Livre blanc

Le Cloud computing : une chance en or pour les PME

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Contents

1. Qu'est-ce que le Cloud computing ? 3

2. Les différents types de Clouds 3

3. Quels services peuvent être utilisés dans le Cloud ? 4

4. Pourquoi passer du modèle IT classique au Cloud ? 5

5. Checklist indispensable pour choisir des services Cloud 6

6. Conclusion 7

Les PME recherchent de plus en plus l'innovation pour la réduction de leurs coûts et le renfort de leur compétitivité.

Elles doivent se développer, mais se heurtent aux réalités économiques que sont les restrictions budgétaires et

l'instabilité du marché.

Le concept de Cloud computing, avec sa capacité à exploiter Internet pour livrer littéralement des services IT à

distance sur les postes de travail, les ordinateurs portables, les tablettes et les périphériques portables, fait l'objet d'un

« buzz » dans les entreprises IT et télécoms. Ce modèle informatique radical peut résoudre une bonne partie des

obstacles majeurs que rencontrent aujourd'hui les entreprises.

Cependant, nombre d'entre elles n'imaginent pas comment le Cloud peut les aider à se développer. Elles ne

connaissent pas les risques inhérents et la façon de les surmonter, ni les questions essentielles à poser à tout

partenaire Cloud potentiel. Ce livre blanc répond à ces questions et offre des conseils clairs et pratiques à l'intention

des entreprises tournées vers l'avenir.

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Qu'est-ce que le Cloud computing ?

Pour faire simple, le concept de Cloud computing décrit

comment les ressources informatiques sont fournies aux

utilisateurs par un fournisseur externe via Internet, plutôt que

sur site par l'entreprise elle-même.

Avec le Cloud, les entreprises utilisent et paient uniquement

les ressources dont elles ont besoin. Ces ressources sont

partout et toujours disponibles via Internet. La gestion

associée est simplifiée : il vous suffit d'acheter le service IT

dont vous avez besoin, tout comme vous le faites pour le gaz,

l'eau ou l'électricité. C'est pourquoi le Cloud computing est

également appelé « informatique utilitaire » ou « informatique

à la demande ».

Cette nouvelle génération Web de ressources informatiques

exploite des serveurs distants hébergés dans des data

centres hautement sécurisés à des fins de stockage et de

gestion. Les entreprises sont affranchies du financement et la

maintenance des solutions IT en interne.

Le Cloud computing s'établit sur trois axes

Application Cloud

C'est la partie visible de l'iceberg — ce que vous voyez à

l'écran. C'est à ce niveau que les applications interagissent

avec les navigateurs, les postes de travail hébergés ou les

clients distants. Il est inutile d'installer, d'exécuter, de mettre à

jour les applications ni même d'en assurer le support sur votre

ordinateur puisque tous les éléments sont stockés et gérés de

façon centralisée. Le coût des licences logicielles est inclus

dans le prix de l'abonnement.

Plateforme Cloud

La couche intermédiaire du Cloud fournit une plateforme (ou

structure) informatique. Cette dernière approvisionne et

configure les serveurs de façon dynamique, tout en s'adaptant

à vos besoins, comme à ceux des autres utilisateurs.

Infrastructure Cloud

Une infrastructure IT est créée au moyen d'un processus de

virtualisation. Serveurs indépendants, réseaux et autres

dispositifs matériels sont connectés pour garantir puissance,

capacité et résilience.

Les différents types de Clouds

Cloud public

Le Cloud public (également appelé Cloud externe) correspond

à l'idée que la plupart des gens se font du

Cloud computing. Les ressources extensibles et

approvisionnées de façon dynamique sont mises à disposition

via Internet par un fournisseur tiers hors site. Les clients

partagent la même infrastructure IT Cloud, même s'ils n'en ont

pas conscience. Le fournisseur facture ses clients en fonction

de la quantité de ressources utilisée. Colt fournit des services

Cloud à de nombreux clients de cette manière. Parmi les

autres fournisseurs figurent Salesforce.com, Amazon EC2

et Flexiscale.

