la médiation numérique : just do it !
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La médiation numérique
JUST DO IT !
Pauline Moirez, BnF27 novembre 2012
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UN POUR TOUS, TOUS POUR UN !
ARCHIVESBIBLIOTEQUES
MUSEES
Culture et patrimoine sur
le web…
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… et ce qu’offre Internet
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S’inscrire dans un écosystème où l’interaction est
la norme
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Concevoir une stratégie numérique
globale
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Où sont les objets culturels ?
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Heureusement, Super Librarian est là !
Quelle(s) stratégie(s) de médiation numérique pour les
institutions culturelles ?
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La médiation numérique
Silvère Mercier
« La médiation numérique est une démarche visant à mettre en œuvre des
dispositifs de nature techniques, éditoriaux ou interactifs pour favoriser
l’accès organisé ou fortuit, l’appropriation ou la dissémination de contenus à des fins de diffusion des
savoirs et des savoir-faire. »
« Il faudrait pouvoir aider les nouveaux utilisateurs comme les bibliothécaires peuvent guider pour une
recherche dans une bibliothèque physique. »
(Enquête GMV-BnF sur l’usage de Gallica, 2011)
Collections
Usagers
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Communautés
BlogsApplis mobiles
Dissémi-nation
Crowd-sourcing
Réseaux sociaux
Dispositifs numériques
Animation de communautés
Veille actualités
et tendances
Travail collaboratif
Culture générale
Veille sur medias sociaux Définition
ligne éditoriale
Ecriture web
Gestion d’eReputation
Benchmarking
Recherche documentaire
Connaissance de Gallica
Maîtrise des interfaces
© Lionel Maurel
Des compétences professionnelles…?
…ou personnelles ?
Comprendre l’écosystème dans lequel évoluent nos
usagers
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Médias sociaux ou web social ?Des recettes
collaboratives
Des outils d’échange et de partage entre
internautes
Une fenêtre sur les réseaux
sociaux
Une personnalisation
des contenus
Arrêtons de parler de web 2.0…
CC
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Vive le web social !
Blog à Part, blog jeunesse de la bibliothèque de Toulouse
Un blog pour un public spécifique
Les Archives nationales à Brisbane
Un blog pour un événement
Marques & Tongs : Internet en Chiffres & en France - V3 - avril 2011
40 chiffres-clés Social Media pour 2012
(Mediaventilo)
Le Louvre
Facebook pour diffuser des actualités et informations
Archives de la Manche
Facebook pour mettre en valeur les collections et échanger avec les usagers
Concours #BillOfRight par le NARA
Twitter pour organiser des concours
Ask a curator Day#askacurator
Twitter pour organiser des événements virtuels
S’insérer dans des réseaux sociaux spécialisés
SourceUn Web en mobilité
Applications mobiles
Appli Gallica pour iPad
GeocachingMAC Lyon
Centre Pompidou
Livetweets d’expositions
« Gamification » et serious games
CC
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Le mystère de la Cordelière (AD Aube)
Digitalkoot (correction collaborative d’OCR à la BN de Finlande)
Outils collaboratifs ludiques
Mettre en place une stratégie globale de médiation numérique
CC
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© Biblioquest
#fail
La loi de participation :« 90-9-1 »
Et à l’heure du web social ?
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Atteindre la masse critique ?
CC
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Un lien entre le physique et le virtuel : l’application mobile Les jardins de Versailles
CC BY-NC-ND wallyg, Flickr
Quels espaces de médiation numérique?
CC BY-SA Sylvain Machefert
La bibliothèque physique
«augmentée» par des QR codes
La table multitouch de l’abbaye de Fontevrault
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Médiation numérique in
situ
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Sortir du site,
disséminer…
Se placer sur le chemin des internautes
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« Fishing where fish are ! »
Source
CC BY-NC-SA Kalexanderson, Flickr
3 stratégies de dissémination,
selon Lionel Maurel
Stratégie n°1 : le modèle du restaurant
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• Le site web de la bibliothèque propose des ressources aux usagers, préparées à l’avance.
• Elles sont portées à la connaissance de l’usager sur le site même, par le biais de « menus ».
• C’est à l’usager d’aller vers le site web de la bibliothèque et de choisir parmi les « menus » proposés.
Limites du modèle : l’usager doit connaître l’existence du site
pour l’atteindre © Lionel Maurel
Stratégie 2 :Le modèle de la pêche
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• Occuper des emplacements au sein des espaces les plus fréquentés par le public sur le web.
