les addons pour sage crm

Poussez Sage CRM toujours plus loin avec les Addons Partenaires !

Bruno ROUSSELON – Consultant Sage CRMFrederic CANEVET – Chef de Marché G° des clientsLudovic CRIQUET – Consultant Sage CRM

Sommaire

Introduction

Notre sélection d’Addons• Coservit

• Enbu

• Business Documents

• Technomade

• Digitaleo  

Les Autres Addons

Conclusion

Preview Sage CRM 7.1

Pourquoi des Addons ?

Compléter le périmètre fonctionnel de Sage CRM

Apporter une expertise métier• Paramétrage et développement prêt à l’emploi

• Verticalisation

Proposer une solution intégrée:• Interface complète avec des solutions tierces

• Echanges forts entre les applications

COSERVIT : Addon Services

Sage CRM pour les Centres de Services, Hot Line et HelpDesk

Stand B7

Sage CRM Centre de Services

Le scoop : Le CRM n’est pas uniquement pour les commerciaux

Le potentiel business: Services aux entreprises

• Les secteurs les plus porteurs en France– Services opérationnels: 100000 entreprises– Architecture et ingénierie: 80000 entreprises– Informatique: 47000 entreprises

Comment équiper un centre de services avec des objectifs de qualité, et d’efficacité ?

Source IDC

Sage CRM Centre de Services

Bénéfices: • Qualité de service perçue par le client final

• Rentabilité de l’offre de service +20% minimum

Cibles :• Les sociétés souhaitant développer une offre de services à valeur ajoutée

( engineering, informatique, services opérationnels, …)

• Support, assistance, maintenance, formation, supervision, installation, …

Fonctionnalités complémentaires à Sage CRM :• Gestion des contrats de services: Abonnement ou consommation

• Valorisation des interventions : temps de main d’œuvre et déplacements

• Gestion des parcs matériels et/ou logiciels

• Extranet pour le client final

L’Extranet pour vos clients….Synthèse des contrats, consommations, demandes d’assistance, parc, …

Modélisation et suivi de vos Contrats de service…

Abonnements illimités ou à la consommation

Notification de renouvellement

Valorisation du temps de main d’œuvre et déplacement

Tableaux de bord spécifiques centre de services

Validation du droit au service…

Qualification d’une demande d’assistance

Sage CRM Centre de ServicesPackage Coservit

Contrat revendeur entre Coservit et les revendeurs Sage• Fourniture par Coservit des modules pour utilisation en interne par le

revendeur Sage (Produit d’Equipement Interne Sage CRM) et formation.

• Le revendeur Sage vend le DEL et le DUA Sage CRM

• Le revendeur Sage vend les modules Coservit aux conditions revendeur

Les partenaires revendeurs Coservit actuels: • Technomade

• Optima Concept

Contact Commercial :• Jean Luc Le Colleter - 06 77 13 95 87 - jean-luc.lecolleter@coservit.fr

ENBUAddon Gestion de Projets et Evènements

Addon ENBU

Enbu Business Manager (Irlande)

Cibles :• Agence de pubs,

• SSII,

• Consulting

• Evènementiel

• …

Fonctionnalités complémentaires :• Gestion de projets

• Gestion d’évènements

• Suivie des inscriptions

• Analyse des ressources

Gestion de Projets & Plannings

Addon Enbu

Disponible : Fin juin

Outils marketing : Plaquette + Démo Flash

Prix • 500 € / utilisateurs (possibilité d’achat en Modules unitaires)

• Remise Partenaire : 15 à 25%

Formation• Partenaires : 0,5 jour

• Clients : 1 jour

• Support technique en Anglais : Web / Email / Tél

Contact Commercial :• ENBU

• catherine.doyle@enbu.ie

Business DocumentsAddon Fusion Publipostage Avancée

Addon Business Documents

Bdoc pour Sage CRM

Cibles :• Besoins de documents Marketing évolués (abonnements, B2C…)

• Entreprise avec des process structurées (avocats, assureurs, banques…)

• Administrations avec Open Office

Bénéfices :• Temps de Création des documents divisé par 4

• Un gestionnaire de document graphique simple et puissant

• Devis avec photos et pièces jointes personnalisées

• Un requêtage multi-entités sans aucune limite.

• Un traitement de texte intégré pour répondre aux demandes des Clients qui n’utilisent pas Word (ex : Open Office).

• Une gestion des droits et une validation évoluée.

