le cloud computing : une chance en or pour les pme
Post on 18-May-2015
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Livre blanc
Le Cloud computing : une chance en or pour les PME
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Contents
1. Qu'est-ce que le Cloud computing ? 3
2. Les différents types de Clouds 3
3. Quels services peuvent être utilisés dans le Cloud ? 4
4. Pourquoi passer du modèle IT classique au Cloud ? 5
5. Checklist indispensable pour choisir des services Cloud 6
6. Conclusion 7
Les PME recherchent de plus en plus l'innovation pour la réduction de leurs coûts et le renfort de leur compétitivité.
Elles doivent se développer, mais se heurtent aux réalités économiques que sont les restrictions budgétaires et
l'instabilité du marché.
Le concept de Cloud computing, avec sa capacité à exploiter Internet pour livrer littéralement des services IT à
distance sur les postes de travail, les ordinateurs portables, les tablettes et les périphériques portables, fait l'objet d'un
« buzz » dans les entreprises IT et télécoms. Ce modèle informatique radical peut résoudre une bonne partie des
obstacles majeurs que rencontrent aujourd'hui les entreprises.
Cependant, nombre d'entre elles n'imaginent pas comment le Cloud peut les aider à se développer. Elles ne
connaissent pas les risques inhérents et la façon de les surmonter, ni les questions essentielles à poser à tout
partenaire Cloud potentiel. Ce livre blanc répond à ces questions et offre des conseils clairs et pratiques à l'intention
des entreprises tournées vers l'avenir.
3
Qu'est-ce que le Cloud computing ?
Pour faire simple, le concept de Cloud computing décrit
comment les ressources informatiques sont fournies aux
utilisateurs par un fournisseur externe via Internet, plutôt que
sur site par l'entreprise elle-même.
Avec le Cloud, les entreprises utilisent et paient uniquement
les ressources dont elles ont besoin. Ces ressources sont
partout et toujours disponibles via Internet. La gestion
associée est simplifiée : il vous suffit d'acheter le service IT
dont vous avez besoin, tout comme vous le faites pour le gaz,
l'eau ou l'électricité. C'est pourquoi le Cloud computing est
également appelé « informatique utilitaire » ou « informatique
à la demande ».
Cette nouvelle génération Web de ressources informatiques
exploite des serveurs distants hébergés dans des data
centres hautement sécurisés à des fins de stockage et de
gestion. Les entreprises sont affranchies du financement et la
maintenance des solutions IT en interne.
Le Cloud computing s'établit sur trois axes
Application Cloud
C'est la partie visible de l'iceberg — ce que vous voyez à
l'écran. C'est à ce niveau que les applications interagissent
avec les navigateurs, les postes de travail hébergés ou les
clients distants. Il est inutile d'installer, d'exécuter, de mettre à
jour les applications ni même d'en assurer le support sur votre
ordinateur puisque tous les éléments sont stockés et gérés de
façon centralisée. Le coût des licences logicielles est inclus
dans le prix de l'abonnement.
Plateforme Cloud
La couche intermédiaire du Cloud fournit une plateforme (ou
structure) informatique. Cette dernière approvisionne et
configure les serveurs de façon dynamique, tout en s'adaptant
à vos besoins, comme à ceux des autres utilisateurs.
Infrastructure Cloud
Une infrastructure IT est créée au moyen d'un processus de
virtualisation. Serveurs indépendants, réseaux et autres
dispositifs matériels sont connectés pour garantir puissance,
capacité et résilience.
Les différents types de Clouds
Cloud public
Le Cloud public (également appelé Cloud externe) correspond
à l'idée que la plupart des gens se font du
Cloud computing. Les ressources extensibles et
approvisionnées de façon dynamique sont mises à disposition
via Internet par un fournisseur tiers hors site. Les clients
partagent la même infrastructure IT Cloud, même s'ils n'en ont
pas conscience. Le fournisseur facture ses clients en fonction
de la quantité de ressources utilisée. Colt fournit des services
Cloud à de nombreux clients de cette manière. Parmi les
autres fournisseurs figurent Salesforce.com, Amazon EC2
et Flexiscale.