Infrastructure

Certaines entreprises préfèrent disposer d'un Cloud privé

et de leur propre matériel Cloud dédié, sur ou hors site.

Les raisons d'un tel choix peuvent être d'ordre juridique,

professionnel ou sécuritaire. Les Clouds privés utilisent

parfois une connectivité fibre optique, qui présente une

capacité d'acheminement supérieure et une latence

plus faible.

Cloud hybride

Certaines grandes entreprises privilégient une approche mixte

en combinant les ressources des équipes internes et des

fournisseurs externes. Cela peut par exemple être le cas pour

une entreprise qui a investi beaucoup d'argent dans sa

structure IT et souhaite en récolter les fruits. Héberger ses

données stratégiques sur site peut également procurer un

plus grand sentiment de sécurité.

Cloud hybride

Cloud public Infrastructure

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Quels services peuvent être utilisés dans le Cloud ?

Plusieurs services peuvent être fournis au moyen du

Cloud computing. Les PME peuvent les utiliser pour réaliser

des économies, améliorer leurs performances et innover

davantage, sans les coûts, les retards et les risques

normalement associés à des investissements IT

considérables.

Postes de travail hébergés

Les postes de travail hébergés éliminent la nécessité de

disposer d'ordinateurs de bureau traditionnels. Également

appelés « clients légers », ils fonctionnent exactement comme

des ordinateurs normaux et leur ressemblent à s'y méprendre.

Seule différence : les logiciels et les données utilisés ne sont

pas stockés localement, mais dans le Cloud, plus précisément

dans des data centres distants hautement sécurisés. En vous

rendant simplement sur Internet, vous pouvez accéder aux

données de votre choix et continuer à travailler normalement.

Lorsque vous enregistrez votre travail, celui-ci est sauvegardé

automatiquement dans le Cloud. Vous accédez à vos logiciels

et à vos données depuis n'importe quel poste de travail

hébergé ou autre périphérique autorisé et à tout moment à

l'aide de vos informations de connexion.

Messagerie électronique hébergée

Les entreprises en quête d'une solution de messagerie

électronique sécurisée, fiable et économique, se tournent vers

la solution hébergée Microsoft Exchange®, première

plateforme de messagerie au monde. Sans avoir à investir

dans une infrastructure associée, les entreprises bénéficient

avec le Cloud des avantages de Microsoft Exchange. Le

système de messagerie électronique est stocké de manière

centralisée sur des serveurs managés qui fournissent une

connectivité rapide en tout lieu. Vous pouvez ainsi accéder à

vos e-mails, à vos calendriers et à vos fichiers partagés de

diverses façons, notamment via Outlook®, Outlook Mobile

Access (OMA) et Outlook Web Access (OWA).

Partage de fichiers et collaboration

Avec l'explosion de systèmes gratuits de partage de fichiers

comme DropBox®, les entreprises cherchent un moyen

sécurisé de stocker et partager leur contenu et de collaborer,

tout en conservant le plein contrôle des données et des

autorisations utilisateur. Les solutions telles que Soonr de Colt

optimisent la mobilité des entreprises tout en améliorant

considérablement la productivité des collaborateurs.

Stockage Cloud

Le stockage Cloud gagne en popularité. Avec ce service, les

entreprises peuvent accroître leur capacité à la demande au

lieu d'acheter, de gérer leur propre équipement sur site et

d'en assurer le support. Elles libèrent non seulement de

l'espace, mais également des ressources dont l'expertise

peut être mise à profit autrement. Vos fichiers sont stockés de

façon sécurisée et restent accessibles à tout moment via

Internet. Votre facture mensuelle reflète la capacité que vous

avez utilisée.

Infrastructure de serveur (IaaS)

Ces serveurs nouvelle génération remplacent les serveurs

dédiés. Un fournisseur comme Colt vous donne accès à des

ressources en tous points semblables à celles d'un serveur

dédié. Seule différence : ces ressources sont entièrement

extensibles. Vous pouvez ajuster directement la puissance

de traitement et l'espace dont vous avez besoin à tout

moment, sans encourir les frais liés au transfert d'un serveur

à un autre.

