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JIQHS 2010 Dr Isabelle Hermelin-Jobet, Praticien Hospitalier Pharmacien chef de service Pharmacie La Source1
On ne stérilise bien que ce qui est propre…
Mesli N*, Boulard C**, Thomain A***, Dr Hermelin-Jobet I****Stérilisation centrale, CHR Orléans, 14 avenue de l’Hôpital BP 86709,
45067 Orléans cedex 02*interne en pharmacie(nadege.mesli@gmail.com),
**IBODE, ***cadre de santé,****pharmacien
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Pourquoi ? Comment ?
• 2007 : Signalement des non-conformités : le bloc opératoire déclare 5 « présence de résidus organiques » sur les 8029 boîtes et plateaux de bloc opératoire stérilisés au 4e trimestre.
• + Non-conformités détectées par les agents de sté lors de la recomposition
2008 = Année de l’amélioration de la qualité du travail en laverie en stérilisation centrale du CHR d’Orléans.
• Objectif : le nombre de non-conformités déclarées par les services utilisateurs.
Analyse des conditions de travail au poste de laverie par les agents eux-même
Mise en place de mesures correctives adaptées.
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Méthode
• Décembre 2007 : 2 agents conducteurs d’autoclaves (CA) formation CERFA : généralités sur le lavage
un bilan actualisé des connaissances théoriques
• Création d’un groupe de travail – 2 CA formés + de 2 agents de recomposition + 1 IBODE en formation DU Hygiène + le
cadre de santé du service. • Détection des problèmes rencontrés en laverie• Travail sur des solutions éventuelles
• Août 2008, l’IBODE mène une enquête auprès de 18 (sur 25) agents
– deux entretiens individuels exploratoires + un questionnaire. • Propositions présentées à toute l’équipe• Décisions validées par le pharmacien.
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Grille d'entretien exploratoire (1)
• Date d'arrivée en stérilisation :• Après quelle période l'agent a participé au lavage des DM :• Quel lieu précisément ? Equipe de travail :Nombre de personnes dans l'équipeDifférentes tâchesHoraires, astreintes Supérieur(s) hiérarchique(s), relations avec lui ?
Y a-t-il eu une formation, laquelle
Installation des locaux :Nombre de piècesSources de lumièrePénibilité du travail, température de la pièce
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Grille d'entretien exploratoire (2)
Prise en charge du lavage : Date de prise en charge du lavage
Lavage machine : Machines installées de suite, lesquelles
Lavage manuel
Condition d'installation des éviers
Transport en stérilisation des DM
DM propres ou sales à l'arrivée
Protocoles ou recommandations pour le lavage
Ce poste était-il par choix, parce que . . , rien d'autre ?
Etiez-vous content de faire ce travail ? pourquoi ?
Etiez-vous content de la qualité du travail, à l'époque ?
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Questionnaire (1)
• 01 : Qu’est-ce qui vous a amené à travailler en stérilisation, quelles raisons ?
• 02 : Depuis quelle année travaillez-vous en stérilisation centrale ?
• 03 : En quelle année avez-vous suivi la (les) formation(s) en stérilisation ?
• 04 : A votre avis, quelle est l'opinion des IDE des services à propos de la stérilisation ?
• 05 :A votre avis, quelle est l'opinion des IBODE à propos de la stérilisation ? • 06 : D'après vous, le personnel des services pense que nous sommes :
Très efficaces / Efficaces / Partiellement efficaces / Inefficaces Sans réponse
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Questionnaire (2)
• 07 : D'après vous, le personnel des blocs opératoires pense que nous sommes : Très efficaces / Efficaces / Partiellement efficaces / Inefficaces
Sans réponse
• 08 : Numérotez les postes suivants de 1 à 5 sans prendre en compte les horaires– n°1 le travail que vous préférez– n°5 celui que vous aimez le moins– Postes : laverie, conditionnement services, conditionnement bloc, magasin,
cabine • 09 : Numérotez les postes suivants de 1 à 5
– n°1 très peu de pénibilité– n°5 pénibilité maximale– Postes : laverie, conditionnement services, conditionnement bloc, magasin,
cabine
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Questionnaire (3)
• 10 : Le changement de poste chaque semaine comme actuellement favorise la qualité du travail effectué– Oui Plutôt oui Plutôt non Non
Sans réponse • 11 : Citez cinq mots pour caractériser le poste de laverie
• 12 : Citez cinq mots pour caractériser le poste de conditionnement / recomposition
• 13 : Citez cinq mots pour caractériser le poste de magasin
• 14 : Que pensez-vous de votre formation pour le poste laverie ?
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Questionnaire (4)
• 15 : Que pensez-vous de votre formation pour le poste condi / recompo ? • 16 : Que pensez-vous de votre formation pour le poste magasin ? • 17 : Si le logiciel Optim était installé en laverie, influencerait-il la qualité de
votre travail ? • 18 : Comme les AGREC peuvent se référer aux IBODE, auriez-vous besoin d'une
"personne experte" . . ou d'un "référent" . . . pour la laverie ?
• 19 : Citez trois propositions pour améliorer vos conditions de travail en laverie
• 20 : Citez trois propositions pour que les dispositifs médicaux au conditionnement soient tous propres
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Résultats
• Analyse des entretiens et questionnaires des agents par l’IBODE mémoire de son DU d’hygiène
• Points à améliorer :– image négative des postes en laverie et des transports de DM
entre les blocs et la laverie retrouvée chez 8 agents– nombre de laveurs-désinfecteurs insuffisant – problèmes ergonomiques provoquant des troubles musculo-
squelettiques (TMS) – gestion documentaire qualité non aboutie en laverie – sentiment ambivalent à propos de la formation initiale et
continue.
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Qualification des postes par les agents
0
20
40
60
80
0 10 20 30 40 50 60 70du moins pénible au plus pénible
du
pré
féré
au
mo
ins
aim
é
___
+
Sortie cabine
Laverie
Condi services
MagasinCondi blocs
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Discussion (1)
• Actions correctives entreprises.
– Réorganisation de la zone de travail en collaboration avec un kinésithérapeute spécialiste des TMS.
– Fin 2008 :
• Acquisition d’un laveur-désinfecteur
• Création de 3 gares pour les chariots (collaboration pharmacien services techniques)
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5 laveurs-désinfecteurs
gare pour les chariots
bloc central de travail
classeur de fiches de lavage
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Discussion (2)
• Mise à jour des protocoles et documents
• Modèle de fiche de lavage
– Création par l’interne,
– Validation par le groupe de travail
et
– Application par tous !
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Discussion (3) : Nouvelle méthodologie de travail
• Février 2009 : premier audit de bonnes pratiques • travail poursuivi depuis par semestre.
• Formation initiale enrichie :• compléments sur le lavage des DM particuliers : +16h• mécanismes de corrosion : + 2h
• Formation continue pour l’ensemble des agents en janvier 2009 • Rappel sur l’ensemble des pratiques de base du lavage • Description de la prise en charge des nouveaux DM.
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Conclusion
• Toutes ces mesures, mises en place avec la participation et mobilisation des agents,– Reconnaissance et revalorisation du poste de laverie
• objectif atteint : en 2008 : 3 non-conformités de « présence de résidus organiques » signalées sur 31986 boîtes et plateaux de bloc opératoire stérilisés, certes il existe toujours une sous-déclaration ! Et idem depuis.
• Nouvelle enquête de perception du poste prévue fin 2010.
• Transport des DM pour les services de soins pris en charge par le service de distribution courant 2011
Anticipation de l’organisation avec les transports automatisés du nouvel hôpital en 2014.
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