internet et les systèmes dinformation chapitre 5

Internet et Internet et les systèmes les systèmes d’informationd’information

Chapitre 5Chapitre 5

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SommaireSommaire Les systèmes d’information et l’entreprise

Le rôle stratégique de l’information Internet Le commerce électronique

Les caractéristiques de l’information de qualité La sécurité et l’intégrité

Les flux d’information

Les sources d’information et leur accès

La gestion des connaissances et de l’information

La technologie de l’information

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Les systèmes d’information Les systèmes d’information et l’entrepriseet l’entreprise

Les systèmes d’information sont un ensemble d’éléments _____ entre eux qui servent à la collecte, au traitement,au ________ et à ladissémination del’information afin de faciliter la ______ de décision.

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Distinctions entre données Distinctions entre données et informationet information

L’information est la

__________ utile de

données.

L’information est la

__________ utile de

données.

Les données sont des _____ bruts qui n’ont pas été _________ et disposés de manière ______.

Les données sont des _____ bruts qui n’ont pas été _________ et disposés de manière ______.

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Le rôle stratégiqueLe rôle stratégique

L’accès à l’information au _______ opportun permet aux membres de l’entreprise de s’_______ en douceur aux changements.

L’information peut _________

l’entreprise face à ses concurrents.

L’information peut _________

l’entreprise face à ses concurrents.

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Exemple d’utilisation Exemple d’utilisation stratégique de l’informationstratégique de l’information

La société American Airlinesa mis au point le service de réservation Sabre,offert à toutes les agences de voyages.

(société devenue indépendante depuis)

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Avantages des systèmes Avantages des systèmes d’informationd’information

Accroissement de la __________des employés.

Travail de meilleure ________. Accélération des processus

de production. Meilleure réponse aux ________

des consommateurs.

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Messagerie électroniqueMessagerie électronique

Améliore la ___________ entre les membres de l’entreprise et ses __________.

Réduction des déplacements des employés.

Amélioration du _______ à la clientèle. Création de ___________ virtuelles entre

employés, fournisseurs et clients.

Réduction des déplacements des employés.

Amélioration du _______ à la clientèle. Création de ___________ virtuelles entre

employés, fournisseurs et clients.

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ClavardageClavardage

Activité permettant à un internaute d’avoir une conversation en temps ____ avec d’autres internautes, par ________ interposés.

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Analyse deAnalyse dela chaîne de valeurla chaîne de valeur

Méthode permettant de découvrir les activités principales et les activités de soutien qui _______

de la valeur aux produits et services offerts par l’entreprise, ou les systèmes d’information qui permettent d’obtenir un _________ concurrentiel.

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Le forage de donnéesLe forage de données

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Vérification des Vérification des connaissancesconnaissances

En quoi consiste un système d’information ?

Quelle est la différence entre données et information ?

Quels sont les avantages des systèmes d’information ?

En quoi consiste l’analyse de la chaîne de valeur ?

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InternetInternet

______ informatique mondial constitué d’un ensemble de

réseaux nationaux, régionaux et privés, qui sont reliés par le ________ de communication

TCP-IP et qui coopèrent dans le but

d’offrir une _______ unique à leurs utilisateurs.

______ informatique mondial constitué d’un ensemble de

réseaux nationaux, régionaux et privés, qui sont reliés par le ________ de communication

TCP-IP et qui coopèrent dans le but

d’offrir une _______ unique à leurs utilisateurs.

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Le _______ électronique (usage principal). Le _____ (toile). Le transfert de fichiers (FTP). La téléphonie en temps réel. La __________ instantanée. Le multimédia (radio, télévision, cinéma, jeux). Les réseaux privés de communication.

Les services InternetLes services Internet

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100 millions de serveurs Internet et plus d’un milliard d’internautes100 millions de serveurs Internet et plus d’un milliard d’internautes

Internet, vue d’ensembleInternet, vue d’ensemble

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Internet en entrepriseInternet en entreprise

Les entreprisescanadiennes

Taux de branchement à haute vitesse de 81 %

38 % des entreprises en général ont un site corporatif

42 % des entreprises de commerce de détail sont dotées d’un site Web

Les entreprisescanadiennes

Taux de branchement à haute vitesse de 81 %

38 % des entreprises en général ont un site corporatif

42 % des entreprises de commerce de détail sont dotées d’un site Web

L’utilisation d’Internet par les entreprises canadiennes en 2003

Statistique Canada, Le quotidien, 20 avril 2006

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Le commercLe commerce e électroniqueélectronique

Types d’entreprises créées dans Internet

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Internet et les consommateursInternet et les consommateurs

L’évolution des comportements de magasinage et d’______ en ligne des adultes québécois

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EDIEDIÉchange de données informatisées et

________, d’ordinateur à ordinateur, selon des formats standards entre partenaires

indépendants.

