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La communicationsur Internet

Assemblée générale des associations françaises de Belgique

29 Avril 2014

Plan

Pourquoi communiquer ? (Introduction) Comment communiquer ? La communication au Consulat

Pourquoi communiquer ? Introduction

Types de communication (interne/externe)

Développer son audience Intéresser la communauté à ses

activités

Objectif : créer une « vitrine » visible par une large communauté

Pourquoi communiquer ? Introduction

Organiser, relayer ses activités et les activités externes

Travailler en réseau Se faire connaître Trouver des nouveaux membres /

adhérents

Comment communiquer ?

Outils existants- Site internet

- Réseaux sociaux

- Blogs et création de contenu

Les outils de communication Site Internet

Une application informatique pour mettre en forme du contenu…

… et le diffuser…

… sur la Toile

(World Wide Web = Internet)

Les outils de communication

Facebook réseau social reliant ses membres

à une communauté «amicale»

Nécessite une adresse électronique…

… pour créer un compte Facebook…

… puis une page Facebook

Les outils de communication

Twitter partage d’informations courtes (140 caractères)

et instantanées

Nécessite une adresseélectronique…

…pour voir les actualitésde ses abonnements…

…et écrire son premierTweet #Bravo @ConsulFranceBel !

Les outils de communication

Flickr votre galerie de photos

à partager

Nécessite une adresseélectronique Yahoo!…

… pour importer ses photosen quelques clics…

… et les afficherdans sa galerie !

Les outils de communication

Google+ Réseau social de partage d’informations

entre « abonnés » (similaire à Facebook)

Nécessite une adresseélectronique Google (Gmail)…

… pour créer sa page de profil…

… et publier vos premiers posts !

Les outils de communication

Storify Création d’histoires regroupant

tout son contenu en ligne

Nécessite une adresse électronique…

… pour créer ses différentes histoires…

… et les publier en ligne !

Les outils de communication

Youtube/Dailymotion Publier et partager

ses vidéos en ligne

Nécessite une adresseélectronique Google (Youtube) ou autres…

… pour créer sa chaîne… … et mettre en ligne ses vidéos.

Les outils de communication

Linkedin/Viadeo Réseaux sociaux professionnels

permettant des créer des groupes de membres et de diffuser ses activités

Nécessite une adresse électronique…

…pour créer une page professionnelle…

…et diffuser vos activités.

Outils de création de site internet

Blogger (service de Google – nouveau Blogspot)

Exemple de Blog – le blog de Google France

Publications

Liens cliquables

Différentes méthodes

Wordpress(blog / CMS)

Tumblr (microblogage)

Autres outils

SPIP (utilisé par le Consulat), Weebly (utilisé par le service Culturel)…

Comment communiquer ?

Public visé

Quelle communication et fréquence des communications

Moyens financiers et humains

La communication au Consulat

Une communication différenciéeUtilisation de plusieurs outils complémentaires et parfois liés pour des publics différents :

-Site Internet (Informations peu mouvantes – 1 à 2 fois par semaine)

-Facebook (Informations dynamiques – 2 à 3 fois par jour)

-Twitter (Informations rapides)

-Lettre d’information, newsletter, mailing (Informations régulières à diffusion massive et immédiate)

La communication au Consulat

Une communication différenciée

-Storify (Informations s’inscrivant dans une continuité)

-Google+ (Informations dynamiques–Publication identique sur Facebook)

-Flickr (Site permettant de partager des photos)

-Youtube / Dailymotion (Réseau de diffusion de videos)

La communication au Consulat

Une communication maîtrisée

2. Préparation de l’article / du message (avec l’aide des éventuels autres services consulaires – nationalité, état civil, chancellerie, social, etc)

1. Choix de l’information (par la direction, le gestionnaire du réseau social)

3. Rédaction de l’article / du message

Collecte d’informations

La communication au Consulat

Une communication maîtrisée

4. Validation de l’article / du message par la hiérarchie

5. Publication

6. Modération des commentaires

7. Réponses aux questions éventuelles (notamment sur Facebook)

Exemple de projet de publication :

Une communication contrôlée

Type et période de publication

Titre de la publication

Illustration / Photo

Texte de la publication

Des questions ?