merchandising plaquette commerciale 2015
Post on 18-Jul-2015
213 Views
Preview:
TRANSCRIPT
L’AGENCE
Forte d’une équipe passionnée où se croisent Compréhension de la problématique client et stratégie
marketing efficace, R&Q est une agence de merchandising, de marketing hors media, d’études de
marché et de services CRM.
Les compétences de nos équipes vous accompagnent sur de nombreux terrains.
Loin des agences basiques, R&Q reste volontairement une équipe à taille humaine pour garder cet
esprit de réactivité et son sens créatif qui relève la communication hors média de ses clients.
Prestations de merchandisingResearch & Quality Consulting
22015
R&Q: UNE FILIALE D’UN GROUPE PLURI-METIER
R&Q est filiale de H&S Invest Holding, un groupe composé de plus de 20 filiales
DISTRIBUTION & LOGISTIQUE COMMUNICATION & MEDIA CONSULTING & SERVICES
• PROPERTY DEVELOPMENT
REAL ESTATE
• RETAIL & WHOLESALE
• MODERN TRADE
• MARCHANDISING
• LOGISTICS SERVICES
• TRADING
• COMMUNICATION & MARKETING
• EVENT
• DIGITAL
• MEDIA
• BUSINESS STRATEGY
• FINANCE & AUDIT
• MANAGEMENT
• BUSINESS OPERATIONS
• HR & PEOPLE EXCELLENCE
Crystal Advertising
• CUSTOMER STRATEGY& MARKETING
Fonciere logistique
TORNADO INFORMATIQUE & TECHNOLOGY
LOGIMER COMPTOIR
SERVICE
Prestations de merchandisingResearch & Quality Consulting
32015
MISSION ET OBJECTIFS
1
2
3
4
5
6
Vous aider à comprendre vos marchés et vos cibles de consommateurs
Détecter les besoins et attentes de vos clients
Recommander des solutions rentables, préalablement testées et qui répondent aux besoins de votre cible
Concevoir et exécuter vos plans d’activation sur vos différents canaux de ventes
Mettre en avant et promouvoir vos offres commerciales
Interagir et gérer les relations avec vos clients
Accompagner nos clients au niveau des différentes étapes du processus de création de valeur
Prestations de merchandisingResearch & Quality Consulting
42015
NOS SOLUTIONS
Nos activités découlent de notre mission, et sont organisées de telle sorte à vous accompagner
sur la chaîne de valeur marketing
ETUDES DE MARCHEMARKETING DIRECT SERVICES CRMMERCHANDISING
Gestion de linéaires
Gestion des stocks
Gestion de POSM
Veille concurrentielle
Remontées d’information
Activations
Street marketing
Rural
Door to Door
Sampling
Evénementiel commercial
Etudes qualitatives
Etudes quantitatives
Analyse de données
Analyse de contenus
Télévente
Back Office Téléphonique
Service Client
Archivage Electronique
Prestations de merchandisingResearch & Quality Consulting
52015
NOS REFERENCES
MERCHANDISING MARKETING DIRECT ETUDES DE MARCHE CRM
Prestations de merchandisingResearch & Quality Consulting
62015
R&Q: UNE EXPERTISE EN MERCHANDISING
R&Q gère les équipes de merchandising de P&G et Comunivers sur le Modern Trade
85 merchandisers 148 magasins et 32 villes couverts
85 merchandisers 148 magasins
32 villes
1
1
1
1
2
2
2
2
3
3
3
5
7
7
9
13
23
Berkane/Saidia
El Jadida/Settat/Berrechid
Larache
Sidi Kacem/Sidi Slimane/Khémisset
Al Hoceima/Nador
Kénitra
Mohammedia
Essaouira/Safi
Meknès
Oujda
Beni Mellal/Kelaa/Khouribga/FBS
Fès/Taza
Tanger/Tétouan/Mdiq
Agadir
Marrakech
Rabat/Salé/Temara
Casablanca
1
1
1
1
1
2
2
3
3
3
3
4
5
5
5
6
8
8
10
11
24
40
Al Hoceima
Nador
Taza
Essaouira
Kelaa Sraghna
Settat/ Berrechid
Fkih Ben Salah
El Jadida
Khouribga
Beni Mellal
Safi
Sidi Kacem/Sidi Slimane/Khémisset
Mohammedia
Meknès
Kénitra
Oujda/Saidia/Berkane
Fès
Agadir
Tanger/Tétouan/Larache
Marrakech
Rabat/Salé/Temara
Casablanca
