les médias sociaux 101, pour ces organisations qui croient être des festivals

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Les Médias Sociaux 101Pour ces organisations qui croient

être des festivals

Michelle Blanc, M.Sc. commerce électronique

© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008

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Philosophie communicationnelle à l’ère Internet

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Présence Web efficace

Architecture permettant à Google de faire son travail

Contenu textuelHyperliens externes

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Philosophie des médias sociaux Logiciel à code source ouvert Respect des standards W3C Ouverture à la communication bidirectionnelle, aux éloges et aux

critiques Communications différentes en fonction des canaux

Site, communication corporative standard Blogue, communication plus directe, non léchée Wiki, communication de style encyclopédique et de référence Autres médias sociaux, dialogues

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Le roi des médias sociaux est

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Contexte d’utilisation en entreprise (externe)

Les blogues externes sont principalement utilisés pour RP/marketing (61%)

Et pour partager la vision des dirigeants (61%).

Plus de 40% ont rapporté avoir un blogue du CEO et

35% utilisent les blogues pour les communications régulières avec les clients et partenaires

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Bénéfices des blogues externes

Améliore la reconnaissance de la marque (78%) et Les communication externes (78%), Un véhicule pour recueillir les commentaires clients

(66%). Quelques répondants s’attendent à générer des

revenus (20%), Mais plusieurs s’attendent à améliorer leur

référencement (58%).

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ROI du blogue

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De la transparence

en 1993, CISCO afficha tous les défauts ( bugs ) connus de ses logiciels et pièces d’équipements.

de 1995 à 2000, les ventes de CISCO ont augmenté de 600% mais les effectifs de support client n’ont que doublé.

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Planifier une stratégie médias sociauxPhase 1 : Écoute et monitoragePhase 2 : Création de ses profils et de son

image de marquePhase 3 : Création de contenusPhase 4 : Distribution des contenus et

promotion de ceux-ciPhase 5 : Création d’une communautéPhase 6 : Mesurez, analysez et ajustez le tir

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Le futur

La mobilité Le WI-FI

L’ubiquitéL’intelligence des objetsGamingVirtual fencing

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Enjeux

Réinventer la roue continuellement?Prendre le contrôle de son « brand » et entrer

dans la conversationÀ quoi peut servir le Web?

Fonction marketing ? Fonction d’affaires?

Le problème des droits d’auteurs est semblable pour tous les joueurs

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OpportunitéPérennité = investissement au lieu d’une

dépenseDevenir référence de son SUJET (si

objectif de votre brand?)IPTV

June 2009 data from the comScore Video Metrix service, showing that more than 157 million U.S. Internet users viewed video online during the month*

Snack content pour mobile**

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Le WEB comme outil derevenuspromotionbrandingvente de billetsrelations publiquesrecrutement talents /employés/bénévolessuivi de production

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Jack Welch

Le web est le viagra des affaires

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L’espoir?

On est très créatifsOn peut apprendre des erreurs des autres

Quelle place ferez-vous aux jeunes?

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Merci Beaucoup!Michelle Blanc M.Sc.

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