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La Journée TMS PROS

8 Juin 2016

Diagnostiquer, construire et évaluer son plan d’action.

Enquête télétravail

Présentation

Christophe DESPLATIngénieur Conseil

La conférence

• La démarche TMS Pros

• Exemple de mise en œuvre• Bouygues Bâtiment Grand Ouest

• Évaluation de la démarche

La démarche TMS Pros

• Pas de solution « toute faite »

• Démarche d’amélioration continue « à construire »

• Des phases incontournablespour réussir

Enquête télétravail

La démarche mise en œuvre chezBouygues Bâtiment Grand Ouest

Loïc COGULETResponsable Prévention Santé SécuritéBouygues Bâtiment Grand-Ouest

• Origine de la démarche

• La méthode

• Les constats

• Les actions de progrès

• Pour aller plus loin

La démarche de Bouygues Bâtiment Grand Ouest

LES BASES

Une politique Santé sécurité construite autour de 4 axes :

• FORMER

• RESPONSABILISER

• CONTRÔLER

• SANCTIONNER

16,2

18,5

14,9

7,46

3,8

4,2

7,6

13,8

1ère Journée Européenne de la sécurité

LES ÉTAPES

20,7

TF *2007

2015

* Taux de Fréquence Compagnons et Maîtrise (Hors encadrement)

En 6 ans le nombre d’accidents a été divisé par 4

Origine de la démarcheOrigine de la démarche

LES ACTIONS

Politique Addictions

Le nombre de MP déclarées est resté stable : 3 à 5 par an (60 % des IJ)

� Depuis 3 ans, les principales causes de nos accidents sont identiques :

> Accidents au cours de manutentions manuelles (douleurs aux dos en particulier 50% des accidents en 2015)

> Accidents lors des circulations et accès aux postes de travail (28%) avec port de charge

> L’utilisation d’outils à mains

15%

38%

15%

circulation

manutentionmanuelle

outils

Origine de la démarcheOrigine de la démarche

Principales causes d’accidents en 2015

� Lien avec les TMS enregistrés au sein de l’entreprise

avec port de charge

(Extrait enquête compagnons réalisée fin 2014 auprès de 150 compagnons interrogés sur leurs conditions de travail)

Les compagnons de Bouygues Bâtiment Grand Ouest, interrogés lors d’une enquête sur les conditions de travail en santé sécurité, ont exprimé une forte attente pour aller plus loin dans la politique santé.

Origine de la démarcheOrigine de la démarche

Ce constat nous a conduit à déployer des visites d’observation au poste de travail

Notre objectif : Mesurer l’écart entre le travail prescrit et le travail réel pour :

Origine de la démarcheOrigine de la démarche

≥ 15 kg

- Organiser afin de limiter la pénibilité et les accidents liés aux manutentions

- Réduire les déplacements improductifs qui sont, en autres, générateurs de risques

- Développer la culture Santé et sensibiliser nos compagnons directement au poste de travail

La méthode

Identification des besoins d’analyse / poste de travail générant des accidents • 5 postes de travail ciblés en 2015 :

les banches, le ferraillage, la finition, la pose d’appui béton, la pose de menuiseries

Visites réalisées par la direction Prévention • 100% des préventeurs Bouygues Bâtiment Grand Ouest

formés à l’ergonomie en 2015

Déroulé des visites d’observation de postes • 1e partie : présentation du poste de travail par l’encadrement

de chantier• 2e partie : observation terrain• 3e partie : débriefing, plan d’actions et engagement de l’équipe

chantier

La méthode

AVEC QUI ?

Equipe

Hiérarchie

Autorisation / habilitation spécifique

COMMENT ?

Analyse de risques rédigée

Organisation du travail

Modes opératoires/ Plan Méthodes

QUI ?

Qualification

Formation

Expérience

Restrictions médicales

POUR QUOI FAIRE ?

Objectifs

Compréhension

Contrôle

Où ?

Environnement de travail

Espace de travail

Espace de circulation

Gestion de flux

Ambiances physiques

Stockage

QUAND ?

Durée du travail

Horaires

Rythmes de travail

Urgences

Co-activité / Superposition des tâches

AVEC QUOI ?

EPC

EPI

Matériaux

Matériels, outils

SITUATION DE TRAVAIL :

Les constats

Des postures contraignantes et des organisations mal définies dans les modes opératoires incomplets

Pose d’appuisPoste banche

Approvisionnement et pose de menuiserie

Chariot finisseur non utiliséApprovisionnement laissé à la charge du finisseur

Matériels et outils ergonomiques pas utilisés ou mal mis en œuvre par les compagnons

Les constats

Retour des échanges avec les compagnons :- Manque de pédagogie autour du bénéfice des outils disponibles,- Matériels pas toujours adaptés au besoin,- Compagnons pas toujours convaincus de l’intérêt de ces outils

Pistes de travail identifiées :

- Logistique des tâches : Approvisionnement au plus près du poste

- Organiser les stockages : Limiter les stockages au sol et les déplacements des compagnons

- Impliquer les compagnons et chef d’équipe dans la recherche de solutions

22%

19%

14%

14%

14%

10%

7%

Bilan des observations de postes

Gestion des besoins

Accès au poste detravail

Stockage au poste

Matériels / outillages

Travail à hauteurd'homme

Stockage au sol

Aspiration à la source

Sur 35 visites :

Les constats

Travail prescrit / Travail réel : Mettre en adéquation les documents avec l’organisation sur chantier :

Les actions de progrès

• Compléter les analyses de risques, formations au poste et modes opératoires en fonction des écarts relevés.