Prestations de merchandisingResearch & Quality Consulting
82015
R&Q: UNE EXPERTISE EN MERCHANDISING
Notre méthode de gestion des activités de merchandising repose sur de solides fondamentaux
Nous sommes particulièrement rigoureux sur le recrutement des merchandisers
et des superviseurs
Le recrutement des merchandisers se base sur:
-L’expérience dans le merchandising, l’animation et la vente en GMS
-La formation académique (bac+2)
-La personnalité du candidat: leadership, esprit d’équipe, rigueur et surtout l’intégrité
Nous mettons en œuvre l’ensemble des moyens pour favoriser le développement
de la carrière des équipes terrain
-Un système de primes basé sur les performances mensuelles des merchandisers
-Une évaluation basée sur une score card, qui regroupe l’ensemble des KPIs des merchandisers
-Des formations régulières
-Des séances d’encadrement en one to one
-Des reportings instantanés, hebdomadaires et mensuels
Nous optimisons en permanence le dimensionnement des équipes et du planning
pour permettre à chacun d’exécuter les tâches qui lui sont confiées
1
2
3
Ces fondamentaux nous ont
permis de gagner la confiance
de P&G et Comunivers, qui
nous ont confié la gestion de
leurs équipes de
merchandising.
Nos équipes sont aujourd’hui
présentes sur plus de 150 GMS
à travers le Maroc, réparties sur
plus de 30 villes, et encadrées
par 7 superviseurs dédiés.
Nous gérons pour le compte de
nos clients plus de 400
références.
Prestations de merchandisingResearch & Quality Consulting
92015
R&Q: UNE EXPERTISE EN MERCHANDISING
Nos merchandisers sont encadrés par une équipe de 7 superviseurs régionaux, un HR manager, un
reporting manager et un merchandising account manager expérimentés
Merchandising Account Manager
Superviseur
Casa Nord
Superviseur
Casa Sud
Superviseur
Rabat
Superviseur
Nord
Superviseur
Centre
Superviseur
Orient
Superviseur
Sud
Merchandisers Merchandisers Merchandisers Merchandisers Merchandisers Merchandisers Merchandisers
HR ManagerReporting Manager
Prestations de merchandisingResearch & Quality Consulting
102015
R&Q: UNE EXPERTISE EN MERCHANDISING
Les équipes terrain exécutent les différentes mises en place de POSM en magasin
Prestations de merchandisingResearch & Quality Consulting
112015
PROCESSUS D’EXECUTION DES TÂCHES OPERATIONNELLES DES MERCHANDISERS
Les merchandisers dédiés assurent quatre responsabilités principales
• Assurer la propreté des produits et
du rayon
• Respecter le planogramme (remis
par le responsable GMS) des
produits
• Veiller à un balisage des prix
cohérent avec le cadencier .
• Mettre en place les supports
Publicitaires sur Lieu de Vente et, ce
pendant les périodes
promotionnelles.
Gérer les linéaires Assurer la veille concurrentielle
Communiquer au superviseur à une
fréquence hebdomadaire:
• Les prix
• Les parts de linéaire
• Les stocks des produits et ceux de
la concurrence
• Les activités promotionnelles mises
en place par notre partenaire et ceux
de la concurrence
• Informer en temps réel en cas
d’action inhabituelle de la
concurrence: référencement nouveau
produit ou
fournisseur, promotion, visite
officielle…
• Suivre les stocks des produits au
niveau de la réserve
• Eviter les ruptures via une gestion
des approvisionnements au point de
vente
• Participer à la passation de la
commande avec le chef de rayon (en
considérant le stock, les ventes et les
éventuelles contraintes)
• Assurer le suivi du traitement des
commandes auprès de notre
partenaire jusqu’à réception de la
marchandise dans le magasin.
