journaliste (contacts presse)

Commerçant, distributeur

Consommateur lambda (question, commentaire), etc.

Fan Page Facebook

• Bannière : annonce d’un événement « Une nuit à la belle étoile » (vendredi 14 juin)

• En vignette : mise en évidence d’un produit récent de la gamme (yaourt grec)

• Leurs chiffres: 59 442 Likes + 1 987 Talking about

• Résumé du About : renvoi à leur site internet (.com et .fr) -> objectif : renvoi au site

Fan Page Facebook

Fan Page Facebook

• Message axé sur:

• L’HUMAIN : relationnel, émotionnel, attachement à la marque

• L’AVENTURE: expérience du consommateur, impliqué dans une communauté (part de rêve, d’humour, de folie,…) qui co-construit l’histoire de la marque

• Le SAIN et le BON: le goût et la qualité sont au rdv (touche artisanale)

• ECO-FRIENDLY: produits « respectueux de la planète »

Fan Page Facebook : contenu

• Jeux et divertissement: mobilisation des internautes autour de la marque (événements détournés en jeu) -> « Advergaming »

• Invitation à des événements: rdv, portes ouvertes, etc. : la marque va à la rencontre des consommateurs, dans un esprit festif

• Actualités qui mettent en valeur la marque et sa diffusion internationale

• Concours : apport d’un bénéfice aux internautes (participation à l’événement dont ils sont partenaires) -> promotion des produits

• Calls-to-action limités dans le temps (ex. : participation au concours le jour même avant minuit)

• HUMOUR, HUMOUR, HUMOUR -> sentiment d’appartenance à un groupe d’amis, à une « TRIBU » (« Tribu de la bananeraie »)

Attachement à la marque et appartenance à la tribu : campagne participative

Sentiment d’exclusivité

Compte Twitter

Bio Twitter

• Présentation axée sur les deux fondateurs : Michel et Augustin

• Infos sous forme d’anecdotes

• Mais rien sur la marque…

• -> Mise en avant des personnes derrière le produit : marketing relationnel, histoire personnelle

Toujours sur un ton humoristique…- Annonce des événements

- Esprit de la marque: convivialité, amitié (« fête des voisins »)

- Cadeaux pour les internautes

- Le relationnel avant la vente

- Réponse aux avis/questions des consommateurs

Compte Google+

De Google+, lien vers Youtube- Événements

- Divertissement, « performances » (parodie Gangnam Style façon Michel et Augustin)

- « Secrets de fabrication » (visite de la yaourterie) -> information

- Promotion de produits (pots pour la tribu), de leur livre

Compte Instagram

Compte prévu pour des concours de photos (surtout alimenté par la communauté)

Compte Slideshare

Photo de la TRIBUChaque membre de la tribu est unique et directement joignable

Une aventure HUMAINE- Jeux, divertissement

- Recettes de cuisine

- Personnes

Stratégie sur les réseaux sociaux : conclusion

• Positionnement:

• Petite marque française, bâtie autour de 2 personnes (qui donnent leur nom à la marque) • -> produit artisanal, de qualité, sain, home-made, respectueux de

l’écologie

• -> esprit de tribu: construction d’une marque communautaire autour de personnalités fortes, storytelling

• -> humour décalé: image originale de la marque

Stratégie sur les réseaux sociaux : conclusion

• Éditorial:

• -> convivialité: on appartient à une tribu

• -> originalité et humour

• -> nombreux appels à participation

• -> événements de rencontre (relationnel

in Real Life) : portes ouvertes, dégustations, etc.

• -> propositions de cadeaux exclusifs

Michel et Augustin « les troublions du goût »Proposition de valeur: « À la Bananeraie, notre rêve est de faire sourire la planète »-> USER CENTRIC : satisfaire l’utilisateur

Aline et Sandra, les trublions de la communication digitale

Vous remercient ;-)