l’oréal – catalogue client · 7 comment savoir si ma commande est bien passée ? si vous avez...
Post on 03-Apr-2020
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L’Oréal – Catalogue ClientManuel du Client
Le présent manuel a pour but de vous aider dans l’utilisation du site de commande « L’Oréal Produits Professionnels ».
1 Comment se connecter sur le catalogue ?
Le catalogue est disponible à l’adresse suivante :
http://www.lorealdpp.be
utilisateur : « votre nom d’utilisateur »
mot de passe : « votre mot de passe »
La page de login se présente comme suit :
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2 Comment parcourir les catalogues ?
Premièrement, sélectionnez un catalogue de produits (L’Oréal Professionnel, Kerastase ou Matrix) :
Ensuite, vous pouvez parcourir les familles et les sousfamilles. Pour visualiser les produits contenus dans une sousfamille, cliquez sur la famille et ensuite sur la sousfamille. Tous les produits disponibles à la commande s’affichent au centre de votre écran.
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3 Comment ajouter des produits à mon panier ?
Pour ajouter des produits à votre panier, modifiez la quantité en regard du produit que vous souhaitez commander et ensuite cliquez sur « ajouter au panier ».
Dans une même sousfamille, vous pouvez sélectionner plusieurs produits et ne cliquer qu’une seule fois sur « ajouter au panier ». Si votre panier contient déjà un ou plusieurs produits de cette sousfamille, leur quantité dans la colonne « commande » sera différente de zéro.
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4 Comment voir le contenu de mon panier ?
Attention, si vous cliquez directement sur « mon panier » sans avoir au préalable ajouté des quantités de produits commandés à votre panier (voir « comment ajouter des produits à un panier »), ces dernières n’apparaîtront pas dans votre panier.
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5 Comment modifier le contenu de mon panier ?
Pour modifier le contenu de votre panier, affichez son contenu en cliquant sur « mon panier ». Vous pouvez alors faire varier les quantités relatives à chaque produit se trouvant dans le panier.
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6 Comment confirmer une commande ?
Pour confirmer votre commande, tout d’abord, affichez le contenu de votre panier. Ensuite, cliquez sur « valider la commande » :
7 Comment savoir si ma commande est bien passée ?
Si vous avez communiqué votre adresse email et qu’elle est correctement définie dans votre profil, un email de confirmation vous est envoyé lorsque vous validez votre commande.
Vous pouvez également consulter votre historique de commandes.
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8 Comment voir l’historique de mes commandes ?
Les dernières commandes confirmées sont conservées dans un historique des commandes. Pour voir l’historique de vos commandes (Attention : uniquement les commandes passées par Internet !), cliquez sur « Mon historique » :
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9 Estil possible de voir les informations me concernant ?
Oui, en cliquant sur le bouton « mon profil ».
10 Estil possible de modifier mes données ?
Bien sûr, pour cela, veuillez contacter votre gestionnaire habituelle auprès de L’Oréal.
11 Comment modifier l’adresse email à laquelle sont envoyées mes confirmations de commande ?
En contactant votre gestionnaire habituelle qui fera de suite le nécessaire.
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