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ENTRER DANS L’ÈRE DU RÉSEAUTAGE SOCIAL NUMÉRIQUEApprendre à utiliser Facebook efficacement
Qui suis-je?Stratège Web
Président de l’agence interactive Plogg MédiaUn passionné des gens et du Web
Co-fondateur du concept Plogg.ca – 15 000 Sherbrookois par mois11 ans dans le domaine, déjà!
Que voulez-vous savoir à propos de Facebook?
Objectifs• Comprendre les enjeux de Facebook pour votre entreprise• Connaître le jargons et les grands principes de fonctionnement• Rendre votre profil professionnel ou adapté à votre contexte• Vous rendre visible auprès de votre clientèle grâce à Facebook• Faire bonne impression auprès de votre clientèle • Établir et maintenir la conversation avec votre clientèle • Utiliser Facebook pour faire de la publicité ciblée• Attirer davantage de visiteurs sur votre site Web grâce à Facebook• Faire bénéficier votre entreprise du bouche à oreille sur internet
Plan de séance
1. De la publicité de masse vers la publicité de niches2. Démystifier Facebook, jargons et principes3. Les publications sur Facebook (photos, vidéos, statut)4. Gérer votre profil et interragir avec votre réseau5. Créer et administrer votre page d’entreprise 6. Faire de la veille avec la recherche sur Facebook7. Faire de la publicité ciblée sur Facebook8. Les applications Facebook9. Facebook et votre téléphone intelligent
La mission de FacebookRassembler des personnes proches ou inconnues.
Source: Wikipédia
Un peu plus sur Facebook...
• Site ouvert à tous depuis 2006• Entreprise privée• Siège social à Palo Alto en Californie• Revenu de 800 millions de $ en 2009• Revenu 1,1 milliard de $ en 2010
• Deuxième site le plus visité au monde et au Canada (derrière Google)
• Les 100 blogueurs les plus influents sont sur Facebook
Statistiques Facebook
• Plus de 500 millions d’utilisateurs actifs;
• 50 % d’entre eux se connectent chaque jour;
• «Pour 86 % des Québécois, Internet a complètement modifié leurs habitudes lorsque vient le temps de faire un achat.
Référence : http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
Facebook, un graphe social des relations de 500 millions de personnes et de leurs intérêts.
.
Qui est sur Facebook?
63 700 personnes de 18 ans et plus dans un rayon de 40 km de Sherbrooke
28 120 hommes 33 320 femmes
13 à 17 ans 18 à 24 ans 25 à 34 ans 35 à 54 ans 55 ans et plus0
5000
10000
15000
20000
25000
Groupes d'âge sur Facebookdans un rayon de 40 km de Sherbrooke
« Chaque personne sur Facebook possède un réseau de 130 amis en moyenne. »
Votre réseau personnel : 130 amisImplique que vous êtes liés à 130 X 130 = ~16900
personnes. Est-ce que vous bénéficiez de l’effet des amis des amis.
Référence : statistiques Facebook sur http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
L’utilisateur moyen est connecté à 80 pages, communautés, groupes et
événements
Votre entreprise fait partie des connexions de combien de personnes?
La vie privée sur Facebook
• 60% des gens sur Facebook non pas changé leur paramètres de vie privée;
• 58% des gens sont préoccupés par l’avis des autres à leur sujet;
• 75% des gens n’ont pas ajouté d’étranger et ne compte pas le faire;
• Les gens classent leurs contacts pour s’assurer de connaître les gens sur leur réseau;
Protégez-vous
• Limiter la visibilité de vos informations(paramètres de confidentialité);
• Retirer/bloquer des amis si nécessaire;
• Suicide : Désactiver votre compte.
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
Vos informations personnelles
• Facebook vend vos informations à des entreprises privées.
• Facebook récolte des informations sur vous dans d’autres médias pour compléter votre profil.
• Vous cédez vos droits sur tout ce que vous placez sur Facebook. (license perpétuelle depuis le 4 février 2009)
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
« Vous nous accordez une licence non-exclusive, transférable, sous-licenciable, sans redevance et mondiale pour l'utilisation des contenus de propriété
intellectuelle que vous publiez sur Facebook ou en relation à Facebook (« licence de propriété intellectuelle »). Cette licence de propriété intellectuelle se termine lorsque vous supprimez vos contenus de propriété intellectuelle ou votre compte
(sauf si votre compte est partagé avec d'autres personnes qui ne l'ont pas supprimé) ».
http://fr.wikipedia.org/wiki/Facebookhttp://moveon.org/
La plateforme Facebook, c’est quoi?
