l’hyperconflit : le reconnaître, le comprendre, le résoudre, daniel faulx, professeur,...

L’hyperconflit au travail … et ailleurs

Le reconnaître, le comprendre, le

résoudre

Unité d’Apprentissage et Formation continue des Adultes

Université de Liège

Daniel Faulx

L’hyperconflit Trois lectures successives

Unité d’Apprentissage et Formation continue des Adultes

Université de Liège

Daniel Faulx

Unité d’Apprentissage et de Formation des Adultes Université de Liège

L’hyperconflit : première lecture

Un conflit dysfonctionnel, pathogène

Un incapacité du conflit à créer du progrès

Unité d’Apprentissage et de Formation des Adultes Université de Liège

L’hyperconflit : deuxième lecture

Une captation d’énergie au niveau des trois

processus de base

– Emotionnels

– Cognitifs

– Comportementaux

Unité d’Apprentissage et de Formation des Adultes Université de Liège

L’hyperconflit : troisième lecture

Les indicateurs d’hyperconflit

– La logique générale : une présence dans tous les

conflits mais…

– Un outil de diagnostic (dépistage et prévention) et

d’intervention

Unité d’Apprentissage et de Formation des Adultes Université de Liège

Petit dialogue du quotidien

Tu manges ce soir avec moi ?

Oui oui, ok

A quelle heure tu rentres ?

Disons, vers 19 heures

Pas plus tard ...

Non non, 19 heures

Les indicateurs d’hyperconflit

1. L’espace-temps

Les indicateurs d’hyperconflit

Unité d’Apprentissage et de Formation des Adultes Université de Liège

L’espace

Isolement

Effet Urbicande

Communication réticualire

Attraction clanique

Médiatisation

Unité d’Apprentissage et de Formation des Adultes Université de Liège

Le temps

Durée

Enracinement Répétition cyclique

2. Les processus

Les indicateurs d’hyperconflit

Unité d’Apprentissage et de Formation des Adultes Université de Liège

Les processus cognitifs

Univers conflictuel

Dissociation cognitive

Biais d’attribution

hostile

Stabilité cognitive

Centre de gravité

Unité d’Apprentissage et de Formation des Adultes Université de Liège

Les processus comportementaux

Surcompliance

Sous-complianc

e

Limites comportementales

circonstanciées

Passage à l’acte

Escalade

Tiers communi

quant

Unité d’Apprentissage et de Formation des Adultes Université de Liège

Les processus affectifs

Impact émotionnel

Exportation émotionnelle

Histoire préconflictuelle

Unité d’Apprentissage et de Formation des Adultes Université de Liège

Apport à l’intervention

Optique diagnostique

Optique d’action : intervention et prévention

– Quelques exemples d’application….