• Recensement des outils d’aide à la manutention par tâche.

� Poste finisseur : approvisionnement à chaque étage de palettes colisées avec les produits de finitions

Les actions de progrès

Exemple d’actions déclinées sur chantier après les visites

1 chariot / 1 finisseur

Les actions de progrès

� Le poste banche :- Définition des besoins en matériels et outils - Mise à disposition de paniers- Responsabilisation des compagnons pour compartimentage et rangement

Petits matériels de banche (aimants, barrettes, tiges…)

Exemple d’actions déclinées sur chantier après les visites

Les actions de progrès

� Le ferraillage des banches : - Définition des besoins et façonnage des aciers sur la zone de stockage - Travail à hauteur d’homme- Création d’un plateau grutable équipé pour recevoir le juste nécessaire du

cycle au poste de travail

Plateau grutable avec les quantités d’aciers du jour

Exemple d’actions déclinées sur chantier après les visites

Pour aller plus loin

Nos partenaires dans la démarche :

Nos plombiers / électriciens Nos menuisiers

Rack panier plombier ou électricien

Stockage sur une base logistique Livraison + dispatching au poste

Plan d’actions(exemple)

Enquête télétravail

Evaluation de la démarche

Christophe DESPLATIngénieur Conseil

La méthode d’évaluation

Pour toute démarche : décrire la logique d’action

• Réalisations : actions menées, livrables réalisés

• Résultats : étapes intermédiaires attendues

• Impacts : Effets escomptés à plus ou moins long terme

� Faire l’inventaire

�Bâtir « l’arbre des impacts »

Réalisations Résultats Impacts

La méthode d’évaluation

� Rechercher les moyens qui permettront de vérifier que :

• Les réalisations produisent les résultats attendus

• Les résultats intermédiaires donnent les effets escomptés

� Définir les « questions évaluatives »

Réalisations Résultats Impacts

? ?

La méthode d’évaluation

Choisir les questions évaluatives en fonction :

� Des outils disponibles

• Les outils quantitatifs : sondages, baromètres, enregistrements…

• Les outils qualitatifs : entretiens, observations terrain, focusgroups…

� Des possibilités de mise en œuvre

La méthode d’évaluation

Choisir des questions pour évaluer :

• La cohérence : adéquation avec d’autres objectifs

• L’efficacité : les effets obtenus répondent-ils aux objectifs fixés ?

• L’efficience : optimisation des résultats par rapport aux ressources

• L’utilité et la pérennité

• …

La méthode d’évaluation

Résultats ImpactsRéalisations

Formation des chargés de

prévention à l’ergonomie

Mobilisation des compagnons et de

l’encadrement

Observations terrain

Débriefing et propositions

d’améliorations co-construites

Approvisionnement au plus près du poste

Limitation des

stockages au sol

Modes opératoires mis à jour

Recensement des outils d’aide à la

manutention par tâche.

Solu

tions

tech

niq

ues

(conce

ption,

mis

e en

œuvr

e e

t ap

pro

priat

ion)

Diminution des AT de manutention

Diminution des MP

1

23

4

5

6

7

Enquête télétravail

Evaluation de la démarche Bouygues Bâtiment Grand Ouest

Loïc COGULETResponsable Prévention Santé SécuritéBouygues Bâtiment Grand-Ouest

18

Evaluation

Question N° 1 : Les préventeurs sont ils tous formés ?� Oui : 100 %

Question N° 2 : Les compagnons et l’encadrement participent-ils aux observations ? � Nombre d’observations réalisées : 42 (mais 35 prises en compte car temps d’observation

insuffisant pour les premières observations de postes)� Durée moyenne des observations : 4 heures en moyenne � Durée moyenne des débriefings : 1 heure

Question N° 3 : Les observations donnent-elles lieu à des propositions d’action ? � 53 propositions pour 42 situations observées

Evaluation

Question N° 4.1 : Les stockages au sol sont-ils limités ? Question N° 4.2 : La diminution des manutentions est elle effective ?

Bilan factuel selon audit par les préventeurs (visites sécurité) : � 0 écart sur les accès, circulations, stockage au sol� Diminution « observée » du nombre de manutentions et de déplacements� Des postes de travail propres et organisés� Des manutentions à la grue sécurisées

Question N° 5 : Il y a-t-il appropriation de la méthode et des outils ?

Enquête auprès de la maîtrise du chantier :� Une plus grande autonomie des équipes� On gagne du temps� Pas d’improvisation� La possibilité d’innover� Une aide « externe » à la préparation de la tâche avec les préventeurs

Enquête auprès des compagnons :� « on porte moins »� « on cherche moins le matériel et rien ne traîne par terre »

Enquête auprès des préventeurs :� Des compagnons contents de pouvoir échanger sur leurs problématiques et

contents de se voir écoutés et responsabilisés� De la pédagogie au plus près du poste� Des partenaires engagés dans la démarche

18

Evaluation

Question N° 6 : Les accidents de manutention ont-ils diminué ?

� 0 accident ou incident sur les chantiers concernés

Question N° 7 : Les MP ont-elles diminué ?

� Analyse à faire à moyen terme

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La démarche

Nos objectifs en 2016 :

�Déployer, étendre et généraliser la démarche

�Faire adhérer à la culture Santé-Sécurité