Écosystème completAccéder et créer des applications
Tous peuvent utiliser Facebook pour eux.
La conversation « multimédia » sur Facebook
• Instantanée(chat);
• Asynchrone (répondre lorsqu’on est disponible);
• Vraie personne (photo de profil);
• Pas de modération ;
• Contenu riche (photos, vidéos);
• Propagation virale (pas de limite de réseaux)
Plateforme #1 d’échange de photos
Pas le meilleur, pas toutes les fonctionnalités. Simplicité et partage avec la masse.
Facebook, l’ère sociale numérique
SMO : Social media optimizationSEO : Search engine optimization
En quoi Facebook est différent?
Valider l’identité des autres
Extension du monde réelOn y trouve beaucoup de gens
Les utilités de Facebook
Échange de messages privésPartage de photos et vidéos
Interactions socialesGestion d’événements
Jouer en ligne avec d’autres
Référence : http://www.slideshare.net/nicole.landguth/facebook-bootcamp-for-pr?from=share_email
Les utilités de Facebook
Échange de messages privésPartage de photos et vidéos
Interactions socialesGestion d’événements
Jouer en ligne avec d’autres
De l’optimisation de votre site pour les moteurs de recherche (SEO) à l’optimisation de votre présence
dans les médias sociaux (SMO)
De Google vers Facebook
L’utilisateur internet moyen passe plus de temps par jour dans le site de Facebook que dans les sites de Google, Yahoo, YouTube, Microsoft, Wikipedia
et Amazon… réunis!
Les consommateurs se consultent entre eux pour prendre des décisions d’achat, hors des dispositifs
traditionnels mis en place par les marques
Deux catégories de personnes : - Ceux qui écoutent le superbowl vraiment
- Ceux qui écoutent le superbowl pour la publicité et qui haissent la publicité le reste du temps.
Les annonceurs ont quelque chose à vous dire.
Ils croient qu’ils peuvent améliorer votre vie... Quelques secondes avant la fin de mon émission de télévision préférée.
- t-shirts, automobile, affiche, panneau, pancarte, etc.
On déteste les publicités!“La publicité c’est le démon”
On change de poste de radio, on avance les commerciaux, on se plaint qu’ils nous envahissent.
On empêche les bannières des sites Web.On empêche les pop up de sites Web.
Pourquoi annoncer au Superbowl coûte si cher?
Pas parce que les fans de football sont plus intéressés à vos produits mais bien parce qu’il y a plus de gens intéressés par vos produits dans cette masse
incroyable.
On déteste les publicités!“La publicité c’est le démon”
On change de poste de radio, on avance les commerciaux, on se plaint qu’ils nous envahissent.
On empêche les bannières des sites Web.On empêche les pop up de sites Web.
« Les gens indiquent leurs intérêts » ne les dérangez pas avec qu’il n’aiment pas. »
« Fini la publicité pour une personne, maintenant c’est la publicité entre les personnes »
- Clara Shih
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
Un filtre social appliqué
Être en mesure de faire des publicités sans déranger atout le monde.Les gens deviennent « fans » de votre entreprise
Les publicités sont adaptés selon les profils des gens
La vente sociale« bouche à oreille »
Les gens font des affaires avec des gens en qui ils ont confiance. Les bons vendeurs sont des bâtisseurs naturels de relations .
« La vente c’est du réseautage social »- Geoffrey Moore
Référence : Facebook Era – Clara Shih
Facebook ça sert à quoi ?
• Rester en contact avec vos amis(messages privées);
• Trouver des vieux amis (chercher des amis d’école);
• Se faire des nouveaux amis (participation dans les groupes, fans page);
• Informer vos amis (statut, photos, blogue, vidéos, événements);
• Jouer avec des amis (applications);Référence : The Facebook Era de Clara Shih
« Exprimer son identité et socialiser »
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
Pourquoi être sur Facebook?