Échange de données informatisées et ________, d’ordinateur à ordinateur, selon

des formats standards entre partenaires indépendants.

Deux fois plus ______ que les autres formes de commerce électronique.

En usage dans tous les secteurs industriels.

Avantages : efficacité et ___________.

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Aide Aide gouvernementale gouvernementale

au commerce au commerce électroniqueélectronique

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Le télétravailLe télétravail

Organisation décentralisée des tâches, le travailleur exerçant une _______ professionnelle hors des bureaux traditionnels grâce, notamment, aux __________ de l’information.

Organisation décentralisée des tâches, le travailleur exerçant une _______ professionnelle hors des bureaux traditionnels grâce, notamment, aux __________ de l’information.

Permet au travailleur d’adopter un rythme de travail plus adapté à ses obligations familiales.

Réduit :  le _______, le temps passé à faire la navette

entre le bureau et la maison, les coûts liés aux déplacements

pour se rendre au travail.

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Recherche d’informationRecherche d’information

Index ________ de recherche

Importance des _____ clés Utilisez des __________

lorsque les résultats sont décevants.

Importance des _____ clés Utilisez des __________

lorsque les résultats sont décevants.

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Vérification des Vérification des connaissancesconnaissances

Qu’est-ce qu’Internet ? Quelles sont ses composantes ?

En quoi consiste l’EDI ? Définissez le télétravail et

nommez ses avantages. Nommez les deux catégories d’outils de

recherche sur Internet et donnez un exemple de chaque catégorie.

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La qualité de l’informationLa qualité de l’information

L’information doit être : ______, complète, à jour.

Idéalement, les dirigeants d’une entreprise ne

devraient disposer que de l’information _________

à leur prise de décision.

Idéalement, les dirigeants d’une entreprise ne

devraient disposer que de l’information _________

à leur prise de décision.

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Sécurité et intégritéSécurité et intégrité

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Les clés de sécuritéLes clés de sécurité

La ________ électronique est admise devant les _________ en vertu de la loi 161 du Québec.

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Les flux d’informationLes flux d’information

Les _____ et la facturation

Les salaires et les autres dépenses

Les _______ Le monde

externe

Les _____ et la facturation

Les salaires et les autres dépenses

Les _______ Le monde

externe

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Les sources internes L’entreprise doit enregistrer tous

les ____________ dont elle a besoin à l’aide d’un système d’information approprié.

C’est une décision de gestion.

Les sources externes Nous sommes inondés

de renseignements. Le _____ est de trouver

et choisir.

Les sources d’information Les sources d’information et leur accèset leur accès

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La gestion des connaissancesLa gestion des connaissances

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Les tableaux de bordLes tableaux de bord

Ensemble d’informations sur les éléments importants d’une entreprise présenté

_________________.

Ensemble d’informations sur les éléments importants d’une entreprise présenté

_________________.

Les tableaux de bord : attirent l’attention du gestionnaire

sur les _______ ; présentent l’information pertinente

plutôt que les données ; intègrent l’accès à une multitude

d’informations ; permettent souvent l’interactivité ; favorisent la _________ entre

collègues, grâce à l’utilisation d’une information commune.

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La technologieLa technologiede l’informationde l’information

Équipements et logiciels Ordinateur, traitement de textes,

tableur, bases de données. Assistant personnel numérique (ANP). Lecteur de ___ _ ______, balance électronique et

caisse enregistreuse reliés à un écran.

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L’approche réseauL’approche réseau

___________ Protocole de réseau local utilisant habituellement des câbles.

IntranetRéseau de communication _________ d’une entreprise.

ExtranetProtocole de communication sécuritaire utilisant Internet pour accéder à des bureaux et à des appareils à l’extérieur de l’entreprise.

WI-FI, Wi-Max et Bluetooth _________ concurrentes de communication de données sans fil.

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Vérification des Vérification des connaissancesconnaissances

Quelles sont les caractéristiques d’une information de qualité ?

Donnez trois exemples de flux d’information dans l’entreprise.

À quoi servent les tableaux de bord d’information ? Quels en sont les principaux avantages ?

Quelle est la différence entre Extranet et Ethernet ?

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L’information a un rôle stratégique dans l’entreprise, car elle permet de se démarquer des concurrents.

Internet est un réseau de réseaux d’ordinateurs pouvant communiquer entre eux.

Le commerce électronique devient omniprésent pour les produits numérisables.

L’entreprise crée des systèmes d’information pour supporter la prise de décision.

RésuméRésumé