jamespot doc forum réseaux sociaux entreprises tendances
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DOCFORUM
Réseaux Sociaux d’EntrepriseQuelles évolutions du Social au profit du
Business?
Alain Garnier – CEO Jamespot
D’ou je parle…
L’enjeu actuel des entreprises est la compétitivité
• DIMINUER LES COUTS • AUGMENTER LES REVENUS
Dans l’entreprise : le long chemin du collaboratif
1970 : Réseaux 1980 : LAN 1990 : Mail 2000 : Groupware
2010 : RéseauxSociaux
d’Entreprises
Le SOCIAL est un levier de compétitivité…si on dépasse les frontières classiques de l’entreprise
• +37% productivité : Autour de l’information, des processus et de la productivité– Temps de recherche de l’information réduit de 32%
(processus de prise de décision et localisation des experts)– Diminution de 27% des mails– 26% de réunions en moins.
• +31% indice CRM - Autour du client et des ventes– Réduction des appels de support (-27%)– Augmentation des feedbacks et idées clients (+34%)– Augmentation du trafic sur les sites de l’entreprise (+34%)– Croissance des ventes (+27%) et des ventes en ligne (+26%)– Communication client (+42%)
• Source : Jive 2011
Le ROI du Réseau Social d’Entreprise
WEBENTREPRISEETENDUE
INTERNE
SOCIALMEDIAS
-Portail Intranet 2.0-GED bureautique-Gestion des projets-Annuaire dynamique
JAMESPOT
-Communication-Groupes de travails
-Communication-Influenceurs-Partenariats
COLLABORATION
BUSINESS IMPULSION
CRM
COMMUNICATIONINNOVATION
La place du RSE et des médias sociaux
COMPETITIVE INTELIGENCE
Le Réseau Social d’Entreprise condense et agrège des fonctionnalités aujourd’hui eparpillées
Les effets produits par la mise en place d’un RSE
Détecter les talents
Renforcer la cohésion de l’organisation
Créer une base de connaissances
Mettre en valeur des expertisesVendre plus
Vendre mieux
Rapprocher les services
Gagner du temps
Pousser l’innovationSimplifier et mutualiser la veille
Gérer un évènementRecruter plus d’adhérents
Mieux conseillerDynamiser un réseau de partenairesFaire des économies
Etc.
Mieux former
11er TENDANCE : le Cloud / SaaS
2er TENDANCE : Socialisation + Outils Métiers = Effet de levier
3eme TENDANCE : Le CrowdSourcing
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