• Suivre et retirer les produits à Date
Limite de Consommation proche
et/ou défectueux.
Gérer les stocks
• Respecter les horaires
• Porter l’uniforme de travail
• Tenir des relations professionnelles
cordiales avec les différents contacts
(chefs de rayon, responsables de la
sécurité des magasins, équipe
commerciale du partenaire…)
Respecter la discipline
Prestations de merchandisingResearch & Quality Consulting
132015
Les superviseurs sont les responsables du contrôle et de la supervision du travail des merchandisers au niveau des magasins
Prestations de merchandisingResearch & Quality Consulting
14
PROCESSUS DE SUPERVISION ET DE CONTRÔLE DES MERCHANDISERS
• Tenir les fiches de pointage des
merchandisers
• S’assurer, à une fréquence
quotidienne que les merchandisers
sont en poste au niveau de leurs
magasins d’affectation.
• S’assurer du respect des règles de
discipline des merchandisers
(respect des horaires, port de
l’uniforme)
• Contrôler l’exécution des
planogrammes effectuée par les
merchandisers
• Contrôler l’exécution des mises en
avant promotionnelles
• Signaler tout manquement de la part
du personnel affecté
Contrôler Recruter
• Assurer, en collaboration avec le
Département RH de R&Q, le
recrutement des nouveaux
merchandisers
• Assurer le remplacement des
merchandisers en cas de
départ, absence ou congé
• Gérer les plannings des
merchandisers et leurs affectations
• S’assurer que les merchandisers
suivent les formations leur permettant
d’exercer correctement leurs
responsabilités
• Accompagner les nouveaux
merchandisers durant les premières
semaines suivant leur recrutement
• Effectuer des séances d’évaluation à
une fréquence mensuelle.
• Gérer les problématiques se
présentant au niveau des différents
magasins.
• Effectuer le suivi administratif des
dossiers des merchandisers (dossiers
de recrutement, visites médicales…) et
ce en collaboration avec le
Département RH de R&Q
• Assister et assurer la présence des
merchandisers à la réunion mensuelle
avec l’équipe commerciale du
partenaire.
Encadrer
• Transmettre les reportings au
reporting manager, au merchandising
account manager et à l’équipe
commerciale du partenaire.
• Informer en temps réel le
merchandising account manager et
l’équipe commerciale des
informations sur la concurrence.
Assurer les reportings
2015
Les superviseurs doivent se tenir à la procédure de travail qui régit leurs responsabilités pour assurer l’encadrement des
merchandisers sous leur responsabilité
15
Suivi de la présence des merchandisers en magasin:
Le superviseur tient les fiches de pointage des différents
merchandisers sous sa responsabilité. Pour cela, celui-ci:
•Se rend aux magasins au niveau desquels les
merchandisers qui leur reportent sont affectés.
•Récupère les horaires d’entrée et de sortie de chez le
responsable de la sécurité du magasin.
•Renseigne la fiche de pointage du merchandiser.
•Transmet cette fiche de pointage au Département RH et au
chef de projet.
