les addons pour sage crm

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Poussez Sage CRM toujours plus loin avec les Addons Partenaires ! Bruno ROUSSELON – Consultant Sage CRM Frederic CANEVET – Chef de Marché G° des clients Ludovic CRIQUET – Consultant Sage CRM

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Page 1: Les Addons pour Sage  CRM

Poussez Sage CRM toujours plus loin avec les Addons Partenaires !

Bruno ROUSSELON – Consultant Sage CRMFrederic CANEVET – Chef de Marché G° des clientsLudovic CRIQUET – Consultant Sage CRM

Page 2: Les Addons pour Sage  CRM

Sommaire

Introduction

Notre sélection d’Addons• Coservit

• Enbu

• Business Documents

• Technomade

• Digitaleo  

Les Autres Addons

Conclusion

Preview Sage CRM 7.1

Page 3: Les Addons pour Sage  CRM

Pourquoi des Addons ?

Compléter le périmètre fonctionnel de Sage CRM

Apporter une expertise métier• Paramétrage et développement prêt à l’emploi

• Verticalisation

Proposer une solution intégrée:• Interface complète avec des solutions tierces

• Echanges forts entre les applications

Page 4: Les Addons pour Sage  CRM

COSERVIT : Addon Services

Sage CRM pour les Centres de Services, Hot Line et HelpDesk

Stand B7

Page 5: Les Addons pour Sage  CRM

Sage CRM Centre de Services

Le scoop : Le CRM n’est pas uniquement pour les commerciaux

Le potentiel business: Services aux entreprises

• Les secteurs les plus porteurs en France– Services opérationnels: 100000 entreprises– Architecture et ingénierie: 80000 entreprises– Informatique: 47000 entreprises

Comment équiper un centre de services avec des objectifs de qualité, et d’efficacité ?

Source IDC

Page 6: Les Addons pour Sage  CRM

Sage CRM Centre de Services

Bénéfices: • Qualité de service perçue par le client final

• Rentabilité de l’offre de service +20% minimum

Cibles :• Les sociétés souhaitant développer une offre de services à valeur ajoutée

( engineering, informatique, services opérationnels, …)

• Support, assistance, maintenance, formation, supervision, installation, …

Fonctionnalités complémentaires à Sage CRM :• Gestion des contrats de services: Abonnement ou consommation

• Valorisation des interventions : temps de main d’œuvre et déplacements

• Gestion des parcs matériels et/ou logiciels

• Extranet pour le client final

Page 7: Les Addons pour Sage  CRM

L’Extranet pour vos clients….Synthèse des contrats, consommations, demandes d’assistance, parc, …

Page 8: Les Addons pour Sage  CRM

Modélisation et suivi de vos Contrats de service…

Abonnements illimités ou à la consommation

Notification de renouvellement

Valorisation du temps de main d’œuvre et déplacement

Tableaux de bord spécifiques centre de services

Page 9: Les Addons pour Sage  CRM

Validation du droit au service…

Qualification d’une demande d’assistance

Page 10: Les Addons pour Sage  CRM

Sage CRM Centre de ServicesPackage Coservit

Contrat revendeur entre Coservit et les revendeurs Sage• Fourniture par Coservit des modules pour utilisation en interne par le

revendeur Sage (Produit d’Equipement Interne Sage CRM) et formation.

• Le revendeur Sage vend le DEL et le DUA Sage CRM

• Le revendeur Sage vend les modules Coservit aux conditions revendeur

Les partenaires revendeurs Coservit actuels: • Technomade

• Optima Concept

Contact Commercial :• Jean Luc Le Colleter - 06 77 13 95 87 - [email protected]

Page 11: Les Addons pour Sage  CRM

ENBUAddon Gestion de Projets et Evènements

Page 12: Les Addons pour Sage  CRM

Addon ENBU

Enbu Business Manager (Irlande)

Cibles :• Agence de pubs,

• SSII,

• Consulting

• Evènementiel

• …

Fonctionnalités complémentaires :• Gestion de projets

• Gestion d’évènements

• Suivie des inscriptions

• Analyse des ressources

Page 13: Les Addons pour Sage  CRM

Gestion de Projets & Plannings

Page 14: Les Addons pour Sage  CRM

Addon Enbu

Disponible : Fin juin

Outils marketing : Plaquette + Démo Flash

Prix • 500 € / utilisateurs (possibilité d’achat en Modules unitaires)

• Remise Partenaire : 15 à 25%

Formation• Partenaires : 0,5 jour

• Clients : 1 jour

• Support technique en Anglais : Web / Email / Tél

Contact Commercial :• ENBU

[email protected]

Page 15: Les Addons pour Sage  CRM

Business DocumentsAddon Fusion Publipostage Avancée

Page 16: Les Addons pour Sage  CRM

Addon Business Documents

Bdoc pour Sage CRM

Cibles :• Besoins de documents Marketing évolués (abonnements, B2C…)

• Entreprise avec des process structurées (avocats, assureurs, banques…)

• Administrations avec Open Office

Bénéfices :• Temps de Création des documents divisé par 4

• Un gestionnaire de document graphique simple et puissant

• Devis avec photos et pièces jointes personnalisées

• Un requêtage multi-entités sans aucune limite.

• Un traitement de texte intégré pour répondre aux demandes des Clients qui n’utilisent pas Word (ex : Open Office).

• Une gestion des droits et une validation évoluée.