Infrastructure
Certaines entreprises préfèrent disposer d'un Cloud privé
et de leur propre matériel Cloud dédié, sur ou hors site.
Les raisons d'un tel choix peuvent être d'ordre juridique,
professionnel ou sécuritaire. Les Clouds privés utilisent
parfois une connectivité fibre optique, qui présente une
capacité d'acheminement supérieure et une latence
plus faible.
Cloud hybride
Certaines grandes entreprises privilégient une approche mixte
en combinant les ressources des équipes internes et des
fournisseurs externes. Cela peut par exemple être le cas pour
une entreprise qui a investi beaucoup d'argent dans sa
structure IT et souhaite en récolter les fruits. Héberger ses
données stratégiques sur site peut également procurer un
plus grand sentiment de sécurité.
Cloud hybride
Cloud public Infrastructure
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Quels services peuvent être utilisés dans le Cloud ?
Plusieurs services peuvent être fournis au moyen du
Cloud computing. Les PME peuvent les utiliser pour réaliser
des économies, améliorer leurs performances et innover
davantage, sans les coûts, les retards et les risques
normalement associés à des investissements IT
considérables.
Postes de travail hébergés
Les postes de travail hébergés éliminent la nécessité de
disposer d'ordinateurs de bureau traditionnels. Également
appelés « clients légers », ils fonctionnent exactement comme
des ordinateurs normaux et leur ressemblent à s'y méprendre.
Seule différence : les logiciels et les données utilisés ne sont
pas stockés localement, mais dans le Cloud, plus précisément
dans des data centres distants hautement sécurisés. En vous
rendant simplement sur Internet, vous pouvez accéder aux
données de votre choix et continuer à travailler normalement.
Lorsque vous enregistrez votre travail, celui-ci est sauvegardé
automatiquement dans le Cloud. Vous accédez à vos logiciels
et à vos données depuis n'importe quel poste de travail
hébergé ou autre périphérique autorisé et à tout moment à
l'aide de vos informations de connexion.
Messagerie électronique hébergée
Les entreprises en quête d'une solution de messagerie
électronique sécurisée, fiable et économique, se tournent vers
la solution hébergée Microsoft Exchange®, première
plateforme de messagerie au monde. Sans avoir à investir
dans une infrastructure associée, les entreprises bénéficient
avec le Cloud des avantages de Microsoft Exchange. Le
système de messagerie électronique est stocké de manière
centralisée sur des serveurs managés qui fournissent une
connectivité rapide en tout lieu. Vous pouvez ainsi accéder à
vos e-mails, à vos calendriers et à vos fichiers partagés de
diverses façons, notamment via Outlook®, Outlook Mobile
Access (OMA) et Outlook Web Access (OWA).
Partage de fichiers et collaboration
Avec l'explosion de systèmes gratuits de partage de fichiers
comme DropBox®, les entreprises cherchent un moyen
sécurisé de stocker et partager leur contenu et de collaborer,
tout en conservant le plein contrôle des données et des
autorisations utilisateur. Les solutions telles que Soonr de Colt
optimisent la mobilité des entreprises tout en améliorant
considérablement la productivité des collaborateurs.
Stockage Cloud
Le stockage Cloud gagne en popularité. Avec ce service, les
entreprises peuvent accroître leur capacité à la demande au
lieu d'acheter, de gérer leur propre équipement sur site et
d'en assurer le support. Elles libèrent non seulement de
l'espace, mais également des ressources dont l'expertise
peut être mise à profit autrement. Vos fichiers sont stockés de
façon sécurisée et restent accessibles à tout moment via
Internet. Votre facture mensuelle reflète la capacité que vous
avez utilisée.
Infrastructure de serveur (IaaS)
Ces serveurs nouvelle génération remplacent les serveurs
dédiés. Un fournisseur comme Colt vous donne accès à des
ressources en tous points semblables à celles d'un serveur
dédié. Seule différence : ces ressources sont entièrement
extensibles. Vous pouvez ajuster directement la puissance
de traitement et l'espace dont vous avez besoin à tout
moment, sans encourir les frais liés au transfert d'un serveur
à un autre.