Nouveau canal de communicationÉtendre l’entreprise dans la vie SOCIALE des gens
Bâtir une réputation et une confiance par la conversation et l’implication
Bâtir une communauté de clients et de partisans
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
« Participation is marketing »
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
“Facebook advertising does’t feel like advertising because it comes from your friends »
- Tim Kendall, Directeur de la rentabilité de Facebook
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
Les décisions d’achat sont prises par des humains
• Accélérer la relation de confiance;
• Facilite la demande de « faveurs » (présentations, recommandations);
• Éviter de « brûler » des relations en proposant des produits pour lesquels le client n’était pas intéressé;
• Cibler le client et adapter le « pitch » de vente à ses intérêts (profil, contact, activités, etc.);
Référence : Facebook Era – Clara Shih
Facebook, une nouvelle façon de faire de la publicité
Les meilleures pratiques
Rendez-vous utileSoyez social
Soyez clair sur ce que vous faitesÉcoutez vos clients Éviter d’être intrusif
Les outils à utiliser pour réussir
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
Écran d’accueil
Votre babillard ou « wall »
Endroit pour savoir qui êtes-vousLorsqu’on visite votre page
Que dites-vous?Apprendre sur vous, vous entendre parler
Votre fil de nouvelles
À la une = Actualités les plus partinentes.Les plus récentes = toutes les actualités de vos amis.
À la une = 95% du traficLes plus récentes = 5%
1- Temps2- Popularité3- Affinités
Comment ça marche?
Objectif : apparaître sur le fil de nouvelles “à la une”
À la une = Actualités les plus partinentes. (top 250 amis)Les plus récentes = toutes les actualités de vos amis.
Profil
Réserver votre nom de profil
http://www.facebook.com/philippe.marchesseault
Quoi publier sur Facebook?
Contenus richesPhotos, vidéos, jeux, musique, sondages
Personnaliser les publications
GOFaire des listes et envoyer la bonne information pour
éviter de déranger.Exemple : Bac, équipe de soccer, famille, amis proches
Mise à jour ou message?
GOLes entreprises envoient des mises à jour, les personnes
envoient des messages.
Et ensuite?
• S’assurer que les informations de votre profil sont à jour et vous mettent en valeur.
• S’assurer que les informations de votre profil que vous voulez diffuser sont publiques.
• Ajouter des photos et capsules vidéo.• Développez votre réseau.• Dix minutes par jour suffisent.• Attention à ne pas vous égarer, il est facile de vous laisser
distraire!.
Fonction “Lieux”
Localiser votre présence dans un commerce. Votre commerce existe-il?
Rechercher sur Facebook
GO
Trouver des informations sur vous, votre entreprise ou votre secteur d’activité.
Page, groupe, profil et communautéLe quel choisir?
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
Profil Groupes Pages
Un administrateur Plusieurs administrateur Plusieurs administrateurs
Représente une personne Associations, clubs Une entreprise
Doit confirmer les amis Automatique ou approbation Automatiquement approuvés
Message à 20 personnes 500 personnes Tout le monde
Peut bloquer mauvais comportements
Peut bloquer Peut bloquer
Ajouter des pages/tabs Ajouter des pages/tabs Ajouter des pages/tabs
Aucune stats Aucune stats Statistiques détaillées
Votre voix personnelle en votre nom.
Pas de voix supérieure. Voix de l’entreprise, de la marque. Donner une voix à l’entreprise.
Vous choississez à qui vous envoyez le message.
Peut être secret. Peut restreindre l’envoi de message par localisation et âge.
Les publications sont automatiquement envoyées sur les fils de nouvelles de vos amis.
Il faut se rendre sur le groupe pour lire les actualités.
Les publications sont automatiquement envoyées sur les fils de nouvelles des admirateurs.
Qui désirez-vous représenter sur Facebook?Serez-vous seul à gérer ?
Devez-vous protéger des informations?
Référence :Facebook for dummies
On entre dans un café sans permission (page). On entre dans un club pour demander la permission (groupe).
On entre pas chez un ami sans permission (profil).
Référence :Facebook for dummies
Avant de sauter sur Facebook
• Assurez-vous de distinguer votre entreprise de votre personne;
• Qu’avez-vous à offrir comme valeur ajoutée?• Êtes-vous prêts à participer?• Êtes-vous prêts à encourager?• Avez-vous du temps ou des ressources?• Comment allez-vous mesurer le succès?
