l’autonomie numérique des usagers en bibliothèque : quels enjeux

L’autonomie numérique des usagers en bibliothèques :

Quels enjeux ?

lionel.dujol@gmail.com

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http://labibapprivoisee.wordpress.com

www.facebook.com/lionel.dujol

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lionel.dujol@gmail.com

Suivre ma veille …

… et le bouillon des bibliobsédés

Utilisateurs et contenus au centre du web social

http://www.flickr.com/photos/splorp/42799621

Un contexte de transformations intenses

Une approche trop étroite du web ?Source : http://www.flickr.com/photos/fabdebaz/3287361862

Source : http://www.flickr.com/photos/popoever/234877734

Une plateforme de services en ligne

Source : http://www.flickr.com/photos/tadolo/3379953190

Cloud computing Source : http://www.flickr.com/photos/leosagnotti/579498390

Bureautique en ligne

Stockage en ligne

Retouches de photos en ligne

La richesse est dans les données

Source : http://www.flickr.com/photos/mariobraune/4810288873

Source :http://www.flickr.com/photos/seven13avenue/2080281038/

Le web : un immense jeu de briques

Données ouvertes

Le service s’améliore quand le nombre d’utilisateurs augmente

Source :http://www.flickr.com/photos/bobydimitrov/3634524601/

La participationSource : http://www.flickr.com/photos/rofanator/4350538255

Adhésion aux contenus

J’aime la broderie = j’aime YouTube !

Adhésion à la marque

J’aime le bricolage = j’aime YouTube = J’aime Castorama

Economie de l’attention

Source : http://www.flickr.com/photos/joysaphine/4457039110

Vers le web social …

Un exemple ?

L’internaute est absent !

L’internaute est partout !

Déplacement du centre de gravitéc

Source :http://www.flickr.com/photos/palagret/211289845/ Usagers, contenus

Etre de la grande conversation

http://www.flickr.com/photos/ari/3366291634

Nicolas VanbremeerschExtrait de De la Démocratie Numérique, Le Seuil, 2009

Au final …

Un espace de liberté ?

Source : http://www.flickr.com/photos/neilspicys/2348877473

Qui se partage le web social ?

Le modèle économique ?

Source : Jaw Yarow :Here’s How Much A Unique Visitor Is Worth

La participation ?

http://www.flickr.com/photos/jb-london/3594171841/

Autonomie de l’usager :quelles réalités ?

http://www.flickr.com/photos/splorp/42799621

L’usager 2.0

Source : http://www.flickr.com/photos/chandramarsono/3616516964/

Autonomie de l’usager ?

Source : http://www.flickr.com/photos/joeshlabotnik/146466626/sizes/l/

Désintermédiation ?

Source : http://www.flickr.com/photos/animaux/468804830/

Ressources documentaires utilisées très souvent ou régulièrement

• Moteurs de recherche : 96 %

• Catalogue de votre bibliothèque : 65 %

(Enquête sur les besoins de formation des doctorants

à l’IST – Bretagne. 2008)

Source : « Chart: The New 24 Hour Song Discovery Cycle » http://www.hypebot.com

Désintermédiarisation

Source : http://www.flickr.com/photos/animaux/468804830/

Changement d’intermédiaire

• Un résultat google

Source : http://www.flickr.com/photos/missha/2209205063/

L’ami

http://www.flickr.com/photos/mtsofan/2428161455

* Dès l’année prochaine, cette génération sera

plus nombreuse que celle des Baby-boomers

96% de la génération Y*est membre d’un réseau social

Source : www.dix-katre.comSource : Silvère Mercier

des internautes déclarent

faire confiance à des

recommandations d’amis90%70%

des internautes déclarent

faire confiance à des recommandations

d’internautes inconnus(blogs, forums…)

42% des internautes déclarent

faire confiance à

la publicitéSource : www.dix-katre.com

Mobilité

et

convergence

17,7 millions de mobinautes

http://www.flickr.com/photos/kevinschoenmakersnl/5537149518

1,5 millions de tablettes à la fin de l’année

http://www.flickr.com/photos/earlysound/4490601295

70,7% des mobinautes se connectent à l’internet mobile tous les jours

Une illustration ?

Source : http://www.sxc.hu/photo/982595

Économie de la recommandation

Curation, médiation,

Exister dans l’univers numérique et informationnel de l’usager

http://www.flickr.com/photos/splorp/42799621

La bibliothèque dans les flux

Source : http://www.flickr.com/photos/frcsyk/36392099

S’ouvrir à l’usager

Source : http://www.flickr.com/photos/criggchef/2665328223/

Déplacement du centre de gravité vers l’usager

Source :http://www.flickr.com/photos/palagret/211289845/

segmentation

L’usager est multipleSource : http://www.flickr.com/photos/jdn/2201362379/

S’ouvrir à ses usages

Codes d'usages web

Codes d'usages de la bibliothèque ?