Sauvegarde Cloud
L'une des applications du Cloud préférées des entreprises
consiste à l'utiliser en tant que destination de sauvegarde
des données. Pour être efficaces, les sauvegardes doivent
impérativement avoir lieu hors site et être chiffrées. Avec une
solution de sauvegarde physique, les délais de restauration
en cas de problème sont considérablement allongés, puisque
vous devez attendre que les bandes ou les disques vous
soient livrés. Avec une solution de sauvegarde Cloud,
l'ensemble du processus de sauvegarde est pris en charge.
Les données sont chiffrées et copiées hors site, avec
des délais de restauration beaucoup plus rapides et à
moindre coût.
5
Pourquoi passer du modèle IT classique au Cloud ?
Plusieurs raisons incitent les entreprises à adopter le modèle
IT du Cloud. Ce dernier offre un moyen d'augmenter la
capacité ou d'ajouter des fonctionnalités à la volée sans avoir
à investir dans une nouvelle infrastructure, former de
nouveaux collaborateurs ou acquérir des licences pour de
nouveaux logiciels. En migrant vers le Cloud, votre entreprise
réalise d'importantes économies.
Renforcez votre compétitivité
Grâce au Cloud computing, les PME peuvent rivaliser avec
des concurrents bien plus importants sans avoir à investir une
fortune dans leurs systèmes IT. Le fait de « louer » les
services IT réduit considérablement leur coût. Colt fait partie
des premiers fournisseurs à avoir supprimé ces obstacles.
Une mise en œuvre simple et rapide
Les services Cloud se lancent en quelques minutes
seulement. Nul besoin de se préoccuper du matériel, des
licences logicielles, ni même des services de mise en œuvre.
De plus, les compétences requises pour la gestion continue
sont minimales.
Réduction des budgets d'investissement
Vous pouvez éviter des dépenses significatives liées à l'achat
et l'installation d'une infrastructure ou d'applications IT. Vous
dégagez ainsi de la trésorerie et libérez vos fonds pour de
nouveaux projets. Avec une facture mensuelle unique, le
Cloud computing devient une dépense d'exploitation,
simplifiant l'élaboration du budget. Il évite aussi de gaspiller
de l'argent dans des ressources qui se déprécient et
nécessitent un remplacement. Vous n'avez plus besoin de
dépenser plus pour augmenter la capacité à chaque fois que
la demande fluctue. Avec le Cloud, vous ajustez la capacité à
tout moment.
Réduction des frais d'administration
Les solutions IT basées sur le Cloud se déploient
extrêmement rapidement. Elles sont managées, entretenues,
corrigées et mises à niveau à distance par votre fournisseur
de services. Le support technique est assuré en permanence
par des fournisseurs de renom, comme Colt, réduisant ainsi la
charge quotidienne de votre équipe IT et engendrant des
économies sur vos frais de recrutement/formation.
Des économies pour tous
Vous bénéficiez des économies d'échelle réalisées par votre
fournisseur Cloud et vous baissez vos coûts. Généralement,
les fournisseurs utilisent des data centres à grande échelle
fonctionnant à des niveaux d'efficacité supérieurs et des
architectures mutualisées pour partager les ressources entre
de nombreux clients, tout en maintenant des niveaux de
sécurité élevés. Les systèmes fonctionnent en permanence et
ne restent jamais inactifs. L'efficacité s'en trouve optimisée et
les frais généraux, réduits.
Extensibilité à la demande
Le Cloud computing vous permet de vous adapter
rapidement aux nouveaux besoins IT en ajoutant ou en
réduisant la capacité et le nombre d'utilisateurs en temps réel.
Votre équipe IT est plus efficace. Vous êtes uniquement
facturé de ce que vous utilisez.