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
À éviter avant de commencer
• Page profil pour une entreprise;• Groupe pour une entreprise;• Envoyer des message dans les boîtes personnelles;• Abandonner les fans;• Faire gérer vos pages par d’autres;• Peur des commentaires négatifs;• Ne faites pas ce que vous ne feriez pas dans votre
entreprise;• Oubliez le contenu dont vous disposez déjà (presse,
chroniques, concours, brochures);Référence : The Facebook Era de Clara Shih
Prenez exemple sur les meilleurs
• http://www.facebook.com/Starbucks• http://www.facebook.com/victoriassecret• http://www.facebook.com/cocacola• http://www.facebook.com/jeep• http://www.facebook.com/McDonalds
Commerces locaux• http://www.facebook.com/Orthodontistes.Lemay• http://www.facebook.com/cepdargent• Voir la maison du Cinéma • Voir le musée de la nature et des sciences
Promouvoir votre entreprise à l'aide de Facebook
Comment votre entreprise peut-elle bénéficier du phénomène Facebook?
Pourquoi créer votre page?
• Différencier• Établir la confiance• Informer rapidement• Vous engager auprès des consommateurs• Pour qu’ils se rappellent de vous• Obtenir de la rétroaction• Impressionner pour qu’ils reviennent• Obtenir des références et recommandations• Présenter votre entreprise
Qui ne doit pas créer une page?
Ne pas créer une page Chuck Norris si vous n’êtes pas Chuck Norris. Vous serez sans doute retiré de Facebook à la
demande du propriétaire.
Qui devrait créer une page Facebook?
Entreprise localeMarque nationale
OSBLProduits spécifiques
Entreprises de médias, nouvelles et divertissements
Exemple : équipes de hockeyBut : maximiser l’engagement
Elles ont tous leur page.Les gens veulent interagir avec leur équipe par la LNH.
Cependant, Starbucks ne crée pas une page pour chaque brevage.
Les huit facteurs de succès d’une page de marque dans Facebook
1. Établir les attentes de la communauté2. Offrir une image de marque cohérente3. Être à jour4. Authenticité en direct5. Participer à la conversation6. Encourager les interactions entre les visiteurs7. Susciter les recommandations8. Solliciter des actions
Référence : Jeremy Owyang
Objectifs
• Rejoindre et garder le contact avec votre clientèle Facebook• Utiliser Facebook pour faire de la publicité ciblée• Attirer davantage de visiteurs sur votre site Web grâce à
Facebook• Faire bonne impression auprès de votre clientèle sur
Facebook• Faire bénéficier votre entreprise du bouche à oreille sur
internet
Le choix de la photo de profil
GOVisible, constant, dimensions, originalité
Faire connaître votre page
GOPublicité, Badges, Like box, envoyer une mise à jour
Gérer les administrateurs
GOObtenir de l’aide de vos collègues, affecter une ressource
sur la gestion de la page.
Ajouter une application
GORSS de votre blogue, Page Web, sondages, vente de produits
Créer un événement
ExempleConférence, soirée démonstration, journée promotion
Envoyer un message (mise à jour) aux admirateurs
GO
Statistiques
GOEst-ce que vos efferts donnent des résultats?
Quelles actions sont plus efficaces que d’autres?Quels sont les résultats?
Statistiques:base de données de votre clientèle
Créer un personne, une simple idée
Jack in the Box sur MySpace Personnage représentant le restaurantBiographie, événements du personage
Voir sur My space
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
Des objectifs en tête
• Livrer le bon message dans le bon contexte au bon moment à la bonne personne à faible coût;
• Créer une expérience sociale;
• Trop de spam? Trop d’information? Les gens sont fatigués de voir de la publicité partout qui très souvent ne leur est pas destinée;
• Aligner les besoins des gens avec les annonceurs grâce au graphe social;
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
Comment activer votre communauté?
Concours;Coupons;
Événements;Rabais unique;
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
Mesurer le succès
http://www.Facebook.com/lexiconPublicité Facebook
Statistiques FacebookGoogle Analytics
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
Que mesure-t-on?
• Nombre de fans;• Nombre de mentions sur les babillards;• Nombre d’impressions de votre publicité;• Nombre de « j’aime »;• Nombre de fois “nommé” dans les discussions;• Nombre de commentaires;• Nombre de fois vu des vidéos;• Trafic sur votre site Web;• Transactions hors ligne avec les coupons;• Nombre de participants aux concours;• Taux de clic sur les publicité;Référence : The Facebook Era de Clara Shih
Engagez-vous dans la communauté
Présent, fréquence, constantAmenez les gens chez vous physiquement
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
Que voulez-vous faire avec Facebook?