Sauvegarde Cloud

L'une des applications du Cloud préférées des entreprises

consiste à l'utiliser en tant que destination de sauvegarde

des données. Pour être efficaces, les sauvegardes doivent

impérativement avoir lieu hors site et être chiffrées. Avec une

solution de sauvegarde physique, les délais de restauration

en cas de problème sont considérablement allongés, puisque

vous devez attendre que les bandes ou les disques vous

soient livrés. Avec une solution de sauvegarde Cloud,

l'ensemble du processus de sauvegarde est pris en charge.

Les données sont chiffrées et copiées hors site, avec

des délais de restauration beaucoup plus rapides et à

moindre coût.

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Pourquoi passer du modèle IT classique au Cloud ?

Plusieurs raisons incitent les entreprises à adopter le modèle

IT du Cloud. Ce dernier offre un moyen d'augmenter la

capacité ou d'ajouter des fonctionnalités à la volée sans avoir

à investir dans une nouvelle infrastructure, former de

nouveaux collaborateurs ou acquérir des licences pour de

nouveaux logiciels. En migrant vers le Cloud, votre entreprise

réalise d'importantes économies.

Renforcez votre compétitivité

Grâce au Cloud computing, les PME peuvent rivaliser avec

des concurrents bien plus importants sans avoir à investir une

fortune dans leurs systèmes IT. Le fait de « louer » les

services IT réduit considérablement leur coût. Colt fait partie

des premiers fournisseurs à avoir supprimé ces obstacles.

Une mise en œuvre simple et rapide

Les services Cloud se lancent en quelques minutes

seulement. Nul besoin de se préoccuper du matériel, des

licences logicielles, ni même des services de mise en œuvre.

De plus, les compétences requises pour la gestion continue

sont minimales.

Réduction des budgets d'investissement

Vous pouvez éviter des dépenses significatives liées à l'achat

et l'installation d'une infrastructure ou d'applications IT. Vous

dégagez ainsi de la trésorerie et libérez vos fonds pour de

nouveaux projets. Avec une facture mensuelle unique, le

Cloud computing devient une dépense d'exploitation,

simplifiant l'élaboration du budget. Il évite aussi de gaspiller

de l'argent dans des ressources qui se déprécient et

nécessitent un remplacement. Vous n'avez plus besoin de

dépenser plus pour augmenter la capacité à chaque fois que

la demande fluctue. Avec le Cloud, vous ajustez la capacité à

tout moment.

Réduction des frais d'administration

Les solutions IT basées sur le Cloud se déploient

extrêmement rapidement. Elles sont managées, entretenues,

corrigées et mises à niveau à distance par votre fournisseur

de services. Le support technique est assuré en permanence

par des fournisseurs de renom, comme Colt, réduisant ainsi la

charge quotidienne de votre équipe IT et engendrant des

économies sur vos frais de recrutement/formation.

Des économies pour tous

Vous bénéficiez des économies d'échelle réalisées par votre

fournisseur Cloud et vous baissez vos coûts. Généralement,

les fournisseurs utilisent des data centres à grande échelle

fonctionnant à des niveaux d'efficacité supérieurs et des

architectures mutualisées pour partager les ressources entre

de nombreux clients, tout en maintenant des niveaux de

sécurité élevés. Les systèmes fonctionnent en permanence et

ne restent jamais inactifs. L'efficacité s'en trouve optimisée et

les frais généraux, réduits.

Extensibilité à la demande

Le Cloud computing vous permet de vous adapter

rapidement aux nouveaux besoins IT en ajoutant ou en

réduisant la capacité et le nombre d'utilisateurs en temps réel.

Votre équipe IT est plus efficace. Vous êtes uniquement

facturé de ce que vous utilisez.