• De la fusion publipostage sans limite de quantité

• Envoi en PDF en 1 clic et emailing des documents réalisés

Module de conception de modèles puissant et simple, pour réaliser plus rapidement des Modèles de document

sans HTML ou SQL

Une solution totalement intégrée avec une prise en compte intelligente des informations

La création de de devis complexes associant images et produits.

Créez des mailings & emailings personnalisés par destinataire intégrant des pièces également

personnalisées par destinataire

Addon Business Documents

Prix • DEL / DUA

• Remise Partenaire : 40%/30%

Formation• Vente & Avant vente : 2h (gratuite)

• Technique : 3 jours 800 €

• Jours d’implémentation

Outils Marketing• PEI

• Video de démonstration & PPT & Plaquette

• Support en avant vente de l’équipe Bdoc

• Intranet sécurisé partenaire

Contact Commercial :• Laurent Delaporte

• 01 46 10 90 90

• LDELAPORTE@bdoc.com

• www.bDoc.com• Stand Sage Expo

TechnomadeAddon Xplanner & Xmaps

Addon Technomade

Xplanner : planning avancée

Xmaps : Géolocalisation via Google Maps

Cibles :• Formations & Services

• Forces commerciales

Bénéfices Xplanner:• Planning avec disponibilité des ressources

• Visualisation croisée

Bénéfices Xmaps• Optimisation des déplacements

Slide 26

Xplanner & Xmap

Addons Technomade

Prix • Xplanner : 850 € DEL / 170 € pour 5 users

• Xmaps : 600 € DEL / 300 € DUA pour 4 users (2500 géoloc/ jour)

• Remise partenaires : 20% DEL et 10% sur le DUA

Outils Marketing• Video de démonstration

• Plaquette

Formation• Partenaires : 1 jour

• Clients : 1 jour

• Jours d’implémentation : 1 jour

Contact Commercial :• Bruno Réal / Lucile Moret

Digitaleo

Addon SMSing

Addon Digitaleo

Digitaleo pour Sage CRM

Cibles :• Envoi de SMS unitaires ou en masse

→ Prospection, marketing direct

• Alertes / Notifications pour les services → Fidélisation, satisfaction client

Bénéfices :• Envoi de SMS depuis Sage CRM avec

archivage des communications

• Modèles de SMS prêts à l’emploi avec possibilité de fusion publipostage

• Suivi des statuts des SMS à partir du nom du mailing, de l’identifiant, de la date

• Export de toutes les statistiques liées à l’envoi

Quelques chiffres…

• 99% de la population possède un mobile (Source ARCEP 4ème trim. 2010)

• 90% des individus ont un portable à mois d’1m d’eux 24h/24

• 95% des SMS commerciaux envoyés sont lus (source MMA 2010)

Addon Digitaleo

Outils Marketing (Juin): • Vidéo de démonstration

• Plaquette avec fiche produit

Formation :• Partenaires : eLearning

• Clients : 2h

• Jours d’implémentation : 2h

Contact Commercial :• Vincent Le Hen

• vlehen@digitaleo.com

• 02 56 03 67 00

Les autres Addons pour Sage CRM

Linkpoint 360

Synchronisation avec Lotus Notes

www.linkpoint360.com

Glenn Lehner – glehner@linkpoint360.com

185 $ Licence + Maintenance

CorporamaVeille concurrentielle & eRépuration

Boris GOURMELEN - boris@corporama.com

A partir de 10 € / mois

NRCLiaison avec emailing SarbacaneGuillaume Pruvost - gpruvost@nrc.fr – www.nrc.fr

ISI ComSolution de CTI

Environ 15 clients équipés : Immobilier, Transports…

Franck VELMONT – 06 18 34 65 71 - Tel : 02 47 32 48 32 - commercial@isi-com.com

Time Shifter

Sage : Décalage de Dates

Gratuit sur la Communauté SageCRM.com

iPhone

Sage : en Béta sur la Communauté SageCRM.com

Gratuit dans la version 7.1 de Sage CRM

Avant Première v7.1

Sortie : Octobre 2011

Fonctionnel :

iPhone (Officiel)

Exchange 2010

Sage e-Marketing

Module Marketing

Tableaux de Bord

Nouveaux graphiques

Twitter

Installation sur Amazon EC2 (Guide déjà disponible)

...

L’emailing intégré

Démonstration

En conclusion…

Boostez votre Business !

Les addons pour répondre demandes

Les addons pour faire plus de business

Des évolutions majeures en version 7.1

Plus d’informations :

• Sur les Stands : COSERVIT & Business Documents

• Ludovic & Bruno

• La Communauté Partenaires Sage CRM

http://community.sagecrm.com/p/frenchlandingpage.aspx