Allez à la pêche plutôt qu’au restaurant !

Le modèle du …

http://www.flickr.com/photos/thomashawk/4855530770

Proposer de nouveaux parcours !

Anticiper la recherche

La CartoguideMédiathèques Pays de Romans

Le modèle de la pêche

Etre au cœur des réseaux

Une proximité nouvelle ?

Au cœur des communautés

Qu’est ce que la bibliothèque peut apporter

au web ?

Une expertise

Source : http://www.flickr.com/photos/presta/179659535

Miser sur les contenus

http://mediamus.blogspot.com/

http://www.pointsdactu.org/

sérendipité

Source : http://www.flickr.com/photos/clementpetit/3609755617/

Sérendipité

Une partie de pêche ?

http://www.flickr.com/photos/cuppini/517756218/

www.pointsdactu.org

Un nouvel espace temps

Usages mobiles

et données contextuelles

http://www.flickr.com/photos/25095603@N07/5023713619

Documentariser l’espace

Dans les murs

Créer des passerelles

Hors les murs …

http://www.flickr.com/photos/ownipics/483749420

La lecture numérique ?

Le marché ? L’offre en bibliothèque ?

http://www.flickr.com/photos/lithium/158881092/

Attentisme ?

La bibliothèque, un lieux d’expérimentation

http://www.flickr.com/photos/glencoepubliclibrary/2407839875

Le troc de lecture numérique

Consultation de tablettes

« Je le dis toujours, le sédentaire, c’est celui qui est partout chez lui, avec le portable, l’ordinateur, aussi bien dans l’ascenseur, dans l’avion, que dans le train à grande vitesse. C’est lui le sédentaire. Par contre, le nomade, c’est celui qui n’est nulle part chez lui. Le sédentaire est partout chez lui grâce aux moyens de communications, mais le nomade n’est nulle part chez lui ».

Paul Virilio & Raymon Depardon in Terre natale : ailleurs commence ici, fondation Cartier, Paris, 2009

Comment s’organiser ?

http://www.flickr.com/photos/splorp/42799621

Un projet de bibliothèque

Les contenus

Thèmes mis en valeur

Programmeanimation

Programmationculturelle

Thèmes libres

Brainstorming annuelanimation / médiation

Tout le personnel

Mise en oeuvre

Les outils de médiation

Pôles thématiques

Les ressources

Les bibliothécairesLes partenaires

Un planning

Une chaine de publication et de validation des contenus

Source : http://www.flickr.com/photos/setaou/2935943672/

Back office Portailblog

Portailblog

Coordinateur

Bibliothécaires

Secteurs

Pôles Thématiques

Commentaires

UsagersPartenaires

Billet

validé

Billet

proposé

Billet

discuté

Billet

proposé Billet

proposé

Billet

refusé

Modération àposteriori

Supports de médiation

Un coordinateur

Le responsable de la médiation numérique

Source : http://www.flickr.com/photos/markameleon/2154130293

Ne pas rester dans les nuages

Impacter les services en ligne sur « les services réels »

Free your mind !

Se convaincre

Le « bibliothécaire hybride » est plus un état d’esprit qu’une

compétence technique

• Travailler pour répondre aux nouveaux besoins des utilisateurs

• Faire confiance à nos usagers (confiance radicale)

• Se débarrasser de la culture de la perfection • Etre attentif aux nouvelles technologies et à

leurs possibilités• Regarder ce qui à fait à l'extérieur du monde

des bibliothèques : applications, possibilités, inspiration

Library 2.0 in the real world – Meredith Farkas

Free your mind !

Free your mind !

Important mais pas suffisant

Profil de poste

Source :http://www.flickr.com/photos/kevinv033/161630705

La fin de l’hégémonie des collections

Formation professionnelle continue

http://www.flickr.com/photos/drunkprincess/2271274458

Culture numérique commune

http://www.flickr.com/photos/bobydimitrov/3634524601/sizes/l/

http://www.flickr.com/photos/chiotsrun/3692768404

La bibliothèque

Un lieu de formation professionnelle

La formation

Source : http://www.flickr.com/photos/drunkprincess/2271274458

Pratiquer et

 expérimenter

Auto formation

L’éternel retour

Directeur service informatique

L’élu

Source : http://www.flickr.com/photos/dexcoffier/501347355

Service Communication

Source : http://www.flickr.com/photos/joshfassbind/4584323789

Révolution ?

Un nouvel espace temps

Participer à la médiation sur

internet …

…dont se chargent pour l’instant les vendeurs et les médias