gestion de la e r-putation 2[1]
Post on 25-Jul-2015
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Etude de casPour un groupe d’établissement
Hôtelier avec ou sans restauration
Gestion de la e-réputation
« La grandeur d’un Homme est comme sa réputation :
elle vit et respire sur les lèvres d’autrui"Rivarol
Alexandre Bouvard06 69 50 51 41
al.bouvard@gmail.comMembre du réseau Cadres en
Mission TM
Qu’est-ce que l’e-réputation ?Définition : l’e-réputation est l’image que les
internautes se font d’une marque ou d’une personne. Cette notoriété numérique façonne l’identité d’une marque, la différenciant de ses concurrents.
Votre image peut donc se faire ou se défaire, grâce ou à cause du média internet. Votre e-réputation est donc exposée aux critiques publiées.
De l’importance de la e-réputation ?Avec l’arrivée du Web 2.0 et l’appropriation des valeurs
humaines par nos sociétés (conscience environnementales, sociale, humanitaire, éthique,…) internet est devenu le relais incontournable d’opinion.
Votre politique d’e-réputation va vous permettre d’humaniser votre communication envers vos cibles et d’interagir avec elles.
En écoutant, analysant, anticipant pour participer à ce qui s’y dit, vous maitriserez ces nouveaux leviers d’influence.
Et ainsi ancrer et consolider dans le paysage numérique votre identité sur le long terme.
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