En parallèle à la fiche de pointage, le superviseur s’assure des
autres aspects de discipline (port de l’uniforme, relations avec les
différents intervenants…)
PROCESSUS DE SUPERVISION ET DE CONTRÔLE DES MERCHANDISERS
Assurer les reportingsEncadrerRecruterContrôler
1 2 3 4
1
Prestations de merchandisingResearch & Quality Consulting
2015
Les superviseurs doivent se tenir à la procédure de travail qui régit leurs responsabilités pour assurer l’encadrement des
merchandisers sous leur responsabilité
16
Contrôle de l’exécution opérationnelle:
A ce niveau, le superviseur contrôle:
-L’exécution des planogrammes
-L’exécution des mises en avant promotionnelles
-Le réapprovisionnement des rayons et des mises en avant promotionnelles
-Le suivi des stocks effectué par les merchandisers
-Le suivi de la concurrence
PROCESSUS DE SUPERVISION ET DE CONTRÔLE DES MERCHANDISERS
Assurer les reportingsEncadrerRecruterContrôler
1 2 3 4
2
Prestations de merchandisingResearch & Quality Consulting
2015
Les superviseurs doivent se tenir à la procédure de travail qui régit leurs responsabilités pour assurer l’encadrement des
merchandisers sous leur responsabilité
17
Evaluation mensuelle des merchandisers [1/3]:
Sur une base mensuelle, le superviseur évalue le travail de ses merchandisers. Pour cela, il renseigne une score card, composée des
indicateurs (KPIs) suivants:
•Implémentation des planogrammes
•Mises en avant promotionnelles
•Réapprovisionnement des rayons
•Réapprovisionnement des mises en avant promotionnelles
•Remontées d’information
•Discipline
Cette score card est envoyée à la fin de chaque mois au merchandising account manager et au Département RH pour:
•Le calcul des primes mensuelles des merchandisers
•L’alimentation du reporting mensuel devant être envoyé par le merchandising account manager au partenaire
PROCESSUS DE SUPERVISION ET DE CONTRÔLE DES MERCHANDISERS
Assurer les reportingsEncadrerRecruterContrôler
1 2 3 4
3
Prestations de merchandisingResearch & Quality Consulting
2015
Les superviseurs doivent se tenir à la procédure de travail qui régit leurs responsabilités pour assurer l’encadrement des
merchandisers sous leur responsabilité
18
Evaluation mensuelle des merchandisers (exemple de score card) [2/3]:
PROCESSUS DE SUPERVISION ET DE CONTRÔLE DES MERCHANDISERS
Assurer les reportingsEncadrerRecruterContrôler
1 2 3 4
3
TEMPLATE
Prestations de merchandisingResearch & Quality Consulting
2015
Les superviseurs doivent se tenir à la procédure de travail qui régit leurs responsabilités pour assurer l’encadrement des
merchandisers sous leur responsabilité
19
Evaluation mensuelle des merchandisers (exemple de score card) [3/3]:
Le renseignement de la socre card suppose que les superviseurs doivent effectuer plusieurs tournées par mois pour chaque magasin sous leur supervision (un
minimum de 2 tournées par magasin, et 5 pour les magasins stratégiques tels que Marjane Hay Riad).
Pour chaque tâche réalisée correctement, le merchandiser gagne 1 point au niveau du KPI concerné. Le cas échéant, le merchandiser obtient la note de 0.
Une moyenne est calculée pour l’ensemble des KPIs permettant l’évaluation mensuelle du merchandiser. Si celui-ci obtient:
•Une note inférieure à 80%, celui-ci n’obtient aucun bonus
•Une note comprise entre 80 et 90%, le merchandiser obtient un bonus correspondant à 50% du bonus maximum
•Une note supérieure à 90%, le merchandiser obtient un bonus correspondant à 100% de son bonus maximum
•Dans le cas où un merchandiser obtient une moyenne inférieure à 80% sur deux mois successifs, il obtient un avertissement écrit. Au bout de la troisième
fois, celui-ci est licencié pour mauvaises performances.
•Le superviseur se réserve le droit, après validation du merchandising account manager, de révoquer tout merchandiser qui commet une faute grave.
PROCESSUS DE SUPERVISION ET DE CONTRÔLE DES MERCHANDISERS
Assurer les reportingsEncadrerRecruterContrôler
1 2 3 4
3
Prestations de merchandisingResearch & Quality Consulting
2015
Les superviseurs doivent se tenir à la procédure de travail qui régit leurs responsabilités pour assurer l’encadrement des
merchandisers sous leur responsabilité
20
Les superviseurs sont responsables du recrutement des nouveaux merchandisers et du remplacement des merchandisers partants.