Publier des contenus riches« photos, vidéos »
Sur vos produits et ce qu’ils apportent et permettent de faire. Quelle est la valeur ajoutée de ce que vous faites.
Témoignages, exemples d’utilisation.
Parler à vos fans
Plus vous êtes intéressant, plus vos contenus sont stimulants, plus ils se retrouvent dans le fil de nouvelles. Ce
qui augmente considérablement la visibilité de votre entreprise.
Messages courts personnalisés
Parler en être humain, personnaliser le message. Ne soyez pas corporatif.
Demeurez à jour
Constance, fréquence.Garder un contact constant.
Informer vos clients
Nouveautés, changements, histoires drôles.Rappeler que vous êtes bon par la qualité de vos
publications.
Joindre la discussion et répondre aux questions
Soyez de la conversation. Une réponse sert à plusieurs visiteurs.
Soyez vrai, soyez authentique
Il pleut et cela affecte vos activités, parlez-en. Exprimez-vous poliement.
N’essayez pas de pousser la vente
Éviter de finir tous vos publications par un lien vers l’achat d’un produit ou d’un service.
Éviter de supprimer le négatif, augmentez la confiance
C’est très frustrant de voir son commentaire disparaître sur une page car il ne fait pas l’affaires.
Au contraire, répondez publiquement et démontrez votre transparance.
Choisir l’onglet par défaut de votre page
GO
Éléments techniques importants
• Page HTML Facebook avec FBML;• Protéger son domaine www.facebook.com/username;• Photo de page excellente;• Utiliser les badges sur votre blogue ou autre;• RSS de votre blogue connecté;• Gérer des publicités;• Statistiques;• Personnaliser les publications (à qui les publier?);• Recommander votre page à vos amis ;
La publicité sociale
• Publicités diffusées par Facebook• Facebook fait en sorte de créer et de diffuser des publicités qui peuvent être
d’intérêt pour vous et vos amis. Voici quelques faits concernant les publicités Facebook :Les publicités Facebook sont parfois jumelés aux interactions sociales (ex : Aimer une page) que vos amis effectuent.
• Lorsque vous apparaissez dans les publicités Facebook, vous n’apparaissez que dans les publicités présentées à vos amis. Lorsqu’une photo est utilisée, c’est l’image de votre profil, pas celles de vos albums photos, qui est utilisée.
• Facebook ne vend pas les informations vous concernant aux annonceurs.• Facebook fait respecter les règlements mis en place pour vous protéger des
actions potentiellement nuisibles des réseaux publicitaires et des applications créées par d’autres développeurs.
• http://www.facebook.com/editaccount.php?ads
Capital humain versus Capital social
Capital humain : basé sur le talent, le charisme et les compétencesCapital social : dérive de vos relations en nombre et en qualité
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
« Imaginez dans 20 ans le capital social accumulé ».
Facebook et les médias sociaux,c’est du long terme.
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
Google versus Facebook
1. Google : mode de recherche (besoin actuel);2. Facebook : mode de socialisation (besoin latent);
Une communauté?
«Proposez un soutien pour votre cause ou sujet préféré en créant une page de type Communauté. Si elle devient très
populaire (attirant des milliers de fans), elle sera adoptée et actualisée par la communauté Facebook. »
« Vous pouvez bénéficier des gens qui aiment votre entreprise pour influencer leurs amis
à découvrir votre entreprise et à indiquer qu’ils l’aiment »
La vente sociale par« le bouche à oreille »
Les gens font des affaires avec des gens en qui ils ont confiance.Les bons vendeurs sont des bâtisseurs naturels de relations.
« La vente c’est du réseautage social »- Geoffrey Moore
Référence : Facebook Era – Clara Shih
Vous avez besoin d’eux pour propager
• Catalyseurs : Connaissent tout le monde;
• Adopteurs : Très heureux, aiment tout ce qui est nouveau, aiment découvrir, sont reconnus par les autres et donc, leurs opinions sont importantes;
• Vendeurs : influencent les autres par leur charme et le persuasion;
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
Avant de sauter sur Facebook
• Assurez-vous de distinguer votre entreprise de votre personne;• Qu’avez-vous à offrir comme valeur ajoutée?;• Êtes-vous prêts à participer?• Êtes-vous prêts à encourager?• Avez-vous du temps ou des ressources?• Comment allez-vous mesurer le succès?