• Disséminer des « appâts documentaires » au sein des flux d’Internet.
• S’assurer que l’usager pourra « suivre la ligne » jusqu’au site de l’établissement.
La bibliothèque s’aventure « hors des murs » et va à la rencontre
de l’usager dans ses univers personnels d’information
© Lionel Maurel
Stratégie 3 :Le modèle de la mode
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• Permettre à l’usager de venir essayer vos contenus sur votre site.
• Le laisser repartir avec ce qui lui plaît.
• Les contenus portent votre marque et des liens pour attirer de nouveaux usagers en retour.
L’usager devient lui-même un agent de la dissémination (effet viral de la recommandation sur
les réseaux sociaux)© Lionel Maurel
Gallica et la disséminationBlog Gallica Page Facebook
Univers Netvibes
Profil Twitter @GallicaBnF
Wikisource
Fonctionnalités de partage avancées sur Gallica
L’effet viral des réseaux sociaux
Impact de l’effet viral et de la recommandation sur les
réseaux sociaux
Les réseaux changent aussi fortement le regard que l’on peut porter sur la collection numérique…
© Lionel Maurel
Impact de la présence de Gallica sur les réseaux sociaux en termes d’audience
Nombre de visites et de pages vues dans Gallica en provenance de Facebook et Twitter
© Mélanie Leroy-Terquem
2 790 857 vues
La Library of Congress sur Flickr : des millions d’images consultées
Flickr Commons
La BM de Toulouse sur Flickr : 1/3 des internautes du site Web vient de
Flickr
Archives fédérales allemandes : 80 000 images
Wikimedia Commons
CC
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Quelle identité numérique ?
Identité numérique ?
Tous ce qui caractérise la présence en ligne d'un individu,
d'une marque, d'une institution ...
CC BY-NC-SA Biblioquest.
Identité Institutionnelle
Identité de service
Identité thématique
Identité de personnes-ressources
CC BY-NC-SA Silvère Mercier.
Quelle identité numérique pour une institution publique ?
Une identité originale : Alfred l’archiviste
Page Facebook des AD Manche
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Différents niveaux de participation sociale
des usagers
CC
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Se positionner au coeur des communautés d’usagers
Les usagers dialoguent avec la bibliothèque, mais également entre eux.
CC BY-NC-SA Biblioquest
… jusqu’à un véritable investissement des usagers
CC
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La Library of Congress sur Flickr
L’indexation de la bibliothèque
Le tagging des usagers
Tagging (« folksonomies »)
Trove (BN d’Autralie)
« Many hands make light work »
au British Museumau musée de Versailles
aux Archives nationales des Etas-UnisCC
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Des wikipédiens en résidence
Des stratégies différentes suivant
les domaines culturels ?
CC
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CC
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S’inscrire dans une économie de la
recommandation
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CC
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Mettre en place des interactions de
haut niveau
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IVES
Les archives participatives
Kate Theimer
Un organisme, un site ou une collection auxquels des personnes qui ne sont pas
des professionnels des archives apportent leur connaissance ou ajoutent des
contenus, généralement dans un contexte numérique en ligne. Il en résulte une
meilleure compréhension des documents d’archives.
Indexation de l’état civil aux AD du Cantal
Constitution de bases de données nominatives
Citizen Archivist (AN Etats-Unis)
Archives citoyennes
Paléographie collaborative
Partenariat Wikisource / AD Alpes-Maritimes
Appel aux compétences scientifiques des
usagers
Le Laboratoire des internautes des AD Vendée
La cartothèque des Archives du Lot-et-Garonne
Collecte de documents privés
CC
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Faire le lien avec le lieu physique
MU
SEES
Musée de la Poste
« Soirées Facebook »
Jeu « Éduque le troll » au Centre Pompidou
Transmedia
Museomix
Le musée participatif
Nina Simon
« Je définis une institution culturelle participative comme un endroit où
les visiteurs peuvent créer, partager et échanger entre eux autour des
objets culturels. »
Les concours du musée de la MarineLe défi Phares du monde
Des expériences innovantes sur Flickr
Une exposition sur place créée par les internautes au Brooklyn museum
Co-création
CC
BY-N
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Flic
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Mais les frontières entre domaines sont floues…
Travaillons ensemble !
Merci de votre attention…
pauline.moirez@bnf.fr@archives_masala
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