Sur cet aspect, ils travaillent en collaboration avec le Département RH, tout en respectant la procédure de recrutement (Cf. Partie
Gestion des ressources humaines)
Les superviseurs doivent veiller à remplacer un merchandiser partant dans un délai de 24 heures.
Les superviseurs doivent gérer les absences des merchandisers (pour cause de congé annuel, absence…), de telle sorte à assurer la
continuité du service au niveau des différents magasins.
PROCESSUS DE SUPERVISION ET DE CONTRÔLE DES MERCHANDISERS
Assurer les reportingsEncadrerRecruterContrôler
1 2 3 4
Prestations de merchandisingResearch & Quality Consulting
2015
Les superviseurs doivent se tenir à la procédure de travail qui régit leurs responsabilités pour assurer l’encadrement des
merchandisers sous leur responsabilité
21
Affectation des magasins et gestion des plannings:
Les superviseurs sont responsables de l’affectation des magasins aux merchandisers. Pour cela, ils doivent tenir compte des
contraintes de déplacement des merchandisers (exemple: affecter les merchandisers au niveau des magasins les plus proches
possibles de leur lieu d’habitation).
Bien que les plannings soient définis au préalable, les superviseurs disposent de la flexibilité d’y apporter des modifications en fonction
des besoins ponctuels tels que les périodes promotionnelles (Saga Marjane, Chaabane, Ramadan, été…). Ces derniers doivent
cependant s’assurer que les objectifs opérationnels (visibilité, gestion des stocks…) soient atteints.
PROCESSUS DE SUPERVISION ET DE CONTRÔLE DES MERCHANDISERS
Assurer les reportingsEncadrerRecruterContrôler
1 2 3 4
1
Prestations de merchandisingResearch & Quality Consulting
2015
Les superviseurs doivent se tenir à la procédure de travail qui régit leurs responsabilités pour assurer l’encadrement des
merchandisers sous leur responsabilité
22
Renforcement permanent des compétences des équipes:
Les superviseurs veillent à ce que les merchandisers suivent les formations requises pour leur permettre d’accomplir leur mission avec
succès. Ces formations sont coordonnées avec notre partenaire, le merchandising account manager, le département RH de R&Q.
Les superviseurs accompagnent les nouveaux merchandisers au moment de leur prise de fonction, et ce durant les 4 premières
semaines après leur recrutement et affectation aux magasins concernés. A l’issue de cette période, les superviseurs doivent adresser
un reporting d’intégration au merchandising account manager. Ce reporting permet d’évaluer si le ou les nouveaux merchandisers ont
bien assimilé les tâches qui leur sont demandées.
Les superviseurs effectuent des sessions en one to one avec les merchandisers sous leur responsabilité, et ce à une fréquence
mensuelle. Lors de ces sessions, les superviseurs se basent sur les résultats de la score card ainsi que les feedbacks de l’équipe
commerciale de notre partenaire.
PROCESSUS DE SUPERVISION ET DE CONTRÔLE DES MERCHANDISERS
Assurer les reportingsEncadrerRecruterContrôler
1 2 3 4
2
Prestations de merchandisingResearch & Quality Consulting
2015
Les superviseurs doivent se tenir à la procédure de travail qui régit leurs responsabilités pour assurer l’encadrement des
merchandisers sous leur responsabilité
23
Gestion des problématiques qui se présentent au niveau des différents magasins:
Lorsque des blocages empêchent les merchandisers d’effectuer correctement leur travail au niveau des magasins (exemple: le chef de
rayon refuse d’autoriser l’exécution d’une mise en place, ou refuse de permettre au merchandiser l’accès au magasin…), le superviseur
concerné se doit d’identifier la nature du blocage et d’essayer de le résoudre si la nature du blocage rentre dans son champs de
compétence (exemple: remplacement d’un merchandiser).