Priorité au cœur de métier
La migration de davantage d'applications, de l'infrastructure et
même du support dans le Cloud vous fait gagner un temps
précieux, vous simplifie la tâche et dégage du budget. Vous
pouvez alors vous concentrer pleinement sur votre mission
réelle consistant à exploiter la technologie pour assurer la
réussite de votre entreprise. Finalement, vous optimisez
l'utilisation de vos ressources pendant que d'autres
poursuivent les tâches IT de routine pour vous.
Une collaboration transparente
Le Cloud simplifie la collaboration. Chaque membre de votre
équipe peut accéder aux applications et aux données en toute
sécurité et en tout lieu, via tout type de connexion Internet,
que ce soit au bureau, à la maison, en déplacement ou à
l'aide d'un point d'accès Wi-Fi à proximité. Plusieurs
utilisateurs peuvent travailler ensemble sur le même projet,
partager leurs calendriers, leurs contacts, etc. Les prises de
décisions impliquant l'ensemble des acteurs appropriés s'en
trouvent ainsi accélérées. Le Cloud garantit également une
grande flexibilité de travail.
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Checklist indispensable pour choisir des services Cloud
Quelles questions devez-vous poser avant de sélectionner
votre fournisseur Cloud ? Même si le concept du Cloud est
simple, le mode d'intégration, de prise en charge et de
protection des services Cloud peut varier de façon
significative.
Une intégration en toute simplicité
À l'exception des start-ups, la majorité des entreprises
disposent déjà d'une infrastructure IT. Il est important de
conserver et de continuer à utiliser toute ressource
exploitable, et de tirer pleinement profit de tout investissement
matériel et logiciel antérieur. Les services Cloud de Colt
s'intègrent facilement à votre infrastructure IT interne. Avec
l'aide de nos acteurs de la distribution, nous fournissons des
solutions de bout en bout conçues pour aider les PME à
assurer une transition transparente vers les services Cloud.
SLA et temps de disponibilité garanti
Renseignez-vous toujours sur la fiabilité et les garanties
d'engagements de qualité de service (SLA) de tout
fournissseur éventuel. Vous devez vous assurer que vos
services Cloud seront toujours actifs et accessibles.
Qualité de service
Si certaines ou l'ensemble de vos ressources IT stratégiques
sont migrées vers le Cloud, le partenaire que vous
sélectionnez doit proposer un support client 24 h/24 et 7 j/7,
ainsi qu'une réponse immédiate en cas d'urgence.
Un support technique fiable
Un fournisseur de services Cloud de qualité se doit de
garantir un support technique disponible en permanence. Par
exemple, en tant que fournisseur international de services IT
et de télécommunications, Colt propose à ses clients un
support 24 h/24 et 7 j/7 dans 13 langues via un service
compatible ITIL.
Hauts niveaux de sécurité
La notion de stockage des données d'une entreprise et
d'accès à celles-ci via Internet peut soulever plusieurs
problèmes. Toutefois, les partenaires Cloud fiables appliquent
des politiques de confidentialité strictes et des mesures de
sécurité avancées, parmi lesquelles le chiffrement des
données. Vous pouvez choisir de chiffrer vos données avant
même qu'elles soient stockées sur les serveurs de votre
partenaire Cloud. Nombreux sont les fournisseurs de services
de Cloud computing qui proposent des politiques de sécurité
des données et de confidentialité plus strictes que celles des
entreprises choisissant de stocker leurs données en interne.
Les ressources peuvent alors servir à résoudre les problèmes
de sécurité que de nombreux clients n'ont pas les moyens de
traiter. Cependant, les fournisseurs Cloud ne proposent pas
tous le même niveau de sécurité. C'est pourquoi il est
important de lire attentivement leurs engagements avant de
solliciter leurs services.
Sauvegarde et reprise d'activité
Une étude récente a révélé qu'environ 90 % des entreprises
n'ont pas de plan de continuité ou de reprise d'activité en
place, s'exposant ainsi à un risque d'interruption.
