il était une fois la vie d'un product owner
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Il était une fois la vie d'un Product Owner …
Romain Couturier, 2 octobre 2013
www.terredagile.com
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Commons Attribution
Pas d’Utilisation Commerciale - Pas de Modification 3.0 non transposée
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/deed.fr
Une Equipe qui s'améliore et s'organise dans un
environnement complexe pour délivrer en continu de la
valeur à ses utilisateurs, en toute simplicité …
CHAPITRE 1ER : ANCIENNE VIE
Il était une fois dans une SSII lointaine …
Il était une fois … … dans une SSII
lointaine
CHAPITRE 2ÈME : PAGE BLANCHE
1ère mission : Créer un produit
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Jour 0 : Préparation au projet
Les rappels/conseils du coach • Faire simple • Rester factuel • Focus sur le QUOI • Désapprendre la technique
???
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Jour 0 : Préparation au rôle de PO
Equipe de développement
Utilisateurs et management
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Jour 1 : Partage de la vision
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Jour 2 : le 1er modèle économique
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1er engagement : le planning sera tenu
Version squelette
Version utilisable
Version commercialis
able
3 mois 6 mois 9 mois
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Jour 3 : itération #0, jouer à Scrum
Objectif : Valider la capacité de l'équipe à délivrer
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Lecture salutaire
Revoir
Prototyper Raffiner
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1er rendez-vous avec les utilisateurs
Vos exemples Vos avis
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La recherche des personas
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1er User Story Mapping
Activités métier
Nécessité forte
Faible
Besoins, Fonctionnalités, Histoires utilisateur,
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1er jet de Backlog métier …
Histoire utilisateur
Critères d'acceptation
Cas nominaux Cas limites
Cas d'erreurs
=
Exemples Ex : En tant que téléprospecteur je veux prendre un prospect afin
de le contacter
Les coordonnées du prospect sont indiquées avec au minimum : Raison sociale & téléphone Si pas intéressé ou rappel plus tard, alors prise d'un nouveau prospect avec règles de définition de la pile de prospect • La pile est initialement constituée par
l'administrateur • Un prospect qui n'a pas répondu est
remis dans la pile et doit être recontacté dans les 24h
• Un prospect qui a répondu et qui n'est pas intéressé ne sera jamais remis dans la pile
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… et des exigences non-fonctionnelles
Usabilité
Fiabilité
Performance Supportabilité
Interfaces
Environnement technique
Les histoires utilisateur
apparaissent, se développent ou
disparaissent
Les ENF restent stables et se renforcent
Histoires utilisateurs
ENF
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Notre format d'ENF
Nom Un nom unique pour l'ENF
Echelle Ce que vous mesurez (= l'unité de mesure)
Mesure “Comment” vous allez mesurer (= le(s) moyen(s) d'obtenir des mesures)
Cible Le niveau de performance à atteindre
Contrainte Le niveau de performance que vous souhaitez éviter
Métrique Votre niveau actuel de performance
Source : http://bit.ly/oMdly
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1ère difficulté : quel modèle de valeur ?
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Reçoit Délivre
J'imagine Je la vis
Prioriser ? Priorité
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1er planning poker
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1ère planification simple
Risque élevé Valeur faible
Risque élevé Valeur élevée
Risque faible Valeur faible
Risque faible Valeur élevée
Risque
Valeur
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Rythme itérations/démonstrations
Définition de Prêt
Définition de Terminé
Objectif(s) de l'incrément
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Planification d'itération Démonstration
Le jour où la démo a raté
Acceptées Rejetées
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Evolution de la relation PO/équipe
Le PO propose, l'Equipe dispose
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CHAPITRE 3ÈME : LA CHUTE
Le jour du grand rejet
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La loi des séries
Problème de qualité
Complexité de la solution
Oubli de l'expérience utilisateur
2 1 3
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Prototyper/Raffiner appliqués à l'UX
Histoires utilisateur
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Restructuration du backlog
impactmapping.org
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Impact mapping : action !
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Nouveau jet de Backlog
Histoire utilisateur Bugs
ENF
Remboursement de la
dette technique
Invisible
Visible
Valeur négative Valeur positive
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Sortir pour éviter la surchauffe
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CHAPITRE 4ÈME : ACCÉLÉRATION
Mesurer la satisfaction client
Périodiquement
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Mesurer la satisfaction client
A chaque démonstration
Satisfaction sur la durée
Sati
sfac
tio
n f
on
ctio
nn
elle
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Mieux gérer son agenda avec Kanban
Analyse utilisateur
Création des
Histoires Estimation Backlog
prêt En
développement
En production
Un élément de travail
Une activité du flux de production
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Visualiser le flux du produit
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Evolution de la relation PO/équipe
Distance
Confiance
Chemin du PO
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Documenter simplement
A4 A4
1 fonctionnalité = A3
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Oser innover avec les utilisateurs
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Il était une fois dans une SSII lointaine …
Au prochain épisode
Le PO arrivera-t-il à
satisfaire ses clients ?
Aura-t-il beaucoup
d'utilisateurs ?
Comment va-t-il gérer
son flux de travail ?
Comment va-t-il gérer
les projets en parallèle
EPILOGUE
Avec des "Si" je referais le monde …
• Partager la vision
• Planning de versions
courtes
• Agilité multiformes
• La gestion en flux
• Les contraintes, qui
stimulent la créativité
• Utilisateurs trop loin
• Personas inutilisés
• Pas assez de prototypage
• "Je veux" vs. "Ils attendent"
• Timide sur le concept de
MVP
• Modèle économique
• Gestion et entretien du
backlog produit
• Faire simple
• Prototyper / Raffiner
• Gestion de l'agenda PO
Le PO n'est pas un utilisateur
La morale de cette histoire …
L'échec est le moteur de l'apprentissage
Le PO donne la vision et des hypothèses
Les utilisateurs donnent le chemin à suivre et la valeur
Faire simple … c'est (très) compliqué
Quelques références pour démarrer
Romain Couturier Coach agile, facilitateur et formateur
romain.couturier@terredagile.com
@romaincouturier
terredagile.com
talondagile.com
22/10/2013, Lyon Avril 2014, Lyon
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