Le cas échéant (exemple: refus du chef de rayon d’une mise en avant agréée entre l’enseigne et notre partenaire), le superviseur se
doit d’informer en temps réel l’équipe du partenaire ainsi que le merchandising account manager pour débloquer la situation.
PROCESSUS DE SUPERVISION ET DE CONTRÔLE DES MERCHANDISERS
Assurer les reportingsEncadrerRecruterContrôler
1 2 3 4
3
Prestations de merchandisingResearch & Quality Consulting
2015
Les superviseurs doivent se tenir à la procédure de travail qui régit leurs responsabilités pour assurer l’encadrement des
merchandisers sous leur responsabilité
24
Suivi administratif des merchandisers
Les superviseurs s’assurent que les merchandisers sous leur responsabilité ont:
-Des dossiers RH complets (fiche anthropométrique, copie de la CIN, certificat de résidence, CV, diplômes, carte CNSS si
disponible, attestation de travail et de salaire de l’ancien employeur…)
-Effectué leur visite médicale annuelle (radiographie du thorax)
-Transmis ces documents au département RH de R&Q
Les superviseurs doivent également intervenir auprès du département RH pour aider les merchandisers à régler certains problèmes
d’ordre administratif (exemple: relance pour l’obtention d’une attestation de travail ou de salaire…)
Ils doivent également demander au département RH les prises en charge des merchandisers, et transmettre ces documents aux
magasins concernés.
PROCESSUS DE SUPERVISION ET DE CONTRÔLE DES MERCHANDISERS
Assurer les reportingsEncadrerRecruterContrôler
1 2 3 4
4
Prestations de merchandisingResearch & Quality Consulting
2015
Les superviseurs doivent se tenir à la procédure de travail qui régit leurs responsabilités pour assurer l’encadrement des
merchandisers sous leur responsabilité
25
Les reportings instantanés
Les reportings instantanés sont constitués des informations dites ad-hoc, telles que les nouvelles actions promotionnelles, les
modifications de prix, les lancements de nouveaux produits, les visites officielles en magasins menées par la concurrence.
Ces remontées d’information se font dans un premier temps par téléphone (appel ou WhatsApp), et par mail dans un second temps
dans le cadre des reportings hebdomadaires et mensuels.
Ces reportings instantanés sont destinés à l’équipe commerciale de notre partenaire(commercial couvrant la même région) ainsi que le
merchandising account manager et le reporting manager
PROCESSUS DE SUPERVISION ET DE CONTRÔLE DES MERCHANDISERS
Assurer les reportingsEncadrerRecruterContrôler
1 2 3 4
1
Prestations de merchandisingResearch & Quality Consulting
2015
Les superviseurs doivent se tenir à la procédure de travail qui régit leurs responsabilités pour assurer l’encadrement des
merchandisers sous leur responsabilité
26
Le reporting hebdomadaire
Les superviseurs sont tenus d’envoyer, chaque lundi matin (avant 12h) un reporting hebdomadaire incluant les points suivants:
• Evénements marquants de la semaine concernant les catégories de produits de notre partenaire et de la concurrence
• Les problématiques magasin rencontrées durant la semaine écoulée
• Les photos des principales mises en place ainsi que l’exécution des planogrammes par les merchandisers
Les destinataires de ces reportings sont l’équipe commerciale de notre partenaire, le merchandising account manager et le reporting
manager de R&Q
PROCESSUS DE SUPERVISION ET DE CONTRÔLE DES MERCHANDISERS
Assurer les reportingsEncadrerRecruterContrôler
1 2 3 4
2
Prestations de merchandisingResearch & Quality Consulting
2015
Les superviseurs doivent se tenir à la procédure de travail qui régit leurs responsabilités pour assurer l’encadrement des
merchandisers sous leur responsabilité
27
Les reporting mensuels
Le reporting mensuel contient:
•Une synthèse des reportings hebdomadaires :événements marquants du mois, problématiques magasin rencontrées et book de photos
des mises en place et de l’exécution des planogrammes
•Les résultats des score cards des merchandisers, avec les principaux insights relatifs aux résultats de chaque merchandiser
Ce reporting est envoyé au reporting manager et au merchandising account manager pour consolidation. Ce dernier se charge de le
transmettre aux personnes concernées chez notre partenaire.