Priorité au cœur de métier

La migration de davantage d'applications, de l'infrastructure et

même du support dans le Cloud vous fait gagner un temps

précieux, vous simplifie la tâche et dégage du budget. Vous

pouvez alors vous concentrer pleinement sur votre mission

réelle consistant à exploiter la technologie pour assurer la

réussite de votre entreprise. Finalement, vous optimisez

l'utilisation de vos ressources pendant que d'autres

poursuivent les tâches IT de routine pour vous.

Une collaboration transparente

Le Cloud simplifie la collaboration. Chaque membre de votre

équipe peut accéder aux applications et aux données en toute

sécurité et en tout lieu, via tout type de connexion Internet,

que ce soit au bureau, à la maison, en déplacement ou à

l'aide d'un point d'accès Wi-Fi à proximité. Plusieurs

utilisateurs peuvent travailler ensemble sur le même projet,

partager leurs calendriers, leurs contacts, etc. Les prises de

décisions impliquant l'ensemble des acteurs appropriés s'en

trouvent ainsi accélérées. Le Cloud garantit également une

grande flexibilité de travail.

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Checklist indispensable pour choisir des services Cloud

Quelles questions devez-vous poser avant de sélectionner

votre fournisseur Cloud ? Même si le concept du Cloud est

simple, le mode d'intégration, de prise en charge et de

protection des services Cloud peut varier de façon

significative.

Une intégration en toute simplicité

À l'exception des start-ups, la majorité des entreprises

disposent déjà d'une infrastructure IT. Il est important de

conserver et de continuer à utiliser toute ressource

exploitable, et de tirer pleinement profit de tout investissement

matériel et logiciel antérieur. Les services Cloud de Colt

s'intègrent facilement à votre infrastructure IT interne. Avec

l'aide de nos acteurs de la distribution, nous fournissons des

solutions de bout en bout conçues pour aider les PME à

assurer une transition transparente vers les services Cloud.

SLA et temps de disponibilité garanti

Renseignez-vous toujours sur la fiabilité et les garanties

d'engagements de qualité de service (SLA) de tout

fournissseur éventuel. Vous devez vous assurer que vos

services Cloud seront toujours actifs et accessibles.

Qualité de service

Si certaines ou l'ensemble de vos ressources IT stratégiques

sont migrées vers le Cloud, le partenaire que vous

sélectionnez doit proposer un support client 24 h/24 et 7 j/7,

ainsi qu'une réponse immédiate en cas d'urgence.

Un support technique fiable

Un fournisseur de services Cloud de qualité se doit de

garantir un support technique disponible en permanence. Par

exemple, en tant que fournisseur international de services IT

et de télécommunications, Colt propose à ses clients un

support 24 h/24 et 7 j/7 dans 13 langues via un service

compatible ITIL.

Hauts niveaux de sécurité

La notion de stockage des données d'une entreprise et

d'accès à celles-ci via Internet peut soulever plusieurs

problèmes. Toutefois, les partenaires Cloud fiables appliquent

des politiques de confidentialité strictes et des mesures de

sécurité avancées, parmi lesquelles le chiffrement des

données. Vous pouvez choisir de chiffrer vos données avant

même qu'elles soient stockées sur les serveurs de votre

partenaire Cloud. Nombreux sont les fournisseurs de services

de Cloud computing qui proposent des politiques de sécurité

des données et de confidentialité plus strictes que celles des

entreprises choisissant de stocker leurs données en interne.

Les ressources peuvent alors servir à résoudre les problèmes

de sécurité que de nombreux clients n'ont pas les moyens de

traiter. Cependant, les fournisseurs Cloud ne proposent pas

tous le même niveau de sécurité. C'est pourquoi il est

important de lire attentivement leurs engagements avant de

solliciter leurs services.

Sauvegarde et reprise d'activité

Une étude récente a révélé qu'environ 90 % des entreprises

n'ont pas de plan de continuité ou de reprise d'activité en

place, s'exposant ainsi à un risque d'interruption.

