mairie virtuelle - communauté urbaine d'arras

Demain sera fantastique et interconnecté

La parole et l’écriture pour transmettre

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• Langage + Ecriture = Efficacité + Simplicité communiquer, échanger et transmettre des idées

•Voix (mots) = Nouvelle interface communication avec ordinateur, Internet, Applications

• Tous Secteurs activité Prononcer des mots simples La machine vous comprend et vous répond avec des mots

Demain sera fantastique et interconnecté Imaginez que …

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•« je cherche le médecin de garde » Réception immédiate nom + téléphone relation directe avec lui = parents rassurés•« Je cherche un contrat d’apprentissage pour devenir

charcutier tout près de chez moi » Mise en relation directe avec un artisan Tout le monde y trouve son compte•« j’ai perdu ma CNI » accès à la bonne procédure

immédiate = voyage assuré

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•Milliers de problématiques quotidiennes Solutions pragmatiques. •Projet = solutions utiles à tous les citoyens d’un territoire

+ accès direct et rapide à l’information pour le plus grand nombre •Projet co-bâti avec la Communauté urbaine d’Arras, • Service universel et multimodal

Construire des services innovants et utiles

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• Information = cœur + pivot toutes sociétés modernes •Mais informations peu accessibles et/ou silos distincts•Nombreux services et/ou applications Exploitation

masse informations (formats hétérogènes)•Apprentissage terminologies et/ou fonctionnement

spécifique • Terminal numérique mobile + interface tactile

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•Mode conception pas adapté au plus grand nombre (pas simple)•Projet = Travail commun « monde universitaire +

chercheurs = Communauté urbaine d’Arras•But Compréhension toute demande utilisateurs +

Construction réponse textuelle (temps réel) •Projet convergence des technologies d’avenir

(traitement automatique du langage, intelligence artificielle, machine learning, sémantique, BigData, Ontologies)

Un peu de concret

Raccourcir le temps d’accès à l’information

Simplifier les interactions numériques

Mettre le langage naturel au service de tous

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•Projet = plateforme de services •Pas un Assistant Personnel classique •Nouveau moyen communiquer + diffuser + rechercher

+ collecter •Utilise outils + contenus déjà en place• Structure données + documents Simplifier

compréhension information pour tous les profils • Extraction intelligente + automatique Informations

contrôle + approbation collectivités

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Mieux comprendre pour mieux répondre et plus simplement

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Exemple de traitement d’une question

Informations et données

Globalité des connaissances

Informations

Base de connaissances

générales

Base de connaissances

localesDonnées sur l·environnement,

les infrastructures

Données sur les Services publics locaux

Qui fait quoi sur mon territoire ?

Documents municipaux publics et internes

Vie pratique, besoins quotidiens

Evénements Tourisme, Loisirs

Organisation et gestion des collectivités

Organisation de la vie politique locale

Décryptage des processus administratifs

Droits et informations des citoyensModes de fonctionnement de

la démocratie locale

Monde associatif

Connaissance des institutions

Compétences vis-à-vis de EPCI

Enfance Jeunesse

Données sur le développement économique, l·emploi, l·attractivité du territoire

Valeur ajoutée des services

Nouvelle passerelle de communication

Accès multimodal

Donne de vraies

réponses

Utilise les outils en place

Structure les données

Extrait les connaissances

Automatise des processus humains

Usabilité et Universalité

Merci