PROCESSUS DE SUPERVISION ET DE CONTRÔLE DES MERCHANDISERS
Assurer les reportingsEncadrerRecruterContrôler
1 2 3 4
3
Prestations de merchandisingResearch & Quality Consulting
2015
Le merchandising account manager est le responsable des activités de merchandising vis-à-vis du partenaire
28
A ce titre, le merchandising account manager assure les fonctions suivantes:
Assurer le bon fonctionnement des processus régissant l’activité du partenaire
Veiller au bon déroulement des opérations terrain relatives au merchandising du partenaire
Superviser le recrutement, la formation et la politique de promotion du personnel dédié au partenaire
Analyser les performances des équipes terrain
Superviser et consolider les reportings transmis au partenaire, en collaboration avec le reporting manager
Assurer la communication entre l’agence R&Q et le partanaire sur les aspects liés au merchandising
Assurer une présence sur le terrain (visites inopinées, visites programmées, visites officielles demandées par le partenaire…)
ROLES DU MERCHANDISING ACCOUNT MANAGER
Prestations de merchandisingResearch & Quality Consulting
2015
Le Département des ressources humaines assurera le suivi du personnel qui sera affecté aux activités des ressources
humaines du partenaire
29
GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
• Tenir à jour les dossiers des
merchandisers et des superviseurs
• Préparer les prises en charge des
merchandisers
• Préparer la paie en tenant compte du
pointage et des résultats de la score card
• Préparer les déclarations des salaires à
la CNSS
• Calculer les montants des cotisations
CNSS, AMO…
• Suivre les absences et les congés des
équipes terrain
• Fournir les attestations requises par les
équipes terrain (attestations de
travail, attestations de salaires)
Gestion administrative
• Apporter tout le support nécessaire aux
superviseurs dans le processus de
recrutement des merchandisers
(constitution d’une base de
CV, proposition de candidats répondant
aux besoins des postes…)
• Analyser les compétences des
merchandisers en collaboration avec les
superviseurs et le merchandising account
manager.
• Etablir des évaluations annuelles des
performances de l’équipe merchandising.
• Définir un plan de promotion de carrière
annuel en collaboration avec les
superviseurs et le merchandising account
manager.
Recrutement et gestion des carrières
• Identifier les types de formation
nécessaires au développement des
compétences de l’équipe dédiée aux
activités de merchandising.
• Préparer les formations des équipes
merchandising (planning, logistique…)
• Faire évaluer ces formations par les
personnes concernées
(merchandisers, superviseurs…)
Gestion des formations
Prestations de merchandisingResearch & Quality Consulting
2015
Contacts
Karim ABDELMOUMNI – Directeur Généralkarim.abdelmoumni@researchandquality.comM +212 (0) 664 00 18 12
Tihad ALLALI – Modern Trade Managertihad.allali@researchandquality.comM +212 (0) 619 56 86 50
Lamiaa DAHHANE– Chef de projet Merchandisinglamiaa.dahhane@researchandquality.comM +212 (0) 675 01 74 86
Raja TAITAMBOU – DTC ManagerRaja.taitambou@researchandquality.comM +212(0) 675 35 90 50
A propos de Research & Quality Consulting
Research & Quality Consulting est une société d’études et de solutions en marketing, spécialisée dans les métiers suivants:
MerchandisingMarket ResearchDirect to Consumer PlansCRM Services
Research & Quality Consulting
Angle rue Socrate et rue Abou Taour5ème Etage, appt 13, 20 370 Casablanca T +212 (0) 522 230 647www.researchandquality.com
top related