Les fournisseurs comme Colt proposent un vaste choix de

services de reprise d'activité. Cette gamme s'étend de la

sauvegarde Cloud (stockage de vos fichiers importants depuis

votre poste de travail ou votre réseau de bureau) à la

possibilité de bénéficier de postes de travail et de services

prêts à l'emploi en cas de problème. Par exemple, la solution

Cloud Storage de Colt permet aux clients de stocker leurs

données dans 3 sites européens simultanément, ce qui

garantit une récupération rapide, même en cas de situation

désastreuse.

Autres problèmes importants

La société de conseil et d'analyse technologique Gartner

recense sept facteurs de sécurité à vérifier avant de

sélectionner un partenaire Cloud :

Accès utilisateur privilégié : vérifiez qui a accès à vos

données, ainsi que les informations de recrutement et de

gestion des administrateurs.

Conformité réglementaire : assurez-vous que le fournisseur

accepte de se soumettre à des audits externes ou des

certifications de sécurité.

Localisation des données : demandez si le fournisseur

autorise un contrôle de la localisation des données.

Ségrégation des données : assurez-vous que le chiffrement

est disponible à chaque étape et que les mécanismes

associés ont été conçus et testés par des professionnels.

Récupération : demandez ce qu'il advient des données en

cas de sinistre ; si elles sont entièrement restaurées, et si

c'est le cas, en combien de temps.

Collaboration aux enquêtes : demandez si le fournisseur

a la possibilité d'enquêter sur les activités inappropriées

ou illégales.

Visibilité à long terme : demandez ce qu'il advient des

données en cas de dépôt de bilan de l'entreprise, comment

elles vous sont restituées et dans quel format.

© 2014 Colt Technology Services Group Limited. Le nom et les logos Colt sont des marques commerciales. Tous droits réservés.

Les autres noms, logos et marques commerciales appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Conclusion

La migration vers un modèle de Cloud computing peut aider

votre entreprise à survivre et à prospérer, même dans un

contexte économique hostile. Le Cloud vous fournit des outils

à la pointe de la technologie et vous donne accès à des

technologies avancées à un coût bien inférieur au coût

d'achat et d'exécution des mêmes systèmes en interne.

Le Cloud vous offre un moyen extrêmement efficace de gérer

votre structure IT, car vous payez uniquement ce que vous

utilisez et pouvez ainsi en faire plus avec moins de

ressources.

Vos besoins IT évoluent à mesure que se développe votre

entreprise. Avec l'extensibilité et la vitesse de déploiement qui

caractérisent le Cloud computing, vous pouvez étendre votre

approvisionnement IT instantanément pour répondre aux

besoins fluctuants de votre entreprise. Vous pouvez

également procéder à un downgrade de votre infrastructure

IT pendant les périodes plus calmes, et réduire le coût en

conséquence. Votre entreprise bénéficie ainsi d'un modèle

IT plus flexible, plus réactif et plus léger.

Le Cloud computing peut également renforcer votre sécurité

et votre capacité à travailler en continu grâce à sa résilience,

sa flexibilité et sa réactivité. Avant d'adopter le Cloud,

assurez-vous toutefois que votre partenaire Cloud est en

mesure de fournir les services avancés et les assurances

qualité qui favoriseront la réussite de votre entreprise. Vous

pourrez alors exploiter pleinement les avantages du Cloud et

faire évoluer votre business.

À propos de Colt

Colt est la plateforme d'échanges d'informations pour les entreprises et permet à ses clients de partager, traiter et stocker leurs

informations stratégiques. Colt est un acteur majeur des solutions réseaux et IT managées intégrées à destination des grands

comptes, des petites et moyennes entreprises, des opérateurs et des fournisseurs de services. Colt possède et manage un

réseau fibre optique de 44 000 km dans 22 pays, incluant des boucles locales dans 39 grandes villes européennes, 19 000

bâtiments raccordés en fibre et 20 data centres Colt. Les informations relatives à Colt et à ses services sont disponibles

sur www.colt.net.

Si vous souhaitez en savoir plus

Pour en savoir plus, contactez-nous à l'adresse ceano@colt.net.