kei consultance (k)connaissance, expérience et inspiration
Post on 03-Apr-2015
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KEI Consultance(K)Connaissance, Expérience et Inspiration
Qui sommes nous?
• KEI Consultance a été créé en 2004 par Arnold van der Leden
• pas en tant que bureau de formation classique
mais bien comme….
Une source d‘inspiration lors de l‘auto-réflexion dans la recherche du ressenti et des émotions menant:
à une confrontation en harmonie avec l’environnement, à l’adaptation de la communication à l‘apprentissage de nouveaux compor- tements…
Nos activités
• Formation
• Coaching
• Consultance
Nos secteurs d‘activités
• Jeunes entreprises / chambres de commerce
• Le secteur non-marchand
• Les bibliothèques
Nos formations
• Formations sur mesure
• Les besoins émotionnels sont la base de notre concept!
• Les valeurs forment les axes principaux!
Notre concept! « Atteignez vos objectifs grâce à plus
d’émotions et de passion »
La vraie satisfaction client se situe dans l’émotionnel
et non dans le matériel!
Nos références dans le secteur des bibliothèques
• Bibliotheken Altena • Bibliotheek Breda • Bibliotheek FlevoMeer• Bibliotheek Helmond/Peel • Bibliotheek Utrecht• De Bieb voor de Zaandstreek• Openbare bibliotheek
Eindhoven• Groene Venen• Hoeksche Waard
• Krimpenerwaard• Overijsselse Bieb Dienst• Bibliotheek Oosterschelde
• Tilburg/ Bieb NW Brabant
• Vlissingen• Westland• Weert/ Bibliocenter• Zeeuwse Bibliotheek• 3B Bibliotheek• Bibliotheek Arnhem
Les thèmes de formation
L’orientation/l’approche client L’approche commerciale L’analyse des valeurs La communication client La proactivité La gestion d’une équipe orientée résultat Donner du feedback…
Notre démarche sur la France
Exposé de Arnold van der Leden lors du Congrès de l’ADBDP à Valence du 30 septembre 2009
Organisation en 2010 de workshops régionaux destinés aux équipes de gestion des bibliothèques
Workshop Régional• Thème: l’Audit des valeurs
Quels valeurs ont nos usagers/clients?
Quels valeurs avons nous?
Quel est l’impact de nos valeurs auprès de nos usagers?
• Objectif: Quelle stratégie?
1) pour répondre aux souhaits des usagers
2) pour augmenter l’impact auprès de nos usagers?
Pour plus d’informations…..
L’équipe KEI à BredaArnold Van der Leden
Bionda Nijhoff
Vivian Verheijen
KEI Consultancy Oude Vest 44811 HT BredaTel: 076 56 56 661 Email: info@keiconsultancy.nl
L’équipe KEI pour la France et la Belgique (depuis janvier 2010)
Christine VloeberghsTel: + 32/479/26.93.85christine@keiconsultancy.be
Margriet KnipTel: +32/476/71.56.88Margriet@keiconsultancy.be
Voulez-vous plus d’émotions dans votre bibliothèque ?
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