la communication et le bénévolat gisela raeber les cartons du coeur alliance suisse des...

La communication et le bénévolat

Gisela RaeberLes Cartons du Coeur

Alliance Suisse des SamaritainsJournée d'impulsion romande 2007

Les sujets

Réflexion sur la CommunicationLes Cartons du CœurLes Outils de la CommunicationLes défis du bénévolatPourquoi faire du bénévolatUn exerciceLe mot de la fin

La Communication

COMMUNICATION

UNIONCOMMUNION

AMI

ACTION

COMMUN

UNI

Communiquer

La communication est le processus • De transmission d’informations• De la mise en commun d’informations

et de connaissances• Idéalement une grande partie de la

communication se fait en dialoguant

Le processus

La Communication En entreprise - En

association En entreprise: Marketing - Vente - Publicité - Relations

Publiques Relations intérieures

En association Relations interpersonnelles (partage) Motivation - Impulsion - Reconnaissance Publicité - Relations Publiques

Nos outils naturels

Entendre

Voir

Tenir

Parler

Marcher

Ecouter

Observer

Accueillir, donner

Echanger

Aller à la rencontre

Oreilles

Yeux

Mains

Bouche

Pieds

Ouverture d’esprit

Tolérance

Les Cartons du Cœur

MissionVenir en aide de façon ponctuelle à celles et ceux de notre ville qui sont dépourvus du nécessaire. Cette aide est apporté principalement sous forme de nourriture et de produits d’hygiène

L’association

75 bénévoles Aide temporaire 5600 personnes aidées par année 50 cartons chaque semaine Sources de support

• Population lausannoise • CARL (ville)• Dons réguliers ou spontanés• Fournisseurs /Bienfaiteurs

Les Cartons du Coeur

La récolte et l’entreposageLes Cartons du Coeur

La confection des cartons Les Cartons du Coeur

Les bénéficiairesLes Cartons du Coeur

Les outils de la Comm

Externes• Communiqué de presse • Articles de presse• Brochures, Rapports Annuels• Manifestations, Recherche de bénévoles• Lettres de remerciements• Site internet• Contact avec sponsors /donateurs

Affichage, Publicité, AnnoncesConférence de presse

Les Cartons du Coeur

Les outils de la Comm

Internes• Discussions• Motivation des bénévoles• Lettres de remerciements, attestations de

travail• Manifestations, fêtes• Formation• Assemblée Générale• Séances du Comité

Journal interne

Les Cartons du Coeur

Gérer une association comme une entreprise

Dynamiser la vie démocratique de l’association

Clarifier la mission et définir un cadre de référence

Soigner le contact avec les membresEntretenir le contact vers l’extérieurConstruire et maintenir une image

positiveUtiliser la presse /les médias

Les défis du bénévolat

Trouver les bénévoles motivés et les garder Utiliser les compétences des membres Stimuler et valoriser l’engagement bénévole Partager - chacun a sa place Favoriser une structure flexible et souple Donner la parole aux jeunes et déléguer Partager le pouvoir et les connaissances Animer l’association

Communiquer – communiquer - communiquer

L’encadrement du bénévole

Accueillir le bénévole• Offrir un accueil et un cadre de travail chaleureux• Préciser la mission et le cadre de fonctionnement

Solliciter l’engagement• Clarifier les besoins de l’association• Concilier les intérêts des personnes avec les tâches à

réaliser

Valoriser et développer les compétences• Faire connaître l’offre de formation en général• Délivrer des attestations • Favoriser la souplesse, la simplicité et la liberté de

manoeuvre

Les atouts du bénévolat

Le monde des associations est très vaste. Il exprime la richesse de la vie en société• Une démarche collective, sociale,

conviviale• Un pas vers l’autre• Une occasion d’épanouissement et

d’enrichissement• Des solutions à chercher ensemble• Une amélioration de la qualité de vie

Un petit exercise

Quelle est l’interprétation

1

2

Le mot de la fin

La communication n'est pas un discours ou une bande vidéo. Ce n'est pas un journal d'usine. La vraie communication, c'est une attitude, un environnement...

(Jacques Welsh, GE)

Merciet

Bonne Communication