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
À éviter
• Créer une «Page profil» pour une entreprise;• Créer un«Groupe» pour une entreprise;• Envoyer des message dans les boîtes personnelles;• Abandonner ceux qui aiment votre page;• Faire gérer vos pages par des gens qui ne vous connaissent
pas;• Avoir peur des commentaires négatifs;• Réutiliser du contenu dont vous disposez déjà (presse,
chroniques, concours, brochures)
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
Bonne pratiques
• Pour le nom de votre Page, n'indiquez pas uniquement le nom de votre entreprise. Privilégiez plutôt le nom de votre entreprise suivi de votre secteur d'activité. ex : Annie Lépine, tenue de livres
• Indiquez vos sites Internet– Dans l’espace alloué à cet effet de l’onglet «Infos»– Dans la description affichée en colonne gauche
• Attendre d’avoir finaliser votre page avant d’envoyer des invitations à vos amis.
Comment activer la communauté?
• Concours;• Coupons;• Événements;• Sondages;• Photos, fonds d’écran;• Rabais unique;• Constance, fréquence;• Pertinence;
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
Et maintenant?
• Ajouter des pages que vous aimez.
• Publier du contenu riche en multimédia: photos et vidéos.
• Ne vous étonnez pas de la faible proportion de commentaires parmi ceux qui ont dit aimer votre entreprise: c’est normal.
• Beaucoup ne font que regarder mais, ce faisant, ils vous lisent et ils connaissent votre marque.
Faire un pont entre le réel, et le virtuel
• Intégrer Facebook à votre site (badge, lien);
• Rendre Facebook physique dans votre entreprise (coupons, présentoir, inscriptions en direct);
• Rabais instantané sur Facebook (prix pour ceux qui aiment la page seulement à un moment précis);
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
Comment maximiser vos chances de succès?
• Inviter les gens à des événements;
• Rabais, aide, conférence, ateliers;
• Sondages;
• Cibler l’audience (ne pas essayer de toucher tout le monde);
• Inviter les gens à envoyer des photos (concours);
• Informer les gens, aider les gens;Référence : The Facebook Era de Clara Shih et http://www.slideshare.net/faberNovel/facebook-study
Le premier appel « moins risqué »moins d’appel mais de bons appels
Les réseaux sociaux permettent d’adapter le message à la personne puisqu’on récupère des informations avant de lui téléphoner et on répond à
ses besoins avec notre offre. Il y a beaucoup plus de chances qu’elle réponde positivement.
Référence : Facebook Era – Clara Shih
Facebook Ads
Permet l’affichage de publicités sans déranger tout le monde.Les gens indiquent ce qu’ils aiment.
Les gens indiquent qu’ils aiment votre entreprise.Les publicités sont adaptées selon les profils des gens.
“Facebook advertising does’t feel like advertising because it comes from your friends »
- Tim Kendall, Directeur de la rentabilité de Facebook
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
Exemple de publicité ciblée
• Bonobo’s, un vendeur de vêtements .• Publicité de pantalons rouge pour les matches des Red Sox
(cible : fans des Red Sox)• Publicité de pantalons verts pour l’environnement (cible :
universitaires, maîtrise en environnement)• Publicité de pantalons roses pour le cancer du sein (cible :
femmes 35-65 ans)
Voir l’outil de publicité de Facebook
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
Les applications Facebook
Permettre de générer de l’interactivitéTout comme une page Fans
95% des utilisateurs de Facebook ont au moins une application d’installéeApplication la plus populaire : Cause
Référence : http://www.slideshare.net/nicole.landguth/facebook-bootcamp-for-pr?from=share_email
Les meilleurs applications
Référence : http://www.appdata.com/
Les applications Facebook
Voir l’application cause Application famille généalogique
Faire un pont entre le réel, et le virtuel
• Intégrer Facebook à votre site (fans, badge, lien);
• Rendre Facebook physique dans votre entreprise (coupons, présentoir, inscriptions en direct);
• Rabais instantané sur Facebook (prix pour les fans seulement à un moment précis);
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
Merci !
Référence : The Facebook Era de Clara Shih et http://www.slideshare.net/faberNovel/facebook-study
Références
http://www.thefacebookera.com/http://www.slideshare.net/faberNovel/facebook-studyhttp://gold.insidenetwork.com/facebook/http://www.insidefacebook.com
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