• De la fusion publipostage sans limite de quantité

• Envoi en PDF en 1 clic et emailing des documents réalisés

Page 17: Les Addons pour Sage  CRM

Module de conception de modèles puissant et simple, pour réaliser plus rapidement des Modèles de document

sans HTML ou SQL

Page 18: Les Addons pour Sage  CRM

Une solution totalement intégrée avec une prise en compte intelligente des informations

Page 19: Les Addons pour Sage  CRM

La création de de devis complexes associant images et produits.

Page 20: Les Addons pour Sage  CRM

Créez des mailings & emailings personnalisés par destinataire intégrant des pièces également

personnalisées par destinataire

Page 21: Les Addons pour Sage  CRM

Addon Business Documents

Prix • DEL / DUA

• Remise Partenaire : 40%/30%

Formation• Vente & Avant vente : 2h (gratuite)

• Technique : 3 jours 800 €

• Jours d’implémentation

Outils Marketing• PEI

• Video de démonstration & PPT & Plaquette

• Support en avant vente de l’équipe Bdoc

• Intranet sécurisé partenaire

Contact Commercial :• Laurent Delaporte

• 01 46 10 90 90

[email protected]

• www.bDoc.com• Stand Sage Expo

Page 22: Les Addons pour Sage  CRM

TechnomadeAddon Xplanner & Xmaps

Page 23: Les Addons pour Sage  CRM

Addon Technomade

Xplanner : planning avancée

Xmaps : Géolocalisation via Google Maps

Cibles :• Formations & Services

• Forces commerciales

Bénéfices Xplanner:• Planning avec disponibilité des ressources

• Visualisation croisée

Bénéfices Xmaps• Optimisation des déplacements

Page 24: Les Addons pour Sage  CRM

Slide 26

Xplanner & Xmap

Page 25: Les Addons pour Sage  CRM

Addons Technomade

Prix • Xplanner : 850 € DEL / 170 € pour 5 users

• Xmaps : 600 € DEL / 300 € DUA pour 4 users (2500 géoloc/ jour)

• Remise partenaires : 20% DEL et 10% sur le DUA

Outils Marketing• Video de démonstration

• Plaquette

Formation• Partenaires : 1 jour

• Clients : 1 jour

• Jours d’implémentation : 1 jour

Contact Commercial :• Bruno Réal / Lucile Moret

Page 26: Les Addons pour Sage  CRM

Digitaleo

Addon SMSing

Page 27: Les Addons pour Sage  CRM

Addon Digitaleo

Digitaleo pour Sage CRM

Cibles :• Envoi de SMS unitaires ou en masse

→ Prospection, marketing direct

• Alertes / Notifications pour les services → Fidélisation, satisfaction client

Bénéfices :• Envoi de SMS depuis Sage CRM avec

archivage des communications

• Modèles de SMS prêts à l’emploi avec possibilité de fusion publipostage

• Suivi des statuts des SMS à partir du nom du mailing, de l’identifiant, de la date

• Export de toutes les statistiques liées à l’envoi

Quelques chiffres…

• 99% de la population possède un mobile (Source ARCEP 4ème trim. 2010)

• 90% des individus ont un portable à mois d’1m d’eux 24h/24

• 95% des SMS commerciaux envoyés sont lus (source MMA 2010)

Page 28: Les Addons pour Sage  CRM

Addon Digitaleo

Outils Marketing (Juin): • Vidéo de démonstration

• Plaquette avec fiche produit

Formation :• Partenaires : eLearning

• Clients : 2h

• Jours d’implémentation : 2h

Contact Commercial :• Vincent Le Hen

[email protected]

• 02 56 03 67 00

Page 29: Les Addons pour Sage  CRM

Les autres Addons pour Sage CRM

Page 30: Les Addons pour Sage  CRM

Linkpoint 360

Synchronisation avec Lotus Notes

www.linkpoint360.com

Glenn Lehner – [email protected]

185 $ Licence + Maintenance

Page 31: Les Addons pour Sage  CRM

CorporamaVeille concurrentielle & eRépuration

Boris GOURMELEN - [email protected]

A partir de 10 € / mois

Page 32: Les Addons pour Sage  CRM

NRCLiaison avec emailing SarbacaneGuillaume Pruvost - [email protected] – www.nrc.fr

Page 33: Les Addons pour Sage  CRM

ISI ComSolution de CTI

Environ 15 clients équipés : Immobilier, Transports…

Franck VELMONT – 06 18 34 65 71 - Tel : 02 47 32 48 32 - [email protected]

Page 34: Les Addons pour Sage  CRM

Time Shifter

Sage : Décalage de Dates

Gratuit sur la Communauté SageCRM.com

Page 35: Les Addons pour Sage  CRM

iPhone

Sage : en Béta sur la Communauté SageCRM.com

Gratuit dans la version 7.1 de Sage CRM

Page 36: Les Addons pour Sage  CRM

Avant Première v7.1

Sortie : Octobre 2011

Fonctionnel :

iPhone (Officiel)

Exchange 2010

Sage e-Marketing

Module Marketing

Tableaux de Bord

Nouveaux graphiques

Twitter

Installation sur Amazon EC2 (Guide déjà disponible)

...

Page 37: Les Addons pour Sage  CRM

L’emailing intégré

Page 38: Les Addons pour Sage  CRM

Démonstration

Page 39: Les Addons pour Sage  CRM

En conclusion…

Page 40: Les Addons pour Sage  CRM

Boostez votre Business !

Les addons pour répondre demandes

Les addons pour faire plus de business

Des évolutions majeures en version 7.1

Plus d’informations :

• Sur les Stands : COSERVIT & Business Documents

• Ludovic & Bruno

• La Communauté Partenaires Sage CRM

http://community.sagecrm.com/p/frenchlandingpage.aspx