formulaire de conversion : luttons contre les abandons (oif 2013 - at internet)
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FORMULAIRE DE CONVERSION :LUTTONS CONTRE LES ABANDONS
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16/10/2013
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TAUX D’ABANDON EN 2012
Quelle proportion d'internautes abandonnent le formulaire de conversion?
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EXPLICATIONSSE METTRE À LA PLACE DE L’INTERNAUTE
Voilà ce que voit l’internaute
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EXPLICATIONS
Pourquoi devrais-je prendre la peine de
remplir ce formulaire?
SE METTRE À LA PLACE DE L’INTERNAUTE
Perception
du gainFreins
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EXPLICATIONS QUE SE PASSE-T-IL DANS L’ESPRIT DES INTERNAUTES?
Perception
du gain
Freins
Abandon!
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Que vous
inspire ce
tunnel?
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EXPLICATIONS QUE SE PASSE-T-IL DANS L’ESPRIT DES INTERNAUTES?
Perception
du gain
Freins
Conversion! Formulaire de demande de financement
Formulaire de déclaration des impôts
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SIMPLIFIER ET JUSTIFIER
Réduire l’impression de difficulté
Aider
Justifier
POURQUOI ME DEMANDE-T-IL CETTE INFORMATION?
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Et celui-ci?
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EXPLICATIONS QUE SE PASSE-T-IL DANS L’ESPRIT DES INTERNAUTES?
Perception
du gain
Freins
Abandon!
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CLARIFIER
Lutter contre le manque de clarté
QUE VAIS-JE OBTENIR EXACTEMENT?
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Que vous
inspire ce
tunnel?
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EXPLICATIONS QUE SE PASSE-T-IL DANS L’ESPRIT DES INTERNAUTES?
Perception
du gain
Freins
Abandon!
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RASSURER ET DONNER ENVIE
Lutter contre les peurs
Inciter à agir
PUIS-JE DONNER MON NUMÉRO DE CARTE BLEUE SANS RISQUE?
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Et celui-ci?
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EXPLICATIONS QUE SE PASSE-T-IL DANS L’ESPRIT DES INTERNAUTES?
Perception
du gain
Freins
Conversion! Formulaire d’abonnement à une newsletter
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DONNER ENVIE
Accroître la motivation
EST-CE QUE CELA VA VRAIMENT RÉPONDRE À MON PROBLÈME?
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Et celui-ci?
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EXPLICATIONS QUE SE PASSE-T-IL DANS L’ESPRIT DES INTERNAUTES?
Perception
du gain
Freins
Conversion!
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JE M’Y METS DÈS DEMAIN!PAR QUOI DOIS-JE COMMENCER?
#1 Etudiez les analyses du tunnel de conversion
#2 Auditez le tunnel comme si vous étiez un
internaute prospect
#3 Testez vos idées et implémentez si vos tests
sont concluants
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FORMULAIRE DE CONVERSIONAVANT ET APRÈS ?
Taux d’arrivée sur la page
d’entrée
Sources d’accès
Contenu consommé et
actions réalisées
Temps passé sur la page
panier
Etc…
Etc…
Réachat
Fidélité
Taux d’ouverture newsletter
Désabonnement
Visite post-conversion
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DES QUESTIONS ?
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