les nouvelles règles du marketing
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Les nouvelles règles du marketing
Sanjay Dholakia Directeur MarketingMarketo@sdholakia#mktgnation14
MARKETING NATION ROADSHOW
INNOVATION IN THE NATION
Page 2© 2013 Marketo, Inc. Marketo Exclusif et confidentiel
Vue d’ensemble de la campagne Marketo
3,500 clients dans + de
20 secteurs dans 36 pays
#1 plate-forme de marketing
indépendante :• Logiciel marketing conçu par des responsables
marketing, pour des responsables marketing
• Entreprise de technologie marketing en croissance constante
• Plus grand écosystème de solutions partenaires
Plébiscité par les analystes, y compris Sirius Decisions, Gartner et Forrester
Première commercialisation• Aider les responsables marketing à maîtriser l’art
et la science du marketing numérique
• Expertise inégalée
Source : Adbusters, 2011
Page 4© 2014 Marketo, Inc. Marketo Proprietary and Confidential
70%de l’expérience d’un client
aujourd’hui découle de son
initiative personnelle1
2900messages marketing par jour
tentent d’attirer l’attention de
votre client2
50%des décisions d’achat sont
influencées par des tiers3
Le monde numérique actuel
complexifie la tâche des
responsables marketing
1. SuperProfile 2. Forrester 3. McKinsey Quarterly
Les règles du marketing sont en profonde mutation
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Aujourd’hui, le marketing est partout
Alors, quelles sont ces nouvelles règles ?
MARKETING NATION ROADSHOW
INNOVATION IN THE NATION
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Trouver des clients Être trouvé
HIER AUJOURD’HUI
Nouvelle règle du marketing nº 0
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Marketing du contenu pour attirer et créer
des affinités
Notoriété de la marque
Préférence de la marque
Réduction des risques
Blogs Guides completsCentre de ressources VidéoWebinaires
Port
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Pages de destination
Site Internet
Pages Facebook
Annoncesen ligne
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Événements
Marketing social pour amplifier et atteindre
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Démographie Ciblage comportemental
HIER AUJOURD’HUI
Nouvelle règle du marketing nº 1
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« Ce que je fais compte plus que ce que je suis »
© 2013 Marketo, Inc. Marketo Proprietary and Confidential
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Pertinence des orientations du ciblage comportemental
Meilleures stratégies pour renforcer l’engagement par e-mail
Envoyer un e-mail automatiquement en fonction des déclencheurs
Campagnes e-mail par segment basées sur le comportement
Personnaliser dynamiquement le contenu de l’e-mail(par exemple, prénom dans la ligne d’objet, contenu géo-localisé)
Campagnes e-mail par segment basées sur le cycle de vente
Permettre aux abonnés de définir des préférences d’e-mail via un centre de préférence avancé
Source : ©2013 MarketingSherpa Email Marketing Benchmark Survey – http://bit.ly/18I1O80Méthodologie : Publié en décembre 2012, N=626
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Publicité de masse Communication 1:1
HIER AUJOURD’HUI
Nouvelle règle du marketing nº 2
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Panasonic Systems Communications Company
Europe
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Pour les visiteurs dans les secteurs du B2C
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Actions ponctuelles Relations continues
HIER AUJOURD’HUI
Nouvelle règle du marketing nº 3
Quand il s’agit de marketing, personne ne veut se tromper
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2 %
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Incitation :
Construire des relations de longue durée avec les personnes en engageant la conversation
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Canaux peu nombreux/isolésCanaux en pleine
expansion/intégrés
Nouvelle règle du marketing nº 4
AUJOURD’HUIHIER
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Source : Infographie Pitney Bowes
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Prise de décision intuitive Automatisation pilotée par les données
HIER AUJOURD’HUI
Nouvelle règle du marketing nº 5
Je sais que la moitié de l’argent que je dépense en
publicité est gaspillée, mais je n’arrive jamais à
savoir quelle moitié.
(John Wanamaker)
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Pourquoi est-il difficile de mesurer le RSI
• Nombreux contacts. 7
• Réussite floue. Cliquer
• Nombreuses personnes influentes. 5-21
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Maintenant, nous pouvons suivre l’expérience
Capture d’écran : Analyse du cycle de revenus de Marketo
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HIER AUJOURD’HUI
C'est un nouveau monde, avec de nouvelles règles
Nº 1
Nº 2
Nº 3
Nº 4
Nº 5
Démographie Ciblage comportemental
Publicité de masse Communication 1:1
Actions ponctuelles Relations continues
Canaux peu nombreux/isolés Canaux en pleine expansion/intégrés
Prise de décision intuitive Automatisation pilotée par les données
Nº 0 Trouver des clients Être trouvé
Impliquer les clients :
C’est cela,
le marketing de l’engagement
• Il s’adresse aux individus
• En fonction de leurs actions
• Dans la durée
• Où qu’ils soient
• Il est toujours orienté vers un objectif
• Son impact est mesurable
• À la vitesse de la technologie numérique
Merci
Sanjay Dholakia@sdholakia
sanjay@marketo.com
#mktgnation14
MARKETING NATION ROADSHOW
INNOVATION IN THE NATION
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