Les fournisseurs comme Colt proposent un vaste choix de
services de reprise d'activité. Cette gamme s'étend de la
sauvegarde Cloud (stockage de vos fichiers importants depuis
votre poste de travail ou votre réseau de bureau) à la
possibilité de bénéficier de postes de travail et de services
prêts à l'emploi en cas de problème. Par exemple, la solution
Cloud Storage de Colt permet aux clients de stocker leurs
données dans 3 sites européens simultanément, ce qui
garantit une récupération rapide, même en cas de situation
désastreuse.
Autres problèmes importants
La société de conseil et d'analyse technologique Gartner
recense sept facteurs de sécurité à vérifier avant de
sélectionner un partenaire Cloud :
Accès utilisateur privilégié : vérifiez qui a accès à vos
données, ainsi que les informations de recrutement et de
gestion des administrateurs.
Conformité réglementaire : assurez-vous que le fournisseur
accepte de se soumettre à des audits externes ou des
certifications de sécurité.
Localisation des données : demandez si le fournisseur
autorise un contrôle de la localisation des données.
Ségrégation des données : assurez-vous que le chiffrement
est disponible à chaque étape et que les mécanismes
associés ont été conçus et testés par des professionnels.
Récupération : demandez ce qu'il advient des données en
cas de sinistre ; si elles sont entièrement restaurées, et si
c'est le cas, en combien de temps.
Collaboration aux enquêtes : demandez si le fournisseur
a la possibilité d'enquêter sur les activités inappropriées
ou illégales.
Visibilité à long terme : demandez ce qu'il advient des
données en cas de dépôt de bilan de l'entreprise, comment
elles vous sont restituées et dans quel format.
© 2014 Colt Technology Services Group Limited. Le nom et les logos Colt sont des marques commerciales. Tous droits réservés.
Les autres noms, logos et marques commerciales appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
Conclusion
La migration vers un modèle de Cloud computing peut aider
votre entreprise à survivre et à prospérer, même dans un
contexte économique hostile. Le Cloud vous fournit des outils
à la pointe de la technologie et vous donne accès à des
technologies avancées à un coût bien inférieur au coût
d'achat et d'exécution des mêmes systèmes en interne.
Le Cloud vous offre un moyen extrêmement efficace de gérer
votre structure IT, car vous payez uniquement ce que vous
utilisez et pouvez ainsi en faire plus avec moins de
ressources.
Vos besoins IT évoluent à mesure que se développe votre
entreprise. Avec l'extensibilité et la vitesse de déploiement qui
caractérisent le Cloud computing, vous pouvez étendre votre
approvisionnement IT instantanément pour répondre aux
besoins fluctuants de votre entreprise. Vous pouvez
également procéder à un downgrade de votre infrastructure
IT pendant les périodes plus calmes, et réduire le coût en
conséquence. Votre entreprise bénéficie ainsi d'un modèle
IT plus flexible, plus réactif et plus léger.
Le Cloud computing peut également renforcer votre sécurité
et votre capacité à travailler en continu grâce à sa résilience,
sa flexibilité et sa réactivité. Avant d'adopter le Cloud,
assurez-vous toutefois que votre partenaire Cloud est en
mesure de fournir les services avancés et les assurances
qualité qui favoriseront la réussite de votre entreprise. Vous
pourrez alors exploiter pleinement les avantages du Cloud et
faire évoluer votre business.
À propos de Colt
Colt est la plateforme d'échanges d'informations pour les entreprises et permet à ses clients de partager, traiter et stocker leurs
informations stratégiques. Colt est un acteur majeur des solutions réseaux et IT managées intégrées à destination des grands
comptes, des petites et moyennes entreprises, des opérateurs et des fournisseurs de services. Colt possède et manage un
réseau fibre optique de 44 000 km dans 22 pays, incluant des boucles locales dans 39 grandes villes européennes, 19 000
bâtiments raccordés en fibre et 20 data centres Colt. Les informations relatives à Colt et à ses services sont disponibles
sur www.colt.net.
Si vous souhaitez en savoir plus
Pour en savoir plus, contactez-nous à l'adresse ceano@colt.net.
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