le social listening dans le domaine de l’education · ecole hôtelière de lausanne [ehl] class...

Le Secteur de l’Education

Nirvana ou Cauchemar pour le Social Listening?

2 JOURS

2 HEURES

4 ANS

. . .

. . .

Le champ d’action du Social Listeningà l’EHL

2000+ candidats

700+ nouveaux étudiants

600+ nouveaux diplômés par an

3000 étudiants sur nos campus

120 nationalités

10000+ anciens actifs

dans 80 pays

MISSION: IMPOSSIBLE ?

Social Listening dans le secteur de l’Education

MISSION: ESSENTIELLE !

Social Listening dans le secteur de l’Education

27

Recrutement

r ange ofWord of Mouth…

50%Hotel& F&B

Réseaux Sociaux : source

d’information—

—

—

Etudiants : 1ère source d’influence

Réseaux Sociaux : moyen

d’interaction

Protéger & Développer

r ange ofEducation…Harcèlement

Mobbing—

—

—

Compétences managériales

Compétences sociales

Comparaison

Adaptation

Conversation

6/19

/201

9

EHL GROUP PRESENTATION

12

6/19

/201

9

EHL GROUP PRESENTATION

13

6/19

/201

9

EHL GROUP PRESENTATION

14

Comparaison - Pilotage

16

Adapter

6/19

/201

9 17

Facebook transparency

EHL GROUP PRESENTATION

18

Adapter

6/19

/201

9

EHL GROUP PRESENTATION

19

CONVERSATION

6/19

/201

9 21

EHL GROUP PRESENTATION

Finalement le Social Listening dans l’Education

…c’est complexe et changeant…c’est vendre, protéger, éduquer

…en